Prenotazione fatta su Agoda per hotel Barion (Ba) x 2 camere. Confermata e addebitata. Hotel pieno quindi non è stato possibile usare tale prenotazione!! Per non rendere la caparra la ricevuta indica... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Se fosse possibile, nemmeno una stella . La peggiore piattaforma con la quale abbia lavorato come host. Ho scoperto di avere una doppia politica di cancellazione discordante o meglio io avevo scelto l... Leggi di più
Buona varietà di occasioni per trovare l'hotel che corrisponde alle mie aspettative. Facilissimo prenotare la struttura e la camera preferita. Chiara e puntuale la procedura di cancellazione, in cas... Leggi di più
Ho prenotato 3 camere per 6 adulti con letto matrimoniale e come opzione speciale agoda mi ha fatto selezionare letti singoli. A mesi di distanza sono andato a soggiornare e mi hanno consegnato camere... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Agenzia viaggi
- Agenzia di biglietti aerei
- Sito di ricerca di voli aerei
- Servizio sistemazione per vacanze
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Informazioni su Agoda
Scritti dall'azienda
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Informazioni di contatto
Singapore
- www.agoda.com
2,0
Scarso
47.826 recensioni
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Ottimo portale prenotazione hotel
Non capisco queste recensioni negative. Io prenoto spesso con Agoda e oltre ad avere prezzi più bassi non ho mai avuto alcun problema.
Ho, invece, avuto un problema con un hotel che ho prenotato e, contattando l'assistenza Agoda ho ottenuto un rimborso.
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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La mia esperienza con Agoda: un incubo!
La mia esperienza è stata un vero incubo.
• L’11 settembre ho prenotato su Agoda una camera rimborsabile fino al 27 dicembre per il 31 dicembre 2025 al Harrison Hotel di Miami Beach (prezzo $63,43).
• Dopo la conferma, l’hotel mi contatta tramite Agoda per richiedere la quota resort e propone un transfer dall’aeroporto a prezzo interessante, che pago subito con carta.
• L’11 novembre l’hotel mi scrive di nuovo per proporre la colazione a prezzo scontato: pago anch’essa in anticipo.
Poi, il 18 dicembre, Agoda mi comunica che l’hotel non può accogliere la prenotazione per problemi operativi e mi chiede di annullarla.
Io chiedo una soluzione alternativa, spostando la prenotazione in un altro hotel della zona, ma ricevo solo proposte di annullamento. Dopo circa venti email, mi comunicano che devo prenotare un altro hotel da sola, inviare la fattura e sarò rimborsata al 100% fino a 200$.
Nel frattempo, controllando il sito Agoda, essendo ormai vicino al 31 dicembre ,
Nella zona, gli altri hotel disponibili costano oltre $400.
Nonostante le mie richieste, Agoda non risponde. Alla fine sono costretta a cancellare io stessa la prenotazione entro la data limite.
Risultato:
• Rimborso parziale
• Devo trovare un nuovo hotel a prezzo molto più alto.
Esperienza scandalosa: servizio clienti inesistente e totale mancanza di soluzioni.
⚠️ State attenti: con Agoda rischiate di trovarvi nella stessa situazione, soprattutto per prenotazioni future e hotel popolari.
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Grazie per la tua recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà che hai incontrato e per il servizio ricevuto. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante e deludente, soprattutto quando non vedevi l'ora di soggiornare.
Ci impegniamo a risolvere questo problema al più presto e a garantirti il supporto di cui hai bisogno. Ecco come puoi contattarci:
• Visita il nostro Centro Assistenza: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Clicca su "Contatta il Servizio Clienti Agoda" o seleziona un argomento tra le opzioni più popolari visualizzate sulla pagina.
• Seleziona "Contatta Agoda" e "Contatta un agente" per contattarci.
