Virbyjp Recensioni 4.614

Deux fois d’affilée que le transporteur ne se presente pas, la premiere fois on m’appelle à l’heure du rdv pour me dire que l’intervenant ne savait pas qu’il s’agissait d’un lit coffre et qu’il n’a pas les competences pour le monter (LOL, je savais pas qu’il fallait un diplome) et la deuxieme fois n’a meme pas la correction de prévenir qu’il ne se presentera pas. Le suivi s’est arreté à l’heure oú il etait censé arriver.
Merci Zineddine pour le rdv de dimanche 07/09/25 à 09:54.
Vraiment il faut arreter de passer par cette entreprise, ils compliquent la vie des clients.

Je recommande le livreur est agréable et on a le suivi en direct de la livraison c'est top

Livreurs sérieux, bon respect des horaires.
Je recommande cette entreprise.

On nous a donné une plage horaire pour une livraison, qui nous a obligé à prendre une demi journée de congés afin d'être présent. Et personne n'est venu. Personne n'a prévenu. Le lien a indiqué tout l'après midi que le livreur arrivait dans 10 minutes. Le numéro de téléphone fourni est une machine et, à 18 h il n'y a plus de "conseiller" disponible .

Livraison parfaite, effectuée professionnellement par Mohamed et son équipier. Tout a été honoré du début à la fin de livraison. Je recommande vivement.

Livreur avec des chauffeurs extrêmement impolis.

Livreurs super sympa, respectueux. Respect des horaires. Très courageux, ils ont monté un canapé au 4eme Étage sans ascenseur 👍.

Update de mon commentaire :

Pour le 1er passage du livreur il y a eu un problème d'organisation de la livraison, j'ai commandé un canapé maison du monde qui fait 240cm de long. J'ai bien indiqué dans la procédure que j'habite au 5ᵉ étage sans ascenseur, les livreurs sont venus à 2 et me disent qu'il faut être 4 pour monter le canapé à mon étage. Les informations transmises nont pas été prises en compte et refus des livreurs de monter le canapé.

2em passage 3 jours après : cette fois est la bonne, les livreurs sont venus à 2 une nouvelle fois mais ils ont pu monter le canapé avec mon aide, un grand merci à eux 2 ils étaient super !

Je modifie donc ma note de 1 étoile à 4 étoiles.

Entreprise très mal organisée avec des gros soucis de communication. Nous avons signalé dès le début que nous habitions un 4e étage sans ascenseur et l'entreprise à essayé à trois reprises de nous envoyer seulement deux agents alors que le colis nécessitait d'être quatre. Nous avons à chaque fois organisé notre travail en fonction de ces livraisons qui n'ont finalement pas abouties.
Nous notons cependant que les livreurs étaient à chaque fois très agréables et très embarrassés pour nous...

Good experience. It went well.

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Bonne expérience. Tout s’est bien passé.

Parfait montage, livreur

Refusez toute livraison avec ce transporteur !!
Livraison pas soignée , livreurs pas sympas ou au bout du rouleau . Tournées mal organisée , vous paierez un service cher pour lequel vous n'aurait ni la satisfaction du travail bien fait , mais qui plus est , la moitié de ce que vous aurez demandé ( on devait récupérer mon ancien canapé en me livrant le nouveau: ils n'avaient pas géré leur tournée de manière à pouvoir avoir de la place dans leur fourgon). Leur service client est tristement pas capable de faire remonter les choses et faire évoluer la qualité du service. Changez de transporteur, croyez moi.

Un transporteur très sérieux et ponctuel ! Merci pour la livraison en bon état et par 2 livreurs aimables.

Très satisfait de la livraison merci à Mr saber 👍

All is perfect: delivery tracking, punctuality

Colis dans leur entrepôt depuis plusieurs semaine le site de l’achat me dis a plusieurs reprise que le transporteur va me contacter pour la livraison et pas de nouvelle.
Du coup je prends les devant et les contacte rdv pris je précise bien livraison avant 13h car après je pars au travail. Que ne fut pas ma surprise quand je reçois le texto pour le suivi de ma livraison ou c’est écrit au début livraison entre 10h et 12h et plus bas livraison à 14h44.
C’est inadmissible on paye pour un service, on prend un rdv avec un créneau horaire et celui ci n’est même pas respecter. J’espère ne plus avoir à faire à eux

VIR by JP – Une société qui nie l’évidence et laisse ses clients sans recours.

J’ai commandé un lot de 6 chaises. Le transporteur VIR by JP n’en a livré que 4. Depuis, silence radio concernant les 2 chaises manquantes. Lorsqu’on les appelle, leur réponse est toujours la même : « nous n’avons aucune trace de votre livraison ». Une affirmation absurde et mensongère, puisque je dispose de preuves irréfutables : SMS de suivi, bons de livraison, et confirmation de prise en charge par leurs services.

Plus grave encore, lorsque nous demandons une adresse e-mail ou un canal écrit pour traiter ce litige, la société refuse tout échange direct et renvoie systématiquement vers le vendeur initial. Autrement dit, VIR by JP encaisse pour un service partiel, nie ensuite sa propre intervention, et se défausse de toute responsabilité.

En consultant les avis, je constate que je suis loin d’être un cas isolé : de nombreux clients témoignent des mêmes pratiques — colis non livrés, absence de traçabilité, refus de prise en charge.

Cela s’apparente à une pratique commerciale trompeuse, voire à une arnaque organisée. Je mets publiquement cette société face à ses obligations contractuelles et légales : assurer la livraison complète, ou assumer sa responsabilité.

À fuir absolument.

J’attends un colis depuis plusieurs semaines. On me livre 4 chaises sur les 6 commandé sans aucune information des 2 chaises manquantes. Je le signale et attends la livraison des autres. Nous sommes à plus de 2 semaines et rien. Les chaises manquantes nont jamais été re-livrés alors que le site sur lequel j’ai passé commande les as bien expédié..
La standardiste de l’agence d’emerainville raccroche au nez des clients quand on lui demande des informations sur un colis qu’ils doivent livrer et qu’ils ont « perdu ».
À lire les autres commentaires les colis de ce transporteur disparaissent régulièrement dans la nature. Aucune solution, pire on vous envoyé sur les roses. À FUIR

Livraison Ikea prévue entre 17h et 21h.
Le livreur m'appelle à 11h pour me dire qu'il sera à 12h. On s'arrange pour l'accueillir. Il dépose tout devant la porte de l'appartement alors qu'il s'agit bien d'une livraison dans la pièce de son choix. Après lui avoir demandé de rentrer les meubles, il nous demande de signer le bordereau de livraison sans même nous laisser vérifier. Nous avons bien identifié des choses manquantes qu'il a fallu aller récupérer nous même dans le camion. Après des menaces des livreurs pour qu'on signe, on finit par s'exécuter. Résultat des courses, il manquait deux colis correspondant à des parties de mezzanines pour un préjudice de plus de 600 euros.
Impossible de joindre qui que ce soit bien entendu.
Donc si vous souhaitez être livré par des types menaçants, sachant à peine parler français, lire ou compter, n'hésitez pas.
Bien entendu, on reçoit une confirmation de livraison indiquant que la livraison a été réalisée à 18h, et avec des photos de preuve qui ne correspondent pas à notre livraison, ni à notre appartement.

Le colis a bien été envoyé par le site marchand. Il est depuis le 21/08 sur le site JP Home de Carvin. J'ai même été contactée par SMS et téléphone pour fixer le rdv au mardi 26/08... Depuis, plus de nouvelles !