Geprobeert om gister en vandaar weer me overnachting te annuleren. Ik kreeg heel de dag geen contact heel erg jammer want ik kon gratis annuleren voor de 19e. Nu de 20ste geprobeert via het Hotel... Leggi di più
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Un grand merci à Ophélie et à Weekendesk ! Nous avions réservées plusieurs chambres, à l’occasion d’un anniversaire de mariage. Tout était parfaitement organisé et nous avons été très bien conseillés.... Leggi di più
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Bonjour la personne, qui était en charge de nôtres reservation était tres professionnelle, attentive et l ecoute de nos désires Nous avons réservé 5ou6 chambres au Van der valk de waterloo en be... Leggi di più
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Excellente conseillère! Premier contact très agréable avec Laura pour obtenir de plus amples informations sur une offre. Confirmation par la suite de notre réservation auprès d'elle, explications s... Leggi di più
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Achat en décembre pour un WE complet…
Achat en décembre pour un WE complet tout inclus. Et lors de la réservation toutes les dates nécessité un supplément (de janvier à décembre prochain).
Très honnête de faire des promos de 50 % avec impossibilité de remboursement, pour redemander un supplément de 50 % derrière.
Affligeant !
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation.
Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec notre service client par téléphone afin que l’on puisse trouver une solution avec votre bon cadeau.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
tout et toujours parfait
tout et toujours parfait
et encore un tout grand merçi
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que notre service vous ait satisfaite.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très déçue par weekendesk
Très déçue par weekendesk. Aucune prise en compte de ma réclamation, juste une réponse bateau qui ne répond en rien à la situation que j'ai vécue (avec des preuves à l'appui). Encore un site qu'il faut éviter. Arnaque.
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre réservation incluait une bouteille de champagne prévue pour le premier soir.
La seconde bouteille vous a été offerte par l’établissement à titre gracieux.
Par ailleurs, un geste commercial vous a également été proposé afin de tenir compte de votre insatisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à nouveau si nécessaire et espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec nos services.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Na een foute boeking door eigen schuld…
Na een foute boeking door eigen schuld werd alles rechtgezet na een vloeiende samenwerking met het hotel en Weekendesk.
Hartelijk dank aan Ophelie voor de inspanning om dit opgelost te krijgen .
We kijken alvast uit naar een deugddoend verlof met weekendesk .
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw zeer positieve terugkoppeling.
We zijn blij te horen dat, ondanks de oorspronkelijke boekingsfout, alles snel kon worden opgelost dankzij de samenwerking tussen het hotel en Weekendesk.
Uw tevredenheid is onze grootste beloning, en we zullen uw dank aan Ophélie voor haar inzet zeker doorgeven.
We wensen u een uitstekend aankomend verblijf en heel wat ontspannende momenten.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
C quand même bizarre que les avis…
C quand même bizarre que les avis négatif ça déconne comme par hasard
8 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous tenons à vous assurer que tous les avis publiés sur Trustpilot sont authentiques et reflètent les expériences réelles de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.
Nous prenons chaque retour au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
petite erreur de ma part en me…
petite erreur de ma part en me connectant au réseau français au lieu de weekendesk.be....
un petit coup de fil , une charmante Ophélie m'a répondu et réglé le problème ...
quel service ...encore merci Ophèlie ,
Sabine
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux qu’Ophélie ait pu vous accompagner et résoudre rapidement la situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour son travail.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos prochaines escapades.
À très bientôt,
L’équipe Weekendesk
Contact avec Loan ce matin
Contact avec Loan ce matin. D'une gentillesse et efficacité rare ! Très professionnelle et très à l'écoute. Je recommande à 1000 %
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Loane s’est si bien passé.
Votre message met en valeur son professionnalisme, son écoute et son efficacité, et cela nous fait très plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
H10 Marina Barcelone
Hallo,
Wij willen Ophélie hartelijk bedanken voor haar waardevolle hulp bij het boeken van ons hotel in Barcelona. Haar grote vriendelijkheid, haar snelle reacties en haar professionaliteit hebben onze stappen aanzienlijk vergemakkelijkt. Het was een groot plezier om op haar te kunnen rekenen.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn verheugd dat Ophélie u gerust kon stellen en uw verzoek snel kon afhandelen.
We danken u voor uw vertrouwen en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Personne (Ophélie) agréable et…
Personne (Ophélie) agréable et rassurante.
Prise en charge de mes questions et de ma réservation le tout clôturé en 15mn avec un geste commerciale suite à une erreur inexpliquée!
