Ho scaricato l’app di UltiSelf durante uno scrolling su Instagram. E’ facile e intuitiva ne sono rimasta subito affascinata. Purtroppo si è verificato un piccolo fraintendimento e contattati mi ha... Leggi di più
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Acquistato pacchetto per errore, ho scritto al supporto clienti tramite mail. Mi hanno risposto in tempi brevi, e dopo alcune email di contatto hanno emesso il rimborso. Non ho usufruito dei loro se... Leggi di più
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Non ho mai attivato volontariamente un abbonamento né utilizzato il servizio. Ho inviato più richieste al supporto per chiedere la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso immediato, ma n... Leggi di più
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Senza consenso non so come continuano ad addebitarmi ogni mese dei soldi, senza aver mai voluto questa inutile app. Alle email non rispondono, su Apple Pay non appare, si vede solo sulla carta di cred... Leggi di più
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If you have any problems at all regarding the app, billing, your subscription or anything else PLEASE EMAIL VIPSUPPORT@ULTISELF.COM and we will resolve your problems FAST.
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impossibilità di disdire
Buongiorno, vorrei recedere l'abbonamento ma non riesco a capire come fare. Da app mi rimanda all'apple store per l gestione dell'abbonamento ma non ho ultiself tra gli abbonamenti attivi.
Vorrei anche il rimborso per i due addebiti ricevuti per impossibilità di disdire.
Mi spiace ma questa app la trovo una truffa da tutti i punti di vista.
Ho scritto anche all'unico indirizzo mail indicato su app.
Mi fate capire come procedere?
Grazie Ale
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Ci dispiace molto per l’esperienza negativa che descrivi. We are not scammers — tutti gli addebiti avvengono solo dopo la conferma dell’utente, quindi sembra esserci stato un malinteso con la gestione dell’abbonamento. Capisco la frustrazione di non trovare l’iscrizione attiva e di non riuscire a disdire.
Ti chiediamo gentilmente di inoltrare nuovamente tutti i dettagli del tuo caso (ricevute, date e l’indirizzo email usato) a info@ultiself.com. In questo momento stiamo gestendo un alto volume di richieste, ma esamineremo la tua situazione con priorità per aiutarti a cancellare l’abbonamento e richiedere il rimborso.
Il tuo feedback è molto importante per noi e vogliamo risolvere questo problema al più presto.
truffa
Ormai sono mesi che provo a disattivare l’abbonamento , mi hanno addebitato i soldi , ho chiesto un rimborso immediato ma nessun riscontro dopo diverse mail inviate; chiedo annullamento immediato e rimborso
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve,
Siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione.
Abbiamo verificato che il tuo abbonamento avrebbe dovuto essere annullato correttamente.
Abbiamo già annullato il tuo abbonamento ed elaborato il rimborso per gli ultimi due addebiti.
Se hai ancora domande, contattaci direttamente all'indirizzo info@ultiself.com.
Grazie per la pazienza; risolveremo il problema il prima possibile.
Non ho mai attivato volontariamente un…
Non ho mai attivato volontariamente un abbonamento né utilizzato il servizio.
Ho inviato più richieste al supporto per chiedere la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso immediato, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Chiedo che il mio caso venga gestito con urgenza e che venga effettuato il rimborso completo, altrimenti procederò con segnalazione formale agli organi competenti e con richiesta di chargeback tramite la banca.
Attendo una risposta seria e risolutiva.
13 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Ci scusiamo per questa situazione e comprendiamo la tua frustrazione. Non addebitiamo alcun costo senza la conferma dell'utente, quindi sembra che ci sia stato un malinteso.
Vorrei sottolineare che abbiamo già elaborato il rimborso e annullato il tuo abbonamento.
Se hai ancora domande, inviaci i tuoi dati di pagamento a info@ultiself.com per consentirci di aiutarti.
