Se fosse possibile, nemmeno una stella . La peggiore piattaforma con la quale abbia lavorato come host. Ho scoperto di avere una doppia politica di cancellazione discordante o meglio io avevo scelto l... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ho prenotato 3 camere per 6 adulti con letto matrimoniale e come opzione speciale agoda mi ha fatto selezionare letti singoli. A mesi di distanza sono andato a soggiornare e mi hanno consegnato camere... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Buona varietà di occasioni per trovare l'hotel che corrisponde alle mie aspettative. Facilissimo prenotare la struttura e la camera preferita. Chiara e puntuale la procedura di cancellazione, in cas... Leggi di più
Facendo ricerche sul Web per fare una piccola vacanza di 3 giorni a Pompei e dintorni, tra le varie piattaforme dedicate, compariva varie volte Agoda... Avevo dato dei range di quello che cercavo, ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia viaggi
- Agenzia di biglietti aerei
- Sito di ricerca di voli aerei
- Servizio sistemazione per vacanze
- Hotel
- Sito di raccolta di viaggi
Informazioni su Agoda
Scritti dall'azienda
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Informazioni di contatto
Singapore
- www.agoda.com
2,0
Scarso
47.798 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Pratico e comodo
Per esperienza personale, sempre tutto andato bene e senza intoppi. Ottima esperienza
27 dicembre 2025
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Scorretti e poco chiari
In fase di prenotazione la tassa di soggiorno era compresa...poi magicamente mi vengono addebitate 25 e di tasse e supplemento. ..NON COMPRENSIVE DI TASSA DI SOGGIORNO. Poco chiari. Scorretti
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Dear carla ciano,
Our apologies for any inconvenience caused. Please let us look into your booking issues. Please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click ""Contact Agoda Customer Service"" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select ""Contact Agoda"" to connect to an agent
We look forward to assisting you.
^Lin
Pessimi, Incapaci DA EVITARE, MAI PIU
Scandalosi, Pessimi, Incapaci, DA EVITARE, MAI PIU.
Mi hanno cancellato la prenotazione già pagata e confermata 20 giorni fa, tra l'altro con una semplice email! SENZA MOTIVO, SENZA SPIEGAZIONI, SENZA ALTERNATIVE, SENZA ASSISTENZA E NEMMENO UN NUMERO DI TELEFONO DA CHIAMARE PER CHIEDERE INFORMAZIONI!
MAI PIU!!!!!
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Hola Alessandro,
Disculpe las molestias. Permítanos revisar su problema con la reserva. Comparta su ID de reserva, correo electrónico e inquietud a través de nuestro Centro de Ayuda.
Puede contactarnos de la siguiente manera:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o seleccione un tema entre las opciones populares que se muestran en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para contactar con un agente.
Esperamos poder ayudarle.
Nillo
5 stelle a Agoda
5 stelle a Agoda. Prezzi sinceramente più convenienti. Poi Agoda offre la possibilità di prenotare e pagare successivamente con la possibilità di annullare la prenotazione. Questo è molto utile. Tutte le mie prenotazioni alberghiere vengono fatte tramite Agoda.
23 dicembre 2025
ottimo
ottimo , riesco a vedere dove andare e scegliere l hotel che mi soddisfa di piu
16 dicembre 2025
Ottime quotazioni senza assistenza
Ottime quotazioni, ma non si riesce a fatturare ad aziende, e non si riesce a interloquire per problemi. Ad esempio spesso mi capita di inserire 2 adulti e 2 ragazzi nella prenotazione, e poi il sito prenota presso le strutture solo per 2 adulti (dovendo poi gestire in loco la problematica, con costosi cambi camera o supplementi per letti aggiuntivi.
9 dicembre 2025
Risposta di Agoda
Ciao Paolo.
Ci scusiamo per il disagio. Il nostro team ti contatterà telefonicamente o via email entro 24 ore.
Siamo lieti di assisterti.
^Nillo
Prezzi competitivi rispetto ad altre piattaforme
I prezzi di alberghi e hotel sono molto convenienti rispetto ad altre piattaforme di prenotazione.
11 dicembre 2025
Prezzo e affidabilità
Mai avuto un problema con tutte le prenotazioni fatte. Soprattutto in Asia. Prezzi sempre più competitivi rispetto altri fornitori. Top
12 dicembre 2025
Una truffa
Ho prenotato una stanza a 16 euro.
Al checkin mi chiedono 200 euro di cauzione e 24 euro per le pulizie, poi mi danno una stanza in una struttura diversa da quella prenotata.
UNA TRUFFA!!!
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Hi Massimiliano Conte,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato e ci rammarichiamo che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative.
