Veneta Cucine Recensioni 511

Ordinato la cucina poco dopo l’inaugurazione del punto vendita di Torino Porta Susa, a fine marzo 2025, chiedendo come unico tassativo la consegna entro fine luglio per ragioni lavorative. Dopo la vendita ho dovuto inseguirli per un mese perché venissero a fare i rilievi delle misure. Dopo 2 mesi mio padre ha dovuto piazzarsi in negozio minacciando di non andarsene fino a che non avessimo avuto una data di consegna perché ci hanno chiesto di “saldare tutto l’importo” emettendo fattura come ricatto, pena la non consegna. La cucina è stata consegnata l’11.8, quindi non entro fine luglio come avevamo espressamente richiesto e ci era stato garantito dal venditore.
Il top è di misure sbagliate e dovranno sostituirlo, mancano i laterali e non mi hanno consegnato neanche i trasformatori dei led.
L’unica maniera per ricevere assistenza è scrivere recensioni su Google (che però hanno bloccato da una settimana) e farsi contattare dal reparto marketing che prima minaccia ripercussioni legali e poi, rendendosi conto che ho diritto a ricevere il prodotto ordinato, promette risposte che puntualmente non arrivano.
A distanza di 6 mesi dall’ordine e di più di 90 giorni dal pagamento totale, io non so ancora se e quando riceverò tutte le parti mancanti della cucina e l’assistenza è completamente sparita. Ma pagare un prodotto che non si riceve, non equivale a una truffa?

Buongiorno,
Premetto che sono restio a scrivere recensioni seppur negative su prodotti o aziende ma questa volta non posso esimermi per evitare delusioni in futuro ad altre persone.
Ho comprato una cucina veneta cucine circa cinque anni fa, spendendo la modica cifra di 14000 euro modello extra go con piano in quarzo e lavabo integrato.
Solo il lavabo integrato mi è costato circa 800 euro però ci piaceva e abbiamo effettuato l' acquisto, dopo più di quattro anni il quarzo ha iniziato a creparsi esattamente sulle saldature sottostanti al piano in quarzo, a me sembra tutto così palese e ero sicuro che avrei risolto con la garanzia di cinque anni sul piano in quarzo, quindi mando le foto al rivenditore che viene presso la mia abitazione e ispeziona il tutto confermando la mia tesi e sostenendo che mi avrebbero dovuto sostituire il quarzo in garanzia e che avrebbe sentito il rappresentante.
Aspetto due mesi e nessuno si fa sentire, dopo diverse sollecitazioni al rivenditore mi chiama il rappresentante dicendomi (dopo aver visionato il tutto solo per foto) che il danno non è strutturale che è mia incuria, io chiedo di venire a visionare di persona il tutto e questo si rifiuta dicendomi che io sarei potuto anche cadeve nel lavabo per aver provocato quella crepa, qualcosa che ha dell' incredibile, quindi scrivo alla ditta direttamente chiedendo che un tecnico venga presso la mia abitazione almeno per visionare il tutto e questa è stata la loro risposta:Possiamo affermare che quanto da Lei contestato non è riconducibile ad un difetto del nostro prodotto o strutturale, ma bensì ad un evento esterno dovuto ad un utilizzo non consono del piano.



La comparsa della lesione lamentata è la conseguenza di una pressione sproporzionata esercitata sul top o di un sovraccarico eccessivo dello stesso. Tale inconveniente si verifica come conseguenza del mancato rispetto delle indicazioni di uso e manutenzione, riportate nel manuale d’uso e manutenzione da consultare in concomitanza con la consegna della Sua cucina, nel quale si raccomanda nello specifico di non sovraccaricare il top e di evitare di salire e/o sedersi sopra.



La garanzia sul prodotto offerta da Veneta Cucine, per il materiale di propria produzione, viene attivata su comunicazione dei propri Rivenditori, ai quali spetta la responsabilità di verificare la natura della contestazione e se fondata, proporne il rimedio in caso di garanzia attiva.



