URGENCES VETERINAIRES de GARDE NICE Recensioni 

Bonsoir. Très bien accueilli de la part de la réceptrice pour nous donner en quelques mots comment faire pour avoir un véto à domicile en urgence qui s'avérait en fait d'être très très rapide.
Hélas, notre chien, Hélios, le lendemain, n'a pas pu passer une remise en forme, étant âgé de 14-15 ans ?
Donc, nous avons été très attristés par son décès.

Prise en charge et intervention rapide. Services efficaces. Merci

Rassurante très compétente le vétérinaire.Merci beaucoup

Je recommence car trustpilot n'a apparemment pas tenu compte de mon précédent avis dans lequel je n'ai pas donné mon nom. La vétérinaire m'a tout d'abord appelée pour avoir mon adresse (que j'avais donnée au standard) et elle se trouvait juste à côté à une entrée d'immeuble et le numéro est marqué sur la façade (c'est un petit rien on passe là dessus). Lorsqu'elle est arrivée elle a mis ses gants (normal car mon chat refusait de se laisser attraper, il m'a même mordue lorsque j'ai tenté moi-même de le prendre alors que d'habitude il est très gentil avec moi) puis n'a pas essayé de l'attraper elle a directement enlevé ses gants. Ensuite elle m'a annoncé qu'elle voulait l'ausculter sur mon bar (qui est carrelé) mais ça n'a pas eu lieu car elle n'avait pas non plus tenté d'attraper mon chat, juste de mettre ses gants. Elle m'a ensuite demandé de mouiller une serviette qu'elle a réussie à mettre sur mon chat qui était particulièrement stressé en sa présence. Ensuite elle s'est assise sur mon canapé en me signalant qu'elle ne m'avait pas demandé l'autorisation et elle a cherché à prendre mon ordinateur pour le déplacer et mettre le sien à la place, alors que le bar était disponible mais apparemment elle préférait être assise ; je l'ai donc encouragée à se mettre dessus,ce qu'elle a fait. Puis elle m'a annoncé le prix 151 euros et je lui ai demandé pourquoi c'était si cher. Là elle m'a répondu qu'elle avait fait une erreur. Que se serait il passé si je n'avais rien dit ? J'aurais payé 20 euros supplémentaires ? Elle m'a ensuite donné la marche à suivre pour donner à mon chat un sédatif, au cas où j'en aie besoin, qu'elle m'a laissé (ainsi qu'une pipette) en me disant qu'il fallait que je mette la gélule dans la gorge de mon chat et que je rajoute l'eau de la pipette pour que la gélule descende. Sur le rapport disponible à côté de la facture (que j'ai eue du mal à avoir) il est fait mention d'une toute autre manière de procéder qui est bien moins dangereuse pour l'animal que ce que la vétérinaire m'avait dit. Elle a dû appeler un autre vétérinaire pour confirmation (de quoi ? Je ne m'en souviens pas). Concernant la facture, j'ai me suis inscrite sur le site pour la récupérer mais je n'ai pas pu. J'ai donc rappelé les urgences vétérinaires à qui j'ai demandé l'envoi en pièce jointe. On m'a répondu que ce n'était pas possible de m'envoyer cette facture en pièce jointe mais on m'a proposé de me renvoyer le mail, ce qui a été fait mais ça n'a pas résolu le problème. On m'a quand même donné une autre adresse mail (que j'ai contactée) pour que je puisse réclamer mon dû, chose faite grâce à ce second courriel. Lorsque j'étais au téléphone avec le standard j'en ai profité pour demander le détail (puisque je n'avais pas encore la facture) et la on m'a confirmé le prix de 126 euros + 5 euros de péage (le prix du péage m'a étonné vu le prix de la consultation).
Bref, je suis très échaudée par mon expérience avec cette vétérinaire et je ne sais pas si j'appellerai à nouveau ces urgences vétérinaires dans le cas où mon chat ait un problème. Je m'appelle Christelle G.
Voilà mon expérience du 18/07 et ma déception est grande. Entre l'expérience et le prix très cher je suis très déçue.
Mise au point finale

Je note que votre unique réponse consiste en des attaques personnelles, des accusations infondées et des menaces d'ordre juridique, plutôt qu'en une réponse professionnelle aux faits précis qui ont été soulevés.

Pour répondre à vos accusations :

Sur la "remise commerciale" : Demander la correction d'une erreur de facturation de 20 € (151 € annoncés sur place au lieu des 131 € réels) n'est pas réclamer une remise, mais simplement exiger de payer le tarif exact.

Sur les faits relatés : Les écarts entre les consignes orales données sur place pour le sédatif et le rapport écrit reçu ultérieurement sont factuels, tout comme les difficultés d'obtention de la facture auprès de vos services.

Sur la diffamation : Exprimer factuellement un déroulé d'intervention et un problème d'affichage de prix ne constitue en rien une diffamation.

Je ne donnerai pas suite à vos provocations. Le dossier est clos pour ma part, et les futurs lecteurs apprécieront d'eux-mêmes votre sens de la relation client et de la déontologie.
Je n'ai jamais demandé de remise commerciale !

Equipe réactive, médecin a l'écoute et compétent. Un incident en dehors du champ d'intervention du médecin est survenu lors de son passage à mon domicile, il est resté avec moi jusqu'à l'arrivée des secours. Je lui serai toujours reconnaissante. Merci docteur ❤️

Vétérinaires très bien mais on profite de la détresse des gens au vu des prix c est plus q incorrect

Rapidité d’intervention
Examen approfondie
Professionnalisme de la vétérinaire

Efficacité de l intervention,gentillesse et écoute du vétérinaire

Vétérinaire très gentille rapide efficace

Service parfait. La vétérinaire a été très dévouée et efficace! Points de sutures parfait. Réveil difficile mais une prise en charge très professionnelle. Merci de votre aide. Cookie avance dans sa convalescence!

Bon contact et bonne prise en charge médicale pour notre chatte
Merci

Vétérinaire prévenante à l’écoute et très efficace

Urgence rapide, bonne écoute professionnelle et prend soin d'osculter sur tout les aspects possible

Merci mille fois pour votre intervention.
Le vétérinaire qui est venu a vraiment pris le temps de tout m’expliquer clairement, en développant son analyse et les différentes hypothèses.
Mon chat commence déjà à aller un peu mieux, moins de 24 heures après son passage. Et lorsque j’ai appelé, le vétérinaire était là à peine une heure plus tard.
Encore merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

vétérinaire donnant une très bonne expertise médicale
ponctualité et bienveillance

Vétérinaire d une grande patience , d une gentillesse mais surtout d une grande compétence.
Merci encore à eux , pour avoir soigner ma chienne si rapidement.

Très bon accueil téléphonique.
Visite rapide du vétérinaire lequel a pris son temps pour soigner l'animal.

Personnel compétent et réactif

Très satisfaite de ce service.
Accueil téléphonique très bien.
Vétérinaire très douce avec mon chat de 19 ans et efficace dans sa prise en charge.
Seul point négatif : prise en charge 3h30 après mon appel.
Je remercie ce service d'être disponible 7j/7 et 24h/24, rassurant quand les problèmes arrivent le wek-end.