VIVA Cruises GmbH Recensioni 

Das Schiff ist modern und hat ausreichend große Kabinen. Die Crew ist sehr zugewandt und freundlich. Der Kreuzfahrtdirektor war sehr aufmerksam und hilfsbereit. Das All-Inklusive-Angebot ist großartig. Und das Abendprogramm war ebenfalls klasse.

Da diese Reise nicht wie geplant stattfinden konnte, aufgrund von Reparaturarbeiten am Schiff, konnten wir zum Teil nicht sehen, was wir sehen wollten, individueller Landgang war auch nur sehr eingeschränkt möglich. Eigentlich ging es meist nur mit Ausflug, weil das Schiff oft nur kurz gehalten hat, um die Ausflügler von Bord zu lassen und schon mal weiter zu fahren. Dafür waren die Ausflüge weitgehend kostenfrei und die Reiseleitung hat sich sehr bemüht, das Beste aus der Situation zu machen. Der Tag auf dem Main-Donau-Kanal war ein bisschen langweilig. Da wegen der tiefen Brücken das Sonnendeck gesperrt war, war die Möglichkeit für Frischluft der kleine Bereich vorne oder Fenster in der Kabine auf. Hinten konnte man zwar auch raus, aber da war wenig Frischluft wegen Abgase. Das Essen war sehr gut, aber bisschen wenig. Es ist ratsam, alle Gänge am Abend zu essen.
Pluspunkt ist die Kaffeemaschine auf dem Gang beim Wasserspender, guter Kaffee rund um die Uhr. Ich fand die Barkarte überraschend kurz.

Flussfahrt mit der Viva Beyond - eine einzige Katastrophe!!!
Klimaanlage bei 35 grad 4 Tage lang defekt. Es waren 2 Tage Handwerker an Bord um diese zu reparieren. Absolut chaotische Verhältnisse auf dem Schiff. Service Personal ungeschult und total überfordert. Personal am Empfang total unprofessionell, mit Löchern in der Kleidung und ungekämmt. Personal spricht kaum deutsch und unterhalten sich im Beisein in ihrer Landessprache. Bei uns wurde die Kabine einmal während unseres Aufenthalts gesaugt und auch nur weil ich mir selbst den Staubsauger ausleihen wollte. Die Tagesdecke wird lieblos unter das Bett geknüllt. Für die Kabine gebe ich mehr Sterne, diese war geräumig und gut durchdacht. Ansonsten würde ich der Reiseerfahrung mit Viva beyond Minussterne geben. Ein luxuriös ausgestattetes Schiff mit unterirdischen Serviceleistungen.

Sehr schöne Kabine (Suite), Essen sehr gut, Betreuung und Service immer verfügbar und freundlich. Ausflüge waren sehr gut organisiert und sehr interessant

Das komplette Paket von Viva hebt sich deutlich von dem einiger Mitbewerber ab.

Sehr schön
Leider sprachen die Mitarbeiter wenig deutsch
Das war nicht gut
Sonst alles andere schön

Wir waren bislang mit VIVA Cruises zufrieden,allerdings ist die diesmalige Kreuzfahrt in keinster Weise den bezahlten Preis wert.
Die VIVA RUBY ehemals Swiss Ruby ist nach dem Umbau (Kabinen) so hellhörig das es fast an Unzumutbarkeit grenzt,es ist jeder Ton (wenn TV Gerät an ist)deutlich hörbar.
Dazu ist ein Cruise Director zuständig welcher nicht annähernd kompetent zu benennen ist.
Es ist schade aber nach der nun 16.Fahrt mit VIVA Cruises werden wir uns von diesem Unternehmen auch verabschieden.
Auf Mails erhält der Gast keine Antwort und der Cruise Director negiert berechtigte Forderungen.
Für die Preise die das Unternehmen aufruft ist das ganze nur inakzeptabel zu bezeichnen.
Die Umroutung wurde trotz bereits bekannter Umstände erst einen Tag vorher (Vormittag) mitgeteilt.

Es gab eine Antwort auf die Mail welche an das Unternehmen gesendet wurde,ich habe der Zahlung zugestimmt und werde nun warten bis das Guthaben meinem Konto gutgeschrieben wurde.
Allerdings ist es weiterhin fraglich ob weitere Fahrten mit VIVA unternommen werden.
Das Preis-,Leistung Verhältnis ist nicht stimmig,wir haben Vergleiche gezogen und genutzt.
Auch das sogenannte "hochwertige Getränke" beworbene ist nicht wirklich gegeben.
Wir kennen hochwertigste Getränke und diese sind keinesfalls bei VIVA zu finden (z.B. Champagner ist da Prosecco,Rum ist kein hochwertiger Rum u.s.w.),Auch wenn wir keine Vieltrinker sind aber wenn trinken wir gern hochwertig ein Glas Wein oder Cognac und nicht verschiedene Weine welche permanent voneinander abweichen.
Die Bewertung bezieht sich nun auf die letzten Fahrten und da gemachten Erfahrungen.

