Valgourmand Recensioni 28

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Réception ce jour de ma première commande. Deux des produits ont un drôle de goût, et après vérification, une date de péremption s’achevant ce mois-ci, soit dans quelques jours à peine… Inadmissible d... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Colis récupéré et il manque 250 pailles bonbons. J ai appelé vlagourmand et là surprise un personnel incompétent qui se permet d'accuser les transporteur alors qu'elle n'a pas pris mon num de commande... Leggi di più

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12 euros la livraison non mais oh sérieux là. En plus les prix sont exorbitants. J'ai fais l'erreur une fois bein plus jamais 2. Sérieusement ils abusent dans tout tout tout.

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Entreprise à fuire,erreur de produit dans ma commande,l'emballage trop fragile,il est arrivé dans un état lamentable. J'ai été obligé de leurs renvoyer ma commande pour l'échanger, aucun geste commerc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Grossista di dolciumi
  2. Negozio di dolciumi e caramelle
  3. Cioccolateria
  4. Dolciumi

Scritti dall'azienda

Depuis plus de 25 ans, Valgourmand régale les amateurs de douceurs avec une sélection généreuse de confiseries, chocolats, dragées, biscuits, boissons et accessoires festifs. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de la gourmandise afin de proposer des produits de qualité, savoureux et adaptés aussi bien aux envies du quotidien qu’aux grands événements. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous vous accompagnons avec des offres en gros ou au détail, pensées pour répondre à tous les besoins. La qualité des produits, la fiabilité du service et la simplicité du parcours de commande sont au cœur de nos engagements. Derrière Valgourmand se trouve une équipe passionnée et à l’écoute, toujours disponible pour vous guider, vous conseiller et vous offrir une expérience d’achat agréable et sécurisée. Notre engagement et votre fidélité ont été récompensés : Valgourmand a été élu meilleur site e-commerce 2024 et 2025 dans la catégorie « biscuits, confiseries et chocolats » par le magazine CAPITAL. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.


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TrustScore 2 su 5

28 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

12 euros la livraison non mais oh…

12 euros la livraison non mais oh sérieux là. En plus les prix sont exorbitants. J'ai fais l'erreur une fois bein plus jamais 2. Sérieusement ils abusent dans tout tout tout.

16 novembre 2025
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Risposta di Valgourmand

Nous partageons votre mécontentement.
Suite aux inflations que nous subissons auprès des transporteurs mais aussi des fabricants, nous vous assurerons que nos prix sont calculés au plus juste, et faire le maximum en ces temps pour ne pas trop les répercuter sur le prix de nos articles et frais de port.
Nous comptons sur votre compréhension.

Valutata 1 stelle su 5

un gout pas a la hauteur de mes attentes et de mes souvenir d'enfance

je m'attendais a retrouver le gout du berlingot de mon enfance ,rien de cela je n'ai trouver aucun arôme marquant le gout que ce soit citron ou autres les gouts ont très peu d’arômes de fruits ,le gouts est banal basique me rappelant des bonbons que l'on trouve partout en grande surface et des parfums limité a 4/5,vue le prix payé je ne vois pas l’intérêt de passé de passer commande par un artisan pour un tel résultat je suis assez déçu du produit dans mon enfance ils étaient plus gros et le gouts fort et persistant ceux là le gout du sucré et se ressemblant .

4 novembre 2025
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Risposta di Valgourmand

Nous comprenons votre déception, nous apportons un soin particulier à la satisfaction de nos clients et il est important que nous remontions votre remarque concernant les berlingots autres du fabricant afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grand attention. Merci de nous avoir fait part de cela

Valutata 1 stelle su 5

Produits en train de périmer et procédure de retour non fonctionnelle

Réception ce jour de ma première commande. Deux des produits ont un drôle de goût, et après vérification, une date de péremption s’achevant ce mois-ci, soit dans quelques jours à peine… Inadmissible de la part d’une entreprise fournissant des denrées alimentaires. Et étrangement, leur formulaire de retour est incapable de se connecter à mon compte pour réclamer remboursement, et impossible de réinitialiser le mot de passe. Je leur ai donc écrit via le formulaire de contact, et sans nouvelles de leur part, je dépose plainte à la DGCCRF.

24 ottobre 2025
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Risposta di Valgourmand

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de service que nous nous imposons.
Pour l’accès à votre compte et le formulaire de retour, il s’agit probablement d’un dysfonctionnement technique que nous regrettons. Nous nous rappelons que notre SAV est a votre disposition par mail mais aussi par téléphone pour demande.
Cordialement

Valutata 1 stelle su 5

Valgourmand à éviter....

Valgourmand, une entreprise qui ne reconnaît pas ses erreurs ! A fuire !!!

