Ampia scelta, alcune offerte ogni tanto, consegna rapida a temperatura ideale per il consumo. Assistenza via chat in caso di bisogno, Gabriella è stata efficientissima
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Servizio funzionale, prezzi in linea con le attese, buona selezione. Ottima anche l'Assistenza di cui ho avuto necessità: Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.
L'azienda ha risposto
Ho contattato tramite chat il servizio clienti per un "problema" con l'ordine effettuato oggi e è stato prontamente risolto da Chiara. Complimenti.. al giorno d'oggi per avere assistenza tramite chatc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Informazioni di contatto
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italia
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,4
Eccellente
211 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Assistenza super efficente
Dopo aver ricevuto una chiamata a cui non ho risposto, ho contattato subito l’assistenza…Chiara mi ha risposto ed è stata super efficiente e disponibile! La chiamata era per avvisarmi di un lieve ritardo del rider!!! Ottima esperienza!
4 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Ilaria per il tuo feedback!
Siamo felici che tutto si sia risolto al meglio.
A volte anche i piccoli imprevisti possono capitare, ma cerchiamo sempre di gestirli al meglio.
Alla prossima! 😊
Massima puntualità
Ottima e vasta scelta di vini tutto come da descrizione,e in caso di supporto servizio clienti efficientissimo
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Carlo per la bella recensione!
Siamo super felici che la selezione di vini ti sia piaciuta e che il nostro supporto sia stato utile.
Al prossimo brindisi!
Ottima scelta di vini e birra
Ottima scelta di vini e birra, consegna rapida, sempre in orario e a temperatura perfetta. Assistenza clienti efficiente e molto cortese. Veramente consigliato!
4 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie di cuore Daniele per la tua recensione!
Siamo felici che la selezione di vini e birre, la puntualità nella consegna e la cortesia del nostro supporto abbiano reso la tua esperienza positiva. È una grande soddisfazione per noi!
Alla prossima🍷🍺
Esperienza perfetta
Ottimi vini e l’assistenza di Chiara davvero rapida e risolutiva!
29 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Francesca per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri vini e l’efficacia del supporto di Chiara. È un piacere sapere che siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative.
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi!🍷
Consegna puntuale
Consegna puntuale, vini alla giusta temperatura e simpatia ! Brava anche a Chiara del supporto che mi ha assistito sulla consegna. Way to go Winelivery !
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Marcello per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere accompagnarti nei tuoi brindisi.
Alla prossima, cheers! 🍷
Ottima esperienza
Chiara è stata gentile e disponibile ed ha risposto alla mia domanda in pochi minuti.
12 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo felici che Chiara sia riuscita ad aiutarti con prontezza e cortesia.
A presto per una nuova esperienza insieme!
Servizio ottimo
Servizio ottimo, per prodotti e serietà nella consegna e nelle tempistiche. Ottimo anche il servizio clienti, veloce e esaustivo. Soprattutto grazie a Chiara. Una cliente affezionata
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie per questa bella recensione.
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio ti abbia conquistata. Al prossimo brindisi! 🍷
Servizio eccellente e puntuale
Servizio eccellente e puntuale. Massima collaborazione e cortesia da parte dei gestori del servizio.
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Vincenzo.
Siamo felici che ti sia trovato bene con il nostro servizio.
A presto!
Esperienza meravigliosa
Vivo all’estero e sempre invio dei regali al mio fidanzato, posso dire che la esperienza è stata meravigliosa 🤩 sempre sono attenti in tutto.
2 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao! Grazie mille per le tue parole.
Siamo davvero felici che la tua esperienza con noi sia stata così positiva.
Restiamo a tua disposizione :)
Winelivery eni live
Il 16/01/25 ho ordinato una bottiglia di vino con un voucher ENI della promozione ENI LIVE
Inoltrata segnalazione anche ad Eni live.
Aggiornamento:
tanti sbagliano solo pochi si correggono.
Ricevuta bottiglia ordinata con altre 2 bottiglie di scuse per il ritardo.
