Fiets is kwalitatief zeer goed. Levering kon ik enkel een datum kiezen maar moest ik dan de hele dag beschikbaar zijn (pas de dag zelf of laat de dag voordien kreeg ik een tijdslot en dit kon ik ook z... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Leggi di più
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Leggi di più
4,4
Eccellente
273 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Super contente de mon vélo électrique
Super contente de mon vélo électrique. Il correspond exactement à la description et la photo. Je suis ravie d'avoir un vélo reconditionné. Ca correspond à mes valeurs.
La livraison (en Belgique) était top. Organisation limpide.
24 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Merci infiniment pour ce retour si positif ! Nous sommes enchantés de lire que votre vélo électrique vous apporte entière satisfaction et qu'il correspond parfaitement à vos attentes.
Risposta di Upway Belgium
Fijn om te horen dat de fiets perfect werkt en dat alles snel en correct is verlopen! Hartelijk bedankt voor de aanbeveling.
Rapide
Rapide, efficace. J'ai commandé un vélo électrique, un rétroviseur et un antivol. J'ai reçu le vélo plus tôt qu'initialement annoncé sur le site! Le rétroviseur est arrivé ensuite. J'ai dû contacter le SAV car l'antivol ne se trouvait ni avec le vélo, ni avec le rétroviseur. Réponse rapide et envoi de mon antivol rapidement. Le SAV est top et répond très vite. Franchement je recommande!
10 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Nous sommes ravis que votre nouveau vélo électrique vous donne satisfaction et qu'il soit même arrivé plus tôt que prévu. Effectivement, il arrive parfois que les accessoires soient expédiés séparément, et nous sommes navrés pour l'oubli initial de l'antivol. C'est un plaisir de lire que notre SAV a su réagir avec la rapidité et l'efficacité que nous visons pour chacun de nos clients.
Bonne route avec tout votre équipement !
Kris
Zeer mooie fiets geleverd, exact zoals beschreven in de advertentie. Fiets is goed verpakt en werd geleverd volgens afspraak.
Upway= Top, zeer correct bedrijf.
11 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat de fiets aan de verwachtingen voldeed en correct is geleverd! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor de positieve feedback!
Een prachtige fiets
Een prachtige fiets!
Alles dik in orde, hij rijdt als een snoer.
Mijn ervaring met de bezorgdienst is minder positief. De fiets is uiteindelijk wel perfect bezorgd. Maar de communicatie van de bezorgdienst was niet goed. We kregen een datum en een tijdspanne tussen 8 u en 17 u. Dus een hele dag thuis blijven, ... en niks geleverd, ...
's Anderendaags kregen we wel een exact uur en is de fiets dan ook correct geleverd.
23 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat de fiets bevalt! We waarderen uw feedback enorm. Het spijt ons te horen dat de communicatie van de bezorgdienst niet optimaal was en voor ongemak zorgde. We nemen dit zeker mee om onze service te verbeteren.
Perfecte levering
Geen opmerkingen. Nieuwe fiets in perfect staat, installatie gemakkelijk
23 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Fijn dat de nieuwe fiets in perfecte staat is en de installatie gemakkelijk was! We zijn blij met uw positieve feedback en wensen u veel plezier ermee.
alles verlopen zoals afgesproken
11 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Fijn dat alles naar wens is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm en danken u hartelijk.
Aankoop Qwic fietsen bij Upway
De Qwic fietsen werden tijdig geleverd, ze zijn in een goede staat, prijs/kwaliteit is zeker goed. Wij zijn voorlopig tevreden van de aankoop.
10 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Fijn om te horen dat de fietsen op tijd geleverd zijn en in goede staat verkeren. We zijn blij dat de prijs/kwaliteit verhouding bevalt en u tevreden bent met uw aankoop. Dank voor uw feedback!
Risposta di Upway Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée à destination. Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments au volant de votre nouveau vélo électrique et de profiter de chaque kilomètre.
Mooie fietsen net als beschreven,goede…
Mooie fietsen net als beschreven,goede communicatie, mooie prijzen, tevreden over aankoop fietsen.bedankt upway
10 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat onze fietsen en communicatie in de smaak vielen! We zijn blij dat je tevreden bent met je aankoop en danken je voor de mooie woorden.
réaction rapide et à l'écoute du client
10 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement réactif et personnalisé à chacun de nos clients. Savoir que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir avec votre vélo !
Risposta di Upway Belgium
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen van aankoop tot levering. Bedankt voor uw feedback!
