wallapop.es Recensioni 

Vendi unos toner nuevos , a un tal LEOPOLDO, y me abre disputa diciendo que son viejos y usados, envio mis fotos y pruebas y no se parecen en nada a lo que Leopoldo envia y Media Wallapop y le da la razon al comprador, me devuelve los toner viejos para tirar a la basura y pierdo el dinero. MAL por el estafador, MAL por la mediacion de Wallapop y NO VUELVO A HACER ENVIOS POR WALLAPOP. Seguir mi consejo.

Muy mala experiencia con Wallapop. Protección al comprador decepcionante.**

Compré una Game Boy Advance SP anunciada expresamente como «en perfecto estado» y «sin arañazos». Sin embargo, cuando la recibí, la pantalla tenía tres marcas visibles: dos en el centro y una en un lateral.

Abrí una disputa aportando pruebas, pero el vendedor la rechazó y Wallapop terminó dándole la razón y liberándole el dinero.

Lo más indignante es que **Wallapop rechazó mi reclamación dos veces**, sin solicitarme pruebas adicionales ni darme la oportunidad de aportar un vídeo donde se aprecian claramente los defectos.

He contactado varias veces con atención al cliente y únicamente he recibido respuestas genéricas, sin explicarme cómo consideran que una pantalla con tres marcas coincide con un anuncio que afirma «sin arañazos».

**¿De qué sirve pagar la protección al comprador si después no te ofrecen una solución ante un artículo que no coincide con lo anunciado?**

Me siento engañado, desprotegido y profundamente decepcionado con Wallapop. He tenido que recurrir a PayPal y estoy valorando presentar una reclamación ante Consumo.

Después de esta experiencia, he perdido completamente la confianza en la plataforma. **No recomiendo Wallapop.**

No dan garantía ni para el comprador ni para el vendedor. recomiendo vinted.

Estafa con protección al comprador. Producto con valor de 100€ con defectos no anunciados que, según su política, protege, pero cuando haces la devolución, alegan que es un producto de segunda mano, incluso aportando pruebas. Asi le dan la razón al vendedor estafador, yo pierdo dinero, me quedo con un producto defectuoso y esta basura de empresa se queda una buena comisión de mi dinero. Estáis denunciados a la OCU y Consumo. Cerdos, ya os caerá una buena hostia; todo llega.

WALLAPOP apolla y da todo tipo de facilidades a los ESTAFADORES,,, tener mucha precaución sobre todo en vehículos de ocasión con matrículas no legibles ya que suelen tener embargos o no se pueden transferir,,,, lo informas a WALLAPOP y no toman medidas de ningún tipo,... mucha precaución.

Es una vergüenza la atención que dan tanto a vendedores como a compradores,te borran anuncios por la cara un ejemplo tenía una caja de 3 discos de vinilo en venta y me han borrado el anuncio por qué según argumentan es un producto digital,🫪pero están tontos o que les pasa a estos,en fin podría comentar varios casos absurdos más pero no me merece la pena perder más tiempo,como vendedor particular cierro la cuenta con más de 200 ventas y unos 130 productos en stock,hasta nunca wallapop.

Son unos estafadores no aconsejo ni de lejos abrir cuenta en cuanto ven que pueden robarte dinero de tu tarjeta lo hacen y te eliminan la cuenta y nadie te contesta, me ha tocado denunciarles y además está lleno de falsificaciónes vamos que ellos mismos incumplen su normas jajaja menudo antro y si tienes cualquier problema se limpian las manos de verdad hablo de mi experiencia propia puedo adjuntar la denuncia y pruebas de pantallazos de toda mi malisima experiencia!!!ni abran ni compren nada aquí encima te hacen pagar un seguro que luego no te cubre absolutamente nada,comprarlo externamente al programa de envíos de wallapop!!

WALLAPOP APOYA A LOS ESTAFADORES Y LES AYUDA A ESTAFAR SIN MIEDO. SI TIENES UN PROBLEMA - NO TE SOLUCIONAN NADA Y PIERDES TU DINERO. PAGAS PROTECCION DE WALLAPOP Y NO LA TIENES. SON LOS PEORES. EVITAR USAR ESTA PAGINA POR TODOS LIS MEDIOS.

Vendí un producto, lo envié el 5 de junio mediante Locker, que era uno de los métodos que Wallapop ofrece, desde entonces no hay actualizaciones, lo han perdido. El comprador y yo estamos sin producto y sin dinero. Estoy reclamado y me dan largas, el servicio de atención al cliente es lamentable, me han pedido 4 veces el justificante de envío, no hay teléfono y tienes que esperar a que te contesten por email, cuando contestan es para pedir cosas que ya has enviado, no para dar soluciones.

Hola , compré un producto en su web , es un producto de aromaterapia llamado venty de storz bickel , pues bien hicieron caja con mi compra , lo puse otra vez a la venta y cual es mi sorpresa . Me cierran la cuenta , llevo muchos años con ellos con un perfil muy bueno y por ésta circunstancia me cierran , les hago la apelación y me siguen denegando , cuando siguen teniendo productos como el mío a la venta y algunos son copias chinas , me gustaría que se pusieran en contacto y arreglar esto . Me siento muy enganchado y decepcionado

Si hubiese un 0 estrellas, se lo daria !

