Ho acquistato un tavolo arrivato danneggiato costo 87 euro. Contatto il servizio clienti e, dopo varie peripezie, l'unica cosa che mi offrono un misero rimborso di 20 euro. Dopo un commento decisament... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il materiale è arrivato tutto ma non all'indirizzo di consegna prestabilito. Sono dovuto andare ed un punto di ritiro 2 volte perché non è stata fatta un'unica spedizione. Anche dopo ritirato tutto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho acquistato una credenza in legno, mi e arrivata nei tempi previsti ma non appena l'ho montata ho visto che era di materiale scadente e con difetti di fabricazione e di colorazione. ho chiesto al se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
i mobiletti sono molto carini una volta montati! le dimensioni corrispondono perfettamente a quelle indicate. Unica pecca, il sistema di montaggio... le brugole fornite in dotazione non hanno spazio... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
vidaXL è un rivenditore online internazionale dove puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno per la tua casa, giardino, garage e progetti fai-da-te. Il nostro concetto si basa sull'offerta di un'ampia gamma di prodotti che consentono alle persone di "vivere bene spendendo meno". Utilizzando semplici soluzioni di riduzione dei costi che non influiscono negativamente sulla qualità dei prodotti, siamo in grado di rendere i nostri prodotti accessibili a quante più persone possibile. Tutti i processi, dallo sviluppo del prodotto all'acquisto, al marketing e alle vendite, alla logistica e al servizio clienti, sono nelle nostre mani. In questo modo manteniamo il pieno controllo sulla funzionalità, qualità e costi dei nostri prodotti.
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3,0
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Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, evasione dell'ordine veloce. Soprattutto eccellente servizio clienti. Ho ricevuti alcuni pezzi rotti e nel tempo di 8 giorni mi sono stati consegnati i pezzi nuovi, senza alcuna spesa e con un costante monitoraggio via mail.
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato i nostri prodotti, la rapidità nell’evasione dell’ordine e il servizio clienti. Ci dispiace per i pezzi inizialmente danneggiati, ma siamo felici che la soluzione sia stata gestita in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Ricevuto tutto come da ordine.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha ricevuto tutto come da ordine e che l’esperienza sia stata positiva.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Scandaloso
Scandaloso. Su quattro letti ordinati in ben due mancavano dei pezzi per il montaggio. Impossibili rintracciarli per il risolvere il problema, il numero verde ha una voce registrata che annuncia che la tua telefonata non verrà evasa prima della chiusura, a qualsiasi ora chiami, alla mail come per la chat risponde l'AI senza dare la possibilità di parlare con qualcuno. Mi ritrovo con due letti inutilizzabili interamente montati. Sconsigliatissimo
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Maria,
Mi dispiace sinceramente per il disagio arrecato dal ricevimento del Suo ordine con parti mancanti e per il fatto che non sia riuscita a contattarci telefonicamente.
La ho contattata in privato per poter gestire e risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Resto a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Super gentili e ottima qualità
Devo ammettere che all’inizio leggendo le recensioni negative mi sono un po’ agitata perché anche il corriere BRT non aggiornava le informazioni di tracciamento del pacco. Alla fine il top in legno massello che ho preso è super bello fatto molto bene di buona qualità non c’è messo neanche molto ad arrivare e loro sono stati anche super gentili nonostante la mia scortesia. Sono stati pazienti e mi hanno seguita di tutte le problematiche che esponevo, di cui loro oltretutto non c’entravano. Ho acquistato tramite la piattaforma di Brico bravo e devo dire che comunque nonostante mi fidassi poco, sono stata super soddisfatta dell’acquisto.
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo lieti di sapere che il prodotto in legno massello abbia soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità e che la consegna sia stata complessivamente positiva. Apprezziamo anche il riconoscimento verso il nostro supporto e la disponibilità dimostrata.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Azienda valida, packaging da migliorare.
Acquistato un arredo giunto rotto che poi mi è stato sostituito, anche questo presenta un difetto comunque accettabile, i danni sono chiaramente dovuti ad un imballaggio scadente e minimale, consiglio vivamente l'azienda ad adottare un packaging più consistente.
Gli arredi acquistati sono realizzati in modo adeguato, non troppo rifiniti, ma comunque si presentano bene.
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Giovanni,
La ringrazio molto per aver fornito i dettagli richiesti.
