wallapop.es Recensioni 

It's fine for buying, but be very careful. And don't trust reviews as there are no protections against maliciously false reviews, and there's no customer service.

Very much a "take your chance" service.

¡ALERTA a todos los vendedores! Wallapop se ha convertido en el paraíso de los estafadores, y lo peor es que la propia plataforma parece estar de su lado. Mi experiencia reciente es prueba de ello:

Vendí un artículo claramente marcado como "para reparar". El comprador lo adquirió sabiendo perfectamente su estado.
Sorpresa: ¡Wallapop permitió una devolución que iba en contra de sus propias políticas! Ni siquiera se molestaron en consultarme.
El colmo: recibí de vuelta una caja VACÍA. El comprador se quedó con parte de los artículos (unos cascos de 100€) y Wallapop le devolvió TODO el dinero.
¿Y Wallapop? Bien, gracias. Reembolsaron al "comprador" antes incluso de que yo recogiera el paquete. ¿Dónde está la protección al vendedor?

Wallapop no solo incumple sus propias normas, sino que parece estar ayudando activamente a los estafadores:
-Aprueban devoluciones prohibidas por sus propias reglas.
-No verifican nada. Podrías devolver una caja de piedras y ellos tan contentos.
-Te quitan el derecho a defenderte. Reembolsan sin siquiera escucharte.

En resumen: Wallapop se ha convertido en un nido de ladrones con la bendición de la propia plataforma. He perdido dinero y mercancía, y encima tengo que luchar para que me escuchen.
Mi consejo: ALÉJENSE DE WALLAPOP. Usen plataformas que realmente protejan a los vendedores honestos. Y si ya están en Wallapop, documenten todo y prepárense para pelear por sus derechos.
Yo voy a llevar esto hasta las últimas consecuencias. Wallapop tendrá que responder por su complicidad en esta estafa.

NO CONFÍEN EN WALLAPOP. No vale la pena el riesgo.

Ahorre tiempo, dinero y estado de ánimo: evite wallapop
Usé aplicaciones similares en algunos países y puedo confirmar que Wallapop es la peor aplicación que existe.

Tengo desactivada mi cuenta con alrededor de 10 artículos vendidos/comprados y una calificación promedio de 5.0. ¡Sin explicación ni siquiera un correo electrónico! Simplemente tuve un problema cuando intenté iniciar sesión y recibí la respuesta sobre la desactivación cuando recibí la respuesta del "soporte". ¡Y hasta tenía algo de dinero en su billetera!

ESTAFA, accede a Vinted, eBay o plataforma similar. El "soporte" tampoco es compatible: no hay explicación (excepto los scripts estándar), no hay soporte, ¡no hay ayuda en absoluto! 100% de decepción.

Se ha comprado un producto bastante caro que ha sido enviado por correo. Viene roto, con piezas sueltas y con funciones defectuosas. El comprador no acepta la disputa y wallapop le transfiere mi dinero. Previamente se me han solicitado desde wallapop videos, fotos y descripción de todos los desperfectos, que he enviado puntualmente y que no ha servido para nada. Entiendo que ahora podría venderlo yo como funcionando perfectamente y al comprador le sucedería lo mismo que a mí. Nada recomendable.

Compré una manta térmica terapéutica Ceragem. Tienen la característica que para llegar al estado de curación suben mucho la temperatura, como dice su propio manual de 30 a 65 grados. La pago, la recibo, la pongo a calentar y no pasa de los 40 grados... lo comunico al vendedor (YUSTE H.) que se desentiende. Abro una disputa y a las 48 horas me contesta wallapop que la disputa NO ha prosperado y que me aguante con el producto porque ellos NO SON CAPACES DE MEDIR eficiencia de aparatos usados que pueden desgastarse por el uso... O sea ... se venden cosas que NO FUNCIONAN en Wallapop??? Digamoslo!!!!! A todo esto cuando se vendía el proucto el vendedor catalogaba con "casi nuevo"
Para qué existe entonces la Mediación de Wallapop en una disputa??? Sin revisar el producto dieron por mala mi solicitud. Seguramente el vendedor es profesional y les paga una cuota ...

