Airbnb Recensioni 

Buongiorno a tutti , scrivo questo messaggio per poter cambiare le politiche sulle recensioni di Airbnb. Conosco gente che, sfruttando la cancellazione gratuita, prenota in più posti per poi disdire a pochi giorni dalla partenza. Stessa cosa capita con gli host. Airbnb deve permettere di lasciare recensioni non solo in caso di disdetta un giorno prima del check-in ma all'atto della disdetta stessa, se essa avviene almeno 2 settimane prima della partenza.
Nel modus operandi corrente, si leggono recensioni di host fantastici, quando la realtà è l'opposto, così non va assolutamente bene!!!

Da host e da ospite il migliore

Sempre circa Airbnb aggiungo che addirittura si possono acquistare recensioni, ovviamente sempre positive, da aziende specializzate : perché Airbnb accetta e non verifica ?

Dal 2016 inoltre in Italia i B&B con partita IVA sono considerati strutture pararicettive e possono anche somministrare alimenti : per cui non vi è proprio bisogno di Airbnb.

Sono Host su Airbnb: degli ospiti hanno fatto un danno da 500 euro. Nonostante le evidenti prove che dimostrano il danno (gli ospiti hanno gettato nel wc 20 salviette umidificate tappando tutto, per cui autospurgo+sanificazione), l'assistenza di airbnb l'ha definita "ordinaria usura" dell'immobile. Non si capisce come le tubature si possano usurare in maniera ordinaria con 20 salviette che compaiono magicamente e tappano tutto. Host, usate booking, l'assistenza in questi casi funziona molto meglio

Ho trovato un alloggio, ho contattato l'host che, gentilissima, mi ha risposto immediatamente. Mi ha mandato l'invito per prenotare. Sto provando da DIECI ore ad effettuare il pagamento, con la mia carta già registrata e usata in precedenza, ma si blocca sempre. Cerco di contattare L'ASSISTENZA, risponditore automatico INUTILE, seleziono l'opzione "parla con un operatore". Sono in attesa da DUE ORE e non risponde nessuno, in compenso, vedo nei dettagli che il problema segnalato è "l'host non risponde". Assurdo!! Non ho MAI segnalato questo problema, ho da subito parlato di problemi con il pagamento, cioè un problema con la loro app.

Ho prenotato l'appartamento "Appartamento (Villasanta)" ospitato da Anna Maria per un soggiorno dal 16 settembre 2024 al 16 gennaio 2025, ma ho avuto un'esperienza estremamente negativa.

L'host, Anna Maria, ha rifiutato la mia richiesta di modificare le date della prenotazione per accorciare il soggiorno e mi ha costretto a cancellare. Questo comportamento è già di per sé scorretto, ma la cosa più grave è che mi sono stati sottratti 2000€ per le prime 30 notti, senza che io abbia usufruito nemmeno di un singolo giorno del soggiorno. In più, l'host ha richiesto costi aggiuntivi non chiaramente specificati in fase di prenotazione, come 150€ al mese per utenze (gas e luce), una cifra che non era stata resa trasparente.

Airbnb non è stato di alcun aiuto e ha chiuso il mio caso senza fornirmi un rimborso, lasciandomi senza alcuna assistenza.

In sostanza, sono stato derubato di 2000€ senza avere la possibilità di godere del soggiorno. Sconsiglio vivamente di prenotare con questo host e di fare affidamento su Airbnb in caso di controversie.