2 Addebiti non autorizzati
Mi sono arrivati 2 Addebiti non autorizzati
€ 6,93 il 25/06/2025
€ 39,95 il 29/07/2025
Non ho mai attivato volontariamente un abbonamento né utilizzato il servizio e non risulta nessun abbonamento su google play.
chiedo la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso immediato,
29 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Ci dispiace molto per questa situazione e comprendiamo la tua preoccupazione. Tutti gli addebiti avvengono solo dopo la conferma esplicita dell’utente. Ti chiediamo gentilmente di inviarci tutti i dettagli e le prove a info@ultiself.com, così potremo esaminare il caso con attenzione, aiutarti a cancellare qualsiasi abbonamento attivo e procedere con il rimborso, se dovuto, nel più breve tempo possibile. Siamo qui per supportarti e risolvere la situazione.
L'app addebita denaro tramite Apple…
L'app addebita denaro tramite Apple Pay. Non serve a niente. Non pensare nemmeno di scaricarla.
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Ci dispiace sinceramente che tu abbia avuto un'esperienza negativa. Ti assicuriamo che non effettuiamo addebiti senza la conferma dell’utente: ogni acquisto richiede un consenso esplicito.
Capire che per te l’app non ha soddisfatto le aspettative è importante per noi. Se ritieni di aver ricevuto un addebito non corretto, ti invitiamo a scriverci a info@ultiself.com con i dettagli del tuo caso. Al momento stiamo gestendo un alto volume di richieste, ma daremo priorità alla tua situazione per analizzarla con attenzione e aiutarti il prima possibile, anche con un eventuale rimborso.
Apprezziamo il tuo feedback e ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata positiva.
Addebiti non autorizzati, nessuna risposta via email
Mi sono stati addebitati due importi da Ultiself:
€ 9,92 il 13/06/2025
€ 49,93 il 11/07/2025
Non ho mai attivato volontariamente un abbonamento né utilizzato il servizio.
Ho inviato più richieste al supporto per chiedere la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso immediato, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Chiedo che il mio caso venga gestito con urgenza e che venga effettuato il rimborso completo, altrimenti procederò con segnalazione formale agli organi competenti e con richiesta di chargeback tramite la banca.
Attendo una risposta seria e risolutiva.
AGGIORNAMENTO 15/07/2025
Non ho mai scritto che siete dei truffatori, comunque sia, in data odierna, dopo lo scambio di un paio di mail, entrambi gli addebiti sono stati rimborsati.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Ci dispiace molto per la sua esperienza e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Sappia che non siamo dei truffatori e che tutti gli addebiti richiedono una conferma esplicita da parte dell'utente.
Le ricordo che abbiamo già cancellato il suo abbonamento e rimborsato l'ultima transazione.
Se non ha ancora ricevuto una conferma di cancellazione, la preghiamo di inviare nuovamente la sua richiesta con i dettagli del pagamento a info@ultiself.com. Stiamo gestendo un volume elevato di richieste, ma daremo priorità al suo caso e lavoreremo per risolverlo il più rapidamente possibile. Grazie per la pazienza.
Bugiardi
Ormai è da 2 settimane che provo a disattivare l’abbonamento , ho scritto che non lo voglio mantenere e nonostante ciò mi hanno addebitato subito i soldi , ho chiesto un rimborso immediato ma nessun riscontro ..speriamo solo che questa questione non si dovrà affrontare con terze persone e denunce..
21 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà che hai incontrato nel tentativo di cancellare il tuo abbonamento e per la frustrazione causata dall'addebito inaspettato. Questa non è certamente l'esperienza che desideriamo per i nostri utenti e comprendiamo quanto sia preoccupante quando si ha la sensazione che le proprie richieste non vengano evase tempestivamente.
Ti assicuriamo che prendiamo molto sul serio la tua situazione. Tutti gli acquisti richiedono una conferma esplicita da parte dell'utente e ci impegniamo a rendere le procedure di cancellazione chiare e semplici. Tuttavia, sembra che nel tuo caso ci sia stata un'interruzione nella comunicazione e ci dispiace profondamente per il disagio causato.
Ti chiediamo gentilmente di inviare nuovamente la tua richiesta di cancellazione insieme a tutte le informazioni pertinenti o agli screenshot a info@ultiself.com. Sebbene al momento stiamo gestendo un elevato volume di richieste, daremo priorità al tuo caso per assicurarci che riceva l'attenzione personale che merita. Il nostro obiettivo è risolvere la questione nel modo più rapido e agevole possibile per te.
Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il nostro servizio per evitare problemi simili in futuro. Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di riconquistare la tua fiducia. Grazie per averci dato l'opportunità di risolvere la questione.
Confermo quanto detto da molti altri…
Confermo quanto detto da molti altri utenti, si è convinti di pagare un certo importo, per una settimana e poi si scopre che ti hanno fatto sottoscrivere un contratto per un mese con un esborso di altri soldi.
Ho fatto immediata richiesta di recesso e di rimborso del costo settimanale, riservandomi altre azioni di segnalazione agli organi competenti nel caso in cui non dovessero ottemperare alle mie richieste, tentando di prelevare altri soldi.
*******
Aggiornamento del 13 giugno, ho letto la vostra ridicola risposta e vi ho inviato nuovamente la richiesta di recesso e rimborso.
Vediamo quanto va avanti questa barzelletta.
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Ci dispiace davvero per la situazione che hai vissuto. Tutti gli acquisti all’interno dell’app avvengono solo dopo conferma esplicita da parte dell’utente — un addebito senza consenso non è tecnicamente possibile. Comprendiamo però che il processo possa risultare poco chiaro e stiamo lavorando per renderlo più trasparente.
Se hai già inviato una richiesta di rimborso, ti chiediamo gentilmente di inoltrarla nuovamente a info@ultiself.com con tutti i dettagli. Attualmente stiamo gestendo un alto volume di richieste, ma daremo priorità al tuo caso per aiutarti nel più breve tempo possibile.
Risposta di Ultiself
Ci scusiamo sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione. Sembra che ci sia stato un malinteso riguardo al processo di abbonamento.
Vedo che abbiamo cancellato l'abbonamento e proceduto al rimborso. La preghiamo di contattarci nel caso in cui abbia ancora delle domande. Stiamo gestendo un elevato volume di richieste, ma risponderemo al suo caso il prima possibile.
Mentono- truffatori
Mentono. Ti fanno perdere tempo e infiniti giorni con innumerevoli e-mail, al fine di creare altre conseguenze e problemi. Non hanno elaborato nessun pagamento parziale, mandandomi e-mail chiaramente standardizzate, per prendere in giro le persone.
sono anche in attesa di sapere se mi hanno cancellato da un servizio a loro dire meraviglioso e gratis al quale mi hanno iscritto a titolo compensativo del danno subito. Sta diventando un incubo.
Per la cancellazione del primo abbonamento truffa, ci hanno messo tantissimo tempo, proponendomi sempre di rimanere attiva in altro modo, quindi smettetela di mentire, ormai è chiaro a tutti il motivo per cui è necessario contattarvi e perdere tantissimo tempo anche per una semplice cancellazione. 
13 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Congratulazioni! Prima di tutto, mi dispiace molto che tu abbia provato queste emozioni nei confronti della nostra applicazione e ti chiedo di darci una seconda possibilità!
Per quanto riguarda la situazione, ho già elaborato un rimborso non appena ho avuto la possibilità tecnica di farlo.
Manteniamo sempre le nostre promesse.
Spero che siamo stati in grado di aiutarvi!
Addebito non autorizzato – richiesta immediata di cancellazione e annullamento abbonamento
Oggi mi sono accorto di un addebito di € 79,93 e ho immediatamente provveduto a scrivere un’e-mail al vostro servizio clienti chiedendo l’immediata cancellazione dell’addebito, la revoca di qualsiasi servizio attivo a mio nome e l’annullamento immediato dell’abbonamento.
Ritengo inaccettabile questo comportamento e mi aspetto una risoluzione rapida e definitiva della situazione.
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve! Ci scusiamo sinceramente per la frustrazione che ha provato. Non siamo truffatori e sembra che ci sia stato un malinteso. La preghiamo di notare che tutti gli acquisti vengono elaborati solo dopo la conferma dell'utente. Abbiamo già annullato l'abbonamento e processato il rimborso per l'addebito. Se ha ulteriori domande o dubbi, ci contatti direttamente all'indirizzo info@ultiself.com. Stiamo gestendo un elevato volume di richieste, ma risponderemo il più rapidamente possibile per risolvere eventuali problemi residui. Grazie per la pazienza!
zero risposta e impossibile cancellare addebbiti non autorizzati
Anch'io come altri ho lo stesso problema, non riesco ad annullare l’abbonamento e fermare gli addebiti non autorizzati!!! Ho scritto ormai ennesime email senza risposta.
