Avete alzato le commissioni per noi venditori per abbassarle agli acquirenti, giustificando l’azione con una nostra richiesta per poter vendere di più: ma chi ve lo ha chiesto??? assurdo!!! Inoltre... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
In riferimento all'altra mia recensione.proprio perché avete confermato che il pacco è stato smarrito dalla ditta.forse dovrebbe essere previsto un rimborso per casi del genere.dal momento appunto che... Leggi di più
L'esperienza di vendita e di garanzia in questo sito è buona. Purtroppo questa azienda continua ad aumentare la ritenuta sulla vendita. Ovviamente è giusto che venga fatto, ma quanto trattiene, sopr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La mia esperienza con VestiaireCollective e’ molto positiva. Vendo e compro su questa piattaforma dal loro esordio, mi hanno supportato nel rispondere alcuni problemi con pochi venditori, succede, m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Piattaforma di commercio online
- Negozio di borsette
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di abbigliamento vintage
- Negozio di orologi
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Informazioni di contatto
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Francia
- vestiairecollective.com
4,2
Molto buono
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Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Alessio,
La ringraziamo per aver preso del tempo per esprimere le sue opinioni. 😊
Le auguriamo una piacevole giornata e speriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Roberta,
Grazie per averci segnalato questa situazione.
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alla catena della borsa.
Dopo ulteriori verifiche, confermiamo che ci hai contattato riguardo a questa questione e che il nostro team ti ha assistito nell'installazione della catena per borse. Speriamo che tu abbia avuto successo.
Ti ringraziamo per la comprensione al riguardo.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Torre,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Arianna,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo punto di vista 😊.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Sara,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Amidani,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Non arriva l’ordine acquistato il…
Non arriva l’ordine acquistato il 13/6/2026 e nessuno offre informazioni sull’accaduto!
17 giugno 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Querida Chiara,
Gracias por hacernos saber esto.
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido.
Después de una verificación adicional, respecto a su reciente pedido del bolso de cuero Balenciaga City, confirmamos que, dado que el seguimiento no ha cambiado durante más de 2 días, debemos iniciar una investigación con el transportista.
Nuestro equipo logístico ha solicitado la documentación necesaria al vendedor para poder avanzar y seguimos esperando su respuesta.
Por favor, esté tranquila de que tan pronto como tengamos una actualización disponible de nuestra parte, le informaremos a través del correo electrónico abierto.
Agradecemos su comprensión y paciencia.
Si necesita más ayuda, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos,
El equipo de Vestiaire Collective
HO SEGNALATO UN FURTO DI IMMAGINI A MIO DANNO E MI E' STATO RISPOSTO CHE L'UTENTE NON VIOLA LE REGOLE
Sono allibita. Un utente molto scorretto ha per la SECONDA VOLTA utilizzato MIE immagini prese da un mio annuncio per pubblicare un suo annuncio - rif.68517359 - di una collana Dolce & Gabbana, stesso modello messo in vendita da me (rif. mio annuncio. 62039143) mesi prima. Questo utente aveva già fatto la STESSA COSA un mese fa, io l'avevo contattato via chat prima di segnalare chiedendogli di rimuovere le immagini che non gli appartenevano e questi anziché scusarsi, mi aveva risposto con un insulto pesantissimo e volgare, tanto che il sistema gli ha bloccato l'accesso alla chat in maniera permanente, e io ho dovuto segnalare la cosa: le foto sono state allora correttamente rimosse. Ora, dopo un mese, vedo pubblicato ANCORA LO STESSO ANNUNCIO CON LE MIE FOTO! Contatto l'assistenza per segnalare la cosa, fornendo fior di prove con tanto di SCREENSHOT DEI MIEI ANNUNCI ORIGINALI PUBBLICATI DA ME CON LE MIE FOTO e sapete cosa mi rispondono? Testualmente: "Dopo aver verificato l'account, Le confermiamo che l'utente segnalato ha rimesso in vendita l'articolo in piena conformità con le regole della nostra piattaforma. Infatti, nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare l'acquirente, la nostra politica consente di rimetterlo rapidamente in vendita utilizzando le foto dell'annuncio originale. In aggiunta, l'utente non è fisicamente in possesso del bene, che si trova attualmente presso la nostra area di stoccaggio" "IN PIENA CONFORMITA'" con le regole della piattaforma! Ma le foto dell'annuncio NON ERANO SUE e per forza non ha soddifatto l'acquirente: il bene fotografato non era il suo, ma mio e quindi non poteva essere nelle stesse condizioni! Tale comportamento VIOLA LE NORME VIGENTI in materia di copyright e proprietà intellettuale. In più: si tratta anche di comportanto inaccettabile nei confronti degli acquirenti che CREDONO di acquistare quel bene, mentre le foto ritraggono l'articolo di un'altra persona. E non solo non sono stati adottati provvedimenti verso un illecito comportamento REITERATO, ma l’utente in "piena conformità" può VENDERE UTILIZZANDO FOTO DI ARTICOLI DI ALTRI??
