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3,6
2 recensioni
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Je commande sur ce site pour mon entreprise depuis 2 ans et trés régulièrement.
Excellent service client, courtois et s'est mise en quatre pour que mon colis arrive dans les temps malgré le jour férié.
Trés pro.....je recommande â 1000%
Et les produits sont de bonne qualité.
Probablement très bien quand tout se passe bien du premier coup, mais le service client est déplorable.
Je commande mes bonbons avec livraison a domicile car j'ai un grave problème de dos.
Verdict, le transporteur (UPS), ne prend même pas la peine de passer chez moi et dépose le coli directement en point relais après m'avoir changé la date de passage trois fois (et donc m'avoir bloqué chez moi à plusieurs reprises).
Bien entendu le service client UPS est injoignable car il y a toujours un "bug" qui vous empêche de les atteindre. Comme le transporteur dispose d'un portail différent pour les entreprises qui envoient, je demande à Bonbon privé de s'arranger avec UPS, je souhaite juste à me faire rembourser la différence entre la livraison à domicile et celle en point relais malgré les difficultés rencontrées pour récupérer mon coli avec mes soucis.
Plus d'une semaine plus tard, aucun retour, même pas pour me dire que ma demande était prise en charge.
Dommage, il s'agissait d'une commande test avant d'organiser une très grosse commande groupée à mon travail mais autant dire que cela ne donne pas envie de renouveler l'experience...
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