Viaggiare Rent - Catania Recensioni 1.028

Esperienza pessima – Auto negata nonostante conferma telefonica
Avevo prenotato e pagato un'auto tramite DiscoverCars. Il giorno prima del ritiro, leggendo il voucher, ho notato che la carta di debito non era accettata. Ho chiamato direttamente la sede di VIAGGIARE a Bassano del Grappa per chiedere chiarimenti: mi è stato detto esplicitamente che non ci sarebbero stati problemi, che avrei solo dovuto aggiungere la copertura COMFORT a € 14,50/giorno al momento del ritiro.
Arrivo a Catania dopo un volo, stanco, con i bagagli: auto negata. Stessa motivazione che avevo già chiarito al telefono il giorno prima.
Ho spiegato al personale di aver chiamato per avere conferma. Risposta? Maleducazione. Zero disponibilità. Nessuna scusa.
Risultato: ho dovuto arrangiarmi in aeroporto e noleggiare un'auto da un altro fornitore spendendo 462€ — il doppio rispetto a quanto avevo prenotato.
Se vi danno una conferma telefonica, non fidatevi. E se avete un problema, non aspettatevi nessun supporto allo sportello.

Appena consegnato auto a Catania aeroporto. Mi sono trovato benissimo, persone disponibili e gentili. 20 anni che ritorno a Catania. Per adesso miglior autonoleggio

Ancora una volta esperienza positivissima. Proprio oggi ho noleggiato un'auto e come mi è già successo ho trovato tanta cordialità, tanta gentilezza e tanta professionalità. Noemi mi ha ricevuto e assistito in 10 minuti. Mi ha anche convinto ad acquistare un'assicurazione aggiuntiva. Ogni volta che vado è un piacere, la scorsa volta fu Carmelo (come il mio secondo nome) ad assistermi e fu anche quella una bella esperienza. Non li cambierò più.

Asperienza pessima…prenotato in noleggio con seggiolino auto pagato extra 47euro il primo seggiolino che ci viene dato mancavano pezzi per il montaggio….fatto notare ci danno un secondo seggiolino in condizioni pessime sporco sarebbe un complimento in più completamente rotto…mai piu

Veramente un ottima compagnia di noleggio auto seria e affidabile mi ci sono trovato bene con loro, io personalmente sono stato servito da Noemi che è stata sempre seria, gentile e preparata.
Consigliatissimo.

Fatta prenotazione e pagamento online per noleggio da aeroporto di Catania dal 25 al 27 febbraio 26. Mi e' stata consegnata una macchina da vergognarsi. Oltre che non era stata lavata era in uno stato di manutenzione pessima. Comunque, dopo aver controllato l'esterno, l'ho ritirata. Alla riconsegna ho seguito l'addetto al controllo e dopo aver detto che era tutto ok me ne sono andato. Il 3 marzo mi sono accorto che mi erano state addebitate per una seconda volta i costi del noleggio, il giorno del ritiro, e ulteriori 17 euro. Alla mia telefonata di protesta alla sede di Catania, alle mie proteste, mi e' stato risposto che se avevo delle foto bene altrimenti avevano ragione loro perche' l'addebito riguardava il lavaggio. PREMETTO RICONSEGNA IL 27.2.26 e ADDEBITO il 3.3.26. Chi mi dice che nel frattempo non era stata noleggiata ancora ? Telefono anche alla sede centrale, all'amministrazione, mi viene risposto che avrebbero contattato l'ufficio di Catania e mi avrebbero fatto sapere. Oggi siamo all'8.3.26 e ancora nulla. Ho testimoni di cio' che affermo. DA NON FIDARSI DEI DIPENDENTI DELL'UFFICIO ALL'AEROPORTO DI CATANIA. VERGOGNA

Arrivati a Catania andiamo alla ricerca del desk del noleggio che non era vicino al terminal C ma all'interno dei parcheggi delle auto a noleggio senza indicazioni chiare...trovato il desk con difficolta' mi comunicano che l'auto prenotata 500x non era disponibile e non avevano auto della stessa categoria ma solo di categoria inferiore e mi potevano dare solo la fantomatica Maindra piccola auto indiana di categoria inferiore.... vincolato da tale imposizione recandomi al ritiro dell'auto rientra una C3 e il ragazzo del noleggio che ringrazio per l'iniziativa mi dice che se voglio possiamo fare il cambio.... dopo circa 1 ora di attesa a causa di un problema tecnico non e' riuscito a fare tale cambio ed ho dovuto prendere la maindra....risultato 5 giorni con un'auto che appena superavi i 100 km orari iniziava a fischiare lo specchietto sinistro in modo molto fastidioso difetto segnalato alla ragazza alla consegna... Senza dare colpe ai ragazzi/e gentili del desk direi che non consiglio tale noleggio vista l'esperienza....

Pessima compagnia aeroporto catania

Chiedono biglietto aereo, se non possiedi non noleggiano.

Ma che politica è per un gestore di noleggio senza conducente?

È come prendere un taxi da aeroporto e non ti fanno salire se non hai preso aereo da poco.

Regolamenti inventati che non stanno né in piedi e né in terra essendo una società di servizi e dovrebbero garantire per l’appunto un servizio.

Cambiano mestiere vista l’incompetenza che hanno!

Ottima azienda, professionali auto pulita tutto perfetto.
Consigliatissimo.

Ottimo

Ok tutto bene

Noleggiata macchina per 4 giorni. Veicolo come da descrizione. Ritiro e riconsegna veloci.
Consigliata

Era un a buona esperienza di affittare l’auto a la compagnia viaggiare a Catania

Ottimo servizio, quello che promettono mantengono

Abbiamo prenotato un’auto con upgrade presso l’aeroporto di Catania, pagando un extra per avere un veicolo di categoria superiore. Poiché i nostri bagagli sono arrivati in ritardo, abbiamo dovuto aspettare circa un’ora, ma siamo arrivati prima della scadenza del tempo di ritiro al banco.

Nonostante ciò, ci è stato detto che eravamo “in ritardo” e che non avevamo più diritto all’auto prenotata. Ci hanno invece dato un’auto di categoria inferiore, senza alcuna scusa né rimborso della differenza di prezzo.

Il dipendente Omal è stato estremamente scortese, poco collaborativo e per nulla trasparente. In un primo momento non voleva dire il suo nome, non ci ha fornito alcun documento e non ha mostrato la minima disponibilità ad aiutarci.
Abbiamo la forte impressione che sia un sistema organizzato: probabilmente le auto migliori non esistono realmente, e i clienti vengono semplicemente “sistemati” con veicoli inferiori.

Conclusione:
Il servizio più scortese che abbiamo mai sperimentato. Assolutamente sconsigliato! Evitate problemi e non prenotate con questa agenzia all’aeroporto di Catania!

Ritiro fatto a Palermo, consegna a Catania. È andato tutto bene per fortuna. Macchina data Mahindra Kuv. Piccola ma accessoriata.

Tutto bene il noleggio, dal check out al check in, rapido ed esaustivo. Personale gentile e auto come da prenotazione.

Mi hanno sostituito prenotazione fatta (per errore) con cambio automatico ad una con cambio manuale, senza alcun problema.

personale molto gentile, sono rimasto contento

Prezzi concorrenziali e gentilezza da parte del personale

Abbiamo aspettato 60 minuti per ricevere la macchina. Tante ammaccature e graffi sull'auto.
Dipendenti veramtente cordiali.
Restituzione dell'auto rapida e semplice... solo 5 minuti!