Mi hanno in definitiva risposto che avevo 6 mesi per inoltrare reclamo, l'ho fatto rimandando di nuovo tutte le prove fotografiche ed anche altre aggiuntive, inclusi gli screenshot delle chat di un mese fa con gli operatori di Vestiaire dove avevo segnalato il problema e ALLORA le foto erano state RIMOSSE (e sono le STESSE). Spero vivamente che intervengano stavolta senza dovermi rivolgere alle autorità competenti.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Loriana,
Grazie per averci contattato. Comprendiamo che vedere le tue foto della collana lunga in ceramica Dolce & Gabbana (ref. 62039143) utilizzata da qualcun altro possa preoccuparti.
Ti preghiamo di notare che le nostre linee guida della comunità vietano categoricamente ai membri di utilizzare senza autorizzazione le immagini personali di altri utenti.
Dopo aver effettuato delle verifiche, abbiamo scoperto che il nostro team ha contattato il venditore della collana D&G (ref. 68517359) per confermare la proprietà dell'oggetto.
Questo membro possiede legalmente il pezzo, avendolo acquistato originariamente tramite spedizione diretta sulla nostra piattaforma con riferimento 59732831.
Per fornire piena chiarezza su questo caso, una volta ricevuto l'oggetto, l'acquirente ha sollevato una preoccupazione riguardo alla sua autenticità e il nostro team ha autorizzato un reso per un'ispezione fisica. Durante questa ispezione, il nostro team di autenticazione ha confermato che l'oggetto è autentico.
Secondo la nostra politica, quando un oggetto viene riconosciuto come autentico, verrà automaticamente rimesso in vendita sotto l'account dell'acquirente. L'oggetto è attualmente conservato in modo sicuro nel nostro magazzino con la nuova lista riferimento 68517359 e puoi verificarne la posizione fisica direttamente sulla lista attiva.
Grazie per la tua comprensione. Siamo a disposizione se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Silvia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Vendite con zero protezioni al venditore, attenzione!
Per quanto mi riguarda l'esperienza e' stata pessima nella mia ultima vendita, mi e' stata mandata l'etichetta da spedire direttamente al compratore. L'acquirente ha usato la borsa probabilmente e l'ha restutuita rovinata in modo evidente. Nonostante ho inviato delle foto del prima e dopo, foto dettagliate mentre facevo il pacco dell'oggetto con la data (avevo letto delle recensioni in cui si avvertiva i venditori), vestiare ha giustificato il compratore ed e' dalla parte dell' acquirente ovviamente sempre, pero' l'evidenza del danno c'e'.
Conclusione: borsa costosa da buttare ed ho perduto anche i soldi della vendita.
Cancello l'account ma avviso per correttezza della mia disavventura.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Laura,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con la tua vendita e che stai considerando di lasciare la nostra piattaforma.
Prendiamo sul serio la conformità e incoraggiamo i venditori a fornire descrizioni accurate per evitare problemi dopo l'acquisto. Per supportare questo, abbiamo implementato una politica di reso che consente agli acquirenti di segnalare eventuali problemi tramite l'app entro 72 ore dalla consegna. Questo ci aiuta a determinare se approvare il reso.