Veneta Cucine garantisce i propri prodotti per cinque anni. Gli ambiti e modalità di applicazione sono riportati nel certificato di garanzia che Le è stato consegnato contestualmente alla cucina, ma che potrà consultare anche collegandosi al seguente link Garanzia di conformità sui prodotti Veneta Cucine | Veneta Cucine.
Quindi attenzione a comprare questi prodotti anche estremamente costosi, nella mia vita non ho sentito nessuno con un quarzo crepato a meno di grave incuria, la garanzia non copre macchie non copre crepe non copre danni strutturali, praticamente non copre nulla( avrei voluto registrare la conversazione con il rappresentante per diffondere le castronerie fantascientifiche che mi ha detto). Non posso allegare foto altrimenti avreste capito anche solo da una foto quanto sono vergognosi.

Premetto che Le mie aspettative erano molto alte, visto che parliamo di un'azienda molto importante. Dopo vari incontri al punto vendita e messo in dettaglio varie cose, sono venuti a prendere le misure credo per ben tre volte. Al montaggio un disastro totale, tagliavano pezzi come se non ci fosse un domani! Montata malissimo, sportelli non allineati le giunture del top con silicone che oltre al fatto estetico è inguardabile ancora oggi dopo tre mesi circa non riesco a togliere. La cappa che non hanno montato dei pezzi quindi senti tutti gli odori sparsi per tutta casa, non parliamo poi della parte di ferramenta me ne hanno lasciata una scatola piena ( cosa dovrò farci non saprei, ) probabilmente alcuni dovevano essere utilizzati, mah! Il materiale scadente ( in cucina si cucina ovvio! hai a che fare con acqua e quant'altro per cucinare) due e dico due gocce d'acqua e sono bastate per far gonfiare il mobile del lavello. Io mi domando, ma con i materiali all'avanguardia possibile che accade questo? E poi caspita chi fa le progettazioni è possibile che non riesca a capire che i materiali, gli spazi devono essere quelli consoni per l'utilizzo che ne deve conseguire? Se tornassi indietro non la comprerei e soprattutto non la consiglio a nessuno. Soldi buttati. Anche perché una cucina di Veneta cucine te la fanno pagare molto.

Avevo molte aspettative, tutte disattese.
La cucina non mi convince e sicuramente rapporto qualità prezzo (parliamo di 16.500 euro) non è congruo.
Rimpiango la mia vecchia cucina.

Il montaggio è stato fatto in modo superficiale e sbrigativo, fatto notare i problemi al montatore come il modulo lemans che sbatteva contro l’anta mi è stato risposto è un difetto di fabbrica (per citare un esempio) peccato che poi il secondo montatore che è arrivato lo ha sistemato spostando delle levette.
Mi aspettavo che a fine montaggio mi venisse ricordato che il piano a induzione aveva bisogno di un supporto da parte dell’elettricista perché io come utente non posso ricordare che la cosa è stata fatta presente 8 mesi prima in sede di contratto e averne coscienza visto che non è il mio lavoro.
Tralascio il completo disallineamento delle ante e alcuni vasistas che si bloccavano perché non riuscivano ad aprirsi.
Consegna a aprile maggio..arrivata 20 giugno.
Un delusione completa.
È la quarta cucina che acquisto, le precedenti di marche differenti e NON HO MAI AVUTO PROBLEMI DI QUESTO TIPO.
Se potessi prenderei di nuovo la vecchia cucina funzionale solida e montata a regola d’arte.

Ho acquista una cucina alla fine dell’anno scorso per una nuova casa dove ci siamo trasferiti a febbraio. Le ante si sono già imbarcate. Alcuni pezzi sono di colore nero e sui bordi il colore è già sparito. Non credevo che la qualità fosse così scarsa considerato il prezzo.

Cucina acquistata meno di un anno fa, pagata diverse decine di migliaia di euro — non esattamente spiccioli.