Buenas, he realizado mi primera venta monedero por un importe de 20 € en Walapop, para ver como funciona. Te piden datos y documentación que no citan antes de la venta.
Al querer retirar el dinero cobrado, te exigen una cuenta bancaria y foto de tu dni.Como si esto fuera una prueba de que la cuenta de walapop es tuya.
El sistema no acepta dni en blanco y negro, o pixelado, como recomienda los expertos. Me niego a facilitar el DNI a una web que encima ha sufrido un hackeo de datos.
La opción de facilitar una tarjeta de crédito, no la aceptan sin fotocpia del DNI, esta opción es suficiente para pagar o cobrar en cualquier web, ya que tiene verificaciones de seguridad en tu banco.
La opción de Pay Pal aceptada en la mayoria de transacciones sin necesidad de fotos de DNI, que tambien tiene sus propios controles de seguridad, no la aceptan.
Por mucho que la Ley lo exija, creo que Walapop está muy interesada en recopilar datos muy relevantes de identidad.
Por lo que leo en las webs, Walapop se queda con una bolsa de dinero de usuarios, que como yo no no podemos cobrar por no querer facilitar los datos que piden. Yo no me escondo, simplemente aplico el sentido común como nos indican los expertos de la Policia y esta web no ofrece garantias de custodia de esta documentación que pide.
Esto, de por si, ya deberia ser investigado, es muy sospechoso.

Cada dos por tres te quitan tu anuncio alegando que es falso(zapatillas), conozco varias personas que les pasa lo mismo, da la sensación que lo decide una máquina eso. Ahora después de muchos meses de ventas correctas y artículos originales, me ponen trabas que antes no me ponían y al preguntar el porqué no dan explicación alguna, es como hablar con un político que tiene su discurso pero no sabe racionar normal, fatal el servicio al cliente...Algunos me dicen que es porqué no me he hecho Pro..

muy mal!,tanto vendedores como la comisión de compra.
3 veces he intentado comprar un producto que decía que tenía envio,y luego los vendedores NO TE LO QUERÍAN ENVIAR!.¿ para qué leches ponen entonces con envío??

He acabado un poco harto de esta aplicación donde no puedes consultar nada. No me dejaban publicar un producto que si pude publicar en otra plataforma sin problema ninguno. Intenté averiguar el motivo pero no era posible llegar a nadie . El chat no vale para nada. Es hablar con una pared. Faqs son sólo preguntas cerradas. Quito la app y mis anuncios

Yo uso la aplicación mayormente para comprar juegos de mesa de segunda mano y la verdad que he encontrado auténticas gangas. Nunca he tenido ningún problema, aunque conozco gente que sí, sobretodo si se dedican a vender. Pero para comprar, si te fijas en las reseñas, los comentarios y las fotografías, es muy buen sitio.
No sé cómo será la atención al cliente porque no me ha hecho falta contactarles.
Pd: en caso de que haya pocas fotos del producto recomiendo hablar por privado con el vendedor para que suba más, y si se niega, no comprarle nada.

Deberían estar controladas está empresas, te cobran como protección y si te estafan no quieren saber nada, si te enfadas te desconectan de su uso.estafadores sin escrúpulos y son empresas estranjeras donde no puedes hacer nada, solo las autoridades anti fraude podrían.

El pasado 7 de junio vendí un blu ray a través de wallapop en perfecto estado. El comprador decide abrirme disputa el 13 de junio alegando que el disco está en mal estado y que la película no se reproduce.

Adjunta una fotografía mostrando únicamente la parte posterior del disco (no sabemos si quiera si es la misma película o no). Escribo a wallapop indicando que mi artículo está en perfecto estado y que esa foto no se corresponde con lo que yo envié, les comunico que es posible que esté intentando darme "cambiazo" para quedarse con mi edición en buen estado gratis devolviéndome otra edición deteriorada o que ni siquiera sea la misma.

Les solicito también que revisen el historial de este usuario ya que por las valoraciones observo que tiene antecedentes en esto. Sin embargo, yo soy usuaria desde 2015, con 425 valoraciones, todas ellas de 5 estrellas, y pese a ello han decidido hacer caso omiso a lo que digo, protegiendo a una persona que pretende estafarme.

Me acaba de llegar el artículo del cambiazo de vuelta, evidentemente no es lo que mandé y lo mejor de todo es que no me permiten valorar al estafador, evitando así que se ponga sobre aviso al resto de usuarios. Venga, ¡Qué siga la fiesta!

Esta es la respuesta de Wallapop:
"Dado que esta situación no está cubierta por Protección Wallapop, te indicamos a continuación los pasos a seguir:
1. Si crees que has sido víctima de una estafa debes acudir a la Oficina de Atención al Consumidor de tu localidad de residencia, allí te podrán asesorar sobre cómo actuar.
2. Si se trata de un producto de importe muy elevado, nuestra recomendación es que interpongas una denuncia en la comisaría más cercana. Estamos a disposición de las autoridades para facilitar cualquier dato que nos soliciten a través de las vías oficiales.
3. Adicionalmente, puedes denunciar al comprador a través de las herramientas que ofrece Wallapop a través de este enlace ..."