Da Ex Host, non auguro a nessuno di incappare in questa piattaforma. Non fate il mio errore, se avete un appartamento NON mettetelo su questa piattaforma. Non solo prendono una percentuale esosa sui vostri guadagni (con appartamenti interamente pagati da voi!) ma non appena ci sarà il sentore di mezzo problema (che può capitare a chiunque) ecco che partono con penali irragionevoli e non vogliono sentire ragioni, forti del fatto che le persone hanno bisogno di affittare e racimolare qualche soldo. Con me non avranno più il piacere di un solo centesimo. Nonostante una prenotazione mi sia stata fatta e cancellata dalla piattaforma nel giro di 1 ora a causa di una cliente LEGGERMENTE pretenziosa e rabbiosa, per essere gentile, che non si sa bene cosa pretendesse (cliente a cui ho stupidamente permesso un check in ad un'ora dalla prenotazione, mai più un errore simile), mi hanno addebitato una penale esosa per cancellazione entro 48 ore basandosi su 4 foto volutamente esagerate dalla cliente stessa: una di un dito sporco di polvere (da dove arriva, come l'hai raccolta, su quante superfici?), 2 foto di uno scottex sporco (anche qui, da dove arrivava?) e un angolino di muro leggermente segnato. Direi delle prove abbastanza PARZIALI e assolutamente non esaustive ma non per Airbnb per cui se la cliente si lamenta allora è così, punto. Dopo 2 anni di recensioni positive e zero lamentele da parte degli ospiti con valutazioni per pulizia di 5/5 meriterei 533 euro di penale perché la cliente decide così (a meno che io non DIMOSTRI a loro, che sì atteggiano peggio di un proprietario di casa, peggio della banca con cui hai un mutuo che Hey, il dito sporco forse non corrisponde alla realtà effettiva dello stato della casa). Mi hanno fatto passare per quella che non sono, lamentandosi di cose viste che non sono nemmeno di pertinenza del mio appartamento (tipo lo scotch sulla porta a vetri del vicino, dovuto a una grave grandinata) che evidentemente disturbava la vista della nobile ospite. Ripeto, lasciateli perdere. Con loro è come essere schiavi in casa propria di regole unilaterali e gente che non ha nulla da fare nella vita se non sfogare le proprie frustrazioni. Il servizio clienti non porta davvero nessun beneficio perché non vi assisteranno in nulla e avrete sempre e comunque torto.

Ho effettuato e pagato una prenotazione presso la stanza offerta da “Ornella Guerra“ ad Imola. Il gestore successivamente mi ha chiesto molti soldi in più in nero, proposta che ovviamente ho rifiutato al che lei mi ha cancellato la prenotazione con delle evidenti menzogne. Airbnb, invece di prendere le mie difese, ha accolto la loro richiesta offrendomi delle alternative a decine di chilometri di distanza che oltretutto costerebbero di meno mettendomele allo stesso prezzo che avevo già pagato. Certamente non prenoterò più con loro perché non mi sento più al sicuro, a questo punto qualunque proprietario potrebbe fare così.

Airbnb è un disastro totale. Nonostante prove evidenti, perizie legali, dimostrazioni valide in tribunale, relativamente a una recensione che si è dimostrata essere falsa e diffamatoria, si rifiutano di rimuoverla, ignorando completamente i diritti degli host e la policy. L'assistenza è incompetente risponde con messaggi automatici e non risolve nulla. La mancanza di trasparenza e giustizia è vergognosa. Ho perso tutta la fiducia in questa piattaforma che tutela solo chi mente. Adirò per vie legali per tutelare i miei diritti negati e per conoscere la verità dei fatti sul perché intraprendono decisioni arbitrarie a favore, forse, di soggetti ammanicati.
Farò tutto ciò che è in mio potere per fare luce definitivamente su queste situazioni ambigue.

Su 5 alloggi prenotati tramite airbnb per un viaggio nel nord della Francia, solo 1 ha rispettato quelli che possono essere considerati requisiti base per ospitare persone in viaggio, quindi igiene, sicurezza, contesto dignitoso.
Ne abbiamo trovate di ogni: scarafaggi, macchie rosse, polvere, host furenti e maleducati che vengono a bussare compulsivamente, mancanza di areazione adeguata, case fatiscenti ricavate da fienili, spazi angusti, e mille altre.
Di questi 5 alloggi, 4 non corrispondevano minimamente alle foto e descrizioni.
Airbnb non ha erogato soluzioni le 2 volte in cui abbiamo lasciato l'appartamento perché in condizioni pietose.
Abbiamo prenotato tramite Booking altri hotel per assicurarci una sistemazione dignitosa.
Airbnb ci avrebbe lasciati a dormire per la strada o, peggio, in una casa infestata da scarafaggi - avevano tutte le prove in foto.
L'assistenza soprattutto in orario serale è qualcosa di pietoso, non si riesce quasi a comunicare (zero in italiano, quasi niente neanche con l'inglese).
Nonostante abbia prestato scrupolosa attenzione alla scelta degli appartamenti in fase di prenotazione, siamo rimasti molto delusi, appunto 4 volte su 5.
L assistenza delega ogni azione, non da risposte su quanto concerne le norme igieniche non rispettate che credo debba essere considerata soprattutto responsabilità loro, erogando loro il servizio e non direttamente il privato proprietario dell'alloggio.
Mai più!