Un giorno verso l’acqua della pasta nel lavello e… si crepa completamente. No, non è uno scherzo.

Contattiamo il servizio clienti. La risposta? “Sentite direttamente il fornitore del lavello.” Nel frattempo, ci inviano il libretto del lavello (mai visto prima) dove, udite udite, è scritto di non versarci acqua calda. Sì, davvero.

Il fornitore del lavello, per fortuna, si scusa e ce ne manda uno nuovo.

Richiedo al servizio clienti se possono mandare qualcuno per rimontarlo, visto che è installato sotto il top. Sono anche disposto a pagare. La risposta? Un secco “no”. Fine.

Un consiglio? imparate a fare il supporto post vendita.

Assolutamente sconsigliato

Montata oggi una cucina di veneta soddisfatto per i due ragazzi che hanno svolto il lavoro vedrò nel proseguo la qualità,dopo due giorni riscontrato difetto su top mandata mail a Francesca del negozio di lido di camaiore ma erano iniziate le ferie, finite le ferie posso dire che si è subito attivata e grazie a Francesca e veneta cucine il 30 9 2025 mi hanno sostituito il top. Ottima esperienza consiglio il negozio di via italica lido di camaiore.

Questo è un aggiornamento sul giudizio negativo riguardo il post-vendita di Veneta Cucine. Scaduta la garanzia, peraltro inesistente, cominciano a saltare via i battiscopa, ante disallineate con un brutto effetto ottico ed anta basculante della cucina che non si chiude più bene. Ma è possibile spendere oltre 10.000 € e trovarsi una cucina da mercatone. Ribadisco poi che vi ho contattato e non mi avete richiamato, mi sono poi recato presso il vostro punto vendita di Bologna e non mi avete fatto parlare con un responsabile. Quindi non rispondete col la solita risposta automatica del tipo, ci dispiace per l'accaduto e chiedete di contattarvi, cosa inutile dalla mia precedente esperienza.

Ordinata una cucina con consegna a 60 giorni che veniva rispettata ma al momento del montaggio manca l'anta di un componente, l'installatore comunica tutto al venditore che solo dopo 3 giorni manda una mail secondo cui l'anta deve essere messa in produzione e ci vogliono 40 giorni per la consegna. Scrivo PEC a venditore e Veneta Cucina per sollecitare e manifestare dissenso. La mail rimane senza risposta. Dopo 40 giorni l'anta arriva e viene installata. Certo se il post vendita viene gestito in questo modo forse conviene diffidare e rivolgersi ad altri magari molto più efficienti e collaborativi. Comunque dopo aver acquistato 2 cucine mai più veneta cucine.

Posseggo già una cucina Veneta Cucine
acquistata nel 2007. Molto soddisfatto della qualità dei materiali e del funzionamento delle ante e dei cassetti.
Ho quindi deciso, per un secondo alloggio, di restare sul marchio e anche questa volta la soddisfazione è totale.
Prezzo allineato al valore del prodotto.

Nel 2016 abbiamo comprato una cucina della Veneta Cucine spendendo piu di €30.000,-
Recentemente si e rotto un pezzo di ferramenta per chiudere una grande porta e un motore elettrico per manovrare un'altra porta.
Il rivenditore ha chiesto dei pezzi di ricambio alla Veneta Cucine per sistemare i problemi. La risposta loro era che gli dispiace ma non ci sono piu i pezzi di ricambio. In sostanza la politica di Veneta Cucine e di farsi pagare caro le loro cucine e di abbandonare poi i clienti dopo la vendita e se stessi.
Niente pezzi di ricambio dopo meno di 10 anni? Indiscutibile e scandaloso. Mai piu Veneta Cucine!!!