Sehr gutes Essen , Kabine super. Jedoch war das Personal im Service überfordert : lange Wartezeiten, Bestellungen zT falsch oder gar nicht ausgeführt. Wir hatten an die Jungfernfahrt natürlich etwas höhere Erwartungen , auf unseren früheren VIVA Fahren wurde jedoch einiges mehr geboten - der Musiker mittelmässig und konnte auf die Bedürfnisse der Passagiere nicht eingehen . Bei der Buchung wurde noch mit einer Sauna geworben , was sich jedoch als falsch erwies .

Die Erfahrung mit dem Schiff den Fluß entlang zu gleiten war sehr gut. Die Touren haben uns auch sehr gefallen. Das Essen war köstlich und die Cocktailstunde ein besonders Highlight am Tag.

Die Jungfernfahrt Paris - Le Havre war die schlechteste Viva Fahrt, die wir bisher gemacht haben. Die Mischung des Bordpersonals aus erfahrenen und unerfahrenen war sehr schlecht gewählt. Es waren wenige versierte und erfahrene Mitarbeiter an Bord, die sehr gut sind und die auch von anderen Schiffsreisen kennen, die aber völlig überfordert waren mit sehr unerfahrenen Personal das aus unserer Sicht sehr schlecht auf seine Aufgaben vorbereitet waren. Im gesamten Service gab es bei den Mahlzeiten und in der Bar erhebliche Probleme. Es wurden falsche Getränke gebracht, es gab lange Wartezeiten bei der Bestellung von Mitarbeiter am Tisch vorbeigingen, es wurden gar keine Getränke gebracht, Essen wurde mehrfach nicht wie bestellt gebracht. Wir hatten eine Suite und der BegrüßungsChampagne lag nicht in der Kabine wir wurden von anderen Gästen darauf aufmerksam gemacht. Die Spülung der Toilette auf dem Deck funktionierte im Herrenbereich nicht. Es gab noch viele weitere Dinge, die nicht funktionieren.

Nach der Erfahrung mit der Fluss Kreuzfahrt Paris L Havre Hat sich VIVA Cruises mit mir in Verbindung gesetzt und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und Überraschungen ausgedrückt. Es wurde eine für meine Frau und mich gute und einvernehmliche Lösung gefunden. Wir werden unabhängig von den Erlebnissen bei der Jungfernfahrt und der sehr netten Betreuung nach den Unannehmlichkeiten auf jeden Fall weiterhin ausschließlich mit Viva Flusskreuzfahrten buchen. VIVA ist ein Premium Anbieter, den wir bereits mehreren Freunde empfohlen haben und die ebenfalls sehr zufrieden waren.

Es gibt einen Brief an ihren CEO über die Jungfernfahrt mit der ViVa Beyond.
ViVa hat es tatsächlich geschafft, aus einer an sich schönen Reise auf der Seine die größten Frust Momente eines Urlaubs hervor zu bringen. Das war nichts.
Ja, VIVA nimmt Reklamationen sehr ernst! Kundenzufriedenheit steht dort an 1. Stelle. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Ein Kompliment

Da es eine Jungfernfahrt war hatten wir große Erwartungen. Als wir am 10.05.2026 an Bord kamen stand die Bar voller schmutziger Gläser. In unserer Mastersuite funktionierte die Klimaanlage zwei Tage lang nicht. Es wurde nicht warm in der Kabine und sämtliche Gerüche aus der Küche "wehten" durch die Klimaanlage in unsere Kabine. Der Traps unter unserem Waschtisch im Badezimmer war undicht und der Schrank unter dem Waschtisch war drei Tage lang wirklich klitschnass. Die Mitarbeiter im Service zu den Essenszeiten waren vollkommen überfordert. Die Gerichte wurden teilweise kalt serviert, die Bestellungen gingen teilweise verloren bzw. wurden vergessen, an einigen Tischen wurde Brot serviert, an anderen wieder nicht. Uns wurde mitgeteilt, dass alle Mitarbeiter am Wochenende vor der Jungfernfahrt, zur Schiffstaufe 16 Stunden täglich gearbeitet haben und nun zu Beginn der Jungfernfahrt völlig erschöpft waren. Positiv erwähnen möchten wir das Essen im Moments, das so besondere Essen für alle Suitengäste bei David Görne und das schöne Ambiente des Schiffes. Wir haben tolle Menschen kennengelernt und hoffen sehr, dass die Geschäftsführung der Viva Cruises GmbH gerade bei den Jungfernfahrten zukünftig besser plant und organisiert.
Besonders hervorheben möchte ich Frau Anke Doni, die mir telefonisch bei allen Buchungsprozessen eine stets sehr freundliche und zuvorkommende Unterstützung war. Außerdem den Kellner Slavche Kostov, er war der einzige kompetente Mitarbeiter im Servicebereich des Restaurants Riverside, der den Überblick hatte, sehr umsichtig und erfahren wirkte und stets sein Bestes gegeben hat.

