Erg tevreden met deze tas! De kwaliteit is uitstekend en de tas voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Ook de klantenservice was erg vriendelijk en heeft mij snel en goed geholpen met mijn vraag. Al... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Reeds een jaar maak ik met veel plezier gebruik van tasje Philou. Echter raakte de sluiting stuk na enkele maanden, maar na een melding kreeg ik direct een nieuwe tas opgestuurd, perfect! Inmidd... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ondanks dat ik de tas heb teruggestuurd omdat ik een grote voorkeur heb voor designer bags, vind ik deze tas de ideale en meest praktische en stijlvolle tas. Handig en leuk voor jonge meiden en/of tie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Waardeloos bedrijf! Vorig jaar een tasje besteld. Het duurde ruim 2 maanden voordat de levering plaats vond... zelf moest ik hier informatie over inwinnen waar mijn bestelling bleef. Het contact liep... Leggi di più
4,5
Eccellente
550 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Leuk tas
Leuk tas, mooi formaat met handige vakjes. Precies wat ik zocht.
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Goeiedag,
Wat fijn om te horen dat de tas zo goed bevalt 🙌✨ Veel plezier ermee!
Groet,
Vilix the Label
Leuk voor even
Heb eerder bij hen besteld. Ze beloven van alles ter compensatie als er iets mis maar komen hun woorden niet na. Gaat puur om geld maar klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Kwalitatief gezien gaat een tasje hooguit een jaar mee. Zou eerder tasje bestellen bij lederwaren winkel. Die gaan jaren mee!
Krijg nu onderstaande reactie van hen. Dit is mooi weer spelen. We konden niet tot een oplossing komen. Aan de buitenwereld gedragen jullie je anders dan als er daadwerkelijk een probleem is.
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Heleen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent over onze service en de kwaliteit van het product. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Om dit goed te kunnen nakijken, zouden we je vriendelijk willen vragen om je ordernummer met ons te delen via info@vilix.nl Dan onderzoeken we dit direct en kijken we hoe we het voor je kunnen oplossen.
Dank je!
Vilix the label
Update reactie.
Beste Heleen,
Zonder ordernummer kunnen wij niet nagaan waar bovenstaand over gaat.
Graag even doorgeven. Dank je!
Risposta di VILIX
Beste Fia,
Bedankt voor de review. We willen graag even reageren om een aantal zaken te verduidelijken.
Allereerst: wij verkopen uitsluitend tassen en géén dekens. Uw naam komt bovendien niet voor in ons klantenbestand, wat doet vermoeden dat er sprake is van een verwarring met een ander bedrijf.
Onze klantenservice reageert vrijwel altijd binnen 24 uur, en meestal nog sneller. We vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring hebt gehad, maar het lijkt erop dat deze niet bij ons heeft plaatsgevonden.
Mocht u twijfelen of het om onze webshop gaat, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons via info@vilix.nl
Groet,
Vilix the label
7/8 Update
Beste Fia,
Dank voor je update en je feedback. Goed te lezen dat je je vergist hebt in het bedrijf waar je de aankoop gedaan hebt.
Zou je willen overwegen om deze review te verwijderen, aangezien het om een ander bedrijf gaat? Dank je!
Prachtige tassen.
3 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Claudia,
Bedankt voor het delen van je fijne review.
Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering en goed product
Super snelle levering en een heel fijne en leuke tas. Heel blij mee!
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste M.
Dank voor het delen van je review.
Superleuk om te horen dat je zo blij bent met de tas én de snelle levering. We wensen je er veel plezier mee.
Groet,
Vilix the Label
Mooie handige tasjes
Mooie handige tasjes. Perfect formaat en het koord is eindeloos verstelbaar, erg fijn!
9 luglio 2025
Risposta di VILIX
Beste Rosanne,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Fijn dat het formaat en het verstelbare koord goed bevallen.
Veel draagplezier!
Vilix the Label
Risposta di VILIX
Beste Regina,
Wat leuk om te horen!
Superfijn dat je zo blij bent met je Vilix tasje.
Dank voor je fijne review!
Groet,
Vilix the Label
Gemakkelijk compact tasje
Erg snel in huis en hetzelfde als op de afbeelding .
Erg gemakkelijk tasje, compact maar kan toch veel in. Band had iets breder kunnen zijn.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Ellen,
Wat leuk om te horen dat je blij bent met het tasje en dat het zo snel in huis was! Fijn dat je ‘m als compact én ruim ervaart.
Dank ook voor je feedback over de band. We nemen dit zeker mee in de verdere ontwikkeling van onze producten.
Veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label
Wat een geweldige tas!!
Wat een geweldige tas!!! Eindelijk een stijlvolle tas waar dan ook nog eens het meest noodzakelijke in kan: gsm, zonnebril, gewond bril, sleutels, vele kaartjes en klantenkaarten en geld! Superblij mee!!!
3 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Els,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel!
