Airbnb Recensioni 

Servizio clienti pessimo, MAI PIÙ!

ESSERE UN HOST SU AIRBNB;...COME ESSERE VIOLENTATA, COME NON AVERE NESSUN DIRITTO E PAGARE PAGARE PAGARE PER RIEMPIRE LE TASCHE DEGLI AMERICANI ! No grazie preferisco più commissioni ma miglior diritti!

Essere un’host su Air Bnb è diventata un’esperienza stressante e triste , ormai le politiche aggiornate e impazzite della piattaforma entrano in conflitto addirittura, con le norme nazionali… mi è stato richiesto di far usufruire un ospite del centro fitness a noi convenzionato senza certificato medico e documentazione relativa, in barba alle normative sanitarie e ai protocolli nazionali, incredibile, dovrei arrivare a infrangere la legge per far felice un guest , che ha pure chiesto il rimborso 😓 Air Bnb è alla frutta

Abbiamo prenotato un appartamento a Cannes (Residence Cannes Beach La Bocca) a fine agosto 2025, ed è stata un’esperienza da incubo! La residenza era sporca, fatiscente, infestata di scarafaggi (abbiamo scoperto che la disinfestazione era prevista solo la settimana dopo!) e l’atmosfera era tutt’altro che sicura. Appena arrivate, io stessa sono stata persino molestata verbalmente, e la polizia locale presente sul posto ci ha confermato che si trattava di una zona pericolosa, sconsigliandoci vivamente di restare.

L’appartamento, inoltre, non era stato minimamente pulito. Abbiamo contattato subito l’host, che però ha liquidato tutte le nostre segnalazioni senza alcun interesse. Ci siamo quindi rivolte all’assistenza di Airbnb, inviando numerose foto (abbiamo anche video) e perfino articoli recenti dei giornali locali che certificavano lo stato di degrado della residenza, ma dopo 12 ore ci è stato semplicemente risposto che non avevamo diritto a nessun rimborso.

Siamo andate via immediatamente, senza trascorrere nemmeno una notte lì, e senza ricevere la minima assistenza. Airbnb ha completamente ignorato gli standard basilari di sicurezza e igiene. Stiamo già procedendo per vie legali, ma una cosa è certa: dopo questa esperienza non prenoteremo mai più con Airbnb e consiglieremo a tutti i nostri amici e conoscenti di evitarlo assolutamente!

Ho avuto l'occasione di prenotare una villa nei colli toscani. Esperienza bellissima, host meraviglioso. Inoltre l'app di airbnb ci ha aiutato a trovare molte cose da fare nella zona

Ho prenotato un Airbnb per il mio anniversario di matrimonio ed è stato un incubo. L’host mi ha dato una sola chiave, persa l’ultimo giorno: senza alcun aiuto sono stato costretto a chiamare un fabbro e pagare 490 € per rientrare. Se avesse avuto una copia di riserva custodita altrove, non sarebbe successo. L’appartamento era pieno di oggetti personali (anche il frigo), impossibile usufruirne come promesso. In totale ho speso oltre 1.190 € per un soggiorno che mi ha rovinato l’anniversario. Esperienza inaccettabile, ben lontana dagli standard che Airbnb dovrebbe garantire.

Voglio ringraziare pubblicamente Airbnb per la grande serietà e umanità dimostrata.
Avevo prenotato un soggiorno ma, purtroppo, ho dovuto cancellare a causa delle gravissime condizioni di salute di mio nonno, che sto assistendo quotidianamente.
Con grande professionalità e sensibilità, Airbnb ha accettato la documentazione medica e mi ha rimborsato integralmente in tempi rapidissimi, senza complicazioni e senza aggiungere ulteriori stress a una situazione già molto dolorosa.

In un momento così delicato, ho trovato in Airbnb non solo una piattaforma affidabile, ma anche un partner capace di dimostrare attenzione, comprensione e rispetto verso i propri clienti.
A differenza di EasyJet, che ha rifiutato qualsiasi forma di rimborso o supporto, Airbnb ha saputo distinguersi in modo esemplare.
Grazie di cuore: continuerò a fidarmi di voi per le mie prenotazioni future. ❤️

Ho dovuto disdire una prenotazione all'ultimo momento per gravi problemi personali (lutto). Dopo molte telefonate e email con vari operatore finalmente ho trovato Sabina, un'operatrice che ha capito la situazione ed è riuscita a farci avere il rimborso totale. La ringrazio pubblicamente

Come host nuovo, non hai il tempo di imparare ad usare la piattaforma, chiudi subito le date che non ti servono, altrimenti per cancellare una prenotazione di costa una giornata intera e airbnb non ne vuole sapere di cancellare gratis, quindi vi dico bye bye. Un signore di nome Fabio se ne approfitta, cosi la piattaforma gli paga la differenza di prezzo, visto che non ho fatto in tempo ad aggiornarli ed ha preso due gg a metà prezzo. Che furbo.

Sono un host ho riscontrato gravi buchi di programma sul calendario disponibilità airbnb ovvero apre arbitrariamente date a caso circa un anno nel futuro, avevo la prenotazione immediata ed un ospite l'ha confermata cosa che non potevo accettare per vari validi motivi, ho segnalato il problema ho interagito col tecnico che mi ha dato ragione ma lo stesso mi hanno fatto pagare la multa!!!!! Una Cosa gravissima
Pessimo e sconsigliabile.

