WestwingNow Deutschland 

Ich habe am 26.11.2021 ein Sofa bestellt mit Lieferzeit 13.-21.01.2022. Seitdem wurde ich immer wieder vertröstet. Irgendwann wurde mir ein voraussichtlich neuer Liefertermin 07.-13.02.2022 mitgeteilt, auch das hat nicht funktioniert. Nächster Termin war jetzt 14.-21.02.2022. Tatsächlich wurde ich am 16.02. darüber informiert, dass das Sofa nun zur Auslieferung bereit ist und ich einen Liefertermin vereinbaren kann. Im Vorfeld hieß es, die Spedition meldet sich ca. 3 Tage vorher und man kann dann einen passenden Termin aussuchen - auch samstags gar kein Problem. Fakt ist, ich kann mir genau einen Termin aussuchen und zwar frühestens Donnerstag, 24.02.2022 weil Westwing Delivery in meinem PLZ Gebiet nur donnerstags ausliefert. Nach 2 Lieferverzögerungen soll ich jetzt nochmal zusätzlich eine Woche warten, das ist einfach nur dreist. Der Kundenservice hat mir auch zugesichert, dass ich eine Entschädigung erhalte, wenn ich die Bestellung aufrecht erhalte, die Höhe konnte und wollte mir nur niemand mitteilen, das ist nämlich ganz individuell und richtet sich nach der tatsächlichen Lieferverzögerung und danach ob mit dem Produkt, wenn es dann erstmal bei mir ist, alles in Ordnung ist. Ganz ehrlich, was soll das? Der Kunde soll eine Entscheidung treffen, ohne dass er eine Information über die Höhe der Erstattung erhält, wenn er die Bestellung aufrecht erhält? Das ist lächerlich und unseriös. Ich stehe beinahe täglich mit Westwing in Kontakt, nur wirklich weiterhelfen kann und will einem niemand. Abteilungsübergreifend schon gar nicht. Der Herr von Westwing Delivery gab mir dann noch als Antwort, weil ich gefragt hatte wieso nur Donnerstag, 24.02. möglich ist, ich könnte mir ja auch einen Donnerstag in den Wochen danach aussuchen. Vielen Dank für NICHTS. Nie wieder Westwing! Unterirdischer Kundenservice. Dann doch lieber in einem seriösen/verbindlichen Möbelgeschäft kaufen!!!

Vorsicht bei Gutscheinen.

Ich habe einen 100-Euro-Gutschein bestellt: Zum Ausdrucken! Damit es schnell geht. Es kam dann eine Email in der gesagt wird, dass der Gutschein in wenigen Minuten geschickt wird. Zwei Stunden später sitz ich noch immer da und warte auf die Mail. Andere Portale kriegen es doch auch hin einen Gutschein zum Selbstausdrucken (!) sofort nach dem Bezahlungvorgang zu verschicken. Das Kundenportal war erreichbar und die Mitarbeiter nett, aber helfen konnten sie mir nicht. Grüße nach München

sehr tolle Kauferfahrung- top Kundenservice- Ich bestelle gerne wieder

Echt ein lächerlicher Laden, ich habe einen Geschenkgutschein erhalten, online habe ich mich angemeldet und mir wurde ein Gutschein von 20€ versprochen… nur leider kann man aus „systemtechnischen“ Gründen keine zwei Gutscheinnummern eingeben. Auch auf Nachfrage wurde mir gesagt den Aktionsgutschein kann ich nicht mit meinem Geschenkgutschein (der ganz normal mit Bargeld bezahlt wurde) kombiniert werden.

Das ist doch ein Witz?! Jedes andere Unternehmen behandelt Geschenkgutscheine wie ein normales Bezahlmittel, alles andere ist eine Frechheit!

Also Warnung: bitte keine Geschenkgutscheine verschenken!!! Es hat nur Nachteile!!!

Tipp an Westwing, vielleicht mal überlegen den Entwickler zu wechseln, sogar der billigste Shop hat die Möglichkeit zwei Gutscheine auf einmal einzulösen… Aber wenn wir mal ganz ehrlich sind, liegt es sicherlich nicht am System sondern an eurer echt schlechten Firmenpolitik und Kundenfreundlichkeit.

