Ampia scelta, alcune offerte ogni tanto, consegna rapida a temperatura ideale per il consumo. Assistenza via chat in caso di bisogno, Gabriella è stata efficientissima
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Servizio funzionale, prezzi in linea con le attese, buona selezione. Ottima anche l'Assistenza di cui ho avuto necessità: Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.
L'azienda ha risposto
Ho contattato tramite chat il servizio clienti per un "problema" con l'ordine effettuato oggi e è stato prontamente risolto da Chiara. Complimenti.. al giorno d'oggi per avere assistenza tramite chatc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Informazioni di contatto
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italia
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,4
Eccellente
211 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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Chiara è bravissima e super…
Chiara è bravissima e super disponibile. Non è la prima volta che capita un disguido e lei è subito pronta a supportare e risolvere il problema per soddisfare il cliente!
30 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Anna per la tua recensione a 5 stelline ;)
merce mai consegnata
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Davide,
Ci teniamo a scusarci per le problematiche durante la consegna del tuo ultimo ordine.
Abbiamo prontamente fatto partire una nuova spedizione per rimediare all'accaduto.
Sperando che tu possa cambiare opinione nei nostri confronti, auguriamo un buon proseguimento, restando a tua completa disposizione.
Il Team Winelivery
Assistenza clienti ottima e veloce
Assistenza clienti ottima e veloce
25 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che la nostra assistenza veloce ti abbia conquistato.
stiva la risposta e l'assistenza…
Tempestiva la risposta e l'assistenza di Chiara
27 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Alessandro per il tuo feedback. I commenti positivi fanno sempre piacere!
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille David!
Siamo felicissimi che la nostra assistenza sia stata all’altezza delle tue aspettative. A presto!
ASSISTENZA TOP
Chiara esiste davvero! Non è un programma che risponde in modo automatico...ma la migliore assistente in chat pronta a risolvere ogni problema e dubbio nel tuo ordine in maniera super tempestiva! Se la trovate sarete sicuramente soddisfatti!
Grazie Chiara della tua assistenza!
28 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Carlotta, che recensione fantastica!
Siamo felicissimi che la sua tempestività e gentilezza abbiano fatto la differenza per te :)
Assistenza impeccabile
Ho ricevuto assistenza in modo esaustivo e impeccabile da parte di Chiara che ha saputo risolvere in poco tempo e in modo soddisfacente le richieste del cliente. Complimenti!
19 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Nicola, grazie per il tuo feedback!
Servizio sempre perfetto e puntuale e…
Servizio sempre perfetto e puntuale e in caso di problemi c’è sempre l’ottima Chiara
29 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Roberto! Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle 😊 Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato il nostro servizio!
Ottima scelta di vini e assistenza…
Ottima scelta di vini e assistenza clienti molto attenta. Chiara molto attenta alle segnalazioni inviate, cortese e veloce a sistemare eventuali problemi.
20 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Maria Giuseppina, grazie per la tua preziosa recensione!
Risposta veloce
Risposta veloce , gentilezza , soluzione Rapida alla mia problematica. Grazie a Chiara .
5 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Danilo per la tua recensione! :)
Delusa dal mio primo acquisto
Molto delusa dal mio primo acquisto per via delle loro politiche aziendali. Avevo due gift da 50 e non ho potuto utilizzarle insieme e di conseguenza non ho potuto usufruire della spedizione gratuita prevista da 100 euro, ho dovuto effettuare due ordini singoli da 50, pagando 7,50 di spese di spedizione per ogni ordine. Io, queste modalità di gestire le spedizioni, le trovo davvero illogiche, anche in termini ambientali (oltre che economici) effettuare un'unica spedizione anziché due sarebbe preferibile per tutti. Vorrei inoltre sottolineare che ho notato una differenza nell'assortimento dei prodotti se si acquista sul sito o da app.
Voglio però sottolineare la disponibilità immediata a risolvere ogni problema si presenti, anche in tempi piuttosto rapidi.
29 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Anna,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo molto dispiaciuti di sapere che il tuo primo acquisto non sia stato all'altezza delle tue aspettative.
