Waybler Recensioni 152

Vi har problem med att säkringarna går och att det inte går att intiera laddning på vissa uttag via appen.

Bra och snabb installation
Bra och lätt att nå personal om ev frågor i startskedet

Vi bytte laddoperatör till Waybler för 16 laddpunkter i vår bostadsrättsförening. Vår kontaktperson på Waybler var mycket lätt att kommunicera med och gav alltid mycket bra genomgång av deras erbjudande och svar på alla frågor samt hjälpte till med hur vi skulle hantera övergången från vår tidigare operatör.

Waybler gav oss bättre pris och större flexibilitet för våra medlemmar. Dessutom startar laddning smidigt och man har tydlig överblick i appen. Även semin-gränssnittet ger en mycket tydlig bild av laddning via statistik och ger lätt att lägga till användare och ändra pris.

Jag kan verkligen rekommendera Waybler som laddoperatör.

Fungerar bra och bra bemötande från kundtjänst

Vi fick bra support när vi installerade laddare i fastigheterna

Bra upplägg.
Smidig lösning där man betalar mer eller mindre ett självkostnadspris och det finns alltid laddplatser tillgängliga. Toppen !!

Super bra service och trevliga

Produkten är helt ok, men supporten och bemötandet där bedrövligt och inte serviceminded. Vi har ärvt produkten och fick jaga för att hitta någon som ville diskutera med oss.

Att man heller inte kan leverera filen till STFP-server är inte bra och genererar manuellt arbete.

Unit constantly needs to be restarted. Happens very often.
As the unit is managed by a housing association the restart usually takes many days.

I would like nothing more than to get rid of this unit and replace it with another supplier. Unfortunately that is out of my control.

Katastrofalt dåligt!
Laddningen/värmning startar inte eller stänger av för tidigt, går inte att sätta avresetid eller värm nu
Det går inte att ladda en laddhybrid och få varmt vid avresetiden.
Har haft drygt 20 ärenden sen 2023, sen i fredags går det inte att sätta avresetid eller värm nu!
Supporten ibland svarar dem på helgen, ibland tar det flera dagar innan svar.

Älskar verkligen kläderna!

Bra instruktioner för både användare och administratörer

*Efter svar från Waybler (vilket är samma svar de skickade till oss via mejl) så hävdar jag fortfarande att vi Waybler har otroligt dålig support. Missförståndet som de hänvisar till grundar sig fortfarande i att vi inte fick någon information om att den router som byttes ut den 23e december hade utgått ur garantin, eller att det arbetet utfördes i "Goodwill". Det är något som Waybler har informerat oss om nu 6 veckor senare, 5 dagar in på att vi skickade supportärendet. Enligt SLA ska deras svarstider ligga på senast 4h och problemet vara löst inom 2 arbetsdagar om det inte finns någon workaround. Vi skickade in ärendet på tisdagen förra veckan (problemet uppstod måndag kväll) och det är nu måndag veckan därpå och vi har fortfarande ingen laddning till laddboxarna. Uppskattar svaret men gillar inte att Waybler friskriver sig problemet. Hade dom sagt från dag 1 vad som gäller och hur vi får en lösning genom att skicka ut en ny router omgående så hade vi haft laddning by now. Nu får vi säkert vänta ytterligare på att den nya routern ska komma, och vi betalar fortfarande för tjänsten... just saying *

Fruktansvärd support. Vi har bråkat med Waybler fram och tillbaka i 6 veckor nu där dom vägrar komma ut och hjälpa oss med problemet att den ena routern inte får någon kontakt med grundsystemet. Under dessa veckor has vi stått utan el på hälften av föreningens laddstolpar i totalt ca 15 dagar men Waybler vägrar ändå komma ut att hjälpa oss. Dom var hit en gång den 23 december och bytte routern men dagarna efter nyår slutade även den att fungera och nu, 6 veckor senare vill dom att vi betalar för en ny router.
Vi är så frustrerade och får prata med jättetrevliga killar på supporten som säger "jag ska höra med mina kollegor som återkopplar till dig" och sen händer ingenting.

Vi har ingen vetskap om ert arbete. Det bara fungerar. Medlemmar klagar inte.

Tycker det mesta är bra,men saknar att se hela "affären" ,alltså vad andra laddat och ekonomin runt det direkt i appen...alltså admindelen integrerad.
Självklart med nån slags inlogg på den delen.
Annars snyggt o lättnavigerat
//Stefan

problem fritt , snabb service och svar

Tekniskt utmärkt, men administrativt och juridiskt inte nöjda.
Tar väldigt lång tid att få tillbaka pengarna som de boende har betalat in. Medan vi ligger ute med pengarna för elen i flera månader.
Waybler separerar inte heller kundmedel på särskilda konton, så att vi som kunder är skyddade vid ev konkurs, jämför med Eways.

Mycket bra och serviceinriktat bemötande och en toppnivå på teknisk support. Haten av.