Airbnb Recensioni 

Ho avuto un'esperienza molto deludente con Airbnb. Ho inviato una richiesta di prenotazione per una casa al mare, a un prezzo regolarmente pubblicato sull’annuncio. Poco dopo, ho versato un pagamento parziale come previsto.
Il proprietario mi ha scritto dicendo che si era “sbagliato” con il prezzo e lo ha aumentato, sostenendo che non affitterebbe mai a quel prezzo ad agosto. Ho immediatamente segnalato tutto ad Airbnb, allegando le prove scritte.
Purtroppo, il servizio clienti non ha fatto nulla di concreto per risolvere la situazione. Nessuna tutela, nessun rimborso, nessun rispetto delle regole che dovrebbero proteggere chi prenota.
Non mi aspettavo che una piattaforma così grande lasciasse totalmente il cliente solo di fronte a questi abusi.
Esperienza molto negativa. Se un host può cambiare le condizioni dopo che hai pagato, senza conseguenze, allora viene meno la fiducia nel sistema.

Chi unque pensa di affittare tramite Airbnb, non fatelo. Avete a che fare con persone del Airbnb Support che parlano un inglese con lo strano accento, che non sanno cosa vuol dire gestire una struttura e cosa sono capaci a fare gli ospiti per ricevere uno sconto. non si rendono conto della realta' e che sono vivi! Gli ospiti scrivono apposta recensioni negative, false, per poi richiedere rimborso, e Airbnb non tutela l'host.

Ho avuto un problema con l’host ed Airbnb è intervenuto prontamente ed ha risolto il problema offrendo un rimborso totale. Consiglio vivamente questa piattaforma mi sono trovata benissimo!!

Confermo quanto asserito da più utenti:
Airbnb non tutela l'host da clienti che lasciano recensioni ingiuste che ledono e diffamano l'immagine del host
Basterebbe consultare la comunicazione tra host e cliente per ponderare un equo intervento
Airbnb DEVE migliorare professionalmente

Utilizzato 5-6 volte. Avevo anche fatto un casino con gli account, ma l'assistenza clienti ha risolto la questione in modo veloce. Consiglio.

Se volete affittare i vostri alloggi non affidatevi ad airbnb , sono incompetenti con un servizio clienti inesistente

Si vantano sempre della loro assistenza clienti ma è veramente nulla , attenti a prenotare con loro che non sanno gestire le richieste e soprattutto non sanno fare neanche il loro lavoro , evitateli

Ridicoli. Devono ancora pagarmi per una cancellazione effettuata da loro senza motivo.

Condivido il pensiero lasciato da una ragazza poco prima di me:
Desidero esprimere la mia insoddisfazione per il supporto ricevuto da Airbnb. Ho contattato il servizio clienti per richiedere l'eliminazione di recensioni false e non pertinenti, ma il supporto telefonico si è rivelato inefficace e poco utile. È frustrante vedere che recensioni infondate possano rimanere sulla mia pagina, mentre le promesse di assistenza non si sono concretizzate.
Host poco tutelati, incredibile come delle recensioni fake vengano accettate anche testimoniando il contrario.

Devo dire che su Airbnb ho avuto esperienze positive fino ad ora. Trovo prezzi più bassi che Booking. Guardo entrambi i siti e paragono i prezzi. Ho preso abitudine di fare assicurazione. Per ora il mio giudizio è positivo

Mi dispiace, mi dispiace davvero, ma airbnb tutela ampiamente gli host e per niente i viaggiatori. Innanzitutto è necessario fornire una serie di infinite informazioni su chi si è cosa si fa cosa si ama fare eccetera, l'immagine profilo deve rispettare una serie di requisiti che praticamente ti devono contare anche i nei. Quando vai nelle case devi fare tutto, anche buttare la spazzatura e non so mai dove perchè spesso non è spiegato come funziona la gestione dei rifiuti, se non lo fai rischi una recensione negativa da parte dell'host, però le spese di pulizia sono sempre incluse, non sfuggono mai, poi le spese del servizio naturalmente. Ma adesso mi sento davvero toccata, premetto che ho il massimo delle valutazioni come viaggiatrice. Ho tentato in 48 ore di prenotare due appartamenti ad amsterdam per 4 notti costi dai 1.300 ai 1.500. Devo fare l'offerta, pagare ovviamente in anticipo, motivare e fornire ulteriori informazioni su di me, ricevo risposte alla soglia delle 24 ore di tempo possibili ed entrambe negative perchè in quei giorni gli appartamenti non sono disponibili. Se non sono disponibili perchè non oscurarli? Onestamente questa storia mi puzza di preconcetti per non dire altro, ma ok, vivere la vita pensando questo del prossimo è una zavorra che non sono io a portare, sta di fatto che non riesco a prenotare una casa ad Amsterdam sentendomi quasi una persona poco affidabile, nonostante l'anticipo di informazioni e di soldi. Secondo me c'è un grave sbilanciamento a favore degli host (considerando anche che le spese del servizio da come vedo sono a carico del viaggiatore) e cercherò di ridurre il meno possibile l'utilizzo di questo portale, perché la sensazione che questo comportamento ha generato in me è frustrante e avvilente.