"Ma io so io, e voi non siete un ca**o" diceva il marchese del Grillo, quando sei un HOST con un portafoglio di circa 40 strutture e per loro sei solo un numero niente di più niente di meno. Airbnb è un sito truffa dove noi Host veniamo presi per i cosiddetti cercando di racimolare qualche prenotazione in più, ma come si comporta Airbnb? Be all'improvviso cambiano i termini di cancellazione, tu immagini di aver messo una condizione restrittiva, be airbnb offre la possibilità di cancellare con penalità pagando solo il 50% le notti rimanenti non usufruite da parte dell'ospite e tu Host, che fai ti becchi la casa vuota senza preavviso con solo il 50% dell'importo prestabilito. Poi sincronizzi le tue camere tramite il Chanel Manager e trovi tutte le stanze chiuse, sempre con il Chanel Manager ricolleghi le strutture al tuo account perché vedi che l'operazione che hai fatto ha chiuso le stanze invece di modificare i prezzi e all'improvviso trovi prezzi pazzi con offerte fuori di testa.... Ma chi, e dico CHI TI HA CHIESTO DI METTERE LE OFFERTE????? Sei fiducioso dici non può andar peggio di così invece no... Airbnb per un periodo che ha scelto lui ha fatto uscire un pezzo pazzo, senza offerte e senza che nessuno avesse sbagliato. Sincronizzando i prezzi con il Chanel Manager ti trovi un appartamento nelle due settimane di ferragosto a 14 euro per notte.... MA DOVE CA..O hai visto questo prezzo nel mio tariffario? Alla fine disdici la prenotazione e ci rimetti 54 euro di provvigione per Airbnb.

Poi non parliamo del sito, fatto malissimo, viene modificato molto spesso in modo tale che l'Host si debba confondere, non trovare più un ambiente familiare e ingannato dalle nuove interfacce grafiche, che fraudolentemente nasconde le cose importanti, cose che prima trovavi utili e che all'improvviso scompaiono e non le trovi più.

Poi mi vergogno da italiano di essermi fidato di loro in quanto fino all'anno scorso hanno evaso le tasse palesemente e mi sono reso conto che l'affermazione del marchese del Grillo: "ma io so io, e voi non siete un ca**o" non è stata mai così azzeccata come in questo caso.... Ma c'è anche un altro detto: "non sputare in cielo che in faccia ti torna" prima o poi molti host si allontaneranno da Airbnb e se sarete lungimiranti non fallirete, in caso contrario il fallimento è assicurato.

Viaggio spesso per lavoro e vacanze ed usufruisco abitualmente di Airbnb. Solitamente dò e ricevo 5 stelle e commenti molto gratificanti.
In questo caso, mio marito ed io abbiamo avuto un problema enorme: abbiamo prenotato 3 notti a Arles e al nostro arrivo... la porta mostrava evidenti segni di effrazione, riparati alla meno peggio ma rendendo l'alloggio altamente insicuro!
L'host, prontamente contattato, ha rifiutato di rimborsarci in qualsiasi modo, in modo che potessimo andarcene altrove. Per questo (oltre che per l'ubicazione non segnalata al 4 piano senza ascensore, un quartiere inadatto a un bnb, diverse componenti rotte fra cui una porta-finestra, o malfunzionanti, il tutto per 75 euro a notte, fascia di prezzo alta per Arles ed altissima per la zona) ho contattato a più riprese Airbnb fino allo sfinimento perché imponesse all'host un rimborso e noi potessimo andarcene altrove... Purtroppo senza risultato per le prime 48 ore.
Risultato: siamo dovuti restare per 3 notti, pur non sentendoci al sicuro.
Fortunatamente alla fine la risposta di Airbnb è arrivata e ci è stato offerto un rimborso totale, purtroppo troppo tardivo per consentirci di cambiare alloggio, ma che si configura se non altro come un indennizzo per quanto subito.

come host, devo dire che Airbnb funziona abbastanza bene, i rapporti tra locatario e locatore non sono quasi mai semplici ! Prima di usare Airbnb affittavo il mio appartamento su siti di annunci economici, posso garantire che i problemi erano molti di più, certo il servizio costa un pò caro, molte cose si potrebbero ottimizzare, ma gli sforzi per migliorare da parte della piattaforma Airbnb ci sono.....diamogli fiducia ! Se non esistessero piattaforme tipo Airbnb il mondo delle case vacanze sarebbe un vero Far West....con tanto di duelli al sole, sparatorie e scotennamenti vari ! Unica nota dolente sono le recensioni che diventano uno strumento ricattatorio, perchè se un host non esaudisce tutti i capricci di un ospite questi può scrivere quello che vuole nelle recensioni senza che l' host possa bloccarle, personalmente mi è capitato di perdere punti con un ospite "vendicativo",al quale avevo chiesto solo di rispettare le regole della casa, airbnb mi ha risposto che andava bene così anche se avevo mail in chat che dimostravano il contrario !! Non bene Airbnb !!