Sono cliente di Veneta Cucine da una vita, circa 35 anni. Nel tempo, ho scelto i loro prodotti per l’affidabilità, la bellezza e la qualità che hanno sempre rappresentato. Recentemente, io e mia moglie, nel contesto della ristrutturazione della nostra casa, abbiamo deciso di premiarci con una splendida cucina modello Essence Lounge con isola centrale. Esteticamente impeccabile, senza dubbio un prodotto di pregio.
Tuttavia, durante il montaggio abbiamo riscontrato un problema significativo: il pannello che doveva ricoprire la lavastoviglie era fuori misura, impedendo l’apertura completa dello sportello e rendendo impossibile il carico delle stoviglie. Questo nonostante il rivenditore avesse trasmesso a Veneta Cucine le corrette specifiche tecniche degli elettrodomestici.
Deluso ma fiducioso, ho contattato il rivenditore persona con cui ho un rapporto di amicizia e professionale di lunga data, per segnalare l’errore. Inaspettatamente, invece di rassicurarmi, ho ricevuto risposte elusive: si ipotizzava che il problema fosse legato a una lavastoviglie “vecchia” o a scelte progettuali del mio architetto. Nessun tentativo reale di assumersi la responsabilità o offrire una soluzione concreta.
Sentendomi abbandonato, ho deciso di contattare direttamente Veneta Cucine. Ed è qui che l’esperienza è diventata davvero frustrante. Scopro innanzitutto che non esiste un vero e proprio servizio clienti: il sito invita a rivolgersi al rivenditore, come se la casa madre non avesse alcun interesse diretto nella soddisfazione dell’acquirente finale.
Non mi arrendo, recupero un numero e telefono. Mi risponde una persona che non si qualifica. Alla mia richiesta di sapere con chi stessi parlando, ricevo una risposta infastidita e scostante: "sono una centralinista", seguita da un cognome pronunciato con malcelata irritazione. È francamente disarmante che un’azienda con la storia e il prestigio di Veneta Cucine si faccia rappresentare da personale tanto privo di empatia, cortesia e professionalità.
Durante la conversazione, ho commesso l’errore (semantico) di usare il termine “contenzioso” per indicare una semplice controversia. Questo è bastato a far scattare un atteggiamento difensivo e scontroso: invece di comprendere il mio disagio e cercare di aiutarmi, l’interlocutrice ha assunto un tono arrogante, sottolineando come fosse impossibile parlare di contenzioso se i montatori erano ancora in casa. In quel momento cercavo solo comprensione e un contatto che potesse aiutarmi a risolvere il problema. Invece ho ricevuto un atteggiamento da muro di gomma, simile a quello di una burocrazia ottusa più che di un'azienda orientata al cliente.
Alla mia richiesta di parlare con qualcuno competente, mi è stato detto che l’ufficio commerciale era occupato e che avrei dovuto attendere o richiamare. Poco dopo, un’altra persona mi ha risposto, con atteggiamento freddo e formale, quasi infastidita dalla mia insistenza. L’impressione è stata quella di aver “saltato la gerarchia”, come ai tempi del servizio militare, venendo così trattato con distacco e rigidità.
Solo dopo questa trafila, il problema è stato finalmente preso in carico: il rivenditore mi ha richiamato e confermato che verrà ordinato un nuovo pannello. Tuttavia, come anticipato da Veneta Cucine, i tempi di produzione saranno lunghi: si parla di oltre un mese.
Conclusione:
Nonostante la qualità dei prodotti Veneta Cucine, ritengo che l’esperienza cliente sia un aspetto che l’azienda dovrebbe seriamente rivedere, e da quello che leggo su tripadvisor non sono l'unico che si lamenta di questo aspetto fondamentale. In un mercato competitivo, il passaparola è fondamentale: costruirsi una reputazione richiede anni, perderla può bastare una telefonata gestita male. Una centralinista poco cortese e un’operatrice priva di empatia possono danneggiare l’immagine di un’intera azienda. Stiamo parlando di uno sportellino dal valore commerciale di poco più di 100 euro ed onestamente dopo aver speso più di 20.000 euro, compreso gli elettrodomestici, assistere e subire tutto ciò è stato davvero mortificante, non oso immaginare cosa sarebbe accaduto se il danno subito fosse stato più ingente.
Spero che Veneta Cucine investa di più in un vero servizio post-vendita, capace di ascoltare, comprendere e accompagnare i propri clienti anche dopo l’acquisto. Perché quando si sceglie un prodotto di alta gamma, ci si aspetta anche un’assistenza all’altezza, (vedi Apple o Amazon) e, purtroppo, in questa occasione, così non è stato

