Des produits absolument fabuleux. Ils nettoient tous très bien et l’odeur est délicieuse. Vraiment WM est une superbe entreprise et on discute très facilement avec eux ils sont adorables. Croyez moi v... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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J’ai découvert il y a quelques semaines les produits de la marque What Matters. Ils sont efficaces et eco certifiés, j’adore les odeurs qui sont propices à une maison propre et nette, que ce soit de... Leggi di più
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Le top ! Ravi d’avoir essayer le nettoyant et parfum d’intérieur citron basilic en bâtonnets ! Un spray nettoyant efficace, avec un parfum qui tient. C’est super ! J’ai testés plusieurs marque... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Voici quelque temps que j'utilise les produits What Matters, j'adore ! j'adore tout : le packaging sobre et élégant, les parfums naturels des différents produits. J'ai commencé par le dentifrice b... Leggi di più
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Pourquoi les produits de votre quotidien ne pourraient-ils pas être cleans, bons, beaux & rechargeables ? Oui, pourquoi 😎? C’est ainsi qu’est né What Matters : pour vous offrir des essentiels, certifiés bio, notés « excellent » sur Yuka, efficaces, agréables et design. Des produits de soin, d'hygiène et de la maison sur lesquels vous pouvez compter les yeux fermés, qui prennent soin de vous et de demain 🌈.
Informazioni di contatto
10B avenue de la grande armée, 751017, Paris, Francia
- +33 1 86 47 27 00
- hello@what-matters.fr
- what-matters.fr
4,5
Eccellente
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2 ème commande chez What matters
2 ème commande chez What matters : les contenants sont très esthétiques et les produits très efficaces. Le service client est hyper-réactif : j'ai eu un problème, entre publication du problème et résolution, il s'est passé moins de 24h. Top!
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits et notre service client aient pu répondre à vos attentes si rapidement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt chez What Matters ! 💚
Je suis très insatisfaite de cette…
Je suis très insatisfaite de cette marque. Déjà c’est hors de prix mais bon je me suis dit « au moins je n’utilise plus de produits toxiques ». Me voilà avec une facture de 60€ pour une lessive un adoucissant un pchitt nettoyant et qq pastilles de lave vaisselles. Et la je les scanne avec l’application « quel produit » et je vois que c’est en jaune ! Même pas vert ! Les produits ne sont pas cleans du tout !! Donc marketing harcelant prix hallucinant et qualité décevante. Plus jamais !!!
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous comprenons que le prix puisse interpeller. Il reflète toutefois des choix assumés : une formulation d'origine naturelle, des ingrédients sélectionnés avec soin et des flacons en verre renforcé, durables et fabriqués en France. Nous proposons également des éco-recharges afin de réduire le coût à l'usage.
Sur la note jaune de l'application QuelProduit, voici l'explication : le parfum est un ingrédient qui peut être allergène pour certaines personnes, c'est pourquoi l'application le signale automatiquement et attribue une note jaune dès qu'il est détecté dans une formule.
Cependant, dans nos produits, il est utilisé à une concentration micro-dosée, sans aucun danger pour la peau ni pour l'environnement. De plus, l'ensemble de nos formulations est certifié Ecocert, ce qui garantit un contrôle rigoureux et indépendant sur la naturalité et la sécurité de nos ingrédients vous pouvez donc les utiliser en toute confiance.
Merci pour votre retour, et pour cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. 😊
Bien à vous,
Ryame
Un service après-vente au top
Un service après-vente au top, très réactif.
Les produits sont parfaits !
Je recommande vivement.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Merci beaucoup pour votre retour ! 🥰
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service après-vente. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir ! 💛
Nickel
Nickel !
Les produits sentent bons, les contenants sont très qualitatifs. J'aurais pensé les bouteilles plus grandes mais bon pourquoi pas, c'est plus discret.
J'ai eu un souci sur la brosse en bois qui s'est fendue, le service apres vente a répondu dans la journée très cordialement et a reconnu sans aucun pb le souci, une nouvelle brosse m'est renvoyée.
Donc je recommande et la marque et les produits.
Lucile.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour Lucile,
Un grand merci pour votre retour si positif, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que les produits, leurs parfums ainsi que la qualité des contenants vous plaisent. Nous avons en effet fait le choix de formats élégants et discrets, tout en restant pratiques au quotidien.
Concernant la brosse en bois, merci encore de nous avoir signalé le souci. Nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 💛
À très bientôt,
Ryame
Aucun interêt Pas d'odeur fleur oranger
#C381923 à 50 euros
Enorme déception sur la qualité mais SURTOUT sur le parfum. Si vous souhaitez parfumer votre interieur à la fleur d'oranger, passez votre chemin. Odeur très très faible ( et dire que j'ai acheté 2 recharges ! )
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant le parfum, pour obtenir une odeur plus intense et durable dans votre intérieur, nous vous recommandons d’utiliser notre parfum d’intérieur, spécialement conçu pour une diffusion prolongée.