Risposta di Upway Belgium
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat onze service aan je verwachtingen heeft voldaan. Bij Upway doen we er alles aan om het kopen van een refurbished e-bike net zo soepel en vertrouwd te maken als een nieuwe. We wensen je heel veel plezier en veilige kilometers toe met je nieuwe fiets!
Belle offre de prix pour un vélo de…
Belle offre de prix pour un vélo de haute qualité.
Petits soucis après livraison: le vélo n’avait pas été préparé de manière sérieuse, une révision a été indispensable pour resserrer un peu tout…
11 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le prix et la qualité du vélo vous plaisent, mais nous regrettons sincèrement ce manque de vigilance lors de la préparation. Votre remarque a été transmise à notre atelier pour renforcer nos contrôles. Nous sommes toutefois rassurés de savoir que tout est désormais rentré dans l'ordre pour vos sorties.
Risposta di Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'état de votre vélo soit à la hauteur de vos attentes. C’est exactement l'engagement d'Upway : fournir des vélos comme neufs.
Canyon Grail on CF7…
Ik kocht een Canyon Grail on CF7 elektrisch ondersteunde gravelbike. Ondertussen reed ik er 300 km mee. Ik ben zeer tevreden over de fiets, hij was in mooie staat en de prijs was redelijk. Wat ik minder vond dat is dat de fiets is toegekomen met speling op het balhoofd. Dat terwijl de fietsen door techniekers op een hele resem punten werden nagekeken? Ik kan me niet voorstellen dat het niet gezien is bij een grondige inspectie. Als dat dan toch niet gezien is, is de technieker niet bekwaam. Ik heb zelf gezocht hoe het balhoofd in elkaar zit en geregeld. De fiets is nu perfect.
Dus al bij al ben ik tevreden, ik zou 3.5 punten geven maar dat gaat niet. Mocht de fiets technisch in orde zijn geweest, dan gaf ik 4,5 punten want de afhandeling, transport en alles liepen wel perfect.
19 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Het spijt ons te horen dat je balhoofd speling had bij aankomst. We vinden het fijn dat je tevreden bent over de fiets zelf en de afhandeling. We nemen je feedback over de kwaliteitscontrole serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Bedankt voor je eerlijke review.
Risposta di Upway Belgium
Thank you so much for the 5-star review! We're thrilled to hear that you're happy with both our customer service and the quality of your new e-bike. Providing top-tier bikes and support is what we strive for every day.
Aankoop van 2 fietsen
Aankoop van 2 fietsen, geleverd in perfecte staat zoals beschreven. Eerste fiets werd vrij snel geleverd. Minpuntje was de levering van de tweede fiets, geen duidelijke communicatie en laattijdig geleverd. Dit werd uiteindelijk wel professioneel gecompenseerd door de mensen van support
19 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Fijn dat de eerste fiets snel en in goede staat is geleverd. We betreuren de late levering van de tweede fiets en de onduidelijke communicatie. We zijn blij dat onze supportmedewerkers dit professioneel hebben kunnen oplossen. Bedankt voor uw feedback!
Top service!
19 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Hartelijk dank voor je enthousiaste reactie! We zijn blij dat onze service aan je verwachtingen heeft voldaan. Daar doen we het voor bij Upway.
Ruime keuze en scherpe prijzen
Prijs kwaliteit zeer tevreden, en een héél ruim aanbod. Wij zochten een extra fiets om mee naar het werk te pendelen en vonden de bijna perfecte fiets binnen budget.
Twee opmerkingen waardoor geen 5 sterren:
1. De fiets heeft een terugtraprem, en dit staat niet op de website vermeld. In België is dit minder courant dus wel interessant om te weten.
2. De verzending was initieel fout gelopen - de fiets was meer dan een week vermist. De klantendienst was daarbij irritant nutteloos ook al waren ze zeer vriendelijk - ik kreeg betere info van de transporteur die zei dat ze de fiets nooit ontvangen hadden van Upway. De klantendienst bleef maar beweren dat de fiets onderweg was, terwijl de transporteur de zending geannuleerd had wegens "geen fiets", en de klantendienst kon of mocht duidelijk geen contact opnemen noch met interne diensten, noch met de transporteur. Kan je net zo goed tegen een wit scherm staan praten.
Uiteindelijk wel in orde gekomen en na 14 dagen geleverd, maar voor mijn part mag de "chef klantendienst" op zoek naar ander werk.
3 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding en het ruime aanbod. Het spijt ons te horen dat de terugtraprem niet vermeld stond en dat de verzending problemen heeft veroorzaakt. We waarderen uw input.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.