Des produits absolument fabuleux. Ils nettoient tous très bien et l’odeur est délicieuse. Vraiment WM est une superbe entreprise et on discute très facilement avec eux ils sont adorables. Croyez moi v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Bonne expérience avec les produits proposés, quant à la qualité et l’esthétique. Une relation clientèle, agréable et efficace. Un made in France à saluer. Je recommande
J’ai découvert il y a quelques semaines les produits de la marque What Matters. Ils sont efficaces et eco certifiés, j’adore les odeurs qui sont propices à une maison propre et nette, que ce soit de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Informazioni di contatto
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, Francia
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,5
Eccellente
364 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Service après vente irréprochable et…
Service après vente irréprochable et très réactif !
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes et apprécions vraiment votre confiance.
Cordialement,
Ryame
Magnifique
C'est juste magnifique car c’est des produits de qualités et l’odeur est à tomber,je recommande vivement ce produit
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que leur qualité et leur parfum vous séduisent.
Votre recommandation nous fait très plaisir 😊.
Cordialement,
Ryame
Nous aimons beaucoup les produits
Nous aimons beaucoup les produits, sains et efficaces, et le service client est réactif et très sympa !
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client vous plaisent. 😊
Excellente journée à vous !
Bien à vous,
Ryame
Excellents produits et service client au top niveau
Excellents produits. Nous utilisons le produit vaisselle, le lavage des mains, le dentifrice et le toutes surfaces. Très agréables à utiliser et efficaces à l'usage. En plus nous avons fait une nouvelle commande dimanche après-midi qui a enregistré notre adresse de résidence secondaire. Nous l'avons signalé pour rerouter la livraison vers notre résidence principale. Moins d'1 heure plus tard c'était chose faite avec un mail de Charlotte nous le confirmant. Waouh la relation client!
23 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction: vaisselle, mains, dentifrice, toutes surfaces, et qu’ils soient agréables et efficaces au quotidien.
Nous sommes tout aussi heureux d’apprendre que la modification d’adresse de votre commande a pu être traitée rapidement.
Charlotte et toute l’équipe mettent un point d’honneur à offrir un service client réactif et attentionné. Votre message nous motive encore plus !
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
À très bientôt !
Cordialement,
Ryame
Produits excellents
Produits excellents, efficaces et agréables !!
Un plaisir d entretenir la 🏡 pour tte la famille
Service Réactif et pro, superbes expériences a chaque fois je recommande
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent autant et qu’ils rendent l’entretien de votre maison agréable pour toute la famille.
Merci également pour votre retour sur notre service : votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous vivez de belles expériences à chaque commande nous touche énormément.
Merci pour votre recommandation et votre fidélité !
À très bientôt.
Cordialement,
Ryame
Service après vente très à l écoute
Service après vente très à l écoute, et hyper réactif après un souci avec un colis arrivé défectueux , très bons produits que j utilise depuis un moment, maison , hygiène, je recommande vivement !
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes et que vous appréciez nos produits au quotidien, aussi bien pour la maison que pour l’hygiène.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
Encore merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Ryame
J'apprécie bien sûr les produits…
J'apprécie bien sûr les produits attractifs dans la large gamme pour leur originalité, bienfaits en matière d'hygiène et qualité de conditionnement. Mais aussi, le site fonctionne parfaitement, pour les commandes, expéditions, réponses aux questions. En résumé, très fiable à tout point de vue. Merci à l'ensemble de l'équipe What Matters !
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez autant nos produits, leur qualité, ainsi que l’originalité de notre gamme.
Savoir que vous trouvez notre site fiable et que nos services, commandes, expéditions, réponses sont à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir.
Merci également pour votre message adressé à toute l’équipe What Matters : il nous touche énormément et nous motive encore plus au quotidien.
À très bientôt, et merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Ryame
Merveilleux produits
Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits.
J'ai commencé par le dentifrice blancheur, top.
Puis j'ai testé le liquide vaisselle fleur d'oranger très efficace, et très agréable parfum ainsi que le gel lavant main idem, conquise. J'adore aussi les éponges lavables.
