Geprobeert om gister en vandaar weer me overnachting te annuleren. Ik kreeg heel de dag geen contact heel erg jammer want ik kon gratis annuleren voor de 19e. Nu de 20ste geprobeert via het Hotel... Leggi di più
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Un grand merci à Ophélie et à Weekendesk ! Nous avions réservées plusieurs chambres, à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Tout était parfaitement organisé et nous avons été très bien conseillés.... Leggi di più
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Bonjour la personne, qui était en charge de nôtres reservation était tres professionnelle, attentive et l ecoute de nos désires Nous avons réservé 5ou6 chambres au Van der valk de waterloo en be... Leggi di più
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Excellente conseillère! Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre. Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications s... Leggi di più
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Le persone hanno visualizzato anche
Ophélie
Ophélie à été de très bon conseil pour organiser un weekend anniversaire, disponible et super agréable.
28 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu’Ophélie ait pu vous accompagner efficacement dans l’organisation de ce weekend anniversaire. Sa disponibilité et son attention sont au cœur de notre service client.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour une réservation future.
Cordialement,
Equipe Weekendesk
weekendesk toujours au top
weekendesk arrive toujours à me surprendre avec des offres originales et/ou de dernière minute.
La lecture de l'offre de l'hôtel est très agréable et le processus d'achat très rapide
vivement recommande
27 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre fidélité et votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que la diversité de nos offres continue de vous plaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Weekendesk
Cache des informations importantes
Bonjour
Ça s'est bien passé sauf le spa qui a besoin un rafraîchissements profond
Ce qui m'a plus précisément déçu c'est votre société qui essaie simuler un message évident par ruse
Vous avez compris je crois que le petit-déjeuner est compris dans le prix sinon j'aurais pas acheté jai payé 41 euros en plus a l'hôtel que je vous réclame me rembourser
Vous avez intentionnellement caché cela
Il y a deux semaines j'avais acheté 2 jours à Cologne aussi le spa était en panne depuis longtemps
Vous avez encore intentionnellement vendu cela pour 2 jours à moi
Hôtel vous avez prévenu
Vous êtes un tricheur
C'est fini avec vous je parle de la société ce qu'il dirige cette société malhonnête à liège
Je voudrais que vous me rembourser les dommages causé pour vos cachetrie sinon je ne voyage plus avec vous et je fais un mauvais pub pour vous autour de moi et test- achat ainsi que Google et d'autres média
Envoyez cela à la direction svp merci
17 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, nous confirmons que ni l’offre ni le mail de confirmation ne mentionnaient que le petit-déjeuner était inclus. Le montant que vous avez payé correspond donc au tarif sans petit-déjeuner. Nous tenons à vous assurer que nos offres sont toujours présentées de manière transparente.
En ce qui concerne votre précédente réservation à Cologne, nous n’avons aucune trace d’une réclamation de votre part. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner plus en détail cette situation.
Nous transmettons toutefois votre retour à l’équipe concernée pour qu’elle en prenne connaissance et puisse améliorer l’expérience de nos clients à l’avenir.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
Conforme à mes attentes. Très bien à conseiller
Parfait je recommande les services de Weekendesk
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt!
L’équipe Weekendesk
Weekenddesk geeft u kredietkaartgegevens door aan oplichters
Op 12 feb 2025 heb ik op de website van Weekenddesk geboekt en sindsdien gaat er elke maand 25 eur van mijn mastercard met vermelding EABENEFITS. Ik contacteer die firma en die zeggen partner te zijn van Weekenddesk en beweren dat ik toestemming gegeven heb om 25 eur per maand te betalen voor promoties te krijgen wat natuurlijk dikke zever
is. Wie betaalt maandelijks voor korting te krijgen ? en hoe komen ze aan mijn kredietkaart ? enkel mogelijk doordat Weekendesk deze doorgeeft
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste Bruno,
We danken u voor uw reserveren bij Weekendesk !
Allereerst bieden wij onze excuses aan voor deze ervaring.
Echter, zoals hieronder aangegeven, is het abonneren op Exclusives Benefits optioneel en ligt de beslissing om al dan niet in te schrijven op deze service bij de klant.
Hier uitschrijven
Als je vragen hebt of meer informatie wilt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Exlusives & Benefits.
klantenservice@exclusivesandbenefits.nl
Met vriendelijke groeten,
Het Weekendesk Team
Service au top
Service au top! Merci à Ophélie d’avoir trouvé un chouette hôtel ! Merci pour ton aide et ton professionnalisme ta gentillesse et une patience absolue !
Rien à dire!
Encore merci! Je vous la conseille c’est la meilleure !
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir qu’Ophélie a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et d’attention. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serons heureux de vous aider à organiser vos prochaines escapades.
L’équipe Weekendesk
La personne au téléphone est parfaite
La personne au téléphone est parfaite, patiente !
Merci
20 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec patience et efficacité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour une nouvelle escapade !
L’équipe Weekendesk
Bon service client avec Laura
Bon service client avec Laura, très patiente!
