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Un grand merci à Ophélie et à Weekendesk ! Nous avions réservées plusieurs chambres, à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Tout était parfaitement organisé et nous avons été très bien conseillés.... Leggi di più
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Bonjour la personne, qui était en charge de nôtres reservation était tres professionnelle, attentive et l ecoute de nos désires Nous avons réservé 5ou6 chambres au Van der valk de waterloo en be... Leggi di più
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Excellente conseillère! Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre. Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications s... Leggi di più
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Geprobeert om gister en vandaar weer me…
Geprobeert om gister en vandaar weer me overnachting te annuleren. Ik kreeg heel de dag geen contact heel erg jammer want ik kon gratis annuleren voor de 19e. Nu de 20ste geprobeert via het Hotel maar daar kunnen ze niks voor me doen.
Me zoon is helaas ziek geworden dus onze overnachting in dit Hotel kon dus niet doorgaan. Gelukkig wel een annuleringsverzekering maar dat us natuurlijk wel een gedoe want dan moet je documenten toesturen. Dus medische verklaring arts moeten we aanvragen maar deze geven geen verklaringen meer af dus hopelijk gaat het met een schriftelijke bevestiging/uitdraai uit het patiëntendossier .
Ik heb ook een mail gestuurd hopelijk krijg ik hier op een reactie.
Vgr Georgina Flothuis
19 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste klant,
Wij informeren u dat onze klantenservice in het weekend gesloten is.
Onze openingstijden staan vermeld in uw bevestigingsmail en op onze website.
U had uw reservering ook rechtstreeks via uw bevestigingsmail kunnen annuleren door op « Mijn reservering beheren » te klikken.
Wij blijven tijdens onze openingstijden tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Un grand merci à Ophélie et à…
Un grand merci à Ophélie et à Weekendesk ! Nous avions réservées plusieurs chambres, à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Tout était parfaitement organisé et nous avons été très bien conseillés.
27 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour pour célébrer un anniversaire de mariage s’est parfaitement déroulé et qu’Ophélie a su vous conseiller au mieux.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle escapade avec Weekendesk !
L’équipe Weekendesk
waardeloze service.
waardeloze service.
Een cadeaubox besteld voor iemand die met pensioen gaat maar is nooit aangekomen en ook telefoon word niet opgenomen en ik kan er verder niets mee.
Ik raad iedereen af met weekenddesk zaken te doen want ze zijn echt slecht
30 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste Klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Zoals wij u reeds per e-mail hebben laten weten, is uw pakket volgens de informatie van de vervoerder helaas beschadigd geraakt tijdens het transport. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij u direct een digitale vervanging aangeboden, zodat u uw cadeau alsnog zo snel mogelijk kon overhandigen. Daarnaast hebben wij de verzendkosten en eventuele extra kosten volledig terugbetaald.
Wij begrijpen dat deze situatie bijzonder teleurstellend was, zeker omdat het om een cadeau voor een pensionering ging. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Zeer goede en duidelijke begeleiding
Zeer goede en duidelijke hulpvaardigheid !
Prima service !
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling!
We zijn erg blij om te horen dat u onze hulp en service als duidelijk en behulpzaam heeft ervaren. Uw tevredenheid is voor ons de mooiste beloning en motiveert ons om onze klanten de best mogelijke service te blijven bieden.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf.
Tot ziens!
Het Weekendesk-team
Nous avons logés une nuit avec petit…
Nous avons logés une nuit avec petit déjeuner. Tout était parfait et notre conseillère Ophélie était au top.
merci pour tout.
27 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que tout s'est parfaitement déroulé. Un grand merci également pour vos mots à l'égard d'Ophélie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Séjour acheté pour ma maman et son compagnon. Ils sont allés à Nausicaá. Les places étaient comprises dans le séjour, mais ils n'ont rien reçu et ont dû payer leurs entrées.
Après réclamation auprès du service client, celui-ci me dit que les places ont soi-disant été envoyées le 14 mai, mais nous n'avons absolument rien reçu ! Cela dit, on n'envoie pas des places deux mois à l'avance.
Première et dernière fois !
12 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Nous prenons note de votre commentaire.
Après vérification de votre dossier, les billets pour Nausicaá ont bien été envoyés par e-mail le 14 mai, conformément à votre réservation.
Les billets ayant bien été envoyés dans les délais prévus, notre prestation a été réalisée conformément à la réservation. Nous constatons toutefois qu’aucune demande n’a été faite auprès de notre service client avant le séjour concernant la non-réception des billets, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir au moment opportun.
Notre service client reste disponible pour accompagner les clients en cas de difficulté, mais nous devons être informés de la situation afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires et apporter une solution lorsque cela est possible.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, mais les éléments de votre dossier confirment que les billets ont bien été transmis conformément aux conditions prévues.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Professionnalisme excellent
Bonjour la personne, qui était en charge de nôtres reservation était tres professionnelle, attentive et l ecoute de nos désires
Nous avons réservé 5ou6 chambres au Van der valk de waterloo en belgique
Je remercie votre employé
OPHELIE De lièvre pour son investissement et ses compétences,
Ns avons également réservé pour le mois de novembre a Barcelone
Merci a vous
27 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Ophelie a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et attention tout au long de l'organisation de votre réservation.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront très plaisir.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Onbekwame kantenservice
Onbekwame kantenservice. Na 5 dagen neemt er eindelijk iemand de telefoon op en dan kan men nog niets oplossen. zit met meer dan 300 euro aan bonnen die ik niet kan inwisselen of omruilen.