Secondo la nostra politica, ogni volta che un reso è autorizzato, i nostri venditori hanno 72 ore per esaminare il reclamo e contestare ufficialmente la decisione. Una volta presentata una controversia entro questo termine, viene prontamente trasferita al nostro team specializzato, che ha l'esperienza necessaria per valutare e risolvere la questione in modo approfondito.
Per esaminare il caso e capire esattamente cosa è accaduto, potresti fornirci il numero di riferimento dell'articolo in questione?
Grazie per la tua cooperazione e comprensione. Restiamo a tua disposizione mentre attendiamo la tua risposta.
Cordiali saluti,
Il Team di Vestiaire Collective
Mi è stato tolto il distintivo da…
Mi è stato tolto il distintivo da venditore affidabile perché ho impiegato più giorni a spedire quando, nelle chat si legge chiaramente che ero in ferie e con l’acquirente ci siamo accordate volutamente per la spedizione di lunedì, quindi non ero in ritardo.
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Martina,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di sapere che hai perso il tuo Badge di Venditore Fidato.
Dopo aver esaminato il tuo caso, possiamo confermare che la rimozione del tuo badge è stata causata dalla tua recente vendita della borsa in pelle vegana ROBERTA DI CAMERINO. Poiché questo ordine è stato spedito nell'ultimo giorno della finestra consentita, la tua percentuale di spedizione è scesa al 66,7%.
Ti ricordiamo che i venditori con il Badge di Venditore Fidato devono spedire i loro articoli entro 5 giorni.
Per aiutarti a riottenere il tuo badge il prima possibile, ti incoraggiamo a spedire i tuoi prossimi articoli tempestivamente per migliorare naturalmente le tue percentuali di spedizione.
Per ulteriori informazioni, fai clic qui: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360001839178-Seller-Trusted-Seller-Badges
Grazie per la tua comprensione. Siamo disponibili se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
il team di Vestiaire Collective
Sito di Vendita veramente TOP
Ottimo sito di Vendita,serio attento e con utenti adeguati.Da consigliare
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Claudio,
La ringraziamo per averci dedicato del tempo per esprimere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di vederla nuovamente presto!
Il team di Vestiaire Collective
Offerte su offerte accettate e nessuno…
Offerte su offerte accettate e nessuno compra da mesi. Avrò avuto almeno 15 offerte accettate a vuoto.
Fino a pochi mesi fa su 10 persone che offrivano al ribasso, ben 9 compravano.
Ma vi rendete conto che la gente non è scema?
Chi sono tutti questi fenomeni che sparano prezzi a caso per poi dissolversi nel nulla, spesso senza avere nemmeno messo il mi piace al prodotto?
Datevi una regolata
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Caro Manu,
Grazie per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alla funzione di fare un'offerta sulla nostra piattaforma.
Vogliamo informarti che quando un'offerta viene accettata, l'acquirente ha 24 ore per completare il proprio ordine. Se non rispettano questo termine, la loro offerta scadrà.
Vorremmo rassicurarti che questo processo non influisce sul tuo articolo in vendita, e chiunque può acquistarlo al prezzo originale.
Ecco le nostre FAQ riguardo a questo se desideri saperne di più: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360000809218-Buyer-Making-an-Offer
La tua comprensione è molto apprezzata e rimaniamo a disposizione se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
il team di Vestiaire Collective
Venditore perfetto
Venditore perfetto, tutto velocissimo. La giacca è una 44 mooooolto piccola, ma è bellissima
1 luglio 2026
ottima piattaforma
piattaforma internazionale molto visitata, con organizzazione funzionale e ben gestita
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Roberto,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere.
Le auguriamo una buona giornata e ci aspettiamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Cristina,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Silvia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Tutto veloce sicuro e affidabile
Tutto veloce sicuro e affidabile. Un punto di riferimento per chi ama la moda e il commercio.
30 giugno 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Andrea,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Francesco,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Piacevole compravendita
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Erica,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
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