Ampia scelta, alcune offerte ogni tanto, consegna rapida a temperatura ideale per il consumo. Assistenza via chat in caso di bisogno, Gabriella è stata efficientissima
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Servizio funzionale, prezzi in linea con le attese, buona selezione. Ottima anche l'Assistenza di cui ho avuto necessità: Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.
L'azienda ha risposto
Ho contattato tramite chat il servizio clienti per un "problema" con l'ordine effettuato oggi e è stato prontamente risolto da Chiara. Complimenti.. al giorno d'oggi per avere assistenza tramite chatc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Informazioni di contatto
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italia
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,4
Eccellente
211 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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Ho avuto una consegna errata e Chiara…
Ho avuto una consegna errata e Chiara dell'assistenza winlivery l'ha risolta in un lampo. Complimenti a winlivery per il servizio e all'assistenza per la soluzione.
6 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Enri! Grazie per la tua recensione a 5 stelline :)
Miglior app per delivery di alcolici
Semplice ma efficace, capace di soddisfare ogni esigenza sugli alcolici. Da una semplice birra ad una ricercata bottiglia di vino, superalcolici e bollicine.
Customer service migliore di sempre, Chiara numero uno indiscussa.
20 aprile 2024
Non scritta su invito
Positivo 👍👍
17 aprile 2024
Non scritta su invito
Esperienza poco piacevole
Recentemente ho ordinato un’importante bottiglia da consumare per il mio anniversario di matrimonio. La brutta esperienza inizia con il corriere che dopo aver citofonato lascia il pacco e corre via, come spesso succede. Portato dentro il pacco vado a lavoro, rimandando alla sera il piacere di aprire la confezione. Il risultato? Dentro il Nakpack, magistralmente manomesso, non c’è nessuna bottiglia, bensì un mucchio di carta di imballaggio ben pressata. Dopo aver provato invano di contattare l’assistenza telefonica, ho scritto una mail e se ne sono lavati le mani mostrandomi la ricevuta di consegna, affermando che è stata firmata senza riserva (peccato che io non ho firmato nulla), e lasciando intendere che nessuno avrebbe potuto manomettere il pacco prima della consegna. Ho anche aperto una controversia su PayPal, ma purtroppo credo di aver perso solo soldi e tempo, trattandosi tra l’altro di spedizioni non assicurate.
Aggiornamento: confermo la risoluzione del problema in collaborazione con PayPal
11 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Gentile S.,
abbiamo provveduto a rispondere alla sua contestazione e a rimborsare l'ordine nella sua totalità. L'indagine è tutt'ora in corso. Siamo stati a nostra volta vittima della negligenza del corriere che ha gestito di persona la sua consegna.
E' sempre la nostra priorità fornire un ottimo servizio per far felici i nostri clienti. Ci scusiamo per l'attesa nel riscontro alla sua richiesta.
Sperando di essere stati d'aiuto restiamo a completa disposizione, sperando che possa cambiare in positivo la sua opinione, auguriamo un buon proseguimento.
Il team Winelivery
Supporto clienti ottimo Chiara è veloce…
Supporto clienti ottimo Chiara è veloce e efficace e risolve i problemi
29 marzo 2024
Non scritta su invito
troppo caro e sempre in ritardo
comodo per ordinare a domicilio, ma sono sempre in ritardo, bello o cattivo tempo, e sono sempre più cari.
va bene in caso di emergenza
27 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Gentile Susan,
la ringraziamo molto per il suo feedback.
Sperando che la nostra giftcard di scuse sia stata gradita, ci auguriamo che lei possa cambiare in positivo la sua opinione riprovando il nostro servizio.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Winelivery
Ottima esperienza
Ottima esperienza! Ho ordinato una bottiglia per le 21 e subito dopo è arrivato un aggiornamento di consegna per le 00.30, ho scritto subito all'assistenza e mi ha risposto Chiara che con estrema gentilezza e cortesia ha risolto il disguido rimettendo l'orario di consegna richiesto, grazie mille!
18 marzo 2024
Non scritta su invito
Grazie Per la disponibilità.
Grazie Per la disponibilità.
Ero in ritardo e la consegna è stata subito posticipata.
Chiara molto gentile
15 marzo 2024
Non scritta su invito
Molto bravo customer service pazzesco!
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Addirittura in anticipo
Addirittura in anticipo! Ordinato modificato l’indirizzo per un errore e anzichè consegna alle 18.30 in anticipo di 15 minuti. Chiara dell’assistenza risolutiva alla problematica 🔝
5 marzo 2024
Non scritta su invito
Operatore veloce
Operatore veloce, gentile e risolutivo. Ottima coordinazione con il rider, in perfetto orario.
3 marzo 2024
Non scritta su invito
Tutto ok
Tutto om. Ho contattato l'assistenza per la consegna. Mi ha risposto Chiara che ha prontamente risolto la situazione. Eccellente
19 febbraio 2024
Non scritta su invito
servizio clienti veloce
servizio clienti veloce, un ringraziamento speciale a chiara per la gentilezza
31 gennaio 2024
Non scritta su invito
Vivo in Francia e grazie a questa app…
Vivo in Francia e grazie a questa app posso inviare un piacevole momento ad amici e parenti, durante le feste o ricorrenze o semplicemente per dire grazie. Lo consiglio vivamente!
21 gennaio 2024
Non scritta su invito
Ho dovuto annullare un ordine fatto per…
Ho dovuto annullare un ordine fatto per errore e anche se era già stato effettuato da un po' me lo hanno annullato velocemente senza fare problemi. Chiari e veloci grazie a Chiara di Winelivery.
19 gennaio 2024
Non scritta su invito
Servizio eccellente
Servizio di consegna sempre impeccabile e assistenza rapidissima. Chiara sempre disponibile a risolvere i problemi anche comodamente via chat. Consigliato
2 dicembre 2023
Non scritta su invito
Problema risolto
Ho avuto problemi x fare l ordine , Chiara è intervenuta in chat e mi ha risolto il problema. Chiara, gentile e preparata.grazie
30 dicembre 2023
Non scritta su invito
SICURAMENTE ESISTONO ALTRI SITI MA…
SICURAMENTE ESISTONO ALTRI SITI MA ANCHE GLOVO E' PIU' RAPIDO. NON PRETENDO CHE MI CONSEGNATE LA BOTTIGLIA IL GIORNO DOPO MA UN ORDINE FATTO IL 22 DICEMBRE IL 3 GENNAIO NON E' ANCORA ARRIVATO A DESTINAZIONE. ERA UN REGALO. E' ASSURDO E INCOMPRENSIBILE. LASCIO UNA STELLA PERCHE' OFFRITE E VI FATE PAGARE UN SERVIZIO CHE NON ESISTE! WINE-LIVERY! SE FOSSI ANDATA A SPEDIRMELA IO SAREBBE ARRIVATA DA TEMPO E IN TEMPO. COMPLIMENTI
22 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Gentile Piera,
siamo spiacenti della sua singola stellina, ma la ringraziamo molto per il suo feedback.
Abbiamo provato a contattarla diverse volte.
Le confermiamo qui che abbiamo indagato meglio per capire l'accaduto e far sì che non si possa ripetere.
Sperando che la nostra giftcard di scuse sia stata gradita, ci auguriamo che lei possa cambiare in positivo la sua opinione provando il nostro servizio.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Winelivery
a chiara che mi ha risposto…
Grazie a chiara che mi ha risposto subito ed ha risolto immediatamente il mio caso..
29 dicembre 2023
Non scritta su invito
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