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Alessandro! Grazie per aver aggiornato la tua recensione.
Sappiamo che ogni tanto gli imprevisti possono capitare, ma faremo sempre del nostro meglio per rimediare.
Speriamo che il vino ti piaccia e che possa farti brindare nei tuoi momenti speciali! 🍷
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Consegna puntuale e prodotti alla temperatura perfetta
7 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Paolo, siamo davvero felici che il servizio ti sia piaciuto.
Cerchiamo sempre di offrire il meglio e sapere che ci siamo riusciti ci rende molto contenti.
Grazie per aver scelto Winelivery!
Winelivery è un'app fantastica gestita da persone fantastiche
Sarà che l'ambiente di lavoro sarà allegro tra bottiglie di vino e rum, ma Winelivery è un'app fantastica per passare ore di divertimenti con gli amici, ti porta quel che serve quando serve, già pronto e a temperatura, con consegne precise e un'assistenza clienti di altissimo livello per gestire qualsiasi problema (Chiara, che risponde su Napoli, è bravissima, veloce e risolve ogni problema, rendendo l'esperienza ottima anche quando fai qualche errore nell'ordine)
12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Ciao Antonio!
Siamo felici che ti piaccia la nostra App e che il nostro servizio riesca a rendere ogni momento più divertente.
Continueremo a fare del nostro meglio per mantenere alta la qualità del servizio, così da garantirti sempre un'esperienza fantastica.
Grazie per averci scelto!
Servizio buono, assistenza inadeguata.
Edit: dopo la risposta alla recensione ho riscritto alla mail da loro indicata, ma non ho nuovamente ricevuto risposta.
La recensione passa quindi da 2 ad 1 stella.
Il servizio di consegna e la scelta delle bevande non è male, anche l'app è abbastanza ben fatta.
Purtroppo quando ho ricevuto il premio (6 calici da vino in vetro), scelto coi punti (tappadanaio), il pacco faceva vistosamente rumore di vetri rotti. Ho inviato via mail all'assistenza foto e video richiesti, anche via pec, ma nonostante i vari solleciti sul come procedere, non ho purtroppo ricevuto alcuna risposta.
Aprendo il pacco, uno dei 6 calici era infatti sbriciolato... L'imballo non era assolutamente adeguato (i calici erano separati solo da un cartoncino di circa 3 millimetri...).
Spero finalmente in un positivo riscontro.
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Buon pomeriggio,
Ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto risposta alla tua e-mail.
Abbiamo verificato ma non abbiamo trovato e-mail a tema calici rotti dalla tua ultima segnalazione su Trustpilot.
Per evitare che la problematica si ripeta, ti invitiamo a contattarci direttamente al nostro numero +39 02 38583592, disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al giovedì: dalle 11:30 alle 14:30 e dalle 16:30 a mezzanotte
Venerdì: dalle 11:30 alle 14:30 e dalle 16:30 alle 00:30
Sabato: dalle 11:30 alle 15:30 e dalle 16:30 alle 00:30
Domenica: dalle 11:30 alle 15:30 e dalle 16:30 a mezzanotte
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a tua completa disposizione.
A presto.
C’è stato un problema con una bottiglia…
C’è stato un problema con una bottiglia di vino ma con la cordiale Chiara è stato tutto molto preciso e semplice.
8 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie Pierfilippo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La tua soddisfazione è molto importante per noi, e faremo sempre del nostro meglio per garantire che ogni ordine sia perfetto.
Grazie per la tua pazienza e per aver scelto Winelivery!
promozione di Enilive…
Se aderendo alla promozione di Enilive ,l’intento era quello di farsi conoscere ,magari creando effetto volano , devo dire che il tutto ha sortito effetto opposto , bottiglie ordinate mai arrivate , addirittura neanche le mail di conferma ….l’idea e il servizio sembrano carini ma a questo punto il modo in cui è stata gestita questa situazione non meritano il mio supporto …
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Francesco,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo spiacenti per l'esperienza che hai avuto e capiamo il tuo disappunto.
