Whiteandyou Recensioni 153

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Valutata 2 stelle su 5

El producto bonito y correcto. El plazo de fabricación dentro de los días que indicaba pero fue largo, el máximo de días que decía. Hice dos reclamaciones por la fabricación y la entrega y me atend... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Bueno, pues ya me queda claro que esto es una auténtica estafa. He tenido que hacer un pedido DOS veces y, ninguna de ellas me ha llegado. Después de reclamar en varias ocasiones información, me indic... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Pior site de sempre. Não enviam a encomenda e o contacto por e-mail é conversas não fidedignas sem rastreio de envio , dizem que a transportadora perdeu a encomenda e a escrita portuguesa cheia de err... Leggi di più


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TrustScore 2.5 su 5

153 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Un mes desde que pedí, y sin llegar aún

Contaré mi experiencia con una compra en esta tienda, aunque la iré actualizando según me llegue el pedido o reembolso.

Hice un simple pedido el día 14 de febrero, que básicamente es un charm para la pulsera Pandora, no es personalizado ni nada similar.

Cuando compras, te mandan un enlace para ver el estado del pedido, en mi caso desde el primer día hasta hoy, sólo aparece como confirmado.

Por ello, les escribo un correo, y me responden el 25 de febrero diciendo que mi pedido ya está enviado y en los próximos días lo recibiré. Eso de "en los próximos días" no sé si se refiere al final de los 365 días del año 2025 o es pronto... Porque escribo esto el 14 de marzo y no he recibido nada.

Sin más, me parece vergonzoso la falta de información sobre el pedido y el tiempo de envío. Tendría que haber leído opiniones antes de comprar aquí. Es más, prefiero pagar 2'90€ de gastos de envíos y recibirlo en 48 horas que esperar medio año por ser gratis el envío.

Como conclusión, a la hora de comprar no me fié, y pagué por PayPal. Lo que quiere decir, que doy máximo la semana que viene para que me llegue el pedido o reembolso, o añado denuncia y reclamación en PayPal para el reembolso.

Teniendo en cuenta mi experiencia, si os decidís por comprar en esta tienda, mínimo hacerlo con la protección al comprador de PayPal.

Porque por otro lado, no puedo ni opinar de la calidad de los productos. Si me llega a llegar, al menos espero que de verdad sea un charm de plata, y no una imitación de cuñado chino.

14 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Whiteandyou

Buenos días Eduardo, en nuestra web indicamos que nuestros envíos al ser gratuitos y sin pedido mínimo tardan entre 7-15 dias, es envío económico. Cuando nos consultaste vía mail, especificamos de nuevo dicho plazo y que en los próximos dias dentro de ese plazo lo recibes, te pedimos mil disculpas si no nos expresamos correctamente. El 18 de marzo solicitaste el reembolso y ese mismo día se realizó, puedes comprobarlo en tu cuenta de paypal.
Cualquier duda más estamos a tu disposición.
Muchísimas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.

Valutata 1 stelle su 5

La experiencia pésima

La experiencia pésima. Hice mi pedido el 21 de Febrero y a día de hoy aún no me han dicho nada de nada, ni siquiera si el pedido ha sido enviado, por lo que intuyo que ni siquiera lo han enviado. Les escribo un correo comunicándoles que no sé nada de mi pedido y no me han contestado, posteriormente les escribo un correo en el que les pido el reembolso del dinero y para mi sorpresa, tampoco me responden. Cuánto tiempo más necesitáis? Menuda estafa, devolverme mi dinero!

12 marzo 2025
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Risposta di Whiteandyou

Hola Cristina,
Nos escribiste en el día de ayer dos mails es correcto uno a las 18:39 y otro a las 21:44, no te respondimos porque el horario de atención al cliente es de 08:00 a 17:00, lo especificamos en la web.
Por otro lado, tu pedido contiene un artículo personalizado, Los artículos personalizados se realizan uno a uno bajo demanda según la personalización que el cliente desea, es por ello que tienen un periodo de producción de 7-15 días laborables, no incluye fines de semana, así lo especificamos en la descripción del artículo, que tengas muy buen día!

Valutata 4 stelle su 5

Todo bien

Responden rápidamente a cualquier duda. Recibí mi pedido un poco más tarde de lo que me habían dicho pero me explicaron el motivo. No tengo queja.

11 marzo 2025
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Risposta di Whiteandyou

Muchisimas gracias Merce

Valutata 1 stelle su 5

Whiteandyou la página que nunca entrega.