Abbiamo acquistato una cucina Veneta Cucine tramite un rivenditore autorizzato, ma purtroppo la nostra esperienza è stata molto deludente.

Alcune criticità relative principalmente ad ante ammaccate sono state parzialmente risolte, ma permangono gravi problemi mai affrontati in modo serio, tra cui:
• Fianco lavastoviglie ancora mancante, con conseguente rischio di ribaltamento;
• Lastre in grès danneggiate:
1) una completamente graffiata su tutta la lunghezza (2,4 metri),
2) una scheggiata,
3) una incurvata;
• Anta del vano microonde fornita con misura errata.

Abbiamo segnalato tempestivamente tutti i vizi, corredando di foto e video, e inviato un reclamo formale già a marzo 2025, ma a oggi, giugno 2025, ci troviamo ancora con una cucina incompleta e danneggiata, nonostante la pretesa di pagamento anticipato dell’intero importo.
La parte più frustrante è il continuo scaricabarile tra azienda e rivenditore:
• Veneta Cucine ci dice che è tutto in capo al rivenditore;
• Il rivenditore afferma che Veneta Cucine avrebbe rifiutato la sostituzione delle lastre per motivi non chiari.

Nonostante le nostre richieste di intervento tecnico o di una perizia indipendente, siamo rimasti senza risposte concrete.

Ci saremmo aspettati da un marchio prestigioso come Veneta Cucine maggiore responsabilità e attenzione verso il cliente finale, soprattutto considerando l’importo speso.

Sconsigliamo vivamente di acquistare perché in caso di problemi, Veneta Cucine si limita a rimpallare ogni responsabilità al rivenditore, dichiarando che è lui il solo referente contrattuale e il cliente rimane senza tutela né supporto reale.
Speriamo sinceramente che Veneta Cucine si metta una mano sulla coscienza e decida finalmente di interessarsi concretamente a questa situazione.

Ho acquistato cucina veneta Presso nuovarredo (Ba)se avessi letto prima le pessime recensioni non l'avrei mai acquistata.

Qualità di questa marca di cucine pessima!!!! 😡😡

Gli sportelli sopra la cappa si sono sbriciolati dopo neanche un mese!!!

Avrei acquistato una cucina cinese alla metà del prezzo per la stessa qualità!!! Schifo!!

Sconsiglio

Negozio: Veneta Cucine San Giovanni, Largo Brindisi 17, 00182, Roma.

Dopo aver visitato alcuni negozi di cucine, finalmente abbiamo trovato un luogo veramente professionale e competente.
La nostra consulente, Loredana, ha saputo ascoltare le nostre esigenze e trasformarle in un progetto su misura e attento ai dettagli. La sua esperienza e dedizione ci hanno guidato in ogni fase, dalla scelta dei materiali alla progettazione finale.
Il titolare, Gian Paolo, ha mostrato simpatia, ma anche una disponibilità e competenza straordinarie, risolvendo ogni dubbio e proponendo soluzioni pratiche e funzionali senza mai essere invadente.
Consigliatissimo per chi non volesse solo una cucina bella, ma anche funzionale e perfettamente integrata nel proprio ambiente.