Un branco di ignoranti e truffatori

Ho prenotato un appartamento a Londra 2 mesi prima del viaggio. Il giorno dell' arrivo l'host ha cancellato il soggiorno 2 ore prima del ceck-in senza dare nessun avviso. L'assistenza di Airbnb è intervenuta, solo dopo che li ho chiamati, mentre già mi trovavo in aeroporto. Airbnb mi ha messo a disposizione un operatore che non ha fatto altro che indicarmi gli appartamenti della piattaforma disponibili a Londra il giorno stesso. Capirete che a luglio a Londra è quasi impossibile trovare un appartamento decente all'ultimo minuto. Quindi per non finire a decine di chilometri dal centro ho dovuto accettare un appartamento rivelatosi fatiscente e sporco. La verità è che Airbnb non è una agenzia viaggi che fornisce un vero contratto ai clienti dei soggiorni. Airbnb è solamente una piattaforma di incontro di domanda e offerta di alloggi. Non si prende nessuna responsabilità sulla veridicità delle inserzioni sulla correttezza di host e ospiti. Si crea così una giungla pericolosa e inaffidabile. L'unico metodo di giudizio sono le recensioni, non verificabili, che dovrebbero guidare gli ospiti nella scelta degli host e viceversa. Airbnb non mette a disposizione nessuna forma di tutela o assicurazione per i danni ricevuti da host e ospiti

NESSUNA TUTELA PER I PROPRIETARI, CHIUDERO DEFINITIVAMENTE CON LORO IL MIO ACCOUNT VERGOGNATEVI

Pessima esperienza.
Dopo alcune prenotazioni sulla piattaforma ci siamo trovati in difficoltà con un host maleducato e non professionale.
Ha inventato delle scuse assurde per mandarci via, dopo che noi abbiamo segnalato la presenza di videocamere non segnalare.
Dopo aver contattato l'assistenza all'inizio ci hanno dato ragione e si sono scusato.
Ci hanno comunicato di poter coprire l'ultima notte con un rimborso presso un albergo.
Il giorno successivo, senza spiegazioni, mi hanno cancellato l'account e di conseguenza anche la prenotazione successiva.
Assolutamente esperienza pessima che ci ha lasciati nel bel mezzo della vacanza senza una prenotazione da 12 notti.

Ho lavorato 6 anni nel settore della ricettività e devo dire che Airbnb è una piattaforma seria, affidabile ed efficace. La uso da oltre 10 anni come viaggiatore e da poco più di un anno come Host. Ebbene: bravi! Assistenza pronta. Sempre. Professionalità e serietà. Avanti così.

Sono un Host di Napoli premetto che non ho la prenotazione immediata quindi ad ogni richiesta di prenotazione spiego bene tutte le condizioni contrattuali di locazione e poi chiedo ad ogni ospite se accetta le condizioni di prenotazione in caso l'ospite Non risponde rifiuto la richiesta di prenotazione
I fatti prenotazione HM99SMAQ3A del 22 Giugno 2025 l'ospite prima accetta tutte le condizioni di prenotazione poi fa una recensione negativa (anche ritosriva perché pretendeva un estensione di soggiorno senza pagare) per lamentarsi proprio delle stesse che aveva accettato
Ho inviato 2 volte richiesta di cancellazione della recensione ad Airbnb allegando screenshot della chat ma niente non viene cancellata.
Trovo sia un comportamento profondamente scorretto sia da parte di Airbnb che dell'ospite .
Purtroppo mio malgrado sarò costretto a prendere in considerazione ogni azione plausibile contro la piattaforma e contro l'ospite nelle dovute sedi a tutela del danno subito

Sono stata in un alloggio a dir poco sgradevole con 2 bambine e dopo una notte obbligata a stare lì ho cercato subito altro e siamo andati via.
Ho chiesto il rimborso e me ne hanno dato solo una parte, dicendo che la restante mi sarebbe arrivata con paypal . Sono passati 3 mesi e ancora non è arrivato nulla. Ho ricontattato più volte l'assistenza mi hanno detto che i soldi loro li hanno mandati, ma non risulta da nessuna parte. E poi non hanno più risposto nonostante avessi anche contattato paypal per sapere come fare e il centro assistenza di paypal mi ha risposto che i soldi non sono mai stati mandati.

Non pubblicano le recensioni negative sugli alloggi non aiutando i successivi inquilini

Trustpilot è scam?

Sono un host, Airbnb ha décision di supprimé mon compte, senza spiegazioni, sono passati 4 giorni e i clienti che hanno prenotato e che arrivano sono abbandonati a loro stessi, io sono fuori da tutto e nessuno e dico nessuno di Airbnb mi aouta nessuno résolve il problema, nessuno avisa i clienti. Domani ho 4 persone che prenderanno l Aereo e che arriveranno e Airbnb li ha abbandonati!!! Chiamo tutti i giorni l assistenza, o mi riagganciano il telefono direttamente dopo aver sentito il problema oppure mi dicono che mi richiameranno e ovviamente nessuno mi chiama!!! Uno schifo!!! C e da procédure per vie légali!