WestwingNow Deutschland 

Wir haben vor etwa 2,5 Jahren einen Couchtisch und einen Teppich bei WestwingNow gekauft. Beim Couchtisch traten bereits nach etwas mehr als einem Jahr Mängel auf (Holzfurnier löste sich ab), beim Teppich kurz nach der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren (Flecken durch Vergilbungen). Wir hatten bei beiden Produkten versucht, eine Reklamation zu erwirken, da solche Mängel bei Möbelstücken nicht schon nach einer so kurzen Zeit auftreten sollten. Beide versuchten Reklamationen wurden jedoch ohne Kulanz von Westwing abgelehnt: Beim Couchtisch wurde auf normale Abnutzung verwiesen, beim Teppich auf die abgelaufene Gewährleistungsfrist.

Wir sind eine junge Familie und nicht in der Lage, unsere Möbelstücke alle 2-3 Jahre neu zu kaufen. Wir haben aber den Eindruck, dass hier durch den Verkauf minderwertiger Qualität und schlechtem Kundenservice (keine Kulanz) genau dies notwendig ist. Deswegen werden wir in Zukunft nicht mehr bei Westwing kaufen.

Wir können auch nur jedem davon abraten, bei WestwingNow zu kaufen!

Es wurde ein völlig ramponiertes Sideboard geliefert, verbogene Metallteile, Flecken auf der Oberseite, völlig schief verschraubte Türen, die sich ineinander verkanten.
Warum verschickt man so etwas an den Kunden?
Nachdem man für die Lieferung zwischen 7 und 19 Uhr zuhause sein musste und zwei arme Menschen dieses kaputte Ding unnötigerweise die Treppen hochgetragen haben, nun die Retoure.
Zum vereinbarten Termin erschien die Spedition einfach nicht. Nun also wieder einen Tag frei nehmen, und hoffen, dass es diesmal glückt.

Absolute Katastrophe! Ich kann nur jedem raten, woanders zu bestellen, vor Allem bei dem Preis.

Qualitativ hochwertige, on trend Produkte - es macht immer wieder Spaß hier zu shoppen und sich für das eigene zu Hause inspirieren zu lassen.

Habe mir im groß angepriesenen "Westwing Sale" Markentöpfe, die trotz Sale mehr als 300 € gekostet haben bestellt. Zunächst dauerte die Lieferung knapp zwei Wochen. Mit der Lieferung kam die große Enttäuschung. Alle Töpfe waren zerkratzt und hatten Schäden. Gummis waren teils zerkratzt, bzw. ab.

Die Töpfe sahen allesamt wie bereits benutzte B-Ware oder Mängelwaren aus. Jetzt renne ich mit einem 15 Kg Paket wieder zur Post bzgl. der Retoure.

Frechheit. Nie wieder!

bin sehr zufrieden- Produkte und Lieferung TOP

Ich habe Ende letztes Jahr die “Große Pendelleuchte Aurelia” bei Westwing gekauft. Nun ist beim Umzug eine Glaskugel kaputt gegangen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das nicht das erste Mal vorkommt. Auf die Bitte ob ich eine Ersatzkugel bestellen könnte hat Westwing mir die Hersteller Kontaktdaten geschickt. Leider sind die bei Westwing hinterlegten Kontaktdaten nicht korrekt. Ich habe Westwing darauf aufmerksam gemacht, man konnte mir leider keinen anderen Kontakt geben. Ich habe Westwing gefragt ob sie die Lampe umtauschen, da ich es leider überhaupt nicht für nachhaltig halte, dass ich jetzt eine komplett neue Lampe kaufen muss nur weil eine Kugel kaputt gegangen ist. Hier ist leider Westing überhaupt nicht kundenfreundlich. Mein Case wurde geschlossen. Also ich wäre bereit für die Ersatzkugel zu bezahlen aber leider gibt mir Westwing, dass auf seiner Website sich mit nachhaltigem Handeln schmückt keine andere Option als meine Lampe zu entsorgen und eine neue zu kaufen. Dieses nicht nachhaltige Verhalten ist für mich als jahrelange und treue Kundin sehr enttäuschend. Ich kaufe dort ein wo meine Prinzipien wie Nachhaltigkeit gelebt werden. Das scheint bei Westwing nicht der Fall zu sein.

Danke Westwing für die Antwort. Haben Sie einen Kontakt für mich dann kann ich alle Case Nummer zum meinem Anliegen mit ihnen teilen. Danke

Interessante Angebote, problemlose Kaufabwicklung.

Leider hat ihr Programm den Namen und die Berufsbezeichnung falsch übernommen

Ich bin noch nicht all zu lange Kunde, jedoch sehr zufrieden mit dem Service.

Unfassbar impertinentes Verhalten. Bereits drei(!) Mal beim Kundendienst angerufen- erfolglos. Bestellung (1000€) ist noch immer nicht angekommen. Keiner weiß, wo sich das Paket befindet. Keiner gibt eine seriöse Auskunft. Entsetzlich. Nie wieder

Seit Beginn von Westwing bin ich Kunde,es ist immer alles ok,Freunde sagen schon natürlich Westwing.
Vielseitige Auswahl, schneller Service,Binn sehr zufrieden,weiter so

Der Kundenservice hat extrem nachgelassen.
Man schreibt mit verschiedenen Personen. Versprochene Erstattung für mangelhafte Pflanzen wurde nicht vollzogen. Ich warte seit Wochen auf Abholung einer Matratze von einer seriösen Spedition. Die zuvor beauftragte war an die falsche Adresse gefahren, obwohl ich mich kümmerte und die aktuelle mitteilte. Man Schwurbelte herum und gab sogar mir die Schuld für den Fehler, seither Untätigkeit und Floskeln.

Ich bin sehr sehr sehr Zufrieden, weil alles super ankommt wenn die super Verpackung, die Qualität ist super toll. Deswegen kaufe ich immer wieder gerne bei Westwingnow.

Ich habe 3 Gutscheine a 50 € geschenkt bekommen und wollte sie heute einlösen.
Leider funktioniert immer nur ein Gutschein pro Bestellung. so kann man auch verkaufen...

3-4 Sterne

Westwing bzw. Westwingnow ist ein toller Shop mit einem tollen Sortiment. Auch der InteriorDesignService ist absolut zu empfehlen.

Leider sind die Produkte jedoch oftmals sehr teuer, vor allem auch teurer als bei der Konkurrenz.

Für den wirklich sehr guten Service bei westwing bin ich auch bereit, etwas mehr zu zahlen. Jedoch kamen viele Produkte bei uns beschädigt an (teilweise sogar extrem beschädigt aufgrund von schlechter Verpackung). Das Verpackungsmaterial ist generell häufig sehr schlecht: Stühle kamen bei uns z.B. in 2 Kartons pro Stuhl!

Schlussbemerkung: Toller, aber auch teurer Shop mit sehr gutem Service, der jedoch häufig fehlerhafte Produkte verschickt, weswegen die Preise nicht immer gerechtfertigt sind.

Alles gut. Keine Probleme.

Ich habe seit ich Kunde hier bin, nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Ein toller Shop!