Watch2day.nl Recensioni 5.094

Spinnaker horloge besteld, na een maand begon de lak van de houten inlay los te laten. Zou normaal zijn. Na nog een week viel de hele inlay uit het horloge. Na veel gezeur kon het ter reparatie. Dit is nu 6 maanden geleden.

Voor je hier bestel, probeer de klantenservice eens aan de lijn te krijgen.

Ze beloven van alles, maar er gebeurt NIETS!! Ik zou vorige week teruggebeld worden. Niet gebeurd. Gisteren waren ze telefonisch helemaal niet bereikbaar. En vandaag via diverse keuzemenu's weer geprobeerd, maar na een uur het maar opgegeven want de verbinding word na een kwartier automatisch verbroken. En ik heb nog meer te doen! Dus nu maar richting tv-consumentenprogramma's...…..

Op 19 februari ontving ik mijn bestelde horloge van Whatch2day. Ik heb diezelfde dag het horloge met bewijs van verzending via Post NL retour gezonden. Dit alles precies volgens de retourvoorwaarden van Whatch2day. Diverse mailcontacten ten spijt heb ik mijn geld op 8 april nog steeds niet terug ontvangen. Via Post NL kan ik zien dat het horloge op 20 februari bij Whatch2day op hun retouradres is afgeleverd.
Zeer zeer slechte service van Whatch2day!!!

Horloge gekocht, bleek defect te zijn. Na overleg opgestuurd voor reparatie. Weken later na meerdere pogingen om informatie te krijgen uiteindelijk email ontvangen dat het horloge niet te repareren is en ook niet meer te leveren, daarna was het stil.
Na dreigen met aangifte te doen uiteindelijk (was ondertussen 5 maanden verder) een aanbod gekregen om tegen bijbetaling en nog slechter horloge te willen geven. Dit geweigerd en geld terug gevraagd. Totaal geen gehoor meer. Ze nemen de telefoon niet op en reageren niet op email.
Ze hebben per email hun fout toegegeven maar geven desondanks mijn geld niet terug. Heb nu rechtshulp ingeschakeld en de politie ingeschakeld!!!

Zeer slecht bedrijf, horloge gekocht die niet werkte, klachtenformulier ingediend krijg je mail terug dat het langer gaat duren voor je antwoord krijgt i.v.m het corona virus.
Anderhalve week later nogmaals mail gestuurd, wederom hetzelfde antwoord.
3 weken later gebeld, kreeg een uur lang een bandje te horen dat alle medewerkers bezet waren.
Echt een waardeloos bedrijf, koop er nooit meer wat en raad iedereen aan om dit ook niet te doen.

O. Boer Rookhuizen
.

Waardeloos!

Bestelling geplaatst twv 281.57, pakket volgens w2d bij buren geleverd. Buren geven aan niks te hebben aangenomen. Er is niet voor ontvangst getekend! Maar ik krijg geen geld terug en krijg nu ook geen contact meer met mevrouw Seval akyay! Walgelijke service! Helaas nu juridische stappen moeten gaan ondernemen met ook hiervoor weer de nodige kosten. Welk natuurlijk wel verhaald zullen worden bij w2d.

Afgaande op de reacties hier op Trustpilot, begint de ellende qua service rond oktober 2018. Ik heb zelf afgelopen jaren 4 horloges gekocht in totaal en was best tevreden, totdat ik er ééntje half augustus 2019 terugstuurde voor reparatie-garantie. Nu 7 maanden later heb ik hem nog niet terug. Het erge vind ik dat er al vanaf november gewoon NIET gereageerd wordt op vragen via de mail, FB, online vragenformulier etc... Waardeloze aftersales en totale afwezigheid van enige vorm van klantenservice. Jammer, want het is blijkbaar wel eens beter geweest.

Erbarmelijke service. Blijkbaar is huisnummer 39 ipv 49 doorgekomen waardoor mijn watchbox terug naar het magazijn is gegaan. ze stuurde me een e-mail met daarin dat een medewerker contact op zou nemen.. niets.. 2 weken na dat het pakket geleverd moet worden besloten zelf maar eens te bellen, het duurde immers wel erg lang. Een aardige vent nam op, gaf aan dat hij er na ging kijken. Ik drong er op aan diezelfde dag nog antwoord the krijgen en dat kreeg ik: Uw pakketje kan niet opnieuw verstuurd worden omdat het als spijtaankoop terug is gekomen.... Pardon? Graag het juiste adres erop en nogmaals versturen; "helaas, dat gaat niet. We kiezen ervoor om door de drukke omstandigheden nieuwe bestellingen te gaan leveren. Mocht u de horlogebox nog willen dan raad ik u aan deze nogmaals te bestellen:

ABSOLUUT NIET! Never doe ik meer een aankoop bij deze partij. Ook zeker niet na alle andere negatieve recensies. Dat er iets fout gaat, oke, kan gebeuren! De communicatie daarover is echter erbarmelijk slecht. Zeker omdat ze pas contact opnemen na een andere slechte recensie die ik had geplaatst en niet de 3 e-mails die ik in de week daarvoor stuurde.