Alessio Merendoni

Grande delusione. La cucina è bella ma abbiamo avuto una bruttissima esperienza col rivenditore. Abbiamo acquisito la cucina presso un rivenditore autorizzato in provincia di Pisa. Abbiamo mantenuto i nostri elettrodomestici, lavastoviglie e forno acquistati presso Indesit e piano cottura Bosch. Per il montaggio coi nostri elettrodomestici abbiamo pagato un supplemento. Abbiamo subito fornito al rivenditore tutti dati, le specifiche tecniche e le targhette degli elettrodomestici in modo da avere garanzia di un montaggio corretto. Ad ottobre 2025 è arrivata la cucina nuova. Dopo appena sette mesi di vita, la scorsa settimana si è staccata l'anta della lavastoviglie, cadendo in terra e danneggiandosi irreparabilmente. Abbiamo subito chiamato il rivenditore che ha detto avrebbe dovuto sentire Veneta Cucine per la garanzia ed ha chiesto di inviare foto del danno. Nessun sopralluogo per verificare e valutare. Poco dopo è arrivata la email in cui il rivenditore ci ha informati che il danno non era coperto da garanzia e che avremmo potuto cambiare l'anta a nostre spese.
Abbiamo fatto presente che per fissare l'anta, come lo stesso rivenditore ha ammesso, non sono state usate le viti originali Indesit, che noi abbiamo fornito il giorno del montaggio, bensì viti di loro fornitura. Il fatto è che queste viti erano più corte con una presa sull'anta di un paio di filetti scarsi, scoperto a nostre spese quando è cascata l'anta. Il rivenditore ha negato, senza venire a vedere com'erano queste viti, che potesse essere colpa del fissaggio sbagliato. Intanto l’anta è cascata dopo sette mesi. Dopo tante discussioni si son detti "disponibili a venirci incontro" dividendo a metà la spesa... oltre al danno la beffa. Che vergogna.
Cosa dire? Fiducia persa. Da noi non vedranno un centesimo in più. E comunque, grande mossa di marketing!

Modifico recensione, aggiungendo tre stelle, dopo intervento di Veneta Cucine successivo a questo post che ci ha fatto avere l'anta nuova gratuitamente il 19 giugno.

Che dire? La mia cucina Veneta è bellissima. Curata nei minimi dettagli in base alle mie esigenze. Devo ringraziare di cuore Marta, che è stata molto gentile, professionale e precisa in tutta la realizzazione della mia cucina.
Bravi anche i ragazzi del servizio di montaggio.
Ottima esperienza al negozio di Castelletto Ticino(NO).

Io e mio marito abbiamo avuto il piacere di conoscere il Sig. Milione Massimo, un consulente, professionale, solare e da un garbo indescrivibile.
Ci ha accompagnati nella progettazione e nella realizzazione della nostra cucina, soddisfando le nostre esigenze, anche economiche.
La nostra cucina ha superato ogni aspettativa, anche grazie ai suoi consigli.

Maria

Premesso che in 15 anni ho acquistato 2 cucine veneta, la prima modello oyster, in rovere carruba e zebrano, con un top di quelli più economici. Mai avuto problemi, tranne per il top del piano snack da cui si sono scollati i bordi con il tempo. Secondo acquisto una cucina modello lounge con ante color corda opaco, e top in fenix. Partiamo dalle ante, diciamo che ne ho cambiate diverse perché arrivavano già rotte, oltre ad avere dovuto aspettare 6 mesi perché mi hanno sbagliato 2 volte la misura del top, ma la verniciatura lascia molto a desiderare, è talmente delicata che basta poco che salta, oltre a creparsi da sola.
Il fenix? Rimangono gli aloni e segni dei fondi dei piatti e bicchieri, assorbono le macchie, ho fatto segnalazione al rivenditore e mi ha detto che dovevo passare l’anticalcare, ovviamente ho avuto paura di farlo, temevo si rovinasse, ma ho provato e neanche con quello sono andate via, una cucina pagata una cifra considerevole che presenta questi problemi. Ho riscontrato che nel tempo il prezzo è aumentato ma la qualità no. Sono rimasta molto delusa perché ho scelto di nuovo Veneta perché con la prima cucina non ho avuto problemi. Ma oggi se dovessi consigliarla non lo farei