We zijn superblij dat je zo enthousiast bent over de tas en dat alles wat je nodig hebt er ook echt in past (zelfs die stapel klantenkaarten). Precies dát is waar we ‘m voor ontworpen hebben: stijlvol én praktisch.
Veel draagplezier!
Vilix the Label
Slechte service!!
Slechte service!!
Tasje besteld maar de geadverteerde korting was niet toegepast.
Meteen op de bevestigingsmail gereageerd en gevraagd te annuleren met als reden korting niet toegepast.
Een nieuwe bestelling geplaatst. Die ging goed.
Het eerste tasje werd toch bezorgd, zonder korting.
Toen zag ik dat klantenservice gemaild had met de vraag of ik alsnog de korting wilde toepassen of annuleren.
Teruggemaild en aangegeven dat ik verwachtte dat de retourkosten zouden worden vergoed aangezien ik had geannuleerd.
Maar nee. Ik had niet snel genoeg gereageerd op hun mail dus pech voor mij, ik was daardoor te laat met annuleren. Belachelijk! Excuus wordt ook niet gegeven.
OF je annuleert zoals gevraagd OF je houdt de bestelling vast en wacht op een reactie OF (ook niet best) je zet de korting erop en verstuurd alsnog.
En dat voor een tasje dat zelfs met korting nog duur is en niet eens van echt leer.
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Mila,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Je gaf ons om 23:15 een bericht met het verzoek je bestelling te annuleren omdat je een kortingscode was vergeten in te vullen.
Onze klantenservice is op dat tijdstip gesloten, maar we hebben de volgende ochtend om 08:15 meteen gereageerd met de oplossing om de korting alsnog toe te passen, (achteraf middels een refund), aangezien de bestelling reeds verwerkt was en aan de koerier was meegegeven.
Nadat je het tasje had ontvangen liet je weten dat je wilde retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem. Op onze website staat duidelijk vermeld dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Mits je kiest voor een couponcode.
We vinden het jammer dat je onze snelle reactie en geboden oplossing volledig negeert en dit vertaalt naar een negatieve review.
Natuurlijk mag je kritisch zijn, maar we willen wel eerlijk blijven over hoe het is verlopen.
Wat betreft je laatste opmerking; belangrijk is om te weten: bij Vilix the Label kiezen we er heel bewust voor om uitsluitend met vegan materialen te werken, uit respect voor dier en milieu.
Groet,
Vilix the Label
Slechte service!!
Slechte service!!
Tasje besteld maar de geadverteerde korting was niet toegepast.
Meteen op de bevestigingsmail gereageerd en gevraagd te annuleren met als reden korting niet toegepast.
Een nieuwe bestelling geplaatst. Die ging goed.
Het eerste tasje werd toch bezorgd, zonder korting.
Toen zag ik dat klantenservice gemaild had met de vraag of ik alsnog de korting wilde toepassen of annuleren.
Teruggemaild en aangegeven dat ik verwachtte dat de retourkosten zouden worden vergoed aangezien ik had geannuleerd.
Maar nee. Ik had niet snel genoeg gereageerd op hun mail dus pech voor mij, ik was daardoor te laat met annuleren. Belachelijk!
OF je annuleert zoals gevraagd OF je houdt de bestelling vast en wacht op een reactie OF (ook niet best) je zet de korting erop en verstuurd alsnog.
En dat voor een tasje dat zelfs met korting nog duur is en niet eens van echt leer.
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Mila,
Beste Mila,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Je gaf ons om 23:15 een bericht met het verzoek je bestelling te annuleren omdat je een kortingscode was vergeten in te vullen.
Onze klantenservice is op dat tijdstip gesloten, maar we hebben de volgende ochtend om 08:15 meteen gereageerd met de oplossing om de korting alsnog toe te passen, (achteraf middels een refund), aangezien de bestelling reeds verwerkt was en aan de koerier was meegegeven.
Nadat je het tasje had ontvangen liet je weten dat je wilde retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem. Op onze website staat duidelijk vermeld dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Mits je kiest voor een couponcode.
We vinden het jammer dat je onze snelle reactie en geboden oplossing volledig negeert en dit vertaalt naar een negatieve review.
Natuurlijk mag je kritisch zijn, maar we willen wel eerlijk blijven over hoe het is verlopen.
Wat betreft je laatste opmerking; belangrijk is om te weten: bij Vilix the Label kiezen we er heel bewust voor om uitsluitend met vegan materialen te werken, uit respect voor dier en milieu.
Groet,
Vilix the Label
Heel mooie kwaliteit
Heel mooie kwaliteit, vlotte levering, heel tevreden klant
28 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Hilde,
Bedankt voor het delen van je fijne review.
Goed te lezen dat de levering snel verliep en dat je tevreden bent met de kwaliteit.
Veel draagplezier gewenst!
Vilix the Label
Risposta di VILIX
Goedenavond,
Dank voor uw review. We willen echter graag enkele feitelijke onjuistheden corrigeren.