Comprendiamo il disagio causato dall'impossibilità di utilizzare entrambe le gift card in un unico ordine. Purtroppo, i nostri termini e condizioni attuali non ci permettono di effettuare modifiche in tal senso. Tuttavia, terremo sicuramente in considerazione il tuo feedback per migliorare i nostri servizi in futuro.
Per quanto riguarda la differenza nell'assortimento dei prodotti tra il sito e l'app, questa situazione ci sembra insolita. Abbiamo fatto fare un controllo al nostro team tecnico e confermiamo che l'assortimento varia solo in base all'indirizzo di spedizione inserito, e non in base allo strumento utilizzato per l'acquisto.
Abbiamo provato a contattarla in questi giorni, in quanto ci piacerebbe approfondire la questione per comprendere meglio il problema e aiutarti a risolverlo per il futuro.
Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
Un cordiale saluto.
Il Team Winelivery
Chiara e stata gentilissima e mi ha…
Chiara e stata gentilissima e mi ha risolto il problema subito...
22 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Gloria, grazie per la tua recensione! :)
Super servizio Clienti
Servizio Clienti veloce e impeccabile.
Avevo richiesto una consegna per un determinato orario e il Rider era un po’ in ritardo.
Ma Chiara è stata molto efficiente e solerte.
Quando poi la consegna è stata effettuata ho richiamato Chiara per scusarmi, dal momento che ho messo veramente l’accento sul ritardo.
A volte, aspettare un po’ di più, ti fa capire che il tempo…è molto relativo ❤️
Chiara sa perché…
Grazie!
22 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Sara! Grazie per la tua recensione a 5 stelline :)
Assistenza disponibile molto precisi e…
Assistenza disponibile molto precisi e seri
7 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Fabio, per il tuo prezioso feedback
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie, per il vostro prezioso feedback.
Una garanzia…
Avevo sempre usato il sito per ordini personali, di recente l’ho usato per far recapitare un regalo e ho trovato il prodotto che cercavo, con il miglior packaging, al miglior prezzo. La gentilissima Chiara mi ha aiutato a tracciare l’effettiva consegna.
15 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Marta, per il tuo feedback. I commenti positivi fanno sempre piacere!
Servizio clienti eccellente
Servizio clienti eccellente. In particolare Chiara è stata molto utile
6 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Gentile Concetta, grazie per la tua recensione!
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Gentile Cesare, siamo spiacenti della sua singola stellina.
Abbiamo provato a contattarla senza successo.
Conoscere la problematica che ha riscontrato, ci aiuterebbe a fornirle supporto, consentendoci di migliorare la qualità del nostro servizio!
Sperando che voglia darci una seconda possibilità, auguriamo un buon proseguimento.
Il team Winelivery
Assistenza clienti ottima
Ho chiamato l’assistenza per risolvere un problema relativo ad una consegna non disponibile nella mia zona.
Chiara è stata gentilissima nel chiarire il problema.
Servizio clienti davvero efficace e gentile.
1 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Samuele, grazie per il complimento e per il tuo prezioso feedback!
Caccia al cliente
Sul sito dell’azienda mi è stato chiesto di inviare una mail indicando il tipo di vino che volevo ordinare, mi hanno risposto che era disponibile e mi hanno invitato a scaricare l’app, l’ho fatto, il vino non è disponibile, è serio?
21 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Gentile Antonino,
siamo spiacenti della sua singola stellina.
Vorremmo solo a chiarire che in fase di contatto con il nostro servizio di Assistenza tramite e-mail, le è stato suggerito di verificare la disponibilità dei prodotti sul nostro sito, inserendo il suo indirizzo di consegna corretto. Questa informazione iniziale era necessaria per poterle fornire una risposta precisa sulla disponibilità del prodotto in tempo reale e non richiede iscrizione al nostro servizio: la disponibilità dei prodotti, infatti, può variare da civico a civico, a zona e in ora in ora.
Speriamo che possa riconsiderare la sua opinione e dare una nuova opportunità al nostro servizio, in caso contrario può procedere con l'eliminazione del suo account o eventualmente richiederci assistenza.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il team Winelivery
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