Ich habe Möbel im Wert von 14000€ gekauft, die leider nicht im Rahmen von Speditionslieferungen, sondern in 18 (!) verschiedenen Paketen versendet wurden. Der größte Teil der Sendung konnte leider nicht zugestellt werden. Seit 10 Tagen telefoniere ich nahezu täglich mit Westwing, um entweder meine Ware oder mein Geld zurückzuerhalten. Mir wurden jetzt von verschiedenen Mitarbeitern E-Mails oder Rückrufe versprochen, auf die ich vergeblich warten durfte.
Ich kann Westwing daher ausdrücklich nicht empfehlen.

Hübsche Artikel, hochwertig und schnelle Lieferung

Ich gebe gerne 5 Sterne. Ich habe hier schon einiges gekauft und wenn es Probleme gab, hat der Kundenservice absolut überzeugt - ebenso wie Mitarbeiterengagement und Leistung.

I love Westwing!

Fast delivery and super high quality products.

Wunderschöne Möbel, schnell, zuverlässig, netter Kundenservice. Gerne immer wiede! :-)

Stimme den vorliegenden Referenzen in vollstem Umfang zu.
Ich kündige die Geschäftsverbindung mit Vorbehalt.

Review 0. The worst online shop we have used so far. We ordered a bed, it got canceled after 7 weeks of waiting. We ordered again from different account, asked 5 times and got insurance that it will arrive on time, waited 7 weeks to be told that delivery has been delayed for 7 more weeks. And on top of all, they even didnt have decency to offer a discount or anything. Customer service is a joke.

Immer schöne Artikel im Angebot
Schnelle Lieferung

Ich habe schon etliches bei Westwing gekauft, aber wie hier schon geschrieben ist die Rückabwicklung eine Katastrophe und man warte ewig auf die Erstattung des Geldes.

Aber was in meinen Augen an Betrug grenzt und mich maßlos
ärgert sind die Fantasiepreise, die Westwing angibt, was die Artikel angeblich regulär kosten.

Ich habe gerade einen Sessel Meghan bei Kave Home zum regulären Preis gekauft, für 529,00 Euro inkl. Versand

Bei Westwing wird der Sessel Meghan jetzt für 524,00 Euro angeboten zzgl. Versand angeblich runtergesetzt von 840,00 Euro.

Wer bei Westwing etwas schön findet, dem rate ich dringend den Artikel zu googeln, denn meistens findet man ihn erheblich günstiger im Netz.

Diese Preispolitik betreibt Westwing seit Jahren und ich frage mich warum der Verbraucherschutz hier nicht tätig wird!!!

Ich habe mehrmals bei Westwing bestellt und bin äußerst zufrieden mit Qualität der Ware und Lieferzeit!

Sehr schnelle Lieferung,
gute Qualität der Ware
Sehr freundliche und qualifizierte Kundenbetreuung am Telefon mit gutem Service

Ich schaue immer wieder gerne bei Westwing rein.
Leider habe ich zum 2. mal die Erfahrung gemacht, dass bei Rückversand die Abwicklung mangelhaft ist.
Kurzum das geht gar nicht.
Bei Bestellungen erfolgt umgehend die Zahlung. Oftmals muss man wochenlang warten bis man die Ware bekommt und bei Rücksendungen hört dann der Westwing-Service auf.
Schade, tolle Online-Seite aber da gibt es wirklich viel bessere Online-Händler!

Westwing hat eine super große Auswahl an allem, was das Interior-/Design-Herz begehrt. Leider ist die Qualität nicht immer dem hohen Preis angemessen, hier war Westwing bei mir bei Bedarf allerdings super kulant. Ansonsten gilt zu sagen: Westwing, ich liebe euer Sortiment und euren Service!

Trotz angepriesener Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, konnte ich allenfalls Artikel nachbestellen.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Die Ware hat durchweg eine sehr gute Qualität und ist in der Ausführung hochwertig.