Die Ware ist qualitativ minderwertig und entspricht nicht dem, was ich aufgrund des Auftritts dieses Shops erwartet habe. Besonders ärgerlich: Der Shop vermittelt einen Schweizer Eindruck, tat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Lieferung dauerte 17 Tage und die Ware, als Geschenke vorgesehen, kamen aus China in zerdrückten Original Kartons an, da diese nur in einer Plastikfolie verpackt wurden. Macht beim Schenken keinen sch... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich habe versehentlich ein falsches Produkt erhalten. Nach kurzer Mail an den Support wurde der Fehler umgehend behoben und ich bekam mein gewünschtes Produkt sehr schnell nachgeschickt. So stelle ich... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Der Shop ist ein reiner Scam. Habe einen umweltfreundlichen wiederaufladbaren elektrischen Kerzenanzünder bestellt und einen Gasanzünder erhalten, der so nicht einmal im Online-Shop verfügbar ist. War... Leggi di più
L'azienda ha risposto
1,4
Pessimo
56 recensioni
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Solitamente risponde entro 48 ore
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So eine schlechte Abwicklung wie bei…
So eine schlechte Abwicklung wie bei dieser Firma, habe ich wohl noch nie gemacht. Ware bestellt, kam gleich die Bestätigung. Bis da alles gut.
Dann kam das erste Mail, dass alles verpackt wird, fand ich ja auch noch gut.
Dann bekam ich immer wieder eine neues Mail, bestellte Ware sei bald Versand fertig. Und von da an ging gar nichts mehr. Man kann per Mail die Frage stellen (Wo bleibt meine Ware) einAntwort bekommts du aber nie. Und die angegebene Telefonummer ist auch für die Katze. Man kann zwar anrufen, aber es kommt gleich ein AB. Aber auch hier bekommt man keine Antwort.
Ich warte bis heut noch auf meine bestellte Ware.
Meine Empfehlung an alle, lass die Finger von dieser Firma.......
Und eben habe ich erneut eine solche nichtsaussagendes Mail erhalten:
Hallo Maurizio,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihre Bestellung ist derzeit mit CH-NOVA 980603941727937323 unterwegs und wird in den nächsten Tagen zugestellt.
5 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hey Moritz,
es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend und unklar der Ablauf für Sie war. Dass Sie über so lange Zeit keine verlässlichen Informationen und keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen. Laut aktueller Information befindet sich Ihre Sendung nun auf dem Weg zu Ihnen. Sollte sie in den nächsten Tagen nicht eintreffen oder es weiterhin Probleme geben, melden Sie sich bitte direkt noch einmal bei uns – wir kümmern uns persönlich darum.
Herzliche Grüße
It’s a SCAM
It’s a SCAM. It looks like a Swiss company but it’s Chinese so things take a long time to arrive. AND what arrived looked nothing like what I had ordered.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hey Sam,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind, und wir verstehen Ihren Ärger. Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern zusammen und bemühen uns, Lieferzeiten und Produktinformationen klar zu kommunizieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Hervorragende Kommunikation
Bei meiner letzten Bestellung gab es eine Lieferverzögerung. Ich wurde regelmäßig informiert und der Kundenservice hat mich super freundlich auf dem Laufenden gehalten. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt.
29 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hello Elias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Lieferverzögerung gut betreut gefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden stets transparent zu informieren und freundlich zu begleiten. Schön, dass Sie dies so erlebt haben.
Freundliche Grüße
Schnelle Lösung bei falscher Lieferung
Ich habe versehentlich ein falsches Produkt erhalten. Nach kurzer Mail an den Support wurde der Fehler umgehend behoben und ich bekam mein gewünschtes Produkt sehr schnell nachgeschickt. So stelle ich mir perfekten Kundenservice vor
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hey Elias,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass der Fehler schnell behoben werden konnte und Sie Ihr gewünschtes Produkt zügig erhalten haben. Genau so soll Kundenservice funktionieren – unkompliziert, lösungsorientiert und verlässlich. Wenn Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit, klar die Ware kommt aus Asien. Was aber nirgends ersichtlich ist.
Und die grössen sind für Asiaten gemacht und nicht für Europäer.
Paßt nicht, also weg schmeißen, weil zurück senden sicher mehr kostet als das Produkt.
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hey Hans,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und der Passform nicht zufrieden bist. Wir verstehen deinen Frust und nehmen deine Hinweise sehr ernst – insbesondere was die Kennzeichnung des Versandortes und die Größenangaben betrifft. Gern prüfen wir intern, wie wir hier transparenter werden können. Wenn du magst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice, vielleicht finden wir gemeinsam doch noch eine Lösung.
Herzliche Grüße
Betrüger
Wohnherz ist betrug! Gibt sich als Schweizerwebsite aus wenn man etwas zurück versenden möchte sagen sie man muss es nach China schicken weil sie keinen Sitz mehr in Deutschland haben. In den „netten“ Mails die sie schicken wiedersprchen sie sich und probieren es zu verschleiern das sie Betrüger sind. Auserdem Schicken sie Wahre die NICHTS mit dem Gebwerbten Produkt ansich haben. Ich habe mir Kopfhörer bestellt die ganz Klar versprechen das diese Schalldichte ohrstöpsel sind zum schlafen. In echt sind es nur billige Bluetooth kopfhörer ohne ihrgend eine schallisolation.
bestellt dort bitte nicht es sind Betrüger!!