La ho contattata in privato per poter gestire e risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Resto a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Articolo non idoneo ma rimborsato
Articolo di scarsissima qualità ma in ogni caso sono stata contattata dal servizio clienti che prontamente mi ha offerto il reso con rimborso completo oppure potevo mantenere l’ordine ed avere un rimborso del 50%.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signora Debora,
Mi dispiace molto che il prodotto ricevuto non soddisfi le Sue aspettative in termini di qualità.
La ho contattata in privato per poter risolvere il problema in modo più efficiente e rapido.
Resto a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
MMM...
2. Hanno rimediato con nuova spedizione, operatrice più efficiente, tempistiche da migliorare. Per ora premio la buona volontà. Prodotti ancora da visionare in toto - 1. Ha, Vida risponde alle recensioni? peccato che NON faccia lo stesso quando è SUO dovere e responsabilità risolvere un problema. I soldi li han presi buoni, il prodotto (top grande) invece è arrivato sbagliato e danneggiato (inviato prove fotografiche, nonché svariati messaggi con vari canali). SPARISCONO. Questa è la loro risoluzione.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Mi dispiace sinceramente per la Sua esperienza negativa con il Suo ordine e per il ritardo nel ricevere una soluzione.
La ho contattata in privato per poter risolvere il problema in modo più efficiente e rapido.
Resto a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
letto con pezzi mancanti
ordinato letto arrivato in ritardo. la qualita'scarsa cosi come le indicazioni su come montarlo. ma la cosa peggiore e' stata 3 pezzi mancanti quindi non si e' potuto neanche assemblare.ho scritto subito al servizio clienti per il reso il ma non hanno mai risposto. aggiornamento nonostante abbia restituito pacco non ho ricevuto rimborso!!!
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Massimiliano,
Mi dispiace davvero per il disagio arrecato da questa situazione, ma sono lieta che siamo riusciti a trovare insieme una soluzione adeguata.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, resto a Sua completa disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Esperienza positiva
Esperienza positiva, sono diversi anni che partecipo alle aste di VidaXl, il risultato è sempre soddisfacente ed i prodotti sono di buona qualità!!!
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva e per la fiducia dimostrata nel tempo. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con le aste vidaXL continua ad essere soddisfacente e che apprezza la qualità dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Molto belli ma molto scomodi da montare
i mobiletti sono molto carini una volta montati!
le dimensioni corrispondono perfettamente a quelle indicate.
Unica pecca, il sistema di montaggio... le brugole fornite in dotazione non hanno spazio di rotazione per cui è stato un vero impazzimento!
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che i mobiletti, una volta montati, sono di suo gradimento e che le dimensioni corrispondono a quelle indicate. Ci dispiace invece per la difficoltà riscontrata durante il montaggio.
Apprezziamo molto la sua segnalazione e la condivideremo con il nostro team.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Acquistato libreria in legno
Acquistato libreria in legno, arrivata tutta graffiata e scolorita, per fare il reso pretendono che a mie spese spedisca l'articolo in polonia...praticamente essendo pesante il costo della spedizione ( essendo un privato, e quindi non avendo sconti), mi costa quasi come la libreria. Preferisco buttarla. PESSIMA ESPERIENZA
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Paolo,
Mi dispiace molto sapere che ha ricevuto i prodotti danneggiati.
La ho contattato in privato, così da poterLa assistere nel modo più efficiente possibile.
Resto a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Ho trovato il telo ombreggiante 5×6 e…
Ho trovato il telo ombreggiante 5×6 e in breve tempo è arrivato
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Grazie per la Sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che il telo ombreggiante è arrivato rapidamente e che è soddisfatto del servizio.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Ho preso due credenze grigie,semplici…
Ho preso due credenze grigie,semplici da montare, e di bellissimo aspetto e manifattura!! C'è stato un piccolo ritardo nella consegna ma penso che sia dovuto al corriere. Acquisto top!! Sicuramente farò altri acquisti.
19 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Grazie mille per la Sua splendida recensione. Siamo felici che sia soddisfatto delle credenze e della loro qualità. Ci dispiace per il piccolo ritardo nella consegna e La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Lenzuola con filati di ottima qualità
Lenzuola con filati di ottima qualità, e copri materassi morbidi e confortevoli
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Grazie mille per la Sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che apprezza la qualità dei tessuti e il comfort dei coprimaterassi.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
ottimo acquisto
Hanno ritardato la consegna e non essendo a casa ho dovuto scomodare i vicini di casa per il ritiro. Essendo in giorno di pioggia il pacco si è rovinato. Nonostante ciò ho ricevuto un ottima assistenza per il disagio.