Desidero esprimere la mia insoddisfazione per il supporto ricevuto da Airbnb. Ho contattato il servizio clienti per richiedere l'eliminazione di recensioni false e non pertinenti, ma il supporto telefonico si è rivelato inefficace e poco utile. È frustrante vedere che recensioni infondate possano rimanere sulla mia pagina, mentre le promesse di assistenza non si sono concretizzate. Per fortuna sto riscoprendo Booking, ottima piattaforma per i miei appartamenti dove ho trovato un servizio clienti molto più reattivo e attento per quei clienti che pur non rispettando le regole della mia casa, lasciandola un porcile e andando via ore dopo il check out possono dare recensioni punitive a 2 stelle e sentirmi dire che non "viola i termini".

Esco adesso da una esperienza che mi ha amareggiato, tanto da cancellare immediatamente il mio account. Si tratta di un'azienda che mira al puro profitto e non è capace di gestire neanche i più banali disguidi fra persone di nazionalità diversa, che invece potrebbero trasformarsi in sane relazioni umane.

Sono assolutamente inorridito dalle pratiche di cancellazione di Airbnb. L'audacia di cancellare unilateralmente le prenotazioni, lasciando di fatto i viaggiatori a piedi, è incomprensibile. Non si tratta di un caso isolato; è un incubo ricorrente che ha ormai consolidato la mia decisione di non usare mai più la loro piattaforma. Abbandonati a trovare alloggi alternativi all'ultimo minuto, senza alcuna considerazione per il disagio e lo stress causati, è semplicemente inaccettabile. Sono stupito che qualcuno si fidi ancora di questo servizio. È un gioco al quale sicuramente perderete. Il livello di incompetenza e di negligenza verso i clienti è sbalorditivo.

Azienda con molti problemi di per se stessa. Servizio di assistenza veloce ma poco professionale.

Un cliente mi ha demolito la casa praticamente durate un soggiorno di 6 notti. Il cliente mi segnala ad AirBnb e mi cancellano l’annuncio. Ho provato mille volte a contattare l’assistenza e a farmi le mie ragione ma niente!! Ho dovuto pure sistemare l’appartamento a mie spese!!! Bella beffa!!!

Da evitare assolutamente. Le recensioni spesso non corrispondono alla realtà. Anche le distanze dai punti di interesse sono falsate. Le recensioni negative vengono rimosse. Ho trovato la stessa struttura su Booking con recensioni negative e punteggio basso, mentre su Airbnb si trovano solo quelle positive e di conseguenza il punteggio è alto. STATE LONTANI

il sistema di valutazione è pessimo, le recensioni andrebbero argomentate e andrebbero tolte le stelline

Nulla da dire sull'Host e l'appartamento superiore alle mie aspettative, ho avuto una pessima esperienza con il supporto clienti del sito. Ho effettuato una prenotazione e un pagamento a 9000 Ma la persona che effettivamente avrebbe soggiornato nell'appartamento è mio padre. Ho aggiornato il profilo con il suo documento d'identità e la sua foto che non è stata accettata, Anzi mi è arrivata una mail con l'avviso di account sospeso, e la dicitura documento falso. Potete immaginare quanto mi sia scocciato apparire da fuorilegge alla gentilissima host. Ho provato a chiedere l'assistenza e per 12 ore nessuno ha risposto. Stamattina dopo altri tentativi di caricare la foto finalmente tutto si è risolto. Allora quel documento non era poi così falso!

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