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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Ich habe die SELF TAN DROPS – FACE von Venicebeauty nun schon zum dritten Mal gekauft und bin immer noch absolut begeistert! 🌞 Die Drops lassen sich super einfach in die Tagespflege mischen und zaub... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölha... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bin tatsächlich begeistert von meinen Haarpflegeprodukten und möchte diese nicht mehr missen. Der pflegende Effekt setzt sofort beim verwenden ein und das ganz ohne Schadstoffe und Silikone. Komplime... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Warte seit einem Monat auf meine Bestellung. Es rappelt sich niemand. Einfach nur unprofessionell. Bin gespannt ob ich mein Geld wieder sehe. Aber ich vermute eher nicht. Auf negative Kommentare bei... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di prodotti di bellezza e per il benessere

Scritti dall'azienda

Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!


Informazioni di contatto

  • Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Germania

  • venice.de

2,9

Nella media

TrustScore 3 su 5

268 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 33% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

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Valutata 1 stelle su 5

2 Monate nach Bestellung keine Lieferung und kein Feedback

Ich warte seit dem 02.07.24 auf meine Bestellung every day make up set, heute ist der 2.09.24. Beim Kauf gab es keinen Info, dass die Ware nicht auf Lage ist. Dann kam eine automatische Bestätigung, dass die Lieferung Angang August ansteht. Im August kam eine Info per Mail, dass es Lieferprobleme gibt und erst Anfang September geliefert wird. Nun kommen keine Infos mehr, weder auf Instagram noch über das Kontaktformular eine Reaktion. Leider ein sehr sehr schlechter Service und ich finde Produkte zu verkaufen, die nicht auf Lager sind unprofessionell.

2 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di VENICEBEAUTY

Risposta di VENICEBEAUTY

Hey Julia,

es tut uns aufrichtig leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und bisher keine weiteren Updates erhalten hast. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten wollen, und wir entschuldigen uns dafür.

Wir bestellen unsere Produkte immer mit einem festen Lieferdatum von unseren Produzenten. Leider kam es diesmal zu unvorhergesehenen Lieferproblemen, die wir auch an unsere Kunden weitergegeben haben. Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn sich das Lieferdatum immer wieder verschiebt, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Könntest du uns bitte deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, zukommen lassen? Wir prüfen den Status deiner Bestellung sofort und melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einem Update.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken dir für deine Geduld. Wir arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Valutata 5 stelle su 5

Alles bestens

Alles bestens. Hochwertige Produkte. Ich habe nicht viele Teile, aber mit denen bin ich sehr zufrieden.

25 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Kundenservice reagiert nicht

UPDATE: auch wenn es den anscheinmacht, dass der Kundenservice jetzt reagiert. Ich habe nach der Antwort unten wieder das Kontaktformular ausgefüllt und wieder bekomme ich keine Antwort. Bin super enttäuscht, dass man Kunden so behandelt.

Habe den Lip Tint bestellt. Habe mich influencer lassen. Ich habe die Bestellung allerdings nicht abgeschlossen, weil ich dann doch gezögert habe. Daraufhin habe ich vom Kundenservice eine Email bekommen, mit einem weiteren Rabattcode. Dieser garantierte mir, dass ich nach einer Testphase mein Geld zurück bekomme, sollte ich nicht zufrieden sein. Leider hat der Lip Tint auf meinen Lippen keinen Effekt gezeigt. Die Farbe hat sich nicht sonderlich verändert. Ich habe daraufhin den Kundenservice 2 mal angeschrieben. Ich bekomme keine Antwort. Ich finde es frech, mit einer Rückgabe zu werben, wenn man dann
auf Beschwerden einfach nicht reagiert. Ich werde dort nie wieder bestellen. Schade....

25 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di VENICEBEAUTY

Hey Danni, bitte schick uns eine Anfrage über unser Kontaktformular. Dieses findest du auf unserer "Kontakt" Seite.

Deine Anfrage wird dann schnellstmöglich auch bearbeitet.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Valutata 5 stelle su 5

Mega tolles Gefühl danach

Eine unkomplizierte Bestellung.
Mega einfaches Handling mit der Bürste.
Total schönes Gefühl danach.
Das Haar fühlt sich einfach so GESUND an.
Empfehle es definitiv weiter.
Froh mich getraut zu haben es zu Probieren.

10 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Alles top!

Schnelle Lieferung. Qualitative Produkte. Schnelle Ergebnisse schon nach der ersten Anwendung.

4 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Ich habe das Produkt nun 3x angewendet…

Ich habe das Produkt nun 3x angewendet und es verleiht dem Haar das was es verspricht.
Mal schauen wie lange ich mit den 150ml hinkomme da es kostenintensiv ist.
Ich bin positiv überrascht über das HairBotox und kann es nur weiterempfehlen.

26 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Experiment geglückt

Ich kannte das Produkt nur aus Insta-Reels und konnte nicht glauben,d ass es funktioniert. Dann gab es ein Sale Angebot und ich habe zugeschlagen. Einmal ausprobiert und wirklich fasziniert von dem Ergebnis.

10 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Bin voll und ganz mit dem Shop und den…

Bin voll und ganz mit dem Shop und den Produkten zufrieden, diese sind mittlerweile in meiner täglichen Beauty-Routine mit integriert. Ob Selbstbräuner, Haare oder Beautyprodukte, ich Liebs einfach 🫶🏼👍🏼

14 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Haarprodukt Duo Jenny K

Haarprodukt Duo Jenny K.

Leider habe ich mal wieder influencen lassen .
Ich hatte mir echt viel erhofft , aber leider bewirkt dieses Duo alles andere als das was es tun sollte. Ich habe mir unzählige Videos zur Anwendung angeschaut weil ich dachte ich mache etwas falsch aber das Produkt ist halt wirklich nicht gut jedenfalls für meine Haare nicht !
Es beschwert absolut , selbst föhnen dauert ewig und normalerweise dauert es so 2-5 min da ich sehr feines sprödes Haar habe. Meine Haare werden auch schnell extrem fettig davon und wenn man seine Haare nach dem auftragen von dem Leave in conditioner föhnt erinnert mich der Geruch an katzenpipi !!! Glanz sehe ich leider auch keinen. Ich bleibe bei Drogerieprodukten, die schonen den Geldbeutel und bringen mehr Pflege als dieses Duo !

14 luglio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du mit unserem Haarpflege-Duo nicht zufrieden bist und deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir wissen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Produkt nicht das gewünschte Ergebnis liefert – vor allem, wenn man sich viel davon erhofft hat.

Dein Feedback nehmen wir sehr ernst. Unsere Produkte sind so entwickelt, dass sie für viele Haartypen passen, aber es kann leider vorkommen, dass sie nicht für jeden optimal funktionieren. Der Geruch und das beschwerende Gefühl, das du beschreibst, sind definitiv nicht das, was wir wollen.

Wir würden uns freuen, wenn du uns direkt kontaktierst – vielleicht können wir dir ein anderes Produkt empfehlen, das besser zu deinem Haartyp passt, oder gemeinsam eine Lösung finden.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ehrliche Meinung mitzuteilen.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

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