19 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que Laura a su vous accompagner avec patience et efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous aider lors d’une prochaine escapade !
À bientôt !
L’équipe Weekendesk
weekendesk en EABENEFITS.BE
Van weekendesk was ik content.
Tot op een gegeven moment.
Ze werken samen met Exclusives & Benefits (ExclusivesandBenefits).
Iemand die benieuwd is kan deze opzoeken.SCAM eerste klasse.
Nu ga ik NOOIT meer boeken via weekendesk.
Ook even vermelden, als jij een factuur opvraagt krijg jij deze gewoon niet!!!
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste Sergey,
We danken u voor uw feedback!
Het spijt ons allereerst dat u deze ervaring hebt gehad. Zoals hieronder vermeld, is het lidmaatschap van Exclusives Benefits volledig optioneel, en ligt de keuze om op deze dienst in te tekenen volledig bij de klant.
Het spijt ons van uw facturen, maar we hadden geen aanvragen ontvangen. Maar we hebben ze u zojuist per e-mail toegestuurd.
Vriendelijke groet,
Het team-Weekendesk
le bon cadeau 10631166
Avec le bon cadeau 10631166 nous avons réservé une nuitée du 15 au 16 avril 2025.
Lorsque l’on regarde sur internet on voit les photos du complexe hôtelier hôtel du Donon Velléda plutôt sympa
Malheureusement la fête ne dure pas, lorsque vous arrivez à l’accueil, on sent la directrice pas très à l’aise. Et là le cauchemar commence, elle vous annonce que vous allez dormir dans un autre hôtel à 400 mètres, que vous devrez faire les 400 mètres à pied ou en voiture pour venir prendre le petit déjeuner et diner.
On vous donne un bout de papier avec un code pour ouvrir la porte de l’hôtel, je ne comprends pas je n’ai pas loué un airbnb mais une expérience d’une nuit dans un hôtel avec la prestation qui va avec.
Bref nous nous rendons dans le pseudo hôtel vide et délabré datant du début du siècle, cauchemar continu il faut prendre les clés derrière un comptoir, nous avons du mal à trouver la chambre car il n’y a aucun affichage, nous empruntons un escalier et nous retrouvons dans un dortoir au 1er étage. Après 10 minutes de recherche nous trouvons la chambre 505 , la porte ne s’ouvre pas entièrement, si la porte des toilettes n’est pas complètement fermée elle ne s’ouvre pas du tout
Un couple passe dans le couloir, je regarde mon épouse on dirait que les personnes sont dans la chambre, elle n’est pas isolée.
Nous décidons d’aller voir le complexe de bien être, donc au Velléda il faut payer 35€ pour 4 h sous réservation de disponibilité et dans notre palace une piscine et un sauna à peine tiède
Nous restons assis sur le lit 30 minutes à nous regarder puis décision est prise de quitter ce lieu.
Par politesse, je passe à l’accueil 400 mètres plus bas pour annuler le diner et le petit déjeuner en expliquant que nous sommes venus pour vivre une expérience et non un cauchemar
La directrice me répond qu’elle prend note.
Le tout en 30 minutes
Pour rappel sur le coffret il est indiqué : Hôtel 3* à 5 *ce qui n’était pas le cas dans notre chambre airbnb
« Inclus pour 2 personnes spa relaxant ou balnéo ou soins » Nous n’avions rien de tout cela
J’attend de vous que vous me fassiez un avoir sur le montant de la prestation pour une nouvelle expérience dans un autre hôtel. Du faite de la non-utilisation du bon cadeau
Après lecture des commentaires des clients je comprends maintenant pourquoi beaucoup mette des 1 sur 5, et au vu du nombre et à mon avis de cette offre frauduleuse et mensongère je vais également en informer le service des fraudes
Dans l’attente de vous lire
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous vous confirmons que votre réservation était bien prévue pour l’hôtel du Donon, comme indiqué lors de la réservation.
Votre offre ne comprenait pas le dîner, mais à titre informatif, pour les formules incluant les repas, il est bien précisé sur notre site que le restaurant se trouve à 300 mètres, dans l’établissement Velleda.
Concernant le spa, l’accès prévu dans votre offre correspond uniquement à l’espace détente de l’hôtel du Donon. Le centre bien-être du Velleda, plus complet, est effectivement accessible sur réservation et avec un supplément, comme indiqué dans le descriptif.
Nous comprenons parfaitement votre déception. C’est pourquoi un de nos agents va reprendre contact avec vous rapidement pour en discuter plus en détail.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d’informations.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Un super contact..
Un super contact... une aide précieuse et très patiente au téléphone ☀️🙏☀️ merci
19 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que notre service ait pu vous accompagner avec patience et efficacité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt !
L’équipe Weekendesk
Juste SUPER
Juste SUPER
À l'écoute, patiente
Aptitude à trouver des solutions et satisfaire le client
Merci Laura !
19 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que Laura a su vous accompagner avec écoute et professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
À très bientôt!