En resumen: Ellos sacan partido de lo que tu vendes, pero si hay un problema se lavan las manos.

El principio de funcionamiento es bueno, una pena sin embargo que ahora para un envio obligan a contratar un seguro, lo que hace subir el coste para el comprador. La app movil funciona bien pero la pagina web es un desastre, ocupa unos 3Gb de memoria y es una autentica barbaridad de consumo de recursos. No se pueden abrir mas de 3 o 4 pestañas sin saturar y bloquear un ordenador estandar. Es la primera vez que veo una pagina que ocupa tantos recursos. Podriais mejorar la programacion de vuestra pagina para que sea compatible con el uso de un ordenador? y asi no obligar a usar el movil?

Compré una gorra por 30 euros..supuestamente por las fotos nueva...llego con descoseduras y arrugada totalmente..reclamé la devolución de la visera..y me la denegaron .me tuve que quedar con ella .y después tirarla a la basura ..la gorra y la aplicación ..después de 40 compras y ventas y 5 años....nunca más...pura estafa

de las peores atenciones al cliente de una empresa que conozco...compro un producto, llega roto, me dicen que mande fotos del paquete y del producto, las mando, me piden más fotos, las mando, cierran el caso y me dicen que ya estaba roto cuando lo compre, no sé muy bien para que incluyen un seguro en el envío pero vamos misión imposible que alguien te solucione algo...de lo peorcito! ni que el seguro lo pagaran los trabajadores de wallapop

Este Market Place en línea, Wallapop, es realmente el peor con el que me he encontrado. Hacen creer que les importa la satisfacción del cliente pero la verdad es que no les importa nada.

El 21 de abril de 2024 hice una oferta por un artículo que figura en el sitio. Inmediatamente mi banco solicitó y aprobó una "autorización" por 119,30 €. Al cabo de 1 hora, el vendedor rechazó mi oferta y recibí un correo electrónico de Wallapop informándome que el vendedor había rechazado mi oferta y mis fondos: la autorización que retiene los fondos. Se retiraría en 8 a 10 días hábiles. Sí, en serio, de 8 a 10 días hábiles.

Escribí un correo electrónico cuestionando esta práctica. ¿Cómo podría presentarse una solicitud de "autorización" en cuestión de segundos, pero una solicitud para liberar la "autorización" demora entre 8 y 10 días hábiles? Mientras tanto no tengo acceso a mis 119,30€

Un agente llamado Joan respondió y dijo que así son las cosas. Nada mas. No hay explicación de por qué tarda tanto. Pasaron unos días y todavía no me habían quitado la "autorización", así que le escribí a Joan nuevamente y esta vez me dijeron que la solicitud para liberar la "autorización" se realizó el 27 de abril de 2024. Eso es 6 días después de mi oferta. fue declinado.

Me comuniqué con mi banco para ver si podían eliminar la "autorización" y me dijeron que sólo el solicitante podía eliminarla. El banco verificó y me dijo que la "Autorización" debía expirar la noche del viernes 3 de mayo de 2024. El banco continuó diciendo que la entidad que solicita la eliminación de la "autorización" incluirá la fecha en la que la "autorización" " debería ser removido.

Entonces Wallapop ordenó al banco que liberara la "autorización" 14 días después de que mi oferta fuera rechazada. Esto es un atropello. Esta agente Joan, (creo que todos usan alias y ese no es el nombre real del agente) dio intencionalmente la fecha de lanzamiento dos semanas después de haber sido creada. Escribí a wallapop y por supuesto nunca respondieron. Ah, pero recibí una encuesta por correo electrónico preguntándome si me gustaba su servicio al cliente. Qué absoluta vergüenza es esta empresa.

No puedo iniciar ninguna sesión. El inicio de sesión de Google no funciona, el inicio de sesión de Facebook no funciona, la recuperación de la contraseña se realiza correctamente pero ya no puedo iniciar sesión. Lo he intentado tantas veces durante varias semanas...

De vergüenza para llevar un paquetito 300 gramos de Mostoles a Guadalajara 1 semana, se puede ser mas incompetente, está empresa quiere hacerse rica como otras con un trabajo tercermundista es vergonzosa la incompetencia de estos señores.

Expedición a Italia el día 27. Seur lo pierde, reclamo a wallapop y me contestan que he recibido de vuelta el reloj el día 4: Han confundido una compra con una venta, dos pedidos distintos! La protección al comprador es una estafa!

Perfecto. Ningún problema