Wir waren 14 Tage mit VIVA ENJOY vom 26.5. bis 9.6.26 von Budapester bis Basel unterwegs.
Das Schiff ist neu. Das Personal ist sehr freundlich, spricht jedoch kein deutsch. Selbst an der Rezeption wird kein deutsch, sondern nur englisch verstanden.
Bei einer 2 wöchigen Flusskreuzfahrt gibt es keine Abwechslung des nur auf 7 Tage ausgelegten Speiseplanes. Es gab zum Frühstück immer dieselben 3 einfachen Obstsorten, Käse, Wurst etc. Keinerlei Abwechslung. Der aus Mynamar stammende Koch war nicht in der Lage ein geschmackvolles Mittag- oder Abendessen zuzubereiten.
Meine Frau und ich hatten eine teure Mittschiffs Kabine auf dem Diamantdeck. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Kabinen im Heck und i. B. Im Unterdeck sind aufgrund der Motorengeräusche nicht zu empfehlen.
Bei unserer ,als auch der Kabine eines anderen Gastes dauerte es mehrere Tage bis mehrere Mängel(Klimaanlage defekt, Toilette kaputt, Lichtschaltung etc. )abgestellt wurden.
Das im Strckenverlauf aufgrund von niedrigen Brücken an mehreren Tagen das Sonnendeck gesperrt war, wurde uns bei der Buchung nicht mitgeteilt. Ein Shuttle Bus wurde selbst bei Entfernungen vom Hafen zur Stadt von mehreren Kilometern nicht zur Verfügung gestellt.
Leider gab es nie bei nachmittaglicher Ausflugsrückkehr das Angebot auf herzhafte kleine Häppchen zum Essen, sondern ausschließlich Cookies.

Unsere Erwartungen waren höher und wir wurden enttäuscht. Wir haben z.B. an die VIVA Tiara oder Excellance Royal weit poisitivere Erinnerungen.

Sehr schönes Schiff, kein Gedränge, engagiertes Personal, gutes Essen

...es war zum 4 ten Mal wieder alles zu unserer vollsten Zufriedenheit - Personal mehr als TOP, Essen megaaa - Kapitän, Cruise Director 100 % perfekt / die ganze Crew sooo cool - weiter so!!!
wir musste zwischendurch auf Arosa umschwenken, da VIva Fahrten wegen Vollcharter abgesagt hat -Arosa ist einfach keine Viva - kein Vergleich, eher würden wir von Arosa dringend abraten, wir klagen immer noch.

Wir waren mit Viva Cruises insgesamt sehr zufrieden.
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, Getränke alles inklusive, jeden Abend Tanzmusik.
Was uns nicht so gefallen hat, waren die sehr schmalen Betten und dass es nur bis 9.30 Uhr Frühstück gab. Und im Bistro könnte die Speisekarte abwechslungsreicher sein.
Sollten wir wieder eine Flusskreuzfahrt machen, ziemlich sicher wieder mit Viva Cruises.

Es war ein wunderschöner Urlaub. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war phänomenal gut. Die Ausflüge wurden sehr gut organisiert. Die Kabinen modern und immer sauber gehalten. Das Bett sehr bequem. Sehr zu empfehlen!!!

Sehr gutes, modernes Schiff mit gehobener Ausstattung. Kabine hervorragend. Exzellente Küche. Route mit den Anlegepunkten entsprach vollständig den Erwartungen.
Leider kein Fitnessraum.
Personal äußerst freundlich und stets serviceorientiert, wenn auch nicht immer sprachsicher.
Die Erfahrung mit der Administration vor Reisebeginn war höchst katastrophal und zeugte von wenig Kundenorientierung.

Wir haben für die Flusskreuzfahrt 4300€ bezahlen müssen, für ein nostalgisches Schiff "Viva Gloria" , teils schlechten Ausflügen und dauerhaften Zuzahlungen für Getränke. Der negative Start war die Zerstörung eines Koffers und obwohl zugegeben und schriftlich bestätigt, wird der Schaden auch zwei Monate(mit mehreren Mahnungen) nicht beglichen, es geht um 75€. Das ist die totale Ignoranz des Kunden, wir werden Viva Cruises/M-Tours nicht wieder verwenden und natürlich auch nicht weiter empfehlen. Des Weiteren wurde die Vino-Bar im Heck des Schiffes nicht ein einziges Mal geöffnet. Die Kabine ist extrem klein, da auch in die Fläche von 14qm die Wände und Schränke hinzugerechnet werden.

Insgesamt eine schöne Reise mit gutem Essen und freundlichem Service. saubere Zimmer.