State attenti al sistema airbnb .sono un host e mi sono accorto che sono riusciti a modificare dei dati di transazione dei flussi economici presso altri conti non dichiarati da me.su mia richiesta hanno negato anche la prova cartacea dei bonifici fatti presso altri conti.state attenti alle transazioni

Spinti dalle belle recensioni, avevamo prenotato su Airbnb l’alloggio a Leonessa per una settimana. Purtroppo, il soggiorno non è mai avvenuto.
Già dieci giorni prima della nostra prenotazione, il proprietario ha iniziato a chiamarci insistentemente per “invitarci” a cambiare settimana con quella successiva. Poi, a soli tre giorni dall'arrivo previsto, ci ha comunicato che la casa fosse inagibile a causa di vari problemi, tra cui lo “scaldabagno rotto”. Poco dopo, ha confessato di aver affittato la casa anche ad altre persone.
Ma non è finita qui, perché oltre ad essere estremamente POCO professionale, questa persona ha ben deciso di non prendersi le sue responsabilità (nonostante i disagi creati), mettendo su una scenata di pessimo gusto. Non volendo pagare la penale per la cancellazione, ha insistito che fossimo noi ad annullare, mentendo su quanto ci avesse comunicato e accusandoci di aver “frainteso”. Siamo rimasti senza alloggio e in una situazione veramente spiacevole.
E’ stato uno degli host peggiori con cui abbia mai avuto a che fare. Non vi so spiegare il viscidume con cui ci ha mentito, ci ha preso per il c*lo e ci ha lasciato così, passandola completamente liscia.
PERCHÉ’ LA COSA BELLA E’ CHE AIRBNB NON MI PERMETTE NEMMENO DI LASCIARE UNA RECENSIONE SU QUESTO INDIVIDUO.
L’ho segnalato, ma la segnalazione non è abbastanza.

Non fidatevi delle recensioni degli appartamenti. Ho tenuto sotto controllo alcune strutture recensite con una e due stelle, di cui una recensita da me. Dopo circa due settimane, le recensioni con voto basso vengono eliminate. Diffidare di questo portare e utilizzate altri più sicuri ed onesti.

L'host ha richiesto 100€ per un danno che io non ho commesso e Airbnb, senza effettuare un minimo controllo, ha prelevato i soldi dalla mia carta collegata all'applicazione. Nessuna verifica o attenzione, nessun modo per recuperare dei soldi. Una mafia.

Do 1 stella solo perché obbligato a metterlo.AIRBNB vale meno di niente. Sono un ridicolo pazzesco.Mi e stato bloccato già due volte l account senza nessuna motivazione..Dopo una delle tante prenotazioni mi arriva la mail dicendomi che è stata cancellata la prenotazione. Ho chiesto le motivazioni riguardo questo è mi è stato detto che avrei danneggiato o altro.Visto le loro incapacità di questo sito farò querela per diffamazione

Pessimi, hanno rimosso il mio annuncio dopo che ho tolto il mandato all'agenzia che gestiva il mio appartamento (e che aveva creato problemi con alcuni turisti) ed ho iniziato a gestire l'appartamento direttamente; così l'agenzia (che ha 20/30 altri appartamenti) continuerà a fare casino con i turisti, mentre io, che sono la vittima (insieme ai turisti) di questo comportamento, ne subisco le conseguenze.
Mai più utilizzerò questa piattaforma nè come host nè come guest!

Sono un host su Airbnb ho un appartamento nel centro di Roma che ha sempre avuto come valutazione 5 stelle. L’ultimo ospite che ho avuto mi ha assegnato 3 stelle. Durante il soggiorno la comunicazione è stata pressoché nulla ha solo segnalato un problema alla doccia. L’ospite precedente non mi aveva segnalato nulla a riguardo. Nonostante fosse domenica e reperire la persona che si occupa della maintenance sia stato difficile ho subito provveduto a riparare la doccia. Una volta letta la recensione ho chiesto al ospite spiegazione sulla valutazione bassa. Mi è stato risposto che il mio annuncio poteva essere ingannevole e che voleva tutelare gli altri ospiti. Cosa non vera perché tutti gli altri ospiti hanno molto apprezzato l’alloggio. A questo punto mi sono rivolta all’assistenza clienti Airbnb chiedendo la rimozione immediata della suddetta recensione per danno di immagine e diffamazione.
Airbnb.mi ha informato che nonostante sia diffamazione non può rimuovere la recensione. Pago un servizio a caro prezzo e poi non vengo tutelata. Servizio pessimo.