Wij zijn het officiële verkoopkanaal van Vilix the Label, en leveren uitsluitend originele producten – met bijbehorende kwaliteitscontrole, garantie en klantenservice.
We zijn ervan op de hoogte dat er op platforms als Temu imitaties of neptassen circuleren die ten onrechte onze modellen gebruiken. Deze producten zijn geen officieel onderdeel van onze collectie en voldoen niet aan onze kwaliteitseisen.
Uw opmerking geeft een onjuist beeld van ons merk en onze werkwijze.
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten én onze service. Daarom zouden we het enorm waarderen als u uw review wilt heroverwegen of verwijderen, zo helpen we samen andere klanten aan de juiste informatie.
Groet,
Vilix the Label
What an amazing surprise
What an amazing surprise! I am so happy with my bag and with how fast the delivery was!! THANK YOUU
Will definitely be buying more bags in the future 😍😍😍
24 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Dear Manu,
Thank you so much for your lovel review! We're thrilled to hear that you love your bag and that it arrived so quickly. Your excitement made our day!
Have a great day.
Vilix the Label
Tas niet leverbaar, ik heb wel betaald
Ik heb een tas besteld, betaald, toen ik na twee dagen nog niets had ontvangen, kreeg ik het bericht dat hij niet leverbaar was….kon wel een andere kleur kiezen…
Geld snel teruggestort
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Monique,
Helaas was de voorraadinformatie op het moment van uw bestelling niet up-to-date, waarvoor onze oprechte excuses. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u al heeft betaald en op levering rekent.
We hebben u als alternatief een andere kleur aangeboden of een refund. Fijn dat het bedrag snel terug op de rekening stond.
Groet,
Vilix the Label
Super
Eenvoudig met bestellen, super snelle levering en een fantastische tas.
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Hi Chantal,
Bedankt voor het delen van de review.
Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep, de levering snel was én je zo blij bent met de tas. Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Leuk tasje hoor,maar niet mijn ding
Leuk tasje hoor,maar niet mijn ding. Als je terug stuurt moet je verzendkosten extra betalen. Plus als dan je terug verwerkt is krijg je ook nog niet eens je verzendkosten bij bestelling terug. Dus kortom ik heb niks maar moet wel 9 euro betalen aan alle verzendkosten Echt belachelijk! Dus zint voordat je begint. En als antwoordt op het commentaar. Bij de meeste online winkels kun je gratis retourneren en zijn de verzendkosten ook weg bij het verwerken. Dus sit blijft nog steeds belachelijk. Ik koop en niks meer. Vind het commentaar ook erg dwingend alsof jullie altijd gelijk hebben! Laat het voor de rest een leer zijn
1 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Anja,
Bedankt voor je feedback, al vinden we het natuurlijk jammer om te horen dat het tasje niet naar wens was. We begrijpen dat retourneren soms als vervelend kan worden ervaren.
Wat betreft de verzendkosten: deze worden bepaald door de koeriersdiensten en niet door onszelf. Het gaat puur om de tarieven van de vervoerder. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, zoals ook vermeld staat in onze retourvoorwaarden. Ook de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden bij een retour helaas niet vergoed, conform de standaardregels voor online aankopen bij veel webshops.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, en nemen je opmerkingen serieus. We hopen je in de toekomst alsnog positief te verrassen.
Groet,
Vilix the label
Perfecte tas
Mijn laatste aankoop bevalt erg goed! Het tasje heeft een wat groter formaat wat ervoor zorgt dat ik alles mee kan nemen wat ik mee wil nemen.
Ook het bestellen en de bezorging ging perfect en snel. Ik ben zeer tevreden ☺️
21 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Tessa,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel! Super om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop en dat het tasje precies groot genoeg is voor alles wat je mee wilt nemen. Ook fijn dat het bestel- en bezorgproces soepel verliep – daar doen we het voor! Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the label
Echt fijn tasje
Superfijn tasje , ik ben een fan.
Ik heb een groene en een beige Liva gekocht, ze zijn licht , mijn telefoon past er makkelijk in met hoesje , leesbril , zonnebril en opvouwbaar boodschappentasje ideaal
20 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Goeiedag,
Bedankt voor het delen van je review.
Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de Liva tasjes! Twee kleuren, wat een goede keuze – zo kun je ze mooi afwisselen. Fijn dat ze zo licht zijn én dat er verrassend veel in past. Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the label
Rits
Het is zoals ze beschrijven, op de site enkel een gouden rits en geen zilver kleurige. Beetje zoeken, om in te tassen. Maar tis oké.
18 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di VILIX
Beste Sofie,
Bedankt voor je feedback! Fijn dat alles uiteindelijk in orde was. Momenteel is alleen model NOLA beschikbaar in zilveren én gouden accenten. We nemen je opmerking mee om onze producten en info nog duidelijker te maken.
Groet,
Vilix the label
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.