Geprobeert om gister en vandaar weer me overnachting te annuleren. Ik kreeg heel de dag geen contact heel erg jammer want ik kon gratis annuleren voor de 19e. Nu de 20ste geprobeert via het Hotel... Leggi di più
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Un grand merci à Ophélie et à Weekendesk ! Nous avions réservées plusieurs chambres, à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Tout était parfaitement organisé et nous avons été très bien conseillés.... Leggi di più
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Bonjour la personne, qui était en charge de nôtres reservation était tres professionnelle, attentive et l ecoute de nos désires Nous avons réservé 5ou6 chambres au Van der valk de waterloo en be... Leggi di più
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Excellente conseillère! Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre. Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications s... Leggi di più
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J'ai dû attendre longtemps pour obtenir…
J'ai dû attendre longtemps pour obtenir un correspondant Weekendesk. Ensuite, Vanessa a été parfaite pour conclure ma réservation plus qu'intéressante ! Son aide, sa gentillesse et son professionnalisme furent exemplaires.
31 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre commentaire.
Chez Weekendesk, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité à chaque étape de votre réservation. Nous sommes heureux de constater que Vanessa a su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Weekendesk
Réaction positive du site …
Je reviens vers vous suite à 1 avis négatif émis ce matin suite à 1 double réservation. Je viens d'avoir un contact avec le site qui m'annonce 1 remboursement intégral du trop perçu. Je vous tiens informé quand le remboursement sera effectif. Si c'est le cas,je peux dire qu'il s'agit d'un site à recommander.
Georges
5 marzo 2025
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour nous avoir tenus informés de l'évolution de votre situation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons que cette expérience positive vous encouragera à utiliser à nouveau nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe Weekendesk
Très déçus
Choisi un hôtel par rapport a la formule proposée, finalement rien, ce que nous n aurions su si nous n avions appelé le service clientèle pas plus désolé que ça, hôtel plus que moyen, très déçus
23 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver votre réservation dans notre système avec les détails que vous avez fournis. N'hésitez pas à nous fournir de plus amples informations afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Avec nos meilleures salutations,
Equipe de Weekendesk
Annulatie zonder ons medeweten
Annulatie zonder ons medeweten
Begin januari een reservatie gedaan voor een WE met valentijn. Reservatie werd door weekendesk en hotel bevestigd. De woensdagavond voor vertrek, amper 2 dagen voordien, krijg ik doodleuk een mailtje van weekendesk dat mijn reservatie werd geannuleerd. . Onmiddellijk met hen hierover gemaild daar wij niets afwisten van een annulatie. Ook het hotel bevestigde de annulatie door weekendesk maar hebben op ons verzoek de annulatie teniet gedaan zodat wij toch Valentijn konden vieren. Wij zijn nu meer dan een week verder en hebben nog geen antwoord gekregen van weekendesk alhoewel er op hun site staat dat zij zich ertoe verbinden binnen de 2 dagen te antwoorden. Had graag 0 sterren gegeven maar 1 is het minimum
14 febbraio 2025
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Risposta di Weekendesk
Geachte Walter,
Goedemiddag,
Wij betreuren het ten zeerste dat er een probleem is ontstaan met uw reservering.
Uit onze controle blijkt dat uw reservering is gemaakt met een uitgestelde betalingsmethode. Dit betekent dat de betaling 48 uur voor uw aankomst had moeten worden voldaan. Deze betalingsmethode wordt beheerd door het bedrijf Alma, dat automatisch het bedrag afschrijft van de kaart die bij de reservering is gebruikt.
Omdat de betaling niet op tijd is verwerkt, is uw reservering aan het einde van de dag door deze instantie geannuleerd.
Wij staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk Team
Service efficace
Suite à un appel téléphonique resté sans suite, vous avez répondu à mon mail et j'ai pu re-contacter le service adéquat qui a pris ma demande en charge d'une manière très cordiale et efficace.
11 febbraio 2025
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Risposta di Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée de manière cordiale et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre patience.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
À bientôt !
L'équipe Weekendesk
J’ai écris un avis défavorable le 9…
J’ai écris un avis défavorable le 9 janvier.
Le 16 janvier, on me signale « être contacté dans les plus brefs délais »
Nous sommes le 9 février et heureusement qu’on attend pas après ça pour continuer à effectuer nos week-ends en famille avec une autre société.
9 febbraio 2025
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Risposta di Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Un agent va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une réponse.
Merci pour votre patience.
L' Équipe Weekendesk
Je n arrivais pas à réaliser le…
Je n arrivais pas à réaliser le payement j ai tout fait par téléphone.
Personnel très sympathique et patient.
Je me réjouis de se petit week-end merci à vous
31 gennaio 2025
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre commentaire et vos gentils mots envers notre équipe !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à finaliser votre réservation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
À bientôt !
L'équipe Weekendesk
Demande d'aide pour réservation
bonne réponse, chouette suivie et aide pour la réservation
7 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement avec votre réservation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Nous vous souhaitons une très belle année 2025!
L'équipe Weekendesk!
Wat een teleurstelling !!!
We hebben geboekt voor een nacht oud op nieuw met diner en wellness .
Het hotel belde ons om te zeggen dat ze geen diner gaven maar buffet en een extra kost van 69 p.p. bij kwam en er geen wellness mogelijk was .
Gebeld naar weekenddesk om info te vragen [45 min wachttijd alvorens ik een medewerker had ] en die ging ons spoedig iets laten weten ....