• Successivamente, vedrai l'opzione "Lascia un messaggio" per rimanere in chat e contattare uno dei nostri agenti, oppure puoi scegliere "Chiamaci" e verrà visualizzato il numero della hotline Agoda per la tua zona.
Grazie per averci segnalato questo problema e speriamo di riconquistare la tua fiducia.
phop
Attenzione a ciò che vi propone in automatico Agoda
Ho prenotato una camera con cancellazione gratuita per un soggiorno di 7 giorni. La camera era disponibile per 3 giorni e un' altra camera per 4 giorni. Volevo cancellare la prenotazione ed ho scoperto che la cancellazione gratuita è solo sulla prima camera. Unica prenotazione ma con regole differenti. Non è serio
19 gennaio 2026
Risposta di Agoda
Dear Giuseppe,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you’ve encountered and regret that your experience did not meet expectations.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
We acknowledge your concern and will reach out to you via registered contact details shortly. Rest assured that you will receive the necessary assistance promptly.
For quicker resolution, you can also contact our 24/7 customer service team at https://www.agoda.com/info/contact-agoda.html (Log in to your Agoda account >> select Accommodation or Flights >> click Contact Agoda Customer Service >> Choose Contact Agoda >> Select a booking >> choose your preferred communication channel).
Sincerely,
Rosie
Soddisfatto
Soddisfatto
Agoda è il sistema di ricerca migliore soprattutto riguardo alle tariffe, le più basse rispetto a tutte le altre app di prenotazione.
12 gennaio 2026
Molto facile prenotare con loro
anche se il customare care parla malissimo italiano e so sente male, la disponibilità e la gentilezza, uniti alla facilità di prenotazione sono unici
16 gennaio 2026
assistenza nulla.
Buongiorno, ho fatto una prenotazione e ho inviato una richiesta alla struttura senza aver ricevuto nessuna risposta. No C'è mezzo di contattare agoda, fino a che non ci sono problemi tutto bene e comunque in un modo e nell'altro si prendono la loro quota, ma quando si tratta di assistenza nel loro sito giri come un imbecille e allla fine non cavi un ragno dal buco.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Ciao Romano DI Giacopo,
Desideriamo informarti che questo messaggio è stato creato utilizzando Google Translate, poiché i nostri esperti di social media di lingua italiana non sono al momento disponibili. Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per assisterti.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema relativo alla tua prenotazione. Condividi il tuo ID di prenotazione, l'indirizzo email e il problema tramite la nostra pagina del Centro Assistenza.
Ecco come puoi contattarci:
• Visita il nostro Centro Assistenza: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Clicca su "Contatta il Servizio Clienti Agoda" o seleziona un argomento tra le opzioni più comuni visualizzate sulla pagina.
• Seleziona "Contatta Agoda" per parlare con un agente.
Non vediamo l'ora di aiutarti.
^Nillo
Ottima alternativa
Facile come i competitor e a volte più economico, ma attenzione ai costi nascosti del PAGA DOpo, un 5% in piu
11 dicembre 2025
Ottima esperienza sempre
Ottima esperienza sempre!
Prenotazioni sicure, mai avuti problemi, molto chiaro nei dettagli, prezzi competitivi.
7 gennaio 2026
Sempre bravi ad offrire qualità e prezzo
7 gennaio 2026
Ottima offerta e prezzi concorrenziali
10 gennaio 2026
prenotazione
Ho prenotato un albergo! Da un momento all altro hanno cancellato tutto.
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Gentile PAOLA,
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace molto per le difficoltà che ha riscontrato.
Le abbiamo inviato una richiesta di maggiori informazioni per poter localizzare la sua prenotazione nel nostro sistema. In alternativa, può contattare il nostro centro assistenza:
• Visiti il nostro Centro Assistenza: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Faccia clic su "Contatti il Servizio Clienti Agoda" o selezioni un argomento tra le opzioni più comuni visualizzate sulla pagina.
• Selezioni "Contatti Agoda" e "Contatti un agente" per mettersi in contatto.