Merci pour vos merveilleux produits.
Géraldine
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant nos produits, du dentifrice au liquide vaisselle, en passant par le gel lavant mains et même les éponges lavables.
Savoir que nos parfums naturels, notre efficacité et notre univers vous plaisent autant nous motive à continuer dans cette voie.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, c’est grâce à des clientes comme vous que l’aventure What Matters a autant de sens.
Bien à vous,
Ryame
Très bien
Très beaux produits correspondant à mes valeurs à savoir bio/vegan, rechargeable et beau packaging. Service après-vente impeccable: réactif, sympathique et respectueux de la clientèle. Merci
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos valeurs et que vous appréciiez leur qualité ainsi que notre démarche rechargeable, bio/vegan et responsable.
Votre retour sur notre service après-vente nous touche beaucoup être réactifs, à l’écoute et respectueux est essentiel pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Bien a vous,
Ryame
Première commande très satisfaisante
J'ai effectué ma première commande chez WM. La livraison a été hyper rapide mais il y a eu un problème avec Mondial Relay dont je vous passe les détails (et donc ABSOLUMENT PAS la faute de WM). J'ai contacté immédiatement le service client, et la personne avec qui j'ai échangé a été vraiment très gentille et réactive. J'ai reçu rapidement les produits qui avaient été endommagés / perdus dans le 1er colis sans frais supplémentaires. Je recommande vivement ! Merci encore pour votre professionnalisme.
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service. Votre compliment sur notre professionnalisme nous touche beaucoup.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à chaque commande !
Bien à vous,
Ryame
Une découverte qui est devenue mon quotidien
Depuis que j'ai découvert les produits WhatMatters je n'utilise plus que ça. Et ils sentent divinement bons. Et que dire de la réactivité du service clients : des pépites (petit clin d'œil à Ryame qui a été au top).
Une entreprise responsable, des produits clean et de qualité, à taille humaine, des envois rapides et soignés. Ce n'est pas ce qu'on cherche tous ?
Longue vie à WhatMatters et à très vite pour une nouvelle commande.
PS : je ne suis ni influenceuse ni payée par la marque. Ce commentaire est spontané et réel, juste une cliente satisfaite ;-)
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous touche énormément !
Savoir que vous n’utilisez plus que nos produits et que leurs parfums vous plaisent autant est déjà un vrai bonheur, mais lire également votre retour sur notre service client nous fait vraiment chaud au cœur.
Nous sommes ravis que nos valeurs, notre démarche responsable et la qualité de nos produits résonnent avec ce que vous recherchez. Votre soutien et votre confiance comptent énormément pour nous.
Merci encore pour ce commentaire sincère et bienveillant.
À très bientôt pour une nouvelle commande !
Ryame 😉
Qualité, efficacité
J’ai découvert la marque cet été en vacances, et en suis à ma deuxième commande depuis.
En plus de produits de qualité, le service clients est exceptionnel, joignable facilement et très efficace.
Je recommande et remercie toute l’équipe !
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert la marque et que nos produits vous plaisent.
Votre retour sur notre service client nous fait particulièrement plaisir : toute l’équipe met un point d’honneur à être disponible et réactive, alors merci pour vos encouragements !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
Bien à vous,
Ryame
Service très réactif
Service très réactif par mail qui répond dans la minute qui suit avec des solutions immédiates.
Ravie également de la qualité des produits proposés, écologiques et qui sentent divinement bons.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service. Votre compliment sur notre professionnalisme nous touche beaucoup.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à chaque commande !
Bien à vous,
Ryame
colis endommagé, service client lent et peu coopératif
J’ai reçu ma commande avec un flacon percé, pour la deuxième fois: tout le liquide s’était répandu dans le carton, imbibant le bandeau et les autres produits. Le colis était dans un état lamentable.
Malgré les photos envoyées immédiatement, le service client a d’abord refusé le remboursement intégral et m’a fait perdre beaucoup de temps avec plusieurs échanges inutiles.