L’équipe Weekendesk
Service haute gamme
Service haute gamme, Ophélie est à l’écoute, patiente, réactive et professionnel! Rien à dire, je recommande le site aussi bien pour le rapport/qualité/prix que pour le service!
30 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir qu’Ophélie a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et d’attention. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serons heureux de vous aider à organiser vos prochaines escapades.
L’équipe Weekendesk
Un service au top grâce à Ophélie !
Un service au top grâce à Ophélie !
Ophélie a été exceptionnelle du début à la fin : disponible, professionnelle, réactive et surtout à l’écoute de nos besoins. Grâce à elle, nous avons passé un séjour parfait au H10 Marina à Barcelone. L’hôtel était impeccable, tout était conforme à nos attentes, voire mieux !
Un service client au top, comme on en voit rarement. Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir ! Merci encore Ophélie !
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé à merveille et que l’accompagnement d’Ophélie a été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
À très bientôt pour une nouvelle escapade,
L’équipe Weekendesk
Vorm van oplichting
Voor kerst voor mijn ouders een leuke aanbieding gekocht, nu kunnen ze geen gebruik meer maken van de aanbieding of ze moeten €145 bij betalen. Ze kunnen iets anders kiezen maar hebben dan die aanbieding niet waarvoor ik het uiteindelijk gekocht heb. Als ze het hotel willen reserveren zonder bij te betalen is alles volzet zover je maar kan gaan in de agenda. Terwijl er wel degelijk plaats is in het hotel.
9 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Best klant,
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor deze situatie.
Na controle hebben wij vastgesteld dat de aanbieding van uw cadeaubon nog steeds beschikbaar is. Echter, vanwege een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om de beschikbaarheden via ons platform te bekijken.
Zoals vermeld bij de aankoop, kunnen er supplementen van toepassing zijn op de cadeaubonnen die op onze website zijn aangeschaft, afhankelijk van de gekozen verblijfsdata. De prijs die u heeft betaald voor uw cadeaubon komt overeen met de vanafprijs van het arrangement.
Afhankelijk van de gekozen data in de kalender, kan er een toeslag gevraagd worden om de reservering te voltooien. Wij herinneren u eraan dat de weergegeven nachttarieven rechtstreeks worden onderhandeld met onze hotelpartners en dat er in sommige gevallen een prijsstijging per nacht kan worden toegepast. Deze aanpassing wordt automatisch doorgevoerd bij de selectie van een datum voor het verblijf.
En we hebben ook gemerkt dat je verblijf al is bevestigd.
We blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team-Weekendesk
Patience et efficacité
Ophélie a été patiente et efficace ! Merci pour son aide 😊
29 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir qu’Ophélie a su vous accompagner avec patience et efficacité. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir
Au plaisir de vous aider à nouveau très bientôt !
L’Équipe Weekendesk
Un service client parfait!!
Un service client parfait!!! Vanessa a eu une patience et une bienveillance incroyable! Très satisfaite de son service! Merci Vanessa
22 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour chère cliente,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client a été si positive.
Nous transmettrons vos remerciements à Vanessa.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines escapades !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Impossible de retrouver un numéro de réservation
Suite à un problème d'email, il m'a été impossible de trouver mon numéro de réservation...
Pour se connecter à sa réservation sur le site weekendesk, il est essentiel de fournir un numéro de reservation.
Leurs lignes helpdesk sont saturées, nous avons perdu 165€, je ne recommande à personne d'utiliser leurs services.
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous sommes navrés pour cette situation.
Suite à la vérification de votre dossier, nous nous sommes aperçus que votre mail de confirmation vous a bien été envoyé lors de votre réservation. Depuis votre réservation, nous n'avons reçu aucun mail ni appel de votre part afin que l'on vous l'envoi de nouveau.
Nous vous rappelons que nous sommes disponibles par mail, téléphone et chat.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
Weekendesk, votre argent d'abord, le service jamais.
Weekendesk ne prévient pas lors de l'achat d'une carte cadeau qu'elle ne sera dépensable que sur des séjours d'hôtels (le plus souvent moyens...). Impossible de dépenser la somme sur des activités et d'éviter ainsi de devoir rajouter des montants pour bénéficier du cadeau de ses amies.
150€ jetés à la poubelle.
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, votre carte cadeau peut être utilisée exclusivement pour réserver une escapade parmi notre large sélection d’offres adaptées à tous les goûts et budgets. De plus, elle est valable pendant un an et peut être utilisée en une ou plusieurs fois, vous laissant ainsi une grande flexibilité pour choisir le séjour qui vous convient le mieux.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre carte cadeau.
Cordialement,
Équipe Weekendesk
Efficacité !!
Interlocuteur à l’écoute du pb et soucieux de trouver une solution qui y répond. Résultat : super expérience client. Simple et efficace ! Top !!
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux concernant l'efficacité de notre service client.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a su vous apporter une solution adaptée à votre problème et que vous avez apprécié la simplicité et l'efficacité de votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
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