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hey Nele,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und den Eindruck gewonnen haben, in die Irre geführt worden zu sein. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten der Sache gerne genauer nachgehen. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Details zukommen lassen, prüfen wir umgehend, was hier schiefgelaufen ist. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten gemeinsam eine faire Lösung finden.
Herzliche Grüße
Risposta di Wohnherz
Hello Peter,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deinen Frust und möchten dir versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Bitte kontaktiere uns erneut, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Herzliche Grüße
Betrug / Fake Shop !!!
Ware wird nicht geliefert, Finger weg davon !!! Betrugsmasche.
27 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hello Dani,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Dies entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch. Bitte melde dich bei uns, damit wir das Problem umgehend überprüfen und lösen können.
Herzliche Grüße
China Schrott
Extra in der Schweiz bestellt und es kam alles aus China. Eine Hochwertige Disignerlampe doch nur China Schrott.
Alibaba 10.00 und auf Wohnherz 45.00
Rücksendung sollte ich selber tragen und natürlich zurück nach China mir wurden 30% Rückerstattung angeboten damit ich die Artikel nicht zurücksenden muss. Eine Frechheit sowas
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hello Mike,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die hohen Rücksendekosten und die Qualität des Produkts. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sie in unserer Qualitätskontrolle berücksichtigen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
Viele Grüße
Versand unheimlich langsam
Versand unheimlich langsam, kein Entgegenkommen bei gemachten Fehlern…
11 giugno 2025
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Risposta di Wohnherz
Hello Filli,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Versand und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Enttäuschender Service - falscher Artikel und keine faire Rückerstattung
Ich habe bei Wohnherz einen Laser bestellt, der laut Beschreibung einen Akku haben sollte. Geliefert wurde jedoch ein Modell, das nur mit speziellen Batterien funktioniert – diese sind kaum auffindbar und daher für mich unbrauchbar.
Trotz des offensichtlichen Fehlers (falscher Artikel) bietet mir Wohnherz lediglich 40 % Rückerstattung an und übernimmt nicht einmal die Rücksendekosten. Das bedeutet für mich entweder, dass ich auf einem Großteil der Kosten sitzen bleibe und das Gerät entsorgen muss – oder ich zahle selbst für die Rücksendung, obwohl der Fehler eindeutig beim Anbieter liegt.
Für mich ist das ein sehr unprofessioneller Umgang mit Reklamationen. So geht man mit Kunden nicht um. Ich bin sehr enttäuscht und kann Wohnherz in diesem Punkt leider nicht weiterempfehlen.
19 maggio 2025
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Risposta di Wohnherz
Hello Lisa,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die fehlerhafte Lieferung und den Umgang mit der Reklamation. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir werden den Vorgang intern überprüfen, um zukünftige Fehler zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Viele Grüße
Betrug
Betrug und Betrug zum 2. Mal
Vorsicht, da geht es nicht um etwas zu verkaufen, die wollen nur Geld und Adressen etc.
Wohnherz würde es leid tun !?
Dann sollen mir diese Abzocker den bezahlten Artikel einfach liefern.
17 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hello Kathrin,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihre Bedenken nehmen wir sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie so eine Wahrnehmung von unserem Service haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Sicherheit ihrer Daten. Falls es ein Missverständnis oder Problem gegeben hat, sind wir bereit, das zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Achtung Betrug!
Achtung Betrug!
keine Rückmeldung auf Telefonanfragen, keine persönlichen Antworten auf Email anfragen. Ob Ware noch ausgeliefert, oder Geld zurück kommt, keine Ahnung.
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Wohnherz
Hello Daniel,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfragen erhalten haben. Ihre Bedenken sind uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen geklärt wird. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Achtung Betrug!
15 aprile 2025
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Risposta di Wohnherz
Hello Robert,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Sachverhalt klären und eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Achtung Betrug!!!
Achtung!! Betrug!!! Ich habe eine Hängelampe bestellt und ein Paket mit völlig falschem Inhalt erhalten. Anstatt der Lampe habe ich 26 intereaktive Katzenspielzeuge erhalten. Es antwortet niemand auf meine Mails und telefonisch ist auch niemand erreichbar. Finger weg!!
25 aprile 2025
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Risposta di Wohnherz
Hello Lory,
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist und Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir den Fehler schnellstmöglich beheben und eine Lösung finden können. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sicherstellen, dass dies nicht noch einmal passiert.
Viele Grüße
Firma erscheint im Handelsregister…
Firma erscheint im Handelsregister nicht. Facebookseite existiert seit Februar, Alarmglocken klingeln...
25 aprile 2025
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Risposta di Wohnherz
Hello Sebastian,
Es tut uns leid, dass Sie Bedenken hinsichtlich unserer Firma haben. Wir verstehen Ihre Vorsicht und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden einen seriösen und vertrauenswürdigen Service zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Unsicherheiten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen mehr Informationen zu geben und Ihr Anliegen zu klären. Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
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