Ésta está siendo mi "maravillosa"experiencia con esta página, y digo está siendo porque,hasta que no vea que se ha realizado mi reembolso, no habrá terminado. Hice un pedido el 31 de Enero, tras más de 15 días esperando el artículo, realicé una reclamación. Me dijeron que la empresa de paquetería había realizado la entrega pero que, al ser una entrega simple, no tenían datos del receptor. Muy amables, considerados y sobre todo desinteresados ellos, se ofrecieron a realizar, o bien el reembolso, o enviarlo de nuevo. Ingenuo de mi, accedí a que me lo enviaran de nuevo. Tras más de mes y medio esperando el artículo, aún no he recibido nada. Su respuesta es que ha habido, ¡Oh, sorpresa! Otra incidencia con el reparto. Les he reclamado el reembolso inmediatamente y, al parecer, ya lo han realizado, aunque aún no he recibido notificación de mi banco de dicho reembolso. Es curioso que leyendo ahora las opiniones sobre esta página, su proceder es siempre el mismo. Lástima no haber sido más previsor y haber leído los comentarios antes de la compra.No puedo opinar de la calidad de si los artículos, o si son de Aliexpress o sucedáneos porque,como he dicho, nunca lo recibí. Así que, si quieres vivir una interminable aventura de intercambio de mensajes solicitando un producto que jamás te llegará, tu página es Whiteandyou.

11 marzo 2025
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Risposta di Whiteandyou

Buenas tardes Rafael,
Efectivamente hubo una incidencia en la entrega pues en el pedido indicó la dirección sin número de inmueble ni piso, únicamente la dirección, para que llegue el paquete es imprescindible indicar la dirección correcta y completa. Al no estar la dirección correcta transportes no se hace cargo de la pérdida. Asumimos nosotros todos los costes tanto de envío como de los artículos. Le preguntamos si desea un nuevo envío o el reembolso, usted elige un nuevo envío, volvemos a realizar otro envío, hoy usted decide cancelarlo, volvemos a asumir los costes de envío.
Revise por favor su correo electrónico le hemos adjuntado captura del reembolso emitido.
Cualquier duda más estamos a su disposición.

Valutata 1 stelle su 5

Penoso

Penoso, me dicen que está en reparto hace 5 días y no llega. Pido reembolso y tampoco llega….solo con responder a los correos no es suficiente!
El pedido fue el 28 de enero, estamos a 10 de marzo. Demasiada paciencia he tenido

Milagrosamente lo he recibido hoy. Gracias

10 marzo 2025
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Valutata 1 stelle su 5

Servicio de entrega pésimo

Servicio de entrega pésimo. Después de un mes sigo esperando el pedido.. no se si llegará

10 marzo 2025
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Risposta di Whiteandyou

Buenos días Andrea, solicitaste el reembolso del pedido y así se realizó. El reembolso se emitió de la misma forma en la que lo abonaste. Cualquier duda más estamos a tu disposicion.

Valutata 1 stelle su 5

Jamás me llegó el pedido

Jamás me llegó el pedido, estoy a la espera de mi reembolso, dice que la entrega es por Ali pero nunca lo he recibido.

9 marzo 2025
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Risposta di Whiteandyou

Hola Jessica, revisa tu cuenta pues el reembolso si se ha emitido. Un saludo

Valutata 1 stelle su 5

Es un fraude.EL pedido nunca llegó

Es un fraude.EL pedido nunca llegó. Reclamé y me dijeron que llegaría pero nunca llegó . Es un fraude!!!!

6 marzo 2025
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Risposta di Whiteandyou

Hola Clara,
El hecho de que se haya perdido el paquete no significa que sea un fraude, ni por nuestra parte ni por parte de la empresa de transportes. Realmente es una faena y lo lamentamos profundamente.
La semana pasada nos escribiste alertándonos de que tu paquete no había llegado, transportes nos lo había marcado como entregado, nos da rabia que no hubiera sido así pero también entendemos que son humanos y se pueden cometer errores.
Te dimos la opción de enviarlo de nuevo y aceptaste, si no hubieras deseado un nuevo envío habríamos realizado el reembolso de inmediato.
Tu pedido está hoy en reparto, no lo recojas pues hemos realizado el reembolso, te habríamos agradecido enormemente que lo hubieras solicitado con anterioridad, revisa tu correo electrónico te hemos enviado el justificante de reembolso.
Estamos trabajando duro para que la pérdida de paquetes sea 0 pero manejamos un volumen muy elevado de envíos por lo que alguno se pierde y cuando eso ocurre siempre siempre lo solucionamos o bien realizando el reembolso o con un nuevo envío.
Que tengas muy buen día Clara!