Très bon service!
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Ophélie ait su vous rassurer et que votre demande ait pu être traitée rapidement.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Heel goede dienstverlening .Prima…
Heel goede dienstverlening .Prima begeleiding om een booking en dito betaling te doen.
27 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd te vernemen dat onze service en begeleiding aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci à Alice pour son aide précieuse…
Merci à Alice pour son aide précieuse afin de cloturer ma reservation.
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis qu’Alice ait pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de votre réservation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !
Cordialement,
L'équipe Weeendesk
Réservation avec Ophélie
Réservation comme d'habitude avec Ophélie. Et comme d'habitude extrêmement sympathique, gentille, souriante,... un plaisir d'être avec elle en ligne. Merci
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre réservation avec Ophélie s’est, une fois de plus, déroulée dans les meilleures conditions. Votre message lui fera très plaisir, et nous ne manquerons pas de le lui transmettre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine réservation.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Premier contact téléphonique parfait
Premier contact téléphonique pour la réservation très agréable! L'opératrice a été très serviable et a l'écoute. Si mon sejour se déroule comme l'échange téléphonique alors je peux dire que j'ai trouvé mon nouveau site de réservation en ligne <3
8 gennaio 2026
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Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre premier contact téléphonique ait été agréable et que notre opératrice ait su vous accompagner avec attention. Nous espérons que votre séjour sera tout aussi réussi et avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines réservations !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Le service téléphonique est super…
Le service téléphonique est super personne tres agréable et a l ecoute pour tout nos renseignements même pour réservation tres sympathique je recommande vivement se cite
12 gennaio 2026
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Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider et que vous ayez apprécié le service. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines réservations !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Alles in orde
Alles was prima ook de informatie aan de telefoon
Ik boek al jaren met weekendesk en altijd een goede service gekregen
12 gennaio 2026
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Risposta di Weekendesk
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat onze service en de informatie via de telefoon aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het is een plezier om u al die jaren te mogen begeleiden.
We kijken ernaar uit u te helpen bij uw volgende reserveringen!
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Moeilijkheden overwonnen
Ik slaagde er niet in om uw geschenkenbon om te zetten in de hotelboeking: telkens ik mijn postnummer intikte kreeg ik als bericht 'de website is blijkbaar met vakantie' (!).
Aanvankelijk lukte dit ook niet via uw helpdesk.
Met veel geduld heeft Ophelie diverse mogelijkheden uitgeprobeerd. Uiteindelijk lukte het via een betaling met Payconicq.
5 gennaio 2026
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Risposta di Weekendesk
Beste klant,
Dank u voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring.
Het spijt ons dat u moeilijkheden heeft ondervonden bij het omzetten van uw cadeaubon. We zijn echter blij dat Ophélie u heeft kunnen begeleiden om een oplossing te vinden en uw reservering succesvol af te ronden.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor toekomstige vragen en hopen u bij een volgende gelegenheid een vlottere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Service au top très professionnel et…
Service au top très professionnel et très sympathique : merci
30 dicembre 2025
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Risposta di Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service, tant pour son professionnalisme que pour sa convivialité.
Un grand merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Opératrice charmante et dévouée
Opératrice charmante et dévouée ! Ma réservation a été exécutée en 2 minutes.
Elle a compris ma demande et réagi tout de suite.
Merci
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre réservation a été prise en charge rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’opératrice concernée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Dernière expérience avec Weekendesk……
Dernière expérience avec Weekendesk… Service clientèle pitoyable, délocalisé d'une part et surtout très mauvais… Aucune empathie client. Aucun paiement n'a pu être prélevé à deux reprises via leur système de paiement Alma… Aucun mail ni SMS reçu pour en être averti, Booking le fait, mais pas chez eux... C'est une catastrophe à l'heure ou BOOKING est au top, vous êtes à la ramasse…
Même votre réponse montre toute la négativité (manque d'empathie de votre service client vous n'acceptez pas vos tords, j'insiste encore une dernière fois plus jamais je réserve avec vous...
11 dicembre 2025
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Risposta di Weekendesk
Cher client,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Concernant le paiement, les facilités sont proposées via notre partenaire Alma, qui gère les transactions et les notifications.
Si un prélèvement n’a pas pu être effectué, cela peut être lié à des paramètres bancaires ou à des difficultés techniques sur le système de paiement.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons notre possible pour accompagner nos clients dans ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour toute assistance sur votre réservation.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
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