Le produit multi-surface, quant à lui, peut être utilisé sur des surfaces en contact alimentaire. Sa formulation a donc été adaptée en conséquence : le parfum est bien présent lors de l’utilisation, mais sa rémanence (tenue dans le temps) est volontairement plus légère.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou trouver une solution adaptée à vos attentes.
Bien à vous,
Ryame
C est une honte le spray a la fleur d…
C est une honte le spray a la fleur d oranger ne laisse aucune odeur je suis très mécontente
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolée pour cette déception.
Pour que l’odeur du multi-surface se sente mieux et dure plus longtemps, voici quelques conseils simples :
Augmentez légèrement la dose (sans dépasser la dose recommandée)
Nettoyez avec de l’eau tiède (la chaleur aide à diffuser le parfum)
Laissez sécher à l’air libre sans rincer immédiatement
Aérez la pièce après nettoyage
Utilisez sur surfaces non poreuses.
Si malgré tout l’odeur reste très faible, n’hésitez pas à nous le signaler : nous pourrons vérifier votre produit.
Bien à vous,
Ryame
Grande réactivité du service relation…
Grande réactivité du service relation client avec un très bon suivi.
Une chose qui se fait de plus en plus rare et que je tiens à souligner.
En découverte de vos produits ,cela contribue à un bon démarrage .
Merci à vous
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner efficacement et que cela contribue à une belle découverte de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous vont droit au cœur. 🙏
Merci encore et à très bientôt !
Cordialement,
Ryame
Très contente des produits what Matters
Je suis vraiment très contente du flacon multi-surfaces, des éponges et des microfibres,et des recharges pour les vitres . Le produit est vraiment génial il ne laisse aucune trace et je le recommande vivement.
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le flacon multi-surfaces, les éponges, les microfibres et les recharges vitres vous plaisent autant. C’est un plaisir de savoir que le produit ne laisse aucune trace et que vous le recommandez vivement.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait très plaisir. 🙏
Belle journée à vous !
Ryame
qualité de la communication
En plus de la très bonne qualité des produits, la communication avec l'équipe est très efficace en cas de questions.
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Ryame
Remerciements
Je tiens à vous remercier pour votre écoute, votre professionnalisme.
Votre marque me plaît beaucoup et votre SAV est à la hauteur du produit, tous mes encouragements.
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et vos encouragements. 😊
Nous sommes ravis que notre marque vous plaise et que notre service client ait été à la hauteur.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous font très plaisir.
Merci encore et belle journée à vous !
Odeur inexistante ! …
L’odeur ne reste pas plus d’une minute ! Très déçue. Je ne conseille pas du tout.
17 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolée pour cette déception.
Pour que l’odeur du multi-surface se sente mieux et dure plus longtemps, voici quelques conseils simples :
Augmentez légèrement la dose (sans dépasser la dose recommandée)
Nettoyez avec de l’eau tiède (la chaleur aide à diffuser le parfum)
Laissez sécher à l’air libre sans rincer immédiatement
Aérez la pièce après nettoyage
Utilisez sur surfaces non poreuses.
Si malgré tout l’odeur reste très faible, n’hésitez pas à nous le signaler : nous pourrons vérifier votre produit.
Bien à vous,
Ryame
Sain et efficace
Une gamme complète pour le bonheur des petits et des grands, raffiné, chic et divin dans mon intérieur les contenants en verre sont sublimes et embelli mon univers, son parfum me fait voyager et laisse une maison propre.
Sain et sans danger pour la petite famille et nos amis les animaux, je le recommande vivement pour une expérience unique mais l'essayer c'est prendre le risque de l'adopter pour toujours.
L'équipe est sympathique et à l'écoute, longue vie à What Matters.
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Merci infiniment pour ce magnifique message. 💛
Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis de savoir que notre gamme vous apporte autant de plaisir au quotidien.
Votre description de l’expérience nous touche particulièrement, car c’est exactement ce que nous souhaitons offrir.
Merci également pour votre confiance et votre soutien. Votre recommandation est la plus belle des récompenses, et nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Chez des amis pour le réveillons nous…
Chez des amis pour le réveillons nous avons adoré l'odeur de leur pchit pchit multisurface, celui à la fleur d'oranger, et les enfants ont adoré le dentifrice rose, alors nous avons passé une commande avec d'autres produits pour tester . nous sommes ravi de cette première commande, reçue rapidement et emballée avec soin !