2de maal enkele uren later terug gebeld (1 uur wachttijd!!!!) .
Deze medewerker wist ons te vertellen dat het hotel nu helemaal vol zat en wij geen plaats meer hadden ... ze hadden ons een mail gestuurd ( nooit aangekregen, ook niet in de spam of ongewenste email ! ) .
Dus geen oud op nieuw voor ons maar een terugbetaling (waarop we 2-3 WEKEN moeten wachten ) ...
Geen compensatie , niks !!!
In het verleden nooit problemen gehad met weekenddesk maar dit zal de LAATSTE keer zijn dat we nog handelen met dit bedrijf !!
30 dicembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Beste Jan,
We danken u voor uw feedback!
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat uw verblijf heeft veroorzaakt.
Er was een misverstand bij de verwerking van uw dossier. Het hotel gaf ons de informatie dat het volgeboekt was voor de datum 31/12/24, in welk geval wij verplicht waren om uw verblijf te verplaatsen of te annuleren.
We willen u graag informeren dat er op 07-01-2024 per e-mail een cadeaubon naar u is verzonden.
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
Wat betreft de terugbetaling, dit kan tussen de 2 en 3 weken duren, afhankelijk van uw bank.
Neem voor meer informatie gerust contact met ons op via de telefoon.
Met vriendelijke groeten,
Het Weekendesk Team
J'ai rencontré un souci…Authentification lors du paiement
J'ai rencontré un souci d'authentification du paiement sur la page web. Mon époux a appelé le helpdesk et directement Laura m'a recontacté et a procédé pas à pas à une réservation en ligne.
Je peux vous rassurer que j'ai eu une personne disponible, chaleureuse et à l'écoute.
Bravo, très professionnelle :-)
5 dicembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour si positif concernant notre conseillère Laura. Nous lui transmettrons vos chaleureux remerciements avec plaisir !
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et un joyeux Noël !
À très bientôt,
L’équipe Weekendesk
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et un joyeux Noël !
À très bientôt !
L’équipe Weekendesk
Service client au top
Service client au top. Colis bien arrivé mais l’enveloppe avait été ouverte. Box annulée et remplacée dès le signalement par une nouvelle, reçue quelques jours après. Amabilité ++ de Lina qui a rappelé quelques jours après pour s’assurer que nous avions bien reçu le nouveau coffret. Parfait.
2 dicembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que Lina a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre coffret-cadeau!
Très belle journée à vous!
L’équipe Weekendesk
Expérience parfaite
Merci beaucoup à Lina très à l’écoute et gentille, une superbe personne ! Elle m’a réservée efficacement mon week end que nous allons apprécier c’est sur !
2 dicembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que Lina ait pu vous aider de manière efficace et agréable. Nous vous souhaitons un très bon séjour !
À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très bonne communication
Très bonne communication, dame très gentille au téléphone et à l’écoute
27 novembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication et l'attention de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt pour une nouvelle expérience avec Weekendesk !
Belle journée,
L’équipe Weekendesk
merci
merci, première réservation par votre système et je fus aidée pa Catherine qui m'a bien conseillé.
26 novembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Weekendesk fut positive et que Catherine ait pu vous accompagner tout au long de votre réservation.
Nous vous souhaitons un excellent séjour.
À très bientôt,
L’équipe Weekendesk
UN GRAND MERCI A ALICE POUR CES BONS…
UN GRAND MERCI A ALICE POUR CES BONS CONSEILS ET LE SUIVI DANS MON DOSSIER. ELLE A PRIS LE TEMPS DE M AIDER ET DE RESOUDRE MA RESERVATION. EN PLUS NOUS AVONS AUSSI PARLE ITALIEN.
KATIA
20 novembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour ce retour !
Nous sommes ravis qu'Alice ait pu vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre réservation. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
Nous vous souhaitons un excellent séjour.
À très bientôt,
L’équipe Weekendesk
Merci Ophélie pour ton sourire au…
Merci Ophélie pour ton sourire au téléphone et des conseils et services proposés tu es une vrai professionnelle à l’écoute du client
24 settembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour ce joli retour concernant Ophélie, nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Nous espérons vous retrouver prochainement chez Weekendesk.
Cordialement,
Équipe de Weekendesk
Weekendje weg incl diner en ontbijt en…
Weekendje weg incl diner en ontbijt en Alles was goed. Kan ze aanbevelen!
14 settembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Agréable et rapidité
Serviable, réactive et de très bon conseil
6 settembre 2024
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Risposta di Weekendesk
Bonsoir cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et nos conseils.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
À bientôt !
L'équipe Weekendesk
Ben reeds een week aan het proberen…
Ben reeds een week aan het proberen contact te hebben met weekenddesk en nog altijd niet gelukt,zowel via mail als langs de telefoon. Eenmaal Engelstalige persoon aan telefoon gehad die mij niet verstond, Update, zopas 4 September iemand van weekenddesk aan telefoon gehad en probleem is opgelost. Blijkbaar tijdelijk tekort van personeel door ziekte.
26 agosto 2024
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Risposta di Weekendesk
Beste Marnix,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Onze excuses voor de late reactie op uw aanvraag.
We nemen er kennis van dat de reservering is gemaakt en dat er een oplossing is gevonden.
We blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u nodig heeft.
Met vriendelijke groeten
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