VILIX Recensioni 550

TrustScore 4.5 su 5

4,5

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Erg tevreden met deze tas! De kwaliteit is uitstekend en de tas voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Ook de klantenservice was erg vriendelijk en heeft mij snel en goed geholpen met mijn vraag. Al... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Reeds een jaar maak ik met veel plezier gebruik van tasje Philou. Echter raakte de sluiting stuk na enkele maanden, maar na een melding kreeg ik direct een nieuwe tas opgestuurd, perfect! Inmidd... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ondanks dat ik de tas heb teruggestuurd omdat ik een grote voorkeur heb voor designer bags, vind ik deze tas de ideale en meest praktische en stijlvolle tas. Handig en leuk voor jonge meiden en/of tie... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Waardeloos bedrijf! Vorig jaar een tasje besteld. Het duurde ruim 2 maanden voordat de levering plaats vond... zelf moest ik hier informatie over inwinnen waar mijn bestelling bleef. Het contact liep... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

550 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Waardeloos

Zag er totaal niet uit zoals op de foto’s en videos van Instagram. Er past niet zoveel in als ze beloven. Mijn autosleutel paste al niet naast mn telefoon. Totale miskoop en goedkoop materiaal met een slechte geur.

1 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Cansu,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Kun je het ordernummer doorsturen + foto's naar info@vilix.nl? Het kan zijn dat een groter model tas beter bij je past. We helpen je graag hiermee. Onze tassen komen exact overeen, wij zijn erg benieuwd naar hetgeen dat afwijkt. Alvast bedankt en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Fijne tasjes, waar alles inpast!

Fijne kleine tasjes, waar alles in past. Wel zijn de ritsen wat stug. Maar erg tevreden!

31 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Marion,
Hartelijk dank voor het delen van je review. Fijn te lezen dat je tevreden bent. Mocht er in de toekomst een probleem ontstaan aan de ritsen, laat het ons even weten. Voor nu, veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Snelle levering en goeie kwaliteit was…

Snelle levering en goeie kwaliteit was duur maar het is het waard ben er super blij mee veel ruimte in het tasje.

16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Bep,
Hartelijk dank voor het delen van je review. Superleuk te lezen dat je zo tevreden bent! Heel veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Veel plezier van

Heerlijk, zo een georganiseerd tasje. Ik heb er veel plezier van! Mooi materiaal, net echt leer en degelijke ritsen. Het enige jammere vind ik dat mijn zonnebril er niet in past terwijl het een gemiddeld formaat is. Maarrrr, aanrader hoor!

25 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Linda,
Bedankt voor het delen van je review. Wat fijn dat de veganistische en functionele tas je bevalt. Model LIVA is een stukje ruimer, je (zonne)bril past hier zeker in.
Fijne dag!
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Ik heb zwarte tassen besteld Livia maar…

Ik heb zwarte tassen besteld Livia maar past alles erin mijn spullen, ik vindt geweldig grote tas is en ze hebben ook ingepakt in de dozen het was ook heel snel binnen mijn pakket dat ik zo verwacht Ik ben heel blij ermee en ik ben ook fan van jullie. 😀

19 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Bianca,
Dank voor de het delen van je review. Wij vinden model LIVA ook helemaal top en een mooie aanvulling op het aanbod. Heel veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Wat een top service

Waauw wat een service! Qua klantentevredenheid kan dit wel tellen. Super! Zeer gewaardeerd. Ik had een tasje besteld in mei, maar de stof heeft deze zomer losgelaten aan de sluiting aan de kant waar mijn gsm zat. Ik had hierover een mailtje gestuurd en ben per direct geholpen. Proficiat, zeer aangenaam. Zeer tevreden van Vilix. Innovatieve tasjes die perfect bruikbaar zijn voor hetgene ze ontworpen zijn.

23 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Hi Sofie,
Heel erg bedankt voor jouw warme 5 sterren review.
Superleuk te lezen dat je tevreden bent met onze service!
Veel draagplezier gewenst en een fijne dag.
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Heel tevreden

Snelle levering! Goede kwaliteit!

19 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Deborah,
Hartelijk dank voor het delen van jouw review.
Superleuk te lezen dat je tevreden bent.
Veel draagplezier gewenst en graag tot ziens in de webshop!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Hele goede aankoop!