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez adoré l’odeur du nettoyant multi-surface à la fleur d’oranger et que les enfants ont aimé le dentifrice rose.
Nous sommes également très heureux que votre première commande vous ait satisfaite, tant au niveau de la rapidité de livraison que de l’emballage.
Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans la communauté What Matters ! 💛
Excellent produit, et service après vente irréprochable
Au-delà de l'excellente qualité des produits, je souhaite souligner que le service client est tout aussi remarquable. Lors des fêtes de fin d'année, ma commande ne m'est jamais parvenue. What Matters m'a remboursé l'intégralité très rapidement. J'ai ensuite recommandé en janvier pour éviter les retards liés à la période des fêtes. Cette fois, j'ai reçu le colis mais une pompe était cassée, malgré l'emballage soigné. Sans aucune difficulté, What Matters m'a immédiatement envoyé une pompe de remplacement. C'est vraiment rassurant de savoir qu'en cas de problème, l'entreprise est réactive et à l'écoute, ce qui est loin d'être toujours le cas ailleurs.
Continuez comme ça, bravo !
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Un grand merci pour votre message et pour ce retour si détaillé. 😊
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez non seulement la qualité de nos produits, mais aussi la réactivité et l’accompagnement de notre service client.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec la pompe, mais heureux d’avoir pu le résoudre rapidement pour vous. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre soutien et votre fidélité.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Super produits et super équipe
Super produits et super équipe
Delais de livraison parfait
Et un professionnalisme a toutes épreuves
Merci
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre équipe vous ont pleinement satisfait, ainsi que les délais de livraison.
Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction.
Merci encore pour votre confiance.
D'excellents produits
D'excellents produits, je ne peux plus m'en passer !!!!! L'odeur est extraordinaire :maison propre !!!!!
De plus les personnes que vous avez au téléphone sont très sympa, réactives ce qui n'est pas le cas partout.
Je recommande vraiment ces produits ♥️
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent autant et qu’ils sont devenus indispensables pour vous. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Nous transmettons également vos compliments à notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que leur accompagnement a été apprécié.
Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. 💛
Nous espérons continuer à vous satisfaire au quotidien !
Un grand merci
Je souhaite vous remercier pour la qualité du service proposé au client. Je suis non seulement ravie des produits mais je suis fière de faire partie d'une communauté de clients chouchouté par une marque porteuse de belles valeurs et de sens.
Le colis est arrivé intact et j'ai déjà adopté les produits !
Merci à vous et merci à toutes celles et ceux derrière What Matters !
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela nous touche énormément. 💛
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service.
Votre retour nous encourage et nous motive à continuer à proposer une expérience client de qualité, avec des valeurs qui nous tiennent à cœur.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi notre communauté.
Chez nous
Chez nous, Whatt Master a clairement pris le pouvoir 😄
Buanderie, cuisine, salle d’eau, salle de bain des enfants… tout le monde y passe ! On est officiellement équipés de la tête aux pieds (et du sol au plafond).
On adore le design doux et éco-responsable, qui se fond parfaitement dans la maison — enfin des produits qu’on n’a pas besoin de cacher sous l’évier !
Côté utilisation, rien à redire : les odeurs sont hyper agréables, la texture est top, et surtout on reconnaît immédiatement l’identité de la marque. C’est efficace, sain, et ça donne presque envie de faire le ménage (presque 😉).
Résultat : on agrandit la gamme petit à petit, sans hésiter, parce qu’on est vraiment satisfaits.
Une marque qu’on aime, qu’on utilise au quotidien et qu’on recommande les yeux fermés !
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si enthousiaste ! 😄
Nous sommes ravis de savoir que Whatt Master a trouvé sa place dans toute votre maison.
Vos compliments nous touchent vraiment et nous motivent à continuer à proposer des produits que nos clients adorent utiliser au quotidien. Nous sommes ravis de vous accompagner petit à petit dans l’agrandissement de votre gamme !
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. 💚
Bien à vous,
Ryame
Colis perdu
N’ayant pas reçu mon colis (qui était bien parti de chez WM) après un délai de 10 jours, ceux ci n’ont pas hésité à me renvoyer les produits rapidement après ma réclamation.
PS : Le gel crème hydratant est top et sent super bon !
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre réclamation ait été traitée rapidement et que vous soyez satisfaite de nos produits.
C’est un plaisir de savoir que le gel crème hydratant vous plaît et que son parfum vous séduit !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Ryame
Service après vente irréprochable et…
Service après vente irréprochable et très réactif !
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di What Matters
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes et apprécions vraiment votre confiance.
Cordialement,
Ryame
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