Ho acquistato un tavolo arrivato danneggiato costo 87 euro. Contatto il servizio clienti e, dopo varie peripezie, l'unica cosa che mi offrono un misero rimborso di 20 euro. Dopo un commento decisament... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il materiale è arrivato tutto ma non all'indirizzo di consegna prestabilito. Sono dovuto andare ed un punto di ritiro 2 volte perché non è stata fatta un'unica spedizione. Anche dopo ritirato tutto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho acquistato una credenza in legno, mi e arrivata nei tempi previsti ma non appena l'ho montata ho visto che era di materiale scadente e con difetti di fabricazione e di colorazione. ho chiesto al se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
i mobiletti sono molto carini una volta montati! le dimensioni corrispondono perfettamente a quelle indicate. Unica pecca, il sistema di montaggio... le brugole fornite in dotazione non hanno spazio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
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vidaXL è un rivenditore online internazionale dove puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno per la tua casa, giardino, garage e progetti fai-da-te. Il nostro concetto si basa sull'offerta di un'ampia gamma di prodotti che consentono alle persone di "vivere bene spendendo meno". Utilizzando semplici soluzioni di riduzione dei costi che non influiscono negativamente sulla qualità dei prodotti, siamo in grado di rendere i nostri prodotti accessibili a quante più persone possibile. Tutti i processi, dallo sviluppo del prodotto all'acquisto, al marketing e alle vendite, alla logistica e al servizio clienti, sono nelle nostre mani. In questo modo manteniamo il pieno controllo sulla funzionalità, qualità e costi dei nostri prodotti.
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Le persone hanno visualizzato anche
Ho ordinato 2 cassoni per orto in legno…
Ho ordinato 2 cassoni per orto in legno di acacia.
Tutto ok. Spedizione veloce.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo lieti che sia soddisfatto dei cassoni per orto e che la spedizione sia stata veloce.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Tendine veneziane belle e funzionanti
Tendine veneziane belle e funzionanti.
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo lieti che sia soddisfatto delle tende veneziane e che le trovi belle e funzionanti.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Prodotto buono come da foto
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit est conforme aux photos et qu’il vous satisfait.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Imballaggi e prodotti perfetti
I pezzi sono arrivati in un imballaggio perfetto e in tempi rapidi. Le istruzioni sono molto dettagliate.
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che i pezzi sono arrivati ben imballati e in tempi rapidi. Ci fa piacere anche che abbia trovato le istruzioni chiare e dettagliate. La ringraziamo per la fiducia e speriamo di servirla nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
ottimo su ogni particolare
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo molto lieti che sia rimasto soddisfatto in ogni dettaglio del suo acquisto.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Affidabile, bassa qualità
Il sito in se è affidabile, però il prodotto consegnato (un letto matrimoniale) ha una qualità davvero bassa. Non lo consiglierei perchè si nota proprio la scarsa qualità dei materiali del letto
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Milena,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace apprendere che il prodotto non soddisfa le sue aspettative in termini di qualità.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché purtroppo non siamo riusciti a individuare il suo ordine nel nostro sistema.
La invitiamo inoltre a contattarci all’indirizzo email feedback@vidaxl.it, così da poter effettuare le necessarie verifiche e assisterla nel miglior modo possibile.
Restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
STATE LONTANO DA QUESTO SITO
STATE LONTANO DA QUESTO SITO. Ho acquistato un binario per porta scorrevole e mi hanno fornito un numero di spedizione ove risulta da giorni e giorni mai ritirato dal corriere. Contattati rispondono che l'oggetto è stato spedito. Dopo inutili e-mail con risposte evasive senza soluzione ho dovuto chiedere l'intervento di Paypal
Aggiungo con dispiacere che lo stesso oggetto su Amazon sarebbe costato meno di oltre 30,00€
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Alberto,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Le porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio arrecato.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché purtroppo non siamo riusciti ad individuare il Suo ordine nel nostro sistema.
La invitiamo inoltre a contattarci all’indirizzo email feedback@vidaxl.it, così da poter effettuare le necessarie verifiche e assisterLa nel miglior modo possibile.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho acquistato un letto in legno da…
Ho acquistato un letto in legno da montare pezzo per pezzo pezzo ma durante il montaggio ho riscontrato un problema serio: una delle travi è priva di diversi fori (circa 8), rendendo impossibile completare il montaggio come da istruzioni.
La cosa che mi ha lasciata più perplessa è che la trave complementare dello stesso tipo presenta invece tutti i fori corretti, quindi si tratta chiaramente di un difetto del pezzo.
Ho contattato l’assistenza: telefonicamente non sono riuscita a parlare con nessuno (la chiamata si interrompe senza risposta) e via supporto mi è stato proposto un rimborso o coupon di 20€, oppure la restituzione a mie spese. Ritengo questa soluzione non adeguata, considerando che il prodotto non è utilizzabile.
