Ampia scelta, alcune offerte ogni tanto, consegna rapida a temperatura ideale per il consumo. Assistenza via chat in caso di bisogno, Gabriella è stata efficientissima
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Servizio funzionale, prezzi in linea con le attese, buona selezione. Ottima anche l'Assistenza di cui ho avuto necessità: Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.
L'azienda ha risposto
Ho contattato tramite chat il servizio clienti per un "problema" con l'ordine effettuato oggi e è stato prontamente risolto da Chiara. Complimenti.. al giorno d'oggi per avere assistenza tramite chatc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Informazioni di contatto
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italia
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,4
Eccellente
211 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Azienda Seria
La serietà di chi amministra questa azienda rende le incomprensioni sui servizi futilità sulle quali passare sopra. Cliente fedele da anni consiglio Winelivery come applicazione utile e rapida ad ogni occasione!
28 dicembre 2023
Non scritta su invito
Servizio top
Dopo aver ricevuto un ordine errato, ho contattato l’assistenza tramite chat, erano già le 22. Chiara è stata di supporto e ha accolto una soluzione che ho proposto io e che mi ha agevolata vista anche l’ora serale tarda: avrei tenuto la bottiglia errata (tanto comunque mi sarebbe servita), avrei ordinato tramite app la bottiglia errata (che non avevo pagato ma che avrei tenuto) e mi avrebbero consegnato quella che avevo realmente ordinato precedentemente. In 30 minuti avevo la mia bottiglia. Servizio top, Chiara top.
22 dicembre 2023
Non scritta su invito
Perfetti
Arrivato il pacco in data odierna a conclusione di un'attesa di un paio di giorni dall'ordine.. Come da titolo.. 5 stelle poco da aggiungere 😃
22 dicembre 2023
Non scritta su invito
Ottimo servizio
Chiara del customer service è sempre gentilissima e risponde in un attivo fornendo le informazioni necessarie. Consegna puntuale. Grazie Chiara e buone feste!
20 dicembre 2023
Non scritta su invito
Regalo di Natale
Nell’ effettuare un ordine ho scritto erroneamente il civico, via chat li ho contatta e l’assistente Chiara mi ha risolto il disguido in un secondo!
18 dicembre 2023
Non scritta su invito
Ottimo servizio chat
Il feedback è molto positivo; a fronte di un errore di consegna articoli, il servizio chat è stato pronto a gestire la situazione in maniera rapida e molto soddisfacente.
13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Molto rapidi ed efficiente
Molto rapidi ed efficiente! Chiara in chat, molto gentile, mi ha risolto il problema in tempi brevissimi!
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Per fortuna ci sono siti migliori
Avevo fatto un ordine per ricevere un vino il giorno dopo. Sono rimasta a casa come concordato ma non sono stati nemmeno in grado di citofonare dovendo quindi riprogrammare la consegna e al telefono non riuscivano nemmeno ad ammettere il fatto che nessuno avesse citofonato. Quando poi mi è stato consegnato il vino ho dovuto scrivere esplicitamente allo spedizioniere di citofonare. Ora capisco l’errore ingiustificato ma addirittura fingere che fosse per una mia mancanza e dover rispondere a messaggi imbarazzanti e inopportuni mi sembra esagerato, considerando anche il notevole costo legato alla spedizione e gestione. Personalmente non mi è mai capitato un servizio così pessimo e sicuramente non lo utilizzerò mai più.
1 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
La ringraziamo molto per il suo feedback Giulia e le confermiamo che abbiamo indagato meglio per capire l'accaduto e far sì che non si possa ripetere.
Abbiamo fatto tesoro della sua recensione e sperando che la nostra giftcard di scuse sia stata gradita e che voglia darci una seconda possibilità, auguriamo una buona giornata.
Il team Winelivery
Informazioni puntuali
Ho avuto un problema sull'uso delle gift card con altri codici sconto (cosa che con sommo rammarico il sito non permette, abbastanza ridicolo) ma Chiara è stata gentile e rapida nell'esporre i fatti.
29 novembre 2023
Non scritta su invito
Assistenza top
Cercato assistenza e Chiara è stata do grandissimo aiuto. Molto utile !!
25 novembre 2023
Non scritta su invito
Risolto il problema in pochi minuti…
Risolto il problema in pochi minuti Chiara molto efficente e gentilissima mi ha risolto molte cose anche in passato.
25 novembre 2023
Non scritta su invito
Ho avuto un problema per l'orario di…
Ho avuto un problema per l'orario di consegna. Ho dovuto anticipare di un'ora la consegna per problemi sorti all'ultimo momento e Chiara è riuscita a risolvere il problema. Grazie
25 novembre 2023
Non scritta su invito
Ottimo servizio
Ottimo servizio e possibilità di ri-programmare la consegna anche con poco preavviso. Chiara è sta gentile e ha soddisfatto la mia richiesta in poco tempo.
18 novembre 2023
Non scritta su invito
Ecommerce eccellente
Uso Winelivery da prima della pandemia e mi sono subito trovato benissimo. Ottima scelta di prodotti, prezzi equi e consegna impeccabile. L'unica volta che ho avuto bisogno di assistenza (per modificare l'orario di consegna di un ordine) ho ricevuto supporto dall'operatrice Chiara che ha risolto il tutto in meno di 1 minuto!
1 novembre 2023
Non scritta su invito
Chiara di winelivery è stata molto…
Chiara di winelivery è stata molto gentile e efficiente
Grazie
27 ottobre 2023
Non scritta su invito
Sono molto attenti e puntuali…
Sono molto attenti e puntuali nell'assistenza
27 ottobre 2023
Non scritta su invito
Winelivery è sempre impeccabile
Winelivery è sempre impeccabile. La scelta dei prodotti è ampia con prezzi congrui al servizio che offrono. Inoltre, ho avuto bisogno di supporto per un mio errore nell'ordine e Chiara lo ha risolto con professionalità e gentilezza degno del miglior servizio clienti di livello premium
21 ottobre 2023
Non scritta su invito
Velocità di esecuzione ed assistenza…
Velocità di esecuzione ed assistenza clienti via chat - con Chiara che è stata impeccabile - a piene mani.
15 ottobre 2023
Non scritta su invito
I’assistenza clienti è stata ottima
I’assistenza clienti è stata ottima, avevano sbagliato il mio ordine ma hanno risolto in modo tempestivo, Chiara ha risposto subito e risolto il problema in modo professionale. Grazie.
8 ottobre 2023
Non scritta su invito
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