Whirlpool Recensioni 6251

Consiglio vivamente

Facile e veloce. ServiIo impeccabile

lunga attesa del tecnico dopo aver contattato il Servizio Clienti Whirpool

Professionalità competenza gentilezza facilità di contatto

Ho ordinato un frigorifero durante il black Friday, quindi a fine novembre, avrebbero dovuto consegnarmelo il 12 dicembre, ma in quella data non si è presentato nessuno. Ho provato più volte a parlare con un operatore del servizio clienti, ma è impossibile sono rimasta in attesa per più di due ore al termine delle quali mi sono sentita dire che il servizio clienti chiudeva. Ho sempre parlato solo tramite chat nel sito principale, ma tutti gli operatori continuavano a rispondermi che sollecitavano la consegna ma che non sapevano dove si trovasse il mio frigorifero. Sono arrivata esasperata al 10 gennaio, a quel punto mi sono messa in contatto con l’assistenza clienti della mia carta di credito e mi sono fatta rimborsare la spesa in quanto la merce non mi era mai stata consegnata. Ho proceduto all’acquisto del frigorifero in un altro negozio, non potendo però a questo punto usufruire della sconti stica del black Friday. Non lo consiglierei a nessuno.

Ottimo servizio

Acquistato forno elettrico da incasso. A seguito di difetto in origine di cerniere e guarnizione (certificate da loro tecnico) il calore ha rovinato il mobile. Fatto presente via mail al centro assistenza mi chiedono un preventivo per la sistemazione. Mandato preventivo di 300 euro sono spariti. Non rispondono alle mail ultimamente prodotti scadenti e servizio clienti inesistente

Servizio rapido e cortese..io ho risolto il problema al telefono non posso esprimere pareri in caso di effettivo intervento tecnico a casa

La mia lavastoviglie MAXISPACE e' uscita difettosa dalla fabbrica, mi hanno sostituito un sacco di pezzi e ora non sanno piu' cosa fare. E' piu' di un mese che l'assistenza è in attesa di sapere che altro pezzo sostituire o avere l'autorizzazione, non si sa da chi, a sostituirla con una completamente nuova. L'ultima telefonata ricevuta dall'assistenza un mese fa, chiedendomi di attendere, poi piu' nulla, nonostante i miei solleciti.

Cortesia,gentilezza e professionalità nel cercar di risolvere il problema riscontrato e dare tutte le informazioni nel caso riscontrate già con altre segnalazioni per lo stesso problema nella mia lavatrice

Frigo in garanzia 6 anni e20 anni garanzia compressore. Si guasta il compressore parte non disponibile dopo un mese. Frigo buttato e comprato un Samsung. Non aquistero neanche una grattugia del vostro gruppo. Solo prodotti tedeschi o mercati orientali.

Chiarezza e cortesia nel proporre tutte le soluzioni per risolvere il problema.

Esperienza con elettrodomestici (soprattutto forno elettrico modello akp9785ix ) pessima. Servizio clienti scadente costoso ed inutile: il servizio clienti cerca di far passare i loro prodotti all'altezza del nome che porta quando in realtà i prodotti sono scadenti (esperienza personale). Come soluzione propone un costosissimo servizio di assistenza o alternativamente di estensione della garanzia altrettanto costoso.

Tutta l'esperienza avuta è stata perfetta in tutti gli aspetti

Un consiglio spassionato: non acquistate sul sito Whirlpool e, se potete, evitate proprio i prodotti Whirlpool.

Sul loro sito tutto sembra perfetto: facce sorridenti, promesse di assistenza diretta, qualità e affidabilità. Peccato che, quando i problemi arrivano, quelle facce spariscano .

La mia esperienza: acquisto il 20/11/2025 un frigorifero Whirlpool WHC18 T514 che dopo appena un mese smette di raffreddare. Da lì inizia un viaggio surreale, degno di un film comico… se non fosse una tragedia domestica.

02 2030: “Non possiamo farci nulla, chiami l’800 140004”.

800 140004: “Chiami il centro riparazioni, la pratica non è chiara”.

Centro riparazioni: “Chiami lo 02 2030”.

Email a supporto#beko.com
: inviate diverse mail senza mai ricevere risposta.

Chat live: contattata più volte, nessuna risposta utile.

Un loop infinito, ripetuto ogni giorno per tre settimane, con attese superiori ai 45 minuti a chiamata e zero soluzioni. Un vero capolavoro di inefficienza.

Alla fine il frigorifero viene ritirato dal loro trasportatore, perché dichiarato non riparabile. Logico pensare a un rimborso, giusto?
Sbagliato.

Dopo oltre tre settimane sono senza frigorifero e senza rimborso, quindi impossibilitato ad acquistare un nuovo elettrodomestico. Per Whirlpool, a quanto pare, tutto questo è normale.

In aggiunta, sul frigorifero era attiva un’assicurazione extra che avrebbe dovuto coprire fino a 100 € di alimenti buttati. Peccato che, con regole assurde, mi sia stato risposto che non essendoci una riparazione ma un ritiro, non spetta alcun indennizzo.
Un po’ come dire che l’assicurazione auto copre solo gli incidenti di giorno: se fai un incidente di notte, arrangiati.

Conclusione: se vi trovate nella mia stessa situazione, c’è ben poco da fidarsi. Le promesse sul sito sono solo marketing. La realtà è un’assistenza inesistente, tempi biblici e totale mancanza di rispetto per il cliente.

Mai più.

Dopo due mesi che non si fanno vivi ,nonostante tutti i miei tentativi e nonostante le prese in giro, oggi caso strano mi chiamano perché ieri è stata mandata una PEC dall'avvocato della Codacons... Già perché dal 26 novembre ho l'asciugatrice che non funziona in garanzia sia di legge che il prolungamento a pagamento... Un'assistenza pessima..mai più..

Microonde acquistato a dicembre e già dal primo utilizzo il piatto crisp si deforma, utilizzato sempre con programmi ad-hoc.
Contatto dopo 25 giorni il servizio clienti e mi propongono garanzia aggiuntiva al costo di 5€ al mese.
Per la sostituzione avevo 15 giorni… roba da pazzi. Assolutamente sconsiglio e non acquisterò mai piu prodotti whirlpool o beko.
Servizio cliente poco disponibile e intento solo a vendere servizi, mai aperto a una soluzione per il cliente!
Inoltre avevo effettuato la registrazione per avere 10 anni di garanzia…ma non serve a niente!

Servizio eccellente

Anche se non ho risolto il problema perché non rientrava nella garanzia il servizio clienti ha risposto subito e sempre in maniera cortse

Gli operatori mi hanno ricontattata in brevissimo tempo, in particolare Alessandra, bravissima, gentilissima e competente mi ha guidata in modo chiaro e semplice e ha risolto il problema. Grazie Alessandra 🥰 🥰 🥰 🥰