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Devis,
Mi dispiace molto per il disagio arrecato dall’esperienza negativa relativa alla consegna del prodotto. Sono lieta inoltre che siamo riusciti a trovare una soluzione insieme.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o supporto, non esiti a contattarci: restiamo completamente a Sua disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Prodotto buono per il suo costo.
Il prodotto per il costo si presenta bene.Munito di vari fori per altezze diverse e accompagnato il tutto dalle sue viti.Io personalmente lo avrei preferito piu compatto ma è una questione di scelta personale.Se posso dare un consiglioall'azienda magari non tutti hanno un pannello dietro la rete per agganciare l'acquisto ma con un po di fantasia si riesce a sopperire al problema.Consigliato...
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che il prodotto e gli accessori inclusi siano stati di suo gradimento e apprezziamo anche il suo consiglio riguardo al sistema di fissaggio.
Cordiali saluti,
JC
vidaXL
Ho acquistato una piccola libreria in…
Ho acquistato una piccola libreria in rovere. La spedizione è stata veloce e il materiale con cui è realizzata la libreria sembra effettivamente massello di rovere come dichiarato. Nell'insieme sono abbastanza soddisfatto dell'acquisto.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida e che la libreria in rovere sia stata di suo gradimento, sia per la qualità che per la conformità alla descrizione. Apprezziamo molto la sua soddisfazione complessiva.
Cordiali saluti,
JC vidaXL
Mi sono arrivate 5 fioriere al posto di…
Mi sono arrivate 5 fioriere al posto di 6, ho scritto subito al fornitore vidaXL informando dell accaduto con tanto di foto allo scarico dal 04/05 ora siamo al 19/05 e non hanno risolto nulla se non rimpallare tra i reparti “più adatti a occuparsi del problema “ ma ad oggi il problema non è stato ancora risolto e non hanno risposto ancora alla mia ultima mail…. Problema enorme da risolvere quando basterebbe rimandare la
Fioriera mancante già indicata ! Ah inoltre mi hanno fatto compilare 4 volte il
Foglio di smarrimento prodotto! Assurdo ! Servizio clienti pessimo e gestione altrettanto peccato perché i prodotti sono buoni
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
Mi dispiace molto per il disagio arrecato nella gestione del Suo problema e comprendo perfettamente quanto questa situazione possa essere frustrante.
La ho contattata in privato per risolvere il problema in modo più efficiente e tempestivo.
Resto a Sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Pessima gestione degli errori di spedizione
Ho acquistato due prodotti.
Una fioriera in acciaio corten ed è arrivata in acciaio normale ( ma pazienza ).
10 pannelli da parete ( costo 122,99€) e me ne sono arrivati 5. Ho segnalato più volte il problema e dopo 10 giorni e varie mail mi hanno proposto un rimborso di 31 € ( ho chiesto se mi stavano prendendo in giro). Non solo hanno sbagliato ad inviare i prodotti ( può capitare ) ma non sanno neanche gestire il problema (il rimborso ovviamente se lo possono tenere ) . Sono passati più di 20 giorni dalla prima segnalazione e non ho più notizie. L'ultima mail ricevuta il 20/05 parlava di risposta in 6 giorni per ulteriori controlli ma sono spariti.
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Signor Stefano,
Mi dispiace molto per la Sua esperienza e per il disagio arrecato nel non aver ricevuto una soluzione adeguata.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni, poiché purtroppo non siamo riusciti a individuare il Suo ordine nel nostro sistema.
La invitiamo inoltre a contattarci all’indirizzo email feedback@vidaXL.it, così da poter effettuare le necessarie verifiche e assisterLa nel miglior modo possibile.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
Sconsiglio vivamente di non acquistare nulla su Vida XL.
VidaXL Set Divani da Giardino 4 pz con Cuscini in Polyrattan Grigio.
Negativissima. Ogni giorno mi comunicavano che sarebbe arrivato il pacco e puntualmente non arrivava. Tre giorni di ferie buttati. Mai più.
Prodotto scadentissimo, attenzione a non comprare. Tutta plastica e le corde tutte spezzate. Per non parlare della struttura in ferro mal saldata.
Tutto fatto in Vietnam.
Fallimento totale.
Sconsiglio vivamente di non acquistare nulla su Vida XL.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Mi dispiace sinceramente sapere che il suo ordine è arrivato in ritardo e, soprattutto, danneggiato. La ho contattata in privato per poterla assistere nel modo più rapido ed efficiente possibile riguardo al problema riscontrato.
Cordiali saluti,
Laura
vidaXL
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