Servizio clienti deludente, esperienza complessivamente negativa.
Nonostante tutto, oggi 15/05, dopo svariati tentativi da parte mia a sbatterci la testa, a distanza di quasi un mese dalla recensione per mancata comunicazione, posso dire di aver avuto un riscontro avendo ricevuto il pezzo sostitutivo richiesto nel giro di 10 giorni, senza pagamenti di consegna, e senza restituzioni a mie spese. Per il ritardo della sostituzione mi hanno anche proposto un rimborso del 30% sull’ordine, quindi sono riusciti a farsi perdonare!!! Gentilissimi, grazie per la disponibilità !!
26 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Lucrezia,
Mi dispiace molto che il Suo prodotto sia arrivato con alcune parti non conformi e che la Sua situazione non sia stata gestita con soluzioni adeguate fin dall’inizio.
La ho già contattata in privato per risolvere questo problema.
Resto a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Il prodotto sembra di buona qualità
Il prodotto sembra di buona qualità, corrispondente alla descrizione
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il prodotto è conforme alla descrizione e che la qualità soddisfa le sue aspettative. Il suo riscontro è molto apprezzato.
Cordiali saluti,
Elyn
vidaXL
fioriere pessime nel montaggio
fioriere pessime nel montaggio
l'assemblaggio della fioriera improponibile...800 viti..pezzi di lamiera da piegare a mano...istruzioni dove riporta l'uso di un avvitatore elettrico ma purtroppo negli spazi dove avvitare l'avvitatore non ci passa...quindi montaggio tutto a mano...per montarne una piu' di 4 ore..istruzioni da interpretare... non ho fatto il reso solo perche'gia'una l'ho iniziata a montare e me ne servono due uguali...non si possono vendere cose del genere!!
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Angelica,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Mi dispiace molto apprendere che il prodotto non soddisfi le Sue aspettative e che l’assemblaggio abbia richiesto molto tempo. Le porgiamo inoltre le nostre sincere scuse per il disagio arrecato.
La ho contattato in privato per poter risolvere la situazione nel modo più efficiente possibile.
Resto a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Venditore affidabile
Venditore affidabile, da migliorare un po' la velocità di consegna, comunque esperienza nel complesso positiva.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che considera il nostro servizio affidabile e che l’esperienza complessiva è stata positiva. Prendiamo anche nota del suo commento sui tempi di consegna, poiché ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Elyn
vidaXL
Prodotto assolutamente distante da…
Prodotto assolutamente distante da quello in immagine è impossibile da montare. Mai piu
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Antonio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Mi dispiace molto apprendere che il prodotto non soddisfi le Sue aspettative e Le porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio arrecato.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché purtroppo non siamo riusciti a individuare il Suo ordine nel nostro sistema.
La invitiamo inoltre a contattarci all’indirizzo email feedback@vidaxl.it, così da poter effettuare le necessarie verifiche e assisterLa nel miglior modo possibile.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Spedizione pagata e mai arrivata a casa
Ho comprato presso di loro su Amazon, ma venduto e spedito da vidaxl , la spedizione ha subito più ritardi e non sono mai stato informato, poi un giorno mentre su Amazon mi dà in consegna scopro che il pacco è ad un punto di ritiro a 17 minuti di strada e l hanno deciso da soli in autonomia.
Li contatto per risolvere e mi rispondono che se non posso andare a recuperarlo devo mandare qualcuno un amico o un familiare. Che il pacco è lì per essere ritirato , rimarrà per 10 giorni e prima di questi non sarebbe partita neanche la pratica di reso , e quindi soldi vincolati da loro.
Ho riscontrato zero competenze e zero rispetto verso chi hanno di fronte.
Ho dovuto per questioni economiche e per la paura che il reso fosse gestito da loro mandare un amica a ritirarlo dopo che ho pagato una spedizione fino a casa.
Non comprerò mai più da chi si comporta così.ATTENZIONE! ATTENZIONE! ATTENZIONE!
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Buongiorno Signor Gennaro,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Mi dispiace molto apprendere che ha riscontrato questo problema con la consegna e che il Suo caso non sia stato gestito in modo adeguato.
La ho contattato in privato per poter risolvere la situazione nel modo più efficiente possibile.
Resto a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
acquisto pollaio
La stella che ho messo vale solo per la disponibilità del magazzino e la puntualità con cui ho ricevuto quanto ordinato.
Giudizio acquisto: ho comprato un pollaio di forma trapezoidale di dimensione 2 x 3.
Pessima la struttura, pali fragili e fini, sui quali non è fattibile fare nuovi fori per aggiungere un tetto di lamiera.