Ya va siendo la segunda ( y última ) vez que intento comprar algo con Wallapop. Me sacaron más que 335 euros hace un mes atras. Ha sido una estafa. No recibí nada, y ahora está siendo imposible de resolver el asunto. Estoy a punto de poner una denuncia con la Policia.

Unilateralmente cambian las condiciones y te obligan a aceptarlas. Quiero acceder a mi monedero y me obligan a aceptar una serie de condiciones con Mangopay. Deberían darte la opción de cerrar la cuenta y devolverte el dinero.

WALLAPOP ES UNA VERGÜENZA!! NO LA RECOMIENDO A NADIE Y ESPERO QUE QUIEN LEA ESTA RESEÑA SE PLANTEE ELIMINAR SU CUENTA. Son unos presuntos estafadores! Se quedan con tu dinero del "monedero" si no aceptas sus condiciones y clausulas abusivas.

hola tengo una problema me ha cancelado la cuenta por publicar cosas que no debo, yo asumo mi error , soy pro cliente de ustedes me podeis por favor devolver mi cuenta , ayudame por favor
Un saludo

Título: Falta de protección al vendedor – devolución aceptada contra su propia política

Tuve una experiencia muy negativa vendiendo en Wallapop.

Envié un producto en perfecto estado, completamente conforme al anuncio, con fotos claras tomadas antes del envío. El comprador devolvió el artículo con daños localizados que claramente no corresponden a daños de transporte. El embalaje estaba intacto y el tipo de daño sugiere manipulación posterior a la entrega (por ejemplo, marcas similares a perforaciones y daños selectivos).

Según la política de devoluciones de Wallapop, los productos manipulados por el comprador tras la entrega están excluidos de devolución. A pesar de ello, la plataforma aceptó la devolución sin tener en cuenta las pruebas aportadas.

Como resultado, me veo obligada a recibir un producto dañado que ya no se puede vender, lo que supone una pérdida económica directa.

Además, el proceso de disputa carece de transparencia:

la opción de disputar no tiene la misma visibilidad que la opción de aceptar
parte de mis argumentos desaparecieron del hilo de la disputa
no existe un acceso claro y directo para escalar el caso

También quiero señalar el funcionamiento del servicio de atención al cliente: las respuestas son formales y estandarizadas, no incluyen un análisis real de las pruebas aportadas ni responden al fondo del problema. En lugar de una revisión efectiva, se utilizan respuestas genéricas acompañadas de promesas de “mejorar el servicio en el futuro”, que no resuelven la situación actual.

Da la impresión de que el sistema no está orientado a una resolución justa de los conflictos, sino al cierre rápido de los casos con una verificación mínima de los hechos. Esto provoca que el vendedor quede sin protección incluso cuando existen pruebas claras.

En general, se percibe una falta de responsabilidad real por parte de la plataforma en las decisiones que toma.

Experiencia muy decepcionante para vendedores.

¡Evita Wallapop! Me bloquearon la cuenta sin previo aviso y me retienen el dinero. Después de poner a la venta algunos aparatos electrónicos personales viejos y comprar unos AirPods, su defectuoso sistema automatizado me dejó sin acceso.
​Para colmo, no ofrecen ningún tipo de atención al cliente y están planteando exigencias ridículas:
​Retención de fondos: me están reteniendo el dinero de mi última compra.
Pruebas irrazonables: exigen las cajas originales y los recibos de artículos que tengo desde hace años solo para «revisar» mi caso.
Lo más probable es que Wallapop me envíe una respuesta genérica generada por IA como la que aparece a continuación. Así que déjame preguntarte esto: ¿qué persona normal guardaría una caja de cartón inservible y un trozo de papel escondidos en un rincón de su casa años después de haber dejado de usar el producto? ¿Tú?
¡Mantente alejado de esta plataforma si no quieres que tu dinero quede atrapado en sus sistemas automatizados!!!

Llevo UN MES esperando a que me resuelvan una disputa. Recibí unos tacones en vez de un procesador. Llevan todo este tiempo contactandome a traves de un correo manejado por un bot, que siempre me da la misma respuesta cuando hago preguntas.

Actualización: después de publicar esto, se ha solucionado mi disputa. Finalmente se me ha reembolsado mi dinero.

Compré un producto de 74 euros y los mismos que he perdido. Llegó roto. Te piden un montón de fotos y te van dando largas hasta que pasa una semana. La vendedora dice que lo envió bien, pero a mí me llegó el producto roto. Estás desprotegido totalmente ante Wallapop, solo quieren tu dinero. Aviso : no compres , son un fraude.

Tengo las fotos,veo producto y todas las pruebas de que esto es cierto. No compres y que no te engañen como a mí.

Hace una semana más han devuelto unas memorias con un condensador arrancado. Wallapop de manera totalmente irracional decidió que mi embalaje era incorrecto, siendo que iban en su caja original dentro de su BLISTER de plástico con un sobre protector de burbujas y el paquete llegó sin ningún daño.
El vendedor siempre pierde. Aunque haya sido mala manipulación...

He constatado en foros públicos la recurrencia de este tipo de estafas en su plataforma y la inacción por parte de su soporte. Entiendo perfectamente cómo funciona su política de 'coste de negocio'. Dado que no tienen intención de solucionar mi caso ni de proteger a la comunidad ante usuarios fraudulentos como Adrián F., doy por finalizada esta conversación y procederé a cerrar mi cuenta. No esperen que vuelva a utilizar sus servicios ni que recomiende la plataforma. Un saludo.