Les produits sont peut-être bons, mais la qualité de l’emballage et la gestion des réclamations sont inacceptables pour une marque qui se veut éthique et responsable.
Mise à jour : Après plusieurs échanges et uniquement après avoir menacé de contacter la DGCCRF, j’ai finalement obtenu le remboursement.
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Le colis a certainement subi un choc durant la livraison, et il est vrai que les transporteurs n’acheminent malheureusement pas toujours les colis avec le soin nécessaire.
Nous comprenons que la situation a été frustrante pour vous, et c’est au fil de nos échanges que nous avons pris pleinement conscience que l’ensemble du colis était endommagé.
Dès que cela a été clarifié, nous avons mis en place la procédure nécessaire afin de procéder à votre remboursement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aidera à améliorer nos process.
Bien à vous,
Ryame
My experience was great and I never…
My experience was great and I never seen before it was amazing
28 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Thank you so much! We’re thrilled to hear you had such an amazing experience.
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat, nettoie très bien et laisse une odeur très agréable. Je recommande grandement What Matters.
6 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à chaque commande !
Belle journée à vous,
Ryame
Autant j'adore le message du vendredi…
Autant j'adore le message du vendredi de Charlotte et maintenant les Questions croisées entre Charlotte et Franck, autant je fais grise mine quand je reçois une demande d'avis concernant vos produits - que j'aime tous!!-
Je vous prie d'excuser ma franchise mais je n'en aime pas le principe bien que je comprenne votre besoin.
Connaissez-vous le livre "La guerre des étoiles" de 2 jeunes journalistes dont l'un s'appelle Vincent Coquaz (mes excuses à son co-signataire) ? il traite fort bien de cette dérive. Je sais que vous n'êtes ni Darty, ni Amazon, ni... et que l'emploi de votre personnel n'est pas en cause, mais voilà, je suis une vieille personne difficile à convaincre de l'utilité de la demande. Il me semble que les convaincus ne manqueraient pas de vous faire savoir leur plaisir -ou déplaisir- s'il n'y avait pas ce mail spécial...
Juste une phrase à la fin de votre message d'envoi ne pourrait-il pas suffire??
PS: J'aime tellement TOUS vos produits que j'en offre à tout le monde et que je convertis aussi ceux à qui je n'en offre pas...
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre franchise ! Votre retour est précieux et nous aide à réfléchir à la meilleure manière de rester proches de nos clients tout en respectant leur temps et leur ressenti.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez tous nos produits et que vous en faites profiter votre entourage, c’est le plus beau compliment que nous puissions recevoir !
Merci encore pour votre fidélité et votre enthousiasme, cela nous touche beaucoup.
Ryame
Commande passée
Commande passée
Reçue endommagée et illico remplacée alors que tous les produits n etaient pas cassés
Très grand professionnalisme
Et produits au top
Odeur géniale et qualité au RDV
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et la qualité de nos produits vous ont satisfaite. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Ryame
Quelle découverte j’aime tellement le…
Quelle découverte j’aime tellement le design, les odeurs, leur efficacité. Tout y est enfin de beaux produits et français.
J’aime 🥰 beaucoup
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que le design, les parfums et l’efficacité de nos produits vous plaisent autant. Savoir que nos produits trouvent leur place chez vous est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre soutien et votre enthousiasme !
Ryame
J’utilise les tablettes lave vaisselle…
J’utilise les tablettes lave vaisselle mais les dernières achetées ne se dissolvent pas dans le lave vaisselle, les verres ont maintenant des traces blanches indélébiles et la vaisselle est sale !
Je ne recommande pas…
25 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos tablettes lave-vaisselle n’a pas été satisfaisante.
Les traces blanches peuvent apparaître si la tablette ne se dissout pas complètement, ce qui peut dépendre de la dureté de l’eau ou de la température du cycle.
Nous vous conseillons de vérifier que le lave-vaisselle est réglé à la température recommandée et que le compartiment à produit est bien propre.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et trouver une solution.
Exaucé
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