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Valutata 1 stelle su 5

Vamos a ver, el programa para pasar fotos a punto de cruz es espectacular. El problema es cuando pides hilos y no los recibes en 3 meses y tienes q comprarlos por otro lado. Tb es un problema q no... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

I have not yet received an answer to my specific question to let me know the code or tracking number of the shipment. I am confident of a prompt reply, as I have not yet received confirmati... Leggi di più

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Valutata 4 stelle su 5

I placed my order on May 11th and it was delivered today, 16 days later. I was a bit worried at first when my order was not delivered within 6 days as promised and when it took Pic2Pat several days to... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Excellent service. I uploaded my photo, chose the size and level of complexity - this is an excellent idea - higher quality patterns with more different colours/shades are much harder (and expensive)... Leggi di più

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  1. Negozio di articoli per il ricamo

Scritti dall'azienda

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3,3

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TrustScore 3.5 su 5

55 recensioni

5 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Poco profesionales

Vamos a ver, el programa para pasar fotos a punto de cruz es espectacular.
El problema es cuando pides hilos y no los recibes en 3 meses y tienes q comprarlos por otro lado.
Tb es un problema q no te respondan, al menos a mi. El precio de los hilos es muy bueno y de calidad,pero si en tres meses no los has recibido, te han cobrado y no te solucionan el problema...pues es una pena....tampoco debería ser tan complicado.
Vuelvo a insistir, ya llegados a este punto me da igual tener los hilos o el dinero....pero resuelvan por favor.
Se q lo leen ...solucionen esto.

7 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Literally zero customer service. Beware.

I’m sorry but I have been unable to get anyone to respond to my email questions about when I can expect the delivery of items ordered in early May (it’s now late June). I am not unhappy with the delay necessarily, but the utter lack or a response has me thinking I need to file a fraud report. I would not have rated pic2pay except I just got an email asking for a rating (even though they have never responded to direct questions) so, okay fine. I’ll rate.

30 giugno 2022
Valutata 1 stelle su 5

I have not received the order

I have not received the order, despite it appears “complete” in the website.

22 giugno 2022
Logo di Pic2Pat

Risposta di Pic2Pat

Thank you for your review. You will receive a refund shortly. We have significant issues delivering to Spain, as you may have read in other reviews, and are still investigating the root cause.

Valutata 4 stelle su 5

The delivery had some delay but the result is worth waiting for!

I placed my order on May 11th and it was delivered today, 16 days later. I was a bit worried at first when my order was not delivered within 6 days as promised and when it took Pic2Pat several days to answer my mails. That’s why I gave four stars and not five. Apart from the delay in delivery, everything is perfect and deserves five stars. The translation from my picture to a pattern is high quality. The materials (more than 200 different strands of DMC) were easy to order with just one click and the package contained everything I ordered.

27 maggio 2022
Valutata 2 stelle su 5

A month later and no delivery

I placed my order the end of April and I haven't heard anything else, except a request to review. My order hasn't arrived almost a month later, so no, not good.

24 maggio 2022
Logo di Pic2Pat

Risposta di Pic2Pat

Sorry for the delay in the delivery. The package was sent as a letterbox package. There is no detailed tracking information available for letterbox packages. This makes difficult to trace its current location without a formal request to the postal service. If your order doesn't arrive within a week, please contact and your order will be refunded.

Based on your experience, Germany will be added to the list of countries where tracked packages are mandatory to prevent this from happening again.

Valutata 5 stelle su 5

Hice compras en esta tienda 2 veces

Hice compras en esta tienda 2 veces. La primera vez todo perfecto, los hilos que pedí son de calidad. la segunda vez no recibí nada porque el correo me ha hecho una jugarreta: no han podido entregar el paquete y deberían haberlo guardado en la oficina durante 15 días lo cual no lo hicieron sino lo mandaron de vuelta. Escribí un correo electrónico al vendedor, me contestó en 2 días, el paquete le fue devuelto y el vendedor me devolvió el dinero. Pongo 5 estrellas porque con el vendedor no he tenido ningún problema, ha cumplido en lo que de él depende. Lo que sí podría mejorar es enviar los pedidos por el correo certificado con el número de seguimiento para evitar este tipo de situaciones.

8 maggio 2022
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

The barcode is shown on the shipping receipt.

I have not yet received an answer to my specific question to let me know the code or tracking number of the shipment. I am confident of a prompt reply, as I have not yet received confirmation of delivery to the final recipient.

Invoice Number: P2022000077
Invoice Date: April 4 2022
Order Number: 21342
Order Date:
Payment Method: PayPal

The barcode is shown on the shipping receipt. please let me track my package. The PostNL service offers the possibility of tracking so I wait for the number.

Thanks

25 aprile 2022
Logo di Pic2Pat

Risposta di Pic2Pat

The package information has been provided by email, including a picture of the package.

The barcode is UE191930054NL. This is an untracked barcode (see the U in the barcode) because parcels to the Dominican Republic cannot be tracked by PostNL. The parcels are scanned during the process at several locations as I mentioned to you by email, but this information is not available online for the sender or receiver. But I offered you to ask the Postal Service to start an investigation about the current status.

Valutata 2 stelle su 5

Mould

The idea of ordering exactly what you need is great! But, the threads smells like it has been in a raw basement for ever! I’m allergic to Mould and I was very dissatisfied and disappointed. Delivery time was okey.

1 marzo 2022

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