Ik heb nu twee tasjes van Vilix, de Oliva en de Livia. Ik ben superblij met beide; gebruik nu alleen nog de Olivia. Geen gegraai meer als de telefoon gaat en alles kan overzichtelijk opgeborgen worden. Hij ziet er ook leuk uit en de kwaliteit is goed!

2 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Lot,
Hartelijk bedankt voor je mooie review! Wat fijn te lezen dat je een tevreden gebruiker bent van onze tassen.
Veel draagplezier gewenst en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Mooi tasje

Het is een heel mooi formaat tasje, er past veel in, en je hebt alles bij de hand als je een dagje weg gaat.
Ben er super blij mee.

8 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Annette,
Dank voor jouw mooie review. Wat fijn dat je zo blij bent met onze handige tassen.
Heel veel draagplezier gewenst en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Mooi compact tasje.

Het is een mooi compact tasje met genoeg ruimte voor : je betaalpasjes, mobiel, leesbril en sleutels.
Het wordt bij het verzenden mooi en goed verpakt.
Het draagcomfort is heerlijk licht.

11 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Enza,
Hartelijk dank voor het delen van jouw mooie 5 sterren feedback. Superleuk te lezen dat je zo enthousiast bent!
Heel veel draagplezier gewenst.
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

goede kwaliteit en snelle service

Ik wilde gaan wennen aan het meenemen van een kleinere tas/handtas. Ik kwam uit bij het croco tasje. nou dat was een groot succes. de kwaliteit voelt geweldig en de service was super snel. uiteindelijk nog een andere band er bij besteld omdat de andere band te kort was, ook die was er de volgende dag. als ik iets van feedback zou mogen geven zou ik graag zelf willen kiezen welke band ik bij het tasje zou bestellen. nu heb ik een band die me eigenlijk net te kort is. (we hebben er wat aan genaaid waardoor die wel bruikbaar is maar als ik had kunnen kiezen had ik meteen een band met de juiste lengte gekozen) Verder is Vilix een grote aanrader als je tasjes wilt gaan dragen.

29 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Maartje,
Hartelijk dank voor het delen van jouw review. Wat fijn te lezen dat je tevreden met onze service en tassen. Jouw feedback betreft de lengte van het hengsel nemen we intern mee.
Heel veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Mooi tas en snel geleverd

Mooi tas en snel geleverd

16 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review.
Leuk om te lezen dat je tevreden bent.
Veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

een kleine en heel handige tas

22 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Ulrike,
Bedankt voor het delen van jouw review.
Leuk te lezen dat je blij bent met je tas!
Veel draagplezier en graag tot ziens in de webshop.
Groet
Team Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Prima

Prima, de ene dag Besteld en de volgende dag in huis

14 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Lia,
Bedankt voor het delen van je review.
Wat fijn dat je zo snel kon gaan genieten van je aankoop!
Graag tot ziens in de webshop.
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Zeer leuk tasje

Het is gewoon een super gemakkelijk tasje ,het volgend wordt 2 maatjes groter.

1 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Viviane,
Hartelijk dank voor het delen van je review.
Leuk te lezen dat je tevreden bent. Check ook eens model LIVA, het allernieuwste tasje. Een stukje groter!
Heel veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Geweldige handtasjes

Snelle levering en super leuk verpakt! Zowel de donkerroze als de zwarte besteld en nog geen enkele seconde spijt van! Ik kan er veel spullen in kwijt en het is van degelijke kwaliteit, echt een aanrader!

31 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Lien,
Dank voor het delen van je review. Wat fijn te lezen dat je onze tasjes zo goed weet waarderen.
Heel veel draagplezier en een fijne dag!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Super

Super, zeer tevreden. Ene dag besteld volgende dag al binnen 🤩 daarbij echt een heel fijn tasje. Klein maar toch van alles wat er in past! Ik had dus ook binnen no time een tweede bestelling geplaatst..☺️ hier ga ik vaker terug komen!