Raad het ten stelligste af om hier te boeken.
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste Klant,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en de problemen die u heeft ondervonden met onze klantenservice, evenals het feit dat u uw vouchers niet heeft kunnen gebruiken.
Om uw situatie te kunnen bekijken en u een passende oplossing te bieden, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice met uw reserveringsgegevens. Wij zullen uw dossier zo snel mogelijk behandelen.
Uw feedback is genoteerd en zal worden doorgestuurd naar het betreffende team.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Dagen wachten voor er iemand opneemt en…
Dagen wachten voor er iemand opneemt en dan is het probleem nog niet opgelost.
Zeer slechte service.
Enkel in het frans.
Nooit meer
27 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij willen u graag informeren dat wij over een Nederlandstalige medewerker beschikken. U kunt ook per e-mail of via onze chat in het Nederlands contact met ons opnemen, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Wij staan tot uw beschikking om uw dossier opnieuw te bekijken en samen met u een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Het was een plezier om met een heel…
Het was een plezier om met een heel vriendelijke dame te praten aan de telefoon. Tegenwoordig zeldzaam.
Nam te tijd om naar mij te luisteren en mij te helpen.
Dikke duim
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden.
Wij zijn verheugd te lezen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Het luisteren naar onze klanten en hen zo goed mogelijk helpen, staat voor ons centraal.
Uw complimenten betekenen veel voor ons en wij zullen deze met veel plezier doorgeven aan de betreffende collega.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens bij Weekendesk.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Détail sur l'offre non précise
Détail sur l'offre non précise, voir mensongère
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’offre n’a pas répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la clarté et à la transparence des informations présentées sur notre site. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter des explications, nous vous invitons à nous communiquer davantage de détails concernant l’offre concernée et les éléments qui vous ont semblé imprécis.
Notre équipe reste à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Patience et compétente
Très agréable conseillère,patiente et efficace puisqu'elle a résolu mon problème pour une réservation
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec patience et efficacité, et que votre problème de réservation a pu être résolu rapidement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Collaboration au top
Collaboration au top
Réactivité et professionnalisme de la part d'Ophélie
Je recommande
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que notre collaboration a été à la hauteur de vos attentes.
Votre mention de la réactivité et du professionnalisme d’Ophélie nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Excellente conseillère!
Excellente conseillère!
Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre.
Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications sur l'hôtel et la procédure de paiement très complètes.
Expérience très plaisante et site de recherche de séjours à recommander sans hésiter.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre premier contact avec Laura ait été aussi agréable et que ses explications vous aient permis de réserver en toute confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié à la fois son accompagnement et votre expérience sur notre site.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour .
Très belle escapade à vous et au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
double réservation
J'avais malencontreusement effectué une double réservation non annulable pour le même soir dans le même hotel
Loane a tout de suite effectué le necessaire avec l'hôtel pour corriger cette erreur
Elle a fait preuve de rapidité et d'efficacité; tout cela avec une grande gentillesse
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que Loane a pu vous aider rapidement à résoudre cette situation et vous accompagner avec efficacité.
Ce genre d’imprévu peut arriver, et c’est un vrai plaisir de voir que son intervention a pu vous rassurer et trouver une solution adaptée.
Nous lui transmettrons bien sûr vos compliments .
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Zeer behulpzaam
Zeer behulpzaam, geduldig en vriendelijk! 5 sterren!
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling!
We zijn blij te horen dat u onze service als behulpzaam, geduldig en vriendelijk heeft ervaren.
Uw 5 sterren betekenen veel voor ons en motiveren ons om deze kwaliteit te blijven bieden.
Graag tot ziens bij een volgende reservering!
Het team van Weekendesk
Ophélie a été à l'écoute
Ophélie a été à l'écoute, nous a super bien guidé, et le tout a été réglé en un tour de main :) expérience très réussie !
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Ophélie ait pu vous accompagner efficacement et que votre expérience se soit déroulée si facilement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Je recommande à 100% Weekendesk!
Je recommande à 100% Weekendesk!
Le service vente est parfait, et également le service après vente!!!
Merci pour les séjours toujours au top 🩷🩷
14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite aussi bien de notre service de vente que de notre service après-vente.
Au plaisir de vous accompagner pour de nouveaux séjours tout aussi réussis !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk.
Souci de confirmation de réservation…
Souci de confirmation de réservation non reçue (à cause d'une erreur dans l'adresse mail) résolu en quelques minutes au téléphone avec une employée du Service Après Ventes.
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre demande ait pu être résolue rapidement par notre service après-vente et que la situation ait été réglée en quelques minutes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk.
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