Ik raad aan om een andere partij te kiezen voor uw aankoop.

Waardeloze support en klachtenafhandeling!
Horloge wat retour gezonden is, ligt al 3 maanden bij ze. Geen enkele terugkoppeling over de status. Zelfs als ik naar de klantenservice bel, weten ze het niet. Kunnen geen tijd aangeven, zelfs geen indicatie over de reparatie!
Absoluut geen aanrader, enkel frustraties!

Ik heb op 15 februari 2020 een defect en gebruikt horloge ontvangen. Aangegeven dat ik geen gebruikt horloge wil, gewoon een nieuw. Horloge teruggestuurd, zag via post.nl app dat t horloge was ontvangen door hen maar ik kreeg geen reactie. Na tig mailtjes en zelf tig keer bellen, aangegeven dat ik gewoon mijn geld terug wil. Nu al bijna een maand bezig om mijn geld terug te krijgen! Steeds wordt beloofd een mail met spoed te sturen naar betrefde afdeling die erover gaat of teruggebeld te worden. Er wordt aan niks gehoor gegeven! Ik krijg mijn geld niet en ook wordt er nooit contact met mij opgenomen. Gewoon totaal
NIKS. Ik ben bang dat ik opgelicht ben en dat ik mijn €95 kan vergeten!

Op 11 februari heb ik een horloge voor de verjaardag van mijn vriendin besteld. Geschatte levertijd was 3-5 dagen. Zou perfect passen. Nadat deze termijn ruim verstreken was (heb zelfs werkdagen in acht genomen) is er nog steeds geen update gekomen op mijn bestelstatus. Dus contact opnemen. Maar mail contact is zeer traag en via Facebook reageren ze ook langzaam.
Terugkoppeling: wachten, u krijgt een update.

Op 26 februari krijg ik een mail met een update over mijn verzending namelijk dat deze vertraagd is en op 4 maart verwacht verzonden te worden. Het is nu 7 maart en ik heb nog steeds geen update en dus ook geen horloge. De verjaardag van mijn vriendin is nu ook reeds geweest, heb dus een mooi cadeau kunnen geven (not..).

Vervelende is dat de klantenservice geen service is. Je krijgt geen telefonisch contact en per mail zijn ze enorm traag. Mijn eerdere bestellingen liepen vlekkeloos maar deze dus totaal niet.

Wat een k*tbedrijf. Ik heb een horloge besteld en perongelijk huisnummer 10 ingevuld in plaats van 107, nadat de bezorging mislukt was en het horloge retour ging naar watch2day heb ik dezelfde dag nog contact opgenomen. Na een wazig antwoord dat ze niets konden doen en eerst moesten wachten tot het horloge terug was (snap ik) heb ik even gewacht tot hij terug was. Aangezien ik van Postnl een track and trace code kreeg van de retourzending kon ik zien dat het horloge 2 dagen later bij hun in ontvangst genomen is, dus ik weer mailen. Geen reactie, nogmaals mailen en weer geen reactie. Een week en een paar mailtjes verder krijg ik een bericht terug dat ik de verzendkosten opnieuw moet betalen (begrijpelijk) dus dat heb ik gedaan via een tikkie die bijgevoegd zat in de mail. Twee dagen later krijg ik een email dat het horloge perongelijk opnieuw in de voorraad is geboekt en direct weer verkocht is aan iemand anders. Ik krijg de aanschafprijs van het horloge terug maar na een aantal maanden heb ik nog steeds de voor de tweede keer betaalde verzendkosten niet terug gekregen. Zoieso belachelijk dat hij weer verkocht is terwijl ik het horloge al gekocht had maargoed. Kon nog geen excuus van af en dat terwijl ik al 5x eerder een horloge daar gekocht had. Erg slecht bedrijf met een zeer slechte "klantenservice"

Horloge gekocht en zonder gestoten te hebben split het glas en valt af. Bij een ander horloge ontbreekt de luminescentie van enkele uuraanduidingen. Beide horloges terug gestuurd onder garantie. twee weken later een bericht dat hun horlogemaker het horloge heeft ontvangen en zal nakijken. 8 maanden niets meer gehoord. Zelf contact opgenomen met de vraag naar de status van het horloge. Bericht gekregen dat het horloge niet meer te herstellen is en dat ik hetzelfde horloge kan kiezen maar weliswaar in een ander kleur. Ok, beter dan niets.......maar daarna niets meer gehoord. Over de terugzending van mijn ander horloge nooit iets meer vernomen. Meerdere mails gestuurd maar geen antwoord. Gewoon schandalig. Aan diegene die een goede review schreven, wacht totdat er iets verkeerd loopt met uw horloge, dan bent u ver van huis met deze firma.