• Successivamente, vedrà l'opzione "Lascia un messaggio" per rimanere in chat e contattare il nostro agente, oppure può scegliere "Chiamaci" e le verrà visualizzato il numero della hotline Agoda per la sua area geografica.
Non appena saremo in grado di localizzare la sua prenotazione, la contatteremo tramite i recapiti registrati nella prenotazione per fornirle ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Mai
Ottima Esperienza
Tutto semplice e costi concorrenziali o meglio migliori costi in particolare situazaione.
6 gennaio 2026
Ottimi
Da anni uso praticamente solo lei per i soggiorni in hotel: i prezzi sono sempre i migliori, nessuna sorpresa, app intuitiva e facile da usare, così come il sito web. Mi trovo molto bene
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Super
App molto intuitiva,facile da usare e dove ho trovato prezzi imbattibili e con sconti unici.
Consigliatissima
8 gennaio 2026
Da alcuni anni utilizzo come app…
Da alcuni anni utilizzo come app principale per le prenotazioni alberghiere Agoda e mi sono sempre trovato benissimo. Facilità di prenotazione e prezzi più convenienti. Consiglio assolutamente
29 ottobre 2025
esperienza con agoda experia pessima…
Potessi darei anche meno di una stella_____esperienza con agoda experia pessima mai piu' utilizzero' le vostre piattaforme assistenza inesistente ,clienti lasciati all'avventura senza nessuna possibilita' di risolvere il problema.Informazioni sbagliate date all'host che non ha potuto contattarci per farci sapere che l'hotel era in zona ztl e non avevano la possibilita' di darci l'accesso per lo scarico valigie ,quindi per colpa del vostro servizio scadente abbiamo preso la multa per acesso alla ztl ,in piu l'hotel non si trovava in via crispi come ci era stato comunicato ma in via babbuino 70 ovviamente perdita di soldi di tempo e di serenita' che il vostro servizio non ripaghera' in nessun modo .Il vostro pressapochismo e' allucinante distinti saluti
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Agoda
Grazie per la tua recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà che hai incontrato e per il servizio ricevuto. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante e deludente, soprattutto quando non vedevi l'ora di soggiornare.
Ci impegniamo a risolvere questo problema al più presto e a garantirti il supporto di cui hai bisogno. Ecco come puoi contattarci:
• Visita il nostro Centro Assistenza: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Clicca su "Contatta il Servizio Clienti Agoda" o seleziona un argomento tra le opzioni più popolari visualizzate sulla pagina.
• Seleziona "Contatta Agoda" e "Contatta un agente" per contattarci.
• Successivamente, vedrai l'opzione "Lascia un messaggio" per rimanere in chat e contattare uno dei nostri agenti, oppure puoi scegliere "Chiamaci" e verrà visualizzato il numero della hotline Agoda della tua zona.
Grazie per averci segnalato questo problema e speriamo di riconquistare la tua fiducia.
Regartds,
phop
Aggiornamento:
Gentile Pietro,
Grazie per aver aggiornato le tue informazioni.
Siamo in grado di localizzare la tua prenotazione nel nostro sistema, tuttavia, a causa dell'informativa sulla privacy di Agoda, non siamo in grado di fornire informazioni dettagliate su questa piattaforma.
Ti contatteremo tramite i dati di contatto registrati nella prenotazione per fornirti ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
^Mai
facile e veloce
La prenotazione tramite il sito di agoda è veloce ed il feedback sul risultato è quasi in tempo reale.
6 gennaio 2026
Tutto bene e molto pratico
Tutto bene e molto pratico, solo come cliente abituale, non sempre gli sconti che inviate sono "veritieri" ed applicabili alle strutture scelte; Se dite che ci sono sconti, dovrebbero valere per tutte le strutture e non solo alcune, oltre ad essere effettivamente dell percentuali che dite.
7 gennaio 2026
Come funziona Trustpilot
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