La recente campagna promozionale ha avuto un successo oltre le aspettative, con un numero di richieste superiore a quello che avevamo previsto, il che ha causato alcuni piccoli ritardi nella gestione degli ordini.
Siamo già al lavoro per ottimizzare i nostri processi e garantire un servizio sempre più veloce ed efficiente.
Per quanto riguarda la conferma dell'ordine, normalmente viene inviata in automatico al momento della finalizzazione. Se non l’hai ricevuta, potrebbe essere finita nella cartella spam o esserci stato un problema tecnico, e ce ne scusiamo.
Per farci perdonare riceverai nei prossimi giorni anche un omaggio da parte del nostro Team.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro tramite l'App Winelivery.
A presto
servizio clienti
Rapidità e disponibilità del servizio clienti, sia in chat che al telefono. In particolare Chiara è sempre molto efficiente.
22 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Marcella per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione! Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza sia stata positiva. Grazie ancora per il tuo supporto!
Grazie Chiara
Grazie Chiara. Sempre molto disponibile e pronta ad ogni richiesta
12 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie a te Paola, per il tuo prezioso feedback!
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Richiesta bottiglia con voucher app Enilive in data 3 novembre che sarebbe stata spedita entro 7 giorni lavorativi. Ordine perso nel nulla. Segnalo l'accaduto per bene due volte ricevendo rassicurazioni sulla spedizione. In data 17 dicembre (badate bene, dopo oltre 1 MESE) mi viene indicato un codice tracking per seguire la mia spedizione che... udite udite... ad oggi 26 dicembre NON RISULTA NEMMENO CONSEGNATA AL CORRIERE.
Esperienza negativa ed app disinstallata.
26 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Costantino,
grazie per aver condiviso il tuo feedback, che per noi è molto importante.
Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato e comprendiamo le tue osservazioni. Come accennato telefonicamente, la recente campagna promozionale ha generato un volume di richieste superiore alle aspettative, che unito alla fisiologica congestione del periodo Natalizio a livello nazionale, ha causato qualche ritardo nella gestione degli ordini.
Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti e offrire un servizio sempre più efficiente.
Speriamo che l'omaggio e la giftcard creata per scusarci siano stati apprezzati e che tu voglia concederci un’altra occasione per dimostrarti la qualità del nostro servizio.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Un saluto cordiale
Poco professionali a risolvere i…
Poco professionali a risolvere i disguidi. Mi è stato regalato un voucher, fatto ordine 2 settimane fa e ancora non si sa nulla. Chiamo per avere info , mi comunicano e mi dicono che era terminato il prodotto da me scelto, senza darmi altra disponibilità e non si sapeva quando arrivava.....
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Fabrizio,
grazie per aver condiviso il tuo feedback, che per noi è prezioso.
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Come accennato telefonicamente, la recente campagna promozionale ha generato un volume di richieste superiore alle aspettative, che unito alla fisiologica congestione del periodo Natalizio a livello nazionale, ha causato qualche ritardo nella gestione degli ordini.
Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti e offrire un servizio sempre più efficiente.
Ci auguriamo che il nostro omaggio sia stato gradito e che tu voglia darci un'altra opportunità per dimostrare il nostro impegno verso la tua soddisfazione.
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi esigenza.
Un saluto cordiale
Ottima applicazione
Ottima applicazione per ordinare i migliori vini che vengono consegnati in giornata. Ho avuto bisogno dell'assistenza per un problema tecnico e sono stati bravi a risolverlo in particolare Chiara che è stata precisa e risolutiva.
Tutto molto positivo
Pietro
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Pietro per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felicissimi di sapere che hai apprezzato il servizio e la qualità dei nostri vini. Chiara, sarà sicuramente contenta di leggere le tue parole gentili. Ci impegniamo sempre al massimo per offrirti un’esperienza impeccabile.
Se hai bisogno di qualsiasi altra cosa, non esitare a contattarci.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo ordine! ;)
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