13 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Linda,
Hartelijk dank voor het delen van jouw review. Superleuk te lezen dat je enthousiast bent over het tasje en de snelheid van leveren. Top!
Veel draagplezier.
Vilix the Label

Valutata 5 stelle su 5

Heel tevreden van de tasjes

Heel tevreden van de tasjes. Vorige zomer kocht ik mijn eerste tasje waar mijn gsm vooraan in past en enkele kleine spulletjes in het tweede tasje. Daar was ik heel blij mee, maar gebruikte het vooral op vakantie als je maar enkele spulletjes mee neemt. Ik was al even opzoek naar een nieuwe tas die iets groter was voor wanneer ik wat meer spulletjes wil meenemen, maar ik vond niets naar mijn zin. Tot ik weer bij Vilix terechtkwam. Ik kocht 2 liva tasjes met de kortingscode waarbij ik het tweede tasje aan 40% kon kopen. Jammer genoeg was er een kleine productiefout waardoor één van de ritsen stuk was, ik mailde naar de klantendienst met een foto als bewijs en kreeg bijna meteen antwoord. Ik zou een nieuw tasje ontvangen zonder het oude te moeten terugsturen. Ik stuurde de mail gisteren en vandaag kreeg ik het nieuwe tasje al aan. Heel blij met deze service! De tasjes zijn heel mooi en alles wat ik nodig heb past er mooi in.

8 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Petra,
Hartelijk dank voor jouw warme 5 sterren review. Superfijn te lezen dat je tevreden bent met onze service.
Ik wens je veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label

Valutata 3 stelle su 5

Verzendkosten + retourkosten zijn heel duur!!

Ik heb het tasje Olivia besteld. Er wordt beweerd dat je vanalles in het tasje kan steken. Je smartphone, alles uit je portefeuille en dan nog een extra zakje voor kleine spulletjes. In de praktijk blijkt dit niet zo te zijn. Als je die 'extra spullen' erin steekt dan krijg je je bankkaarten moeilijk uit het portefeuille gedeelte.

Ik wou het tasje dus ook terugsturen.
Bij de retourvoorwaarden staat "Er zijn meerdere retouropties beschikbaar met een prijs vanaf €3,97 / €4,97."
In de praktijk bleek ik alleen de optie €4,97 te kunnen kiezen of een tegoedbon voor hun website.
Bovendien wordt bij de terugbetaling de verzendkost eraf getrokken! Deze bedroeg €3,95.
Het resultaat is dus dat ik €3,95 verzendkosten + €4,97 retourkosten betaald heb.

Dus als je iets wil bestellen zorg dan dat je 100% zeker bent dat je het niet wil retourneren, want dat is een dure zaak!

Nergens wordt vermeld dat de verzendkosten van het terugbetalingsbedrag worden afgetrokken! Dit is dus heel misleidend.

Na contact hierover met Vilix hebben zij een tegemoedkoming gedaan en de verzendkosten terugbetaald. Hierdoor zijn alleen de retourkosten voor mijn rekening. Wat ik een goede regeling vind.

27 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di VILIX

Risposta di VILIX

Beste Elisa,
Bedankt voor het delen van je review. Ik licht graag e.e.a toe. Bij ieder model tasjes kun je onder het kopje specificatie de afmetingen vinden. Dit is ook het geval bij model Olivia. Indien je dit model te klein vindt is model LIVA een betere optie.

Wanneer je een bestelling plaatst onder de 49 euro, betaal je een bijdrage in de verzendkosten van 3,95. Dit bedrag blijft staan, ook als je het pakket retour stuurt. Indien je een pakket retourneert kun je kiezen uit smartlabels en de gangbare retourlabels, hier zit een prijsverschil in. De kosten hangen samen met de keuze of dat je kiest voor een smartlabel of niet. De retourkosten zijn altijd voor de klant. Indien je kiest voor een couponcode is dit niet het geval. Op de website vermelden wij dit als volgt:

"Indien je jouw product wilt ruilen dan is retourneren gratis. Je ontvangt dan een coupon code ter waarde van jouw aankoopbedrag en deze kun je op onze website gebruiken om een nieuwe bestelling te plaatsen"

Daaruit kun je concluderen dat wanneer je een product niet omruilt het retourneren niet gratis is.

Wij vinden het jammer dat deze communicatie op de website niet duidelijk genoeg blijkt te zijn. Intern zullen wij bespreken om dit nog duidelijker kenbaar te maken.

Fijn dat je tevreden bent met de geboden oplossing.
Groet,
Vilix the Label

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più