J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Bonjour, La présentation des différents niveaux d'assurances sont bien détaillés . L'offre est facilement mise en place et la signature est rapide. J'ai trouvé une offre légèrement moins chère, pour... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A FUIR !!! Heureusement que je n'ai pas eu de sinistre avec cette compagnie! Après avoir résilié en bon et du forme par l'intermédiaire de mon nouvel assureur société générale, j'ai du fair opposition... Leggi di più
J'ai souscris et payé en ligne il y à 3 semaines. Pauvre naïf que je suis. Parce que je comptais louer le véhicule sur une plate-forme d'autopartage assurer le véhicule n'a pas été possible. Pas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
2,8
Nella media
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
A FUIR !!
A FUIR !!! Heureusement que je n'ai pas eu de sinistre avec cette compagnie! Après avoir résilié en bon et du forme par l'intermédiaire de mon nouvel assureur société générale, j'ai du fair opposition sur mon compte : Ils continuaient à prélever sans justifications. De plus ils m'avaient augmenté de 30/100 ma cotisation sans justifications. Ils sont injoingnables et depuis un an me harcèlent pour me soutirer des sommes qui ne correspondent à rien (711€ la dernière fois) par l;intermédiaire d'un boite de recouvrement tout aussi floue: INTRUM. Le pauvre vieux un peu sénil payerait sans discuter, c'est là dessus qu'ils comptent. Je compte porter plainte pour tentative d'extorsion et escroquerie. J'ai tout les justificatifs et je cherche une association de consommateurs ou un collectif pour défendre ceux qui se sont fait avoir , et pour que ces gens très propres sur eux arrêtent de piller en toute impunité.
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Nul nul nul on me prélève 80€ de frais…
Nul nul nul on me prélève 80€ de frais de non transformation alors qu’on m’a eu la veille au téléphone poure dire que tout était ok et de signer le mandat sepa
A fuir !
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Mon expérience avec Active Assurances a…
Mon expérience avec Active Assurances a été très décevante. Après la rupture de mon contrat, plus d’un an après, j’ai été contacté pour une demande de paiement de 441,94 € que je ne comprends pas, alors que j’avais toujours réglé mes cotisations pendant la période où j’étais assuré.
Je trouve regrettable qu’une réclamation financière apparaisse aussi longtemps après la fin du contrat, sans explication claire ni détail précis des sommes demandées. J’attends toujours des justificatifs complets permettant de comprendre l’origine de cette dette.
Je conseille donc aux clients de bien conserver tous leurs justificatifs de paiement, contrats et échanges avec l’assurance, et de vérifier attentivement toute demande de règlement reçue après une résiliation.
Le certificat de cession et la carte grise barré ont été bien envoyé en lettre recommandé le 16/06/25.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Vous nous avez fait part de la cession de votre véhicule en mai 2025. Afin de résilier votre contrat suite à la vente de votre véhicule, nous avons besoin du certificat de cession et de la carte grise barrée. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ces documents.
Dès réception, nous procéderons à la résiliation de votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toutes demande complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
Pire assurance auto de toute ma vie .
16 giugno 2026
Non scritta su invito
J'ai souscris et payé en ligne il y à 3…
J'ai souscris et payé en ligne il y à 3 semaines. Pauvre naïf que je suis.
Parce que je comptais louer le véhicule sur une plate-forme d'autopartage assurer le véhicule n'a pas été possible.
Pas de soucis, je pensais que la cotisation annuelle indûment payée me serait remboursée immédiatement.
Hélas cette compagnie argumente qu'ils disposent légalement d'un mois pour rembourser ce qui est un manque total d'honnêteté envers une personne qui a eu confiance et n'est pas même un client. Pas de transaction avec eux mais ils se gardent l'argent !
Attention n'accordez aucune confiance à ces assureurs voyous.
Centre d'appel situé à Madagascar, hôtesses stupides répétant un discours appris par coeur. Cette compagnie est une coquille vide gérée par des escrocs ! FUYEZ !
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement de votre cotisation annuelle a bien été effectué à ce jour sur le RIB renseigné lors de votre souscription.
Nous comprenons que le délai d'attente ait pu être source de frustration. Les remboursements sont réalisés conformément aux procédures en vigueur, mais nous nous efforçons de les traiter dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également les propos que vous tenez à l'égard de nos équipes. Nos conseillers mettent tout en œuvre pour accompagner chaque client avec professionnalisme et dans le respect des procédures applicables.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Camille d'Active Assurances
Fuyez
Fuyez, c’est une belle bande de fils de chien il me réclame 900 € pour un véhicule que j’ai vendu, il y a au moins quatre ans sachant que je me suis rendu compte un an et demi, après la vente de ce véhicule que je continue à payer l’assurance, je n’ai pas fait de réclamation pour pas rentrer dans des procédures et aujourd’hui me réclame 900 € les seule réponse que j’ai, c’est un désolé à 900 €
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Vous nous avez fait part de la cession de votre véhicule en aout 2025. Afin de résilier votre contrat suite à la vente de votre véhicule, nous avons besoin du certificat cession, que vous nous avez fourni, et de la carte grise barrée. A défaut de la carte grise barrée, nous avons besoin du certificat ANTS. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ces derniers documents.