25 giugno 2025
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Risposta di Valgourmand

Nous nous excusons que notre service n'ait pas répondu a vos attentes.

Valutata 2 stelle su 5

Délais de livraison non respectés a chaque fois

Produit commandé le 5 juillet avec 6€ de frais de port pour une livraison sous 2 à 4 jours maximum..., mail de confirmation de livraison pour le jeudi 10 juillet, puis nouveau mail pour annoncer une erreur pour la livraison du coup livraison prévue maintenant le 15 juillet....mon fils avait également commandé et payé les 6€ de frais de port avec ce même fournisseur et pareil que moi, des mails pour rallonger le délai de livraison... Franchement ils ne sont pas honnêtes sur les délais réels de livraison, à l'avenir j irai voir ailleurs

9 luglio 2025
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Risposta di Valgourmand

Nous apportons un soin particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation concernant la livraison auprès du transporteur DPD, afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. Merci de nous avoir fait part de cela

Valutata 1 stelle su 5

Entreprise pas sérieuse, à fuire

Entreprise à fuire,erreur de produit dans ma commande,l'emballage trop fragile,il est arrivé dans un état lamentable. J'ai été obligé de leurs renvoyer ma commande pour l'échanger, aucun geste commercial pour m'avoir fait perdre mon temps,j'ai trouvé un autre fournisseur

27 giugno 2025
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Risposta di Valgourmand

Merci de nous avoir fait part de cela. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Parce que vous satisfaire au quotidien est notre priorité, nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service.

Valutata 5 stelle su 5

Juste à temps pour Pâques !

Chez Valgourmand, ils sont d'une réactivité hors pair ! Dès qu'ils ont reçu les produits qu'ils attendaient de leur fournisseur, ils ont immédiatement envoyé les commandes aux clients qui les ont reçues le lendemain ! On ne peut pas faire mieux en terme de rapidité ! Les produits sont arrivés juste à temps pour Pâques. BRAVO

19 aprile 2025
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Risposta di Valgourmand

Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations

Valutata 1 stelle su 5

Colis récupéré et il manque 250 pailles…

Colis récupéré et il manque 250 pailles bonbons. J ai appelé vlagourmand et là surprise un personnel incompétent qui se permet d'accuser les transporteur alors qu'elle n'a pas pris mon num de commande.... entreprise pas sérieuse . Service après vente en gros manque d'éducation et se permet de dire "Ecoutez moi bien" et bien d'autre formule déconcertante... A fuir!!!!

3 marzo 2025
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Valutata 1 stelle su 5

Tout semble parfait et bien bon sauf…

Tout semble parfait et bien bon sauf qu’à y regarder de plus prêt lorsque l’on observe la date de péremption la ce n’est plus pareil. Achat en juillet 24 à utiliser avant juillet 24. Je leur écrit envoie une photo et aucune réponse c’est inadmissible de vendre des bonbons avec des dates périmées.
Et incorrect de ne pas répondre. Ce n’est pas sur une commande car depuis mars je commande et toujours pareil avec des dates courtes voir périmés.

1 luglio 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Double paiement à tort

J ai passé une commande le 30 juin.
J ai été débitée 2 fois du même montant, un en carte bleue, l autre sur PayPal alors que je n ai pas choisi PayPal.
Il semblerait que ce site soit des valeurs.
J attends mes 13.21e
Sandra S

30 giugno 2024
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Valutata 2 stelle su 5

dragées ébréchées

J'ai commandé 6 kg de dragées de différentes variétés.
Dont 1 kg de Dragées chocolat extra 71% outre-mer - 1kg
Référence: AD5601, Malheureusement dans ce lot il y a beaucoup de dragées ébréchées, alors même qu'elle ne sont pas vendues pour être un lot déclassé.
Je suis déçu par ce lot. Je peux envoyer une photo.

30 marzo 2024
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Valutata 5 stelle su 5

VALGOURMAND à recommander

Bonjour, Valgourmand mais pas que gourmand. Les bonbons sans sucre sont à recommander sur ce site. Livraison rapide et soignée. Je tenais tout particulièrement à remercier Babeth et Louise qui accueillent , écoutent et analysent chaque appel dans les plus brefs délais. Cordialement

16 febbraio 2023
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Valutata 1 stelle su 5

Bonjour très déçu de ce site

Bonjour très déçu de ce site. Première commande et sans m'avoir prévenu je reçois la moitié de celle ci. J'envoie un mail pour des explications, aucune réponse !! Pas d'excuses pas de geste commercial alors que j'ai payé des frais de port plein pot!! Je ne vous reccommande absolument pas ce site

9 dicembre 2022
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