La rete (vera e propria rete da pollaio) è difficile da stendere lungo il perimetro della struttura, perché molto morbida e leggera.
La cosa peggiore però è il telo a copertura del tetto, che non compre nemmeno tutto il perimetro del tetto e per fissarlo non sono in dotazione i tenditori con sfera, ma bisogna fissarlo con il leggero filo di ferro utile per tirare la rete lungo i pali (io per aggevolare il lavoro ho usato delle fascette e poi ho fatto passare il filo, impossibile fare diversamente...).
Ho fatto altri acquisti su VidaXL di strutture simili, ma decisamente di altra solidità e fattezza.
Per questo - che costa 143,00 euro - ne devo spendere almeno altri 100,00 per migliorarla perchè sia efficace da usare.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Mi dispiace sinceramente per il disagio arrecato e per il fatto che il prodotto non soddisfi le Sue aspettative.
La ho contattata in privato per poterLa assistere nel modo più adeguato e trovare una soluzione al problema riscontrato.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ottimo rapporto qualità prezzo perfetto…
Ottimo rapporto qualità prezzo perfetto per il cane veramente 🔝
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo molto felici di sapere che è soddisfatto del rapporto qualità-prezzo e che il prodotto sia perfetto per il suo cane.
Cordiali saluti,
JC
VidaXL
Acquistato un cancello a battente di…
Acquistato un cancello a battente di 2mt x 3mt.gia nella muratura dei pali di sostegno si evidenzia un problema strutturale essendo i pali in due parti che non riescono a sostenere il peso del cancello. Ciò mi costringe a ricorrere ad un fabbro per la costruzione di due pali molto più robusti e soprattutto in un unico pezzo.ora dopo 8 mesi dal montaggio dovrò sostituire tutta la viteria fornita perché è completamente arrugginita.Direi che anche se si tratta di un cancello economico si dovrebbe fornire un prodotto perlomeno in grado di svolgere la sua funzione. Per essere molto chiari specifico che faccio il metalmeccanico da 41 anni e senza le mie competenze sta patacca di cancello era inutilizzabile. E comunque l'ho pagato 900€.pessimo
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Mauro,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Mi dispiace per il disagio arrecato dal nostro prodotto e comprendo perfettamente quanto questo inconveniente possa essere frustrante.
La ho contattato in privato per raccogliere ulteriori informazioni e poterLa assistere nel modo più adeguato.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
tempi di consegna non monitorabili.
tempi di consegna non monitorabili.
Mail di avviso ritardo consegna di settimana in settimana, ma nessun tracking affidabile. Non si sa dove si trovi il materiale ordinato allo stato attuale.
Merce per altro già pagata.
Nutro molti dubbi sulla serietà dell'azienda stessa
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Mi dispiace sinceramente per il disagio arrecato nel ricevere il Suo ordine in ritardo. Sono lieta che siamo riusciti a trovare insieme una soluzione.
Qualora avesse bisogno di ulteriore assistenza, resto a Sua completa disposizione.
Le auguro una piacevole giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
consegne in ritardo sul sito dicono 1…
consegne in ritardo sul sito dicono 1 max 2 giorni dopo che hai pagato arriva l'email e dicono 5 giorni se dovete fare dei lavori non fidatevi e la comunicazione e pessima
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Luigi,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Mi dispiace sinceramente apprendere che il Suo ordine è stato consegnato in ritardo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché purtroppo non siamo riusciti a individuare il Suo ordine nel nostro sistema.
La invitiamo inoltre a contattarci all’indirizzo email feedback@vidaxl.it, così da poter effettuare le necessarie verifiche e assisterLa nel miglior modo possibile.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho fatto due ordini
Ho fatto due ordini, ed entrambi sono arrivati puntualmente e ben imballati, gli articoli sono di ottima qualità.
Grazie
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che entrambi gli ordini sono arrivati puntualmente, ben imballati e che è soddisfatto della qualità degli articoli.
Cordiali saluti,
Elyn
VidaXL
Ho comprato un divano tre posti
Ho comprato un divano tre posti , ma sinceramente dalle foto sembrava meglio .Qualità prezzo insomma ho dato 3 stelle .Non lo ricomprerei .
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Loretta Mirra,
Ci dispiace molto per la sua esperienza negativa e vorremmo avere l'opportunità di approfondire la questione.
La preghiamo di inviarci i dettagli del suo ordine, come il numero d'ordine o l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine, all'indirizzo feedback@vidaxl.it.
Affinché il nostro reparto specializzato possa ricevere il suo messaggio, la preghiamo di indicare nell'oggetto dell'email: Feedback IT + Numero d'ordine.
La ringraziamo anticipatamente per la sua risposta.
Anita
vidaXL
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