Dès réception, nous procéderons à la résiliation de votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toutes demande complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
N’accepte pas de lâcher l affaire…
N’accepte pas de lâcher l affaire surtout dans mon cas je n ai plus la voiture depuis 2 ans mais impossible d arrêter l assurance pas sur qu’il y gagne au final car finalement la nouvelle voiture assurer ailleurs forcément
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir résilier votre contrat d'assurance automobile, nous restons dans l'attente du certificat de destruction. Nous vous invitons à nous adresser ce document pour pouvoir mettre à jour votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée,
Camille d'Active Assurances
Méfiez vous de cette assurnces il…
Méfiez vous de cette assurnces il augmente les prix sans raisons et de plus î mette du temps a rembourser il faut les appeler plusieurs fois. Et aussi il sous évalue votre relevé d'information. Attention attention se sont des voleurs légaux. Assurnace à fuir...
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation.
L'évolution du montant de votre cotisation fait suite à un changement de porteur de risque. Dans ce cadre, votre contrat a été transféré vers un nouvel assureur, ce qui a nécessité une adaptation des conditions tarifaires. Afin de vous en informer, un courrier vous a été adressé plus d'un mois avant la prise d'effet de ce transfert.
Concernant le remboursement que vous évoquez, après analyse de votre dossier, aucun remboursement n'est actuellement dû.
Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
À son échéance annuelle, fixée au 06/08/2026 ;
Ou dans le cadre de la résiliation Loi Hamon, après un an de contrat. Dans ce cas, il appartient à votre nouvel assureur de nous transmettre la demande de résiliation en votre nom.
Si vous souhaitez échanger avec nous ou obtenir des explications complémentaires sur votre dossier, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
A fuire cette compagnie,ça fait 1 ans…
A fuire cette compagnie,ça fait 1 ans que j'ai un un sinistre ils ont pas bouger le le doigt apart de me dire il faut attendre,en plus je suis pas en tort mais que je demande le relevé c marqué que c moi en tort soit disant que la.prosedure et en cours alors sont obligés de noter que c moi le fautif.a éviter au maximum.
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Risposta di Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Voleur voleur voleur ...fuez double …
Voleur voleur voleur ...fuez double prélèvement aucun remboursement ...des crapules attention a vous
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Pour moi c’est pas encore ça c’est très…
Pour moi c’est pas encore ça c’est très compliqué de livrer tout les documents demandés car bien sûr mon assurance n’est pas très réactif normal avec 11 contrats chez !!!!! Et tout ses mails. Pffff. Bon pour le reste on vas voir
25 giugno 2026
Risposta di Active Assurances
Nous vous remercions pour votre commentaire. La collecte de ces documents sont essentiels et espérons que le processus sera plus fluide.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Personnel sympathique
Personnel sympathique, à l'écoute du client. Multiples propositions pour l'étude du dossier.
25 giugno 2026
Risposta di Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Risposta di Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Loi hamon
Bonjour,
J’ai résilié mon contrat automobile dans le cadre de la loi Hamon et le délai d’un mois prévu pour le remboursement est désormais expiré.
Lors de mon dernier échange avec vos services, il m’a été confirmé que le virement n’avait toujours pas été effectué. S’il avait été émis et qu’il ne s’agissait que d’un délai bancaire, j’aurais bien entendu patienté. En revanche, à ce jour, le remboursement n’a toujours pas été mis en paiement, ce qui n’est pas acceptable.
Je vous remercie donc de bien vouloir me communiquer une date précise de remboursement et de procéder à sa régularisation dans les plus brefs délais.
À défaut d’une régularisation rapide, je me verrai contrainte de saisir le médiateur compétent et d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Je me réserve également le droit de réclamer les intérêts de retard prévus par la loi.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Suite à votre demande de résiliation reçue le 12 mai, avec effet au 24 mai, nous vous confirmons que le remboursement du trop-perçu a été effectué le 24 juin.
Ce virement est actuellement en cours d’acheminement vers votre compte bancaire et devrait vous parvenir dans les prochains jours. Nous comprenons votre attente à ce sujet et vous remercions pour votre patience.
Si toutefois vous ne constatiez pas sa réception rapidement, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sans délai.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
très bon échange téléphonique, expérience positive,
J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec sérieux et efficacité. J’ai apprécié la qualité de son accompagnement ainsi que sa façon de communiquer, à la fois courtoise et rassurante. Cet échange m’a laissé une très bonne impression du service client.
22 giugno 2026
Risposta di Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Risposta di Active Assurances
Merci pour votre avis positif !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Risposta di Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
Risposta di Active Assurances
Merci beaucoup pour votre excellente note !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Je déconseille !!!!
Je déconseille !!!!! Pire assurance de ma vie ... Des incapables qui ne sont pas assureur mais juste des courtiers... Incapable de gérer un sinistre (alors que le constat avec tiers identifié est ok). Des escrocs qui souhaite l'argent sans fournir aucun service.
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Active Assurances
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre mécontentement.
Le service sinistre nous informe être dans l'attente du retour de la compagnie adverse concernant certaines pièces nécessaires à la gestion de votre dossier. Malgré plusieurs relances, ces éléments ne nous sont toujours pas parvenus. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de faire avancer la gestion de votre sinistre. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.