Abbiamo inviato un'e-mail all'ospite principale utilizzando l'indirizzo e-mail registrato per stabilire un canale di supporto verificato. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica e di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Una volta ricevuta la tua risposta, ti garantiremo l'assistenza necessaria al più presto.
Per una risoluzione più rapida, puoi anche contattare il nostro servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'indirizzo https://www.agoda.com/info/contact-agoda.html (Accedi al tuo account Agoda >> seleziona Alloggio o Voli >> clicca su Contatta il Servizio Clienti Agoda >> Seleziona Contatta Agoda >> Seleziona una prenotazione >> scegli il tuo canale di comunicazione preferito).
Cordiali saluti,
Pau
Il servizio clienti peggiore che abbia…
Il servizio clienti peggiore che abbia mai sperimentato. Da sempre utilizzo Booking, che reputo superiore sotto ogni profilo – gestione delle prenotazioni, assistenza, trasparenza – ma questa volta ho scelto Agoda per una prenotazione in Thailandia dal 2 al 6 gennaio. Contattando direttamente l’hotel per organizzare check-in e logistica, scopro che la prenotazione risulta inserita solo dal 4 al 5 gennaio e che la struttura è completamente full per le altre date. Dopo numerose segnalazioni e richieste di verifica, Agoda ha proceduto alla cancellazione senza emettere il rimborso dell’importo totale (significativo). Un’esperienza estremamente negativa e un livello di servizio inaccettabile.
****AGGIUNGO DOPO LA RISPOSTA DI AGODA**** Ho contattato i servizio clienti molte volte e tutte le volte ho dovuto iniziare a spiegare il problema, nonostante nella chat ci fosse uno storico, nessuno ha contattato l'hotel in questione che non ha posto e non ha la mia prenotazione confermata mentre agora mi ha gia fatto pagare 1000 euro e non mi rimborsa per una prenotazione inesistente. L'hotel in questione ha provato a contattare sia agora che trip.com senza nessun successo.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Ciao simona pifferi,
Ti informiamo che questo messaggio è stato scritto utilizzando la traduzione di Google, poiché i nostri esperti di social media in italiano non sono disponibili. Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per fornirti informazioni sufficienti per assisterti.
Ci scusiamo per l'inconveniente. Ti preghiamo di contattarci per risolvere i tuoi problemi di prenotazione. Condividi il tuo ID di prenotazione, l'indirizzo email e il problema tramite la nostra pagina del Centro Assistenza.
Ecco come puoi contattarci:
• Visita il nostro Centro Assistenza: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Clicca su "Contatta il Servizio Clienti Agoda" o seleziona un argomento tra le opzioni più popolari visualizzate sulla pagina.
• Seleziona "Contatta Agoda" per metterti in contatto con un agente.
Non vediamo l'ora di aiutarti.
^SS
Ho trovato prezzo migliore nel mercato
Ho trovato prezzo migliore nel mercato. Grazie a goda
7 dicembre 2025
AGODA, UNA VERGOGNA, NON USARE!!!E
Ho cercato hotel a,Khao Lak, Tailandia, zona white sand beach. Ho prenotato quello che preferivo...e mi ritrovo con un hotel nel nord della Tailandia, a 20 ore di distanza.
Uso la chat assistenza clienti, faccio il reclamo. Mi confermano la richiesta di cancellazione per errore loro sull' ubicazione dell' hotel e SPARISCONO.
Sono in attesa di un rimborso che non arriverà, mi hanno rovinato le vacanze.
AGODA SIETE UNA VERGOGNA !!!
...adesso dicono di mettermi in contatto con un agente! Ma se è impossibile.
Vi ho inviato i dettagli che avete richiesto, numero di prenotazione e email. Attendo il rimborso.
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
We are sorry to reply in English,
Our apologies for any inconvenience caused. Please let us look into your booking issues. Please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click ""Contact Agoda Customer Service"" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select ""Contact Agoda"" to connect to an agent
Regards,
phop
Taormima soggiorno super
Più volte ho usufruito di Agoda per il soggiorno a Taormina. Devo dire che mi sono sempre trovata bene e ho sempre trovato offerte buonissime.
3 dicembre 2025
Ottimo sito per prenotare alberghi
Ottimo sito per prenotare alberghi, molto competitivo rispetto ad altri, con possibilità di avere dei coupon per ulteriore sconto.
4 dicembre 2025
Bellissima esperienza
Hotel moderno in posizione strategica a tre fermate di metro dal centro. Colazione ricca!
27 novembre 2025
Cliente agoda da più di dieci anni
Ho prenotato moltissime volte senza nessun problema
26 novembre 2025
Ottimi prezzi
Il sito propone buoni hotels a prezzi più convenienti rispetto ad altri.
26 novembre 2025
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