Valutata 1 stelle su 5

ESTAFA

Un mes y medio esperando el producto , se pierde , lo vuelven a mandar…
Llega a los dos meses y llega envuelto como un pedido de los que viene de China , en una bolsa de basura arrugado y aplastado . ESTAFADORES
DEVOLVER EL DINERO pendientes chinos , mal envueltos y de malísima calidad ,

25 febbraio 2025
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Risposta di Whiteandyou

Compra no verificada

Valutata 5 stelle su 5

Excelente atención al cliente

Hice mi pedido de unas pulseras a principios de enero, pero tardaban más de lo esperado en llegar. Me puse en contacto con Whiteandyou, y su respuesta fue muy rápida. Me informaron de que el paquete ya figuraba como entregado, pero al comentarles que no lo había recibido, gestionaron el problema de forma rápida y profesional. Me ofrecieron sin ningún coste adicional un reembolso o un nuevo envío, y opté por el reenvío.

Esta vez, el paquete llegó sin problemas y las pulseras son tal y como esperaba. Entiendo que tuvieron mucho volumen de pedidos a principios de año, lo que les causó algunos problemas, pero su trato y solución han sido impecables. ¡Un 10 para su equipo de atención al cliente!

24 febbraio 2025
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Valutata 1 stelle su 5

Mi experiencia con ellos es muy mala…

Mi experiencia con ellos es muy mala hice un pedido en Diciembre y todavía no ha llegado. Reclame y me dijeron que me lo habían entregado . Al decirles que no simularon volver a mandármelo pero mi pedido volvió a desaparecer porque no me llegó. No compren en un fraude

22 febbraio 2025
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Risposta di Whiteandyou

Buenos días Sonia, solicitaste el reembolso, revisa tu cuenta porque el reembolso se emitió.
Un saludo

Valutata 4 stelle su 5

En principio empezó mal pero al final lo han solucionado rápido

Tuve en principio una mala experiencia con la entrega, no se sabe donde lo entregó Correos, pero una vez hice la reclamación de que no me había llegado el pedido, lo han solucionado súper rápido, enviándome otro pedido sin coste alguno. También me dieron la opción de devolverme el importe de lo pagado o enviármelo de nuevo. Pedí que me lo enviaran y esta vez ha sido rápido súper rápido. Venga volveré a comprar sin duda.

19 febbraio 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Recomendable 100%

Los collares que he recibido son preciosos y tal como ponía en la pag web. La tienda White&you es perfecta y son súper amables, las chic@s atienden al email en el día y solucionan los posibles problemas que puedas tener, sin duda siempre que quiera un detalle de bisutería, compraré aquí.
Me llegó antes de tiempo, lo cual siempre es bueno!!
Recomiendo las compras.
Gracias por todo!!

11 febbraio 2025
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Valutata 1 stelle su 5

No repetire

Hice el pedido en diciembre y no llegó. En enero reclamé y lo habían perdido supuestamente . Seguía sin llegar . Volví a reclamarlo y me dijeron que era normal o
Que con tantos pedidos perdieran 40 paquetes al mes. Y me emitían el reembolso que por cierto se ha hecho efectivo menos mal.

6 febbraio 2025
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Risposta di Whiteandyou

Hola Silvia, lamentamos la mala experiencia con la empresa de transportes, es una faena que nos pierdan algún paquete pero es algo que ocurre. Nos da muchísima rabia cuando eso pasa pero siempre siempre lo solucionamos, o bien realizando un nuevo envío o el reembolso. Tal y como te informamos vía mail no se está cometiendo delito de estafa, el reembolso se ha realizado, debes comprobar la cuenta desde donde realizaste el pago, no obstante depende de tu entidad bancaria puedes tardar en visualizarlo 7-10 días. Gracias por tu comentario, intentamos mejorar cada día. Que tengas buen día Silvia.

Valutata 5 stelle su 5

Me encanta esta tienda

Me encanta esta tienda, son super amables y atentos , tuve un problema con el pedido y la respuesta fue rápida y lo solucionaron rapidamente, pedí un colgante personalizado y estoy súper contenta.
Volveré a comprar sin duda

4 febbraio 2025
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Risposta di Whiteandyou

Muchas gracias Manoli!

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