Air France Recensioni 

Very bad experience on my teenage son’s first cross-Atlantic flight, alone. Boarding personnel got him stranded in Paris, had to buy him new ticket & hotel, baggage lost on the way for 5 days, return flight he was charged ‘out of sequence’ fee (500 €) and had to listen to rude counter personnel.
Total: double price for flight and young son had worst every start on flying alone!

Air France is the WORST traveling company I have ever experienced. The service is completely non-existant, the flight attendants have an attitude and are all super arrogant. I will never ever book with airfrance again, I would rather walk to Denmark from France. DONT EVER BOOK AIR FRANCE

Okay oplevelse
Skulle flyve fra Billund til Paris og retur igen
Bil - Par: Fin tur men var 35 minutter forsinket
Par - Bil: Her var vi så 2 timer forsinket (og hvis man finder noget information om deres flyvninger så har denne afgang været forsinket 7 dage i træk....)
Men servicen var i top, personalet var glade og venlige, man får masser af information på mail og app og lækkert med en lille snack - hvilket helt klart trækker op

If I could rate lower than 0 stars I would. We travelled with Air France back in May (We are now in December). Unfortunately, Air France lost our baby stroller and one piece of luggage. We have still not been compensated for the lost bagage. I have written countless of emails and to the support on Facebook, website etc. The support email does not work and has been disabled. They are not replying to the claim messages. We have lost for more than 1500 Euro and with a brand new dual stroller, plus extra costs in clothes, stroller rental etc for a month in Mexico with lost luggage with nothing to show for!
Never in my life will I travel with a company that cares so little about the customer!!

Air France changed our connecting flight a week before departure, which resulted in we had to buy new train tickets and take an extra day of work, since we had to take a flight 5 hours earlier.
They are not responding to our claim even though Customer Service told us they would cover the expense, we just had to make a claim.

Hvis jeg kunne give den 0 stjerne så havde jeg gjort det! Men skal på ingen måde flyve med dette selskab, ved mindre man vil snydes! Vi har
Ikke haft andet end problemer med dem. Hvis fly blev aflys, og først ville de ikke om bookes. Efter en lang kæmp blev vi endelig ombooket. Da vi endelig kom frem var vires kuffert ikke med… Vi fik af vide vi bare skulle gå ud og købe tøj og nødvendigheds ting. Også ville vi efterfølgende få penge tilbage. Derudover fik jeg min kuffert udlever i lufthavnen på vejen, den vidste sig så at være helt smadret (manglede hjul og der var hul min kuffert). Jeg har nu flere gange sendt kvitteringer ind for alle de ting jeg måtte, og har stadig ikke fået penge, da min klage bliver afvist på grund af manglende kvitteringer. Problemet er bare, at kvitteringer er sendt med. De er fulde af løgn. Derudover nægter de også at udbetale komposition for det aflyste fly og min ødelagte kuffert. Og jeg har ved sendt alle rapporterne fra lufthavnen samt kvitteringer. Så vi står og mangler 8000 kr. som vi har lagt ud, 2x 1850 kr for det aflyste fly og 1400 kr for min helt ny kuffert, som er ødelagt. Kom aldrig til at flyve med det lært selskab igen, og ville ikke anbefalde det til nogen!!!

Altid meget god service ombord, gratis vin, øl, champagne og en sandwich

Det dårligste selskab …. De vil skide på folk. Har siddet på en tur fra new York til Paris, hvor man får udleveret en lille tæppe. Det hjælper så ikke ret meget når der bare er iskoldt og det trækker af helvedes til. Nu ligger vi så en hel familie syge… (economi) når vi så skal ud af flyet så har business class termo dyner liggende. Altså kan godt forstå der sksl være forskel på business og economi men det skal jo være på sæde størrelse, ben plads samt service. Det kan ikke være rigtigt at vi andre skal sidde og fryse i 7-8 timer… aldrig i mit liv jeg skal flyve med dem igen

Very nice staff on both flights, smiling and helpfully.
The coffea nd cake on the first rout was tasty and nice
The cheese sandwich and coffea, coke and water o the second flifgt was exelent, fresh with nicely put butter.
The embarment was smoth and well organize on both acacions . we really enjoyd thoos e connection flight
big cadeu to all staff. Blue member 5011190703

Vi blev bumpet fra et fly fra Paris til København og måtte vente hele dagen på at komme med hjem pga voldsomme overbookinger. Vi fik vouchers som undskyldning men jeg venter nu på 6. uge på at få udbetalte pengene - det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med Air France og jeg har forsøgt alle telefonnumre. Det er ELENDIG kundeservice!

Delta Airlines cancelled my flight at short notice which meant I had to stay overnight at JFK airport hotel.
I made a claim for hotel expenses and received an email informing me that Air France would handle the claim.
11 weeks later and an Air France representative informs me that my claim is still waiting to be processed and will be handled by a claim's agent in due course.
The representative could not say how long this would be.