Wat mij enorm stoort aan Watch2day is de vekeerde werkelijke prijzen die ze bij hun horloges zetten. Ze willen je het gevoel geven alsof je korting krijgt op een horloge van 500 euro terwijl dat horloge eigenlijk maar 200 kost of nog minder.

Mocht je een horloge hier willen kopen. Zou ik kijken of de zogenaamde korting klopt en of je niet ergens anders beter kan krijgen.

Horloge hier besteld, deze vrij snel geleverd.... Alleen had Watch2Day een hele andere horloge verstuurd.. Hebben het toen netjes opgelost en de goede horloge gestuurd... Lullige is alleen wel dat wij de verzendkosten moesten betalen om het verkeerde horloge wat wij hebben ontvangen terug te sturen. (door hun fout)...
Dit is zo'n 8,95, aangetekend verstuurd.
Zij beweren dat er een retourlabel is verstuurd naar de mail deze nooit ontvangen (zelfs niet in spammailbox) want zat niks in de bijlage.. Hierdoor volledig genegeerd via email totdat zij gingen dreigen dat het horloge gefactureerd zal gaan worden...
Ik vind het grote onzin dat wij extra moeten betalen omdat zij een fout maken!! Eerst nooit problemen gehad maar zal hier niet zo snel meer iets kopen..

Wat een ballen tent.

Met kerst een horloge besteld en ik kreeg een mail waar in stond dat de levertijd 8 a 9 dagen zou zijn.

Tot op heden nog steeds niks ontvangen, op mail krijg je geen reactie en de telefoon word niet opgenomen.

Ik ben bang dat ik mijn 75,- kwijt ben.

Ik bestel hier nooit meer!

Van de week was ik niet zo positief, maar moet nu zeggen mijn horloge is binnen na iets vertraging maar alles ziet wel netjes uit. Precies wat ik zocht en voor een mooie scherpe prijs. Prima voor elkaar

Echt een k##bedrijf geworden. Voor kerst een dieselhorloge van mijn vrouw gekregen wat na 1 uurtje al kapot was(stopwatchknopje viel er spontaan uit), ben nu al die tijd bezig om contact te krijgen, maar tot op heden geen resultaat. Daar waar in het verleden klantenservice nog echt service verleende, laten ze je nu in de kou staan. Echt de allerlaatste keer geweest dat wij een horloge besteld hebben bij w2d. Wij zijn heel erg teleurgesteld en gezien de reacties zijn wij niet de enige.
CONCLUSIE, KOOP HIER NIET, ALS JE JE GELD NIET Wil KWIJTRAKEN.

Zeer slechte ervaring. Horloge na een 2 weken defect en voor reparatie gestuurd. 3 maanden later horloge eindelijk retour maar na 1 week hetzelfde defect, nu maar weer retour sturen en afwachten hoelang het weer gaat duren. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en wanneer je een mail stuurt moet je ook 2 weken wachten op antwoord.

Ook ik had goede ervaring met watch2day, maar dat is inmiddels tot minder dan 1 ster gedaald. Bij mijn horloge knapte zomaar ineens het glas. Horloge nauwelijks gedragen, dus retour voor reparatie. Dat was ergens eind november 2019. Na weken krijg je eindelijk eens een mail dat de reparateur het horloge gaat onderzoeken. Daarna nooit meer iets gehoord. Eind december mail gestuurd of het nog lang gaat duren, krijg ik 9 januari eindelijk eens een reactie op. Kan niet gerepareerd worden dus kan kiezen uit hetzelfde horloge maar andere kleurstelling, helaas maar het zij zo. Hier direct op gereageerd dat ik dat accepteer. Krijg je dezelfde dag WEER zo'n standaard mail met een ticketnummer voor vervolg contact, kan je dus helemaal niets mee, die mails gaan op first in, first out dus als je na 5 dagen wederom geen reactie hebt gehad kan je reageren o.v.v. dat nummer maar dan komt je mail weer onderaan met alle gevolgen vandien. Telefonisch niet te bereiken. Wat ik inmiddels van dat watch2day vind zal ik hier maar niet neerzetten.

Update, 4 maart 2020 nog steeds niets gehoord, poging gedaan om te bellen en waarempel, binnen 2 minuten iemand aan de lijn, netjes gesprek met mooie beloftes het direct af te gaan handelen. Helaas is niets minder waar. Dwingende emails met de mededeling juridische stappen te gaan ondernemen en ingebrekestelling trekt dit bedrijf zich niets van aan. Ik heb nu een email gestuurd naar het tv progamma 'opgelicht', ook hier word men blijkbaar niet warm of koud van, wellicht onder het motto, wie gaat er nu vanwege een horloge twv 135 euro gerechtelijke stappen ondernemen. Mijn advies, mail net als ik naar 'opgelicht', hoe meer aanmeldingen, hoe meer kans dat dit bedrijf eens aangepakt word.