Simpelthen ikke i orden. Betaler for sidde pladser med ekstra ben plads. De bliver så annullere af sikkerhedsmæssige årsager. Hvilket er helt ok. Kan vælge at SØGE OM REFUSION eller få andre pladser. Vælger andre pladser som jeg så lige skal betale for. Nu kan man så ikke komme i kontakt med dem for at få de første refunderet. Havde en kuffert der ankom 9 dage senere. Heller ikke her er der nogen hjælp at hente.
Kunne de få 0 stjerner fik de det.

Min kæreste og jeg skulle flyve til Paris den 14/10. Da vi ankommer 3 timer før, får vi at vide vi er sat på stand-by og vi er blevet valgt, fordi vi angiveligt havde de billigste billetter - selvom jeg nu ikke synes knapt 7000 for 2 personer er billigt. Vi fik ingen info om evt. kompensation eller hvornår det næste fly så ville være tilgængeligt.
Men den sure og ubehøvlede pige i skranken hos AirFrance fortæller, at vi er de eneste to flyet er overbooket med - så vi skal nok komme med. Da det er tid til at boarde, står der 6 andre på stand-by og venter. Vi kom med som de sidste, 4 andre måtte med et fly dagen efter. Det er bare ikke i orden. Har jeg aldrig oplevet med andre flyselskaber.

Min bagage blev mistet, det har taget over 2 uger for dem at aflevere, nu er mit vasketøj, som jeg ville have vasket nå jeg kom hjem helt råddent. Jeg prøver så at ringe igen og de for mig til at kontakte et nr der ikke virker og jeg for også en mail der med samme sender tilbage svar med at min mail er ugyldig og jeg skal kontakte deres kundeservice.
Nu kan jeg blive ved med at ringe rundt uden at få noget hjælp. Jeg vil gerne have erstatning for ødelagt tøj som stod mig kært, men det virker langt fra muligt at få fat på en ansvarlig.
Også det typisk umuligt at tale med en franskmand, altid på tværs og uforståelige

Vi fløj hjem fra Dubai -Cph med mellemlanding i Paris.
Vi blev chikaneret af andre passagerer, som ikke ville have at vi tog vores sæder tilbage.
Cabin crew rykkede os på premium plus pladser, og tog sig af de ubehøvlet passagerer, som fik at vide at alle må læne sædet tilbage når man er i luften.

Airfrance KLM is only of the few airlines, that acturally have costumer service by phone. Usally they are very helpful and service minded staff.
Traveling by this airline is always a good experience and the standart of service is the best you can expect from a european airline.

Went to France with my school class, everything went good and the flights were even faster than planed.

Da min families fly blev forsinket ved afgang på Kreta kunne vi ikke nå vores forbindende fly fra Paris til CPH.

Vi overnattede i Paris som rådgivet af Air France. Dagen efter tilbød de at flyve os via Amsterdam til Billund. Alternativt måtte vi vente endnu en dag uden sikkerhed for at finde et fly på 2. dagen.

Vi ankom forsinket i Billund lidt over midnat på 2. dagen. Her var der ingen forbindende offenlig transport til Ringsted, så vi lejede en bil og kørte hjem.

Så vi blev rådgivet sendte vi kvitteringer for +7000 DKK til deres kundeservice. Allerede 3 måneder efter vi sendte vores klage, har vi ny fået svar - de vil betale os 1377 DKK for vores besvær.

Ringe oplevelse! Forsinkelse af Air France-fly fra København til Paris gjorde, at vi ikke kunne flyve videre med Air France til São Paulo.

Selvom vi var ved gaten i Paris 15 min før afgang (og flyet var ved gaten), blev vi afvist. I alt blev 9 personer fra København mod São Paulo afvist ved gaten (nogen mere end 20 min før afgang), fordi Air France havde "frigivet" vores sæder - selvom de var skyld i forsinkelsen (og personalet i København garanterede, at de ville vente på os) ...

Personalet i Paris udviste ingen medfølelse og arbejdede utroligt langsomt, så det tog næsten to timer, før vi nåede vores hotel. Og vi fik naturligvis også ringere sæder, og vores tur blev forlænget med 11 timer.

Heldigvis bookede vi forsikring til godt 1.000 kr., så vi kan måske få 400 kr. retur for forsinkelsen, hvis vi er heldige ...

Dear Air France, me and my girlfriend now have a half year anniversary with you :) Half a year in which we have waited for the compensation you are obligated to provide due to your 6 hours delayed flight back home from Peru to Germany. A compensation which on your website states that we should receive 600 Euros per ticket. We have tried communicating with you multiple times, but with very poor help from your side. You suddenly stated back in July/August that we would soon receive the compensation on 200 Euros. But we still did not receive anything, and the compensation was/is much lower than what you states on your web page. We are exited to see whether we will also have our 1 year anniversary with you Air France, happy anniversary :) <3