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve! Siamo veramente dispiaciuti per la frustrazione che ha provato. Sembra che ci sia stato un malinteso. La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo info@ultiself.com con i dettagli della sua situazione, e daremo priorità all'annullamento dell'abbonamento e al rimborso. A quanto vedo, abbiamo già risposto alla sua richiesta e cancellato l'abbonamento. Grazie per la pazienza!
Truffa
Mi hanno addebitato 39.95€ senza che io abbia l app. E non rispondono truffa come risolvere problema? Fanno finta di rispondere qui ma nn è vero bisogna arrivare a denunciare e farsi rendere il
Maltolto
12 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve! Siamo veramente dispiaciuti per la confusione e la frustrazione che ha provato. Non siamo dei truffatori e sembra che ci sia stato un malinteso riguardo agli addebiti. Tutti gli acquisti vengono elaborati solo dopo la conferma dell'utente e facciamo del nostro meglio per garantire che le cancellazioni siano chiare e lineari.
Le segnalo che abbiamo già elaborato il rimborso e cancellato il suo abbonamento.
La invitiamo a contattarci all'indirizzo info@ultiself.com con i dettagli della sua situazione e le daremo la priorità per aiutarla a cancellare il suo abbonamento e a risolvere eventuali addebiti non autorizzati. Al momento stiamo gestendo un elevato volume di richieste, ma risponderemo il più rapidamente possibile per risolvere il problema.
Grazie per la pazienza e il feedback.
Non riesco ad annullare l’abbonamento e…
Non riesco ad annullare l’abbonamento e fermare gli addebiti non autorizzati
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve! Ci dispiace molto per la frustrazione che ha incontrato. Sembra che ci sia stato un malinteso. Tutti gli acquisti sono confermati dall'utente e facciamo del nostro meglio per garantire che il processo di cancellazione sia il più semplice possibile. Contattateci all'indirizzo info@ultiself.com con i vostri dati e vi assisteremo nella cancellazione dell'abbonamento e nella risoluzione di eventuali addebiti. Al momento stiamo riscontrando un elevato volume di richieste, ma vi risponderemo il più rapidamente possibile. Grazie per la comprensione e la pazienza!
Buonasera mia usata l’app ad oggi mi…
Buonasera mia usata l’app ad oggi mi sono arrivati 3 addebiti che ho bloccato in banca e ad oggi non riesco a effettuare la disdetta non si capisce come sull’app non puoi disdire non c’è un numero di telefono e dalla mail ti rispondono che sei già abbonato forse non vogliono capire l’italiano!!!a UTILAELF : è inutile che rispondete ai commenti con tutte queste persone se non truffate per lo meno volete marciare perché disdire è (quasi) impossibile.
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Buonasera! Siamo davvero spiacenti di sapere dei problemi che ha dovuto affrontare e comprendiamo la sua frustrazione. Non siamo dei truffatori e sembra che ci sia stato un malinteso riguardo al processo di cancellazione. Tutti gli acquisti vengono elaborati solo dopo la conferma dell'utente e la cancellazione dovrebbe essere semplice.
Ci scusiamo per la confusione e per non aver soddisfatto le vostre aspettative in questo processo. Abbiamo già annullato il suo abbonamento. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, ci contatti direttamente all'indirizzo info@ultiself.com. La sua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a risolvere il problema. Grazie per la pazienza!
Addebitato 79.50 senza consenso
Addebitato 79.50 senza consenso. Io non ho neppure l'app installata e di certo non ho abbonamenti. Ho fatto ricorso subito
26 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Buonasera! Siamo davvero spiacenti di sapere dei problemi che ha dovuto affrontare e comprendiamo la sua frustrazione. Non siamo dei truffatori e sembra che ci sia stato un malinteso riguardo al processo di cancellazione. Tutti gli acquisti vengono elaborati solo dopo la conferma dell'utente e la cancellazione dovrebbe essere semplice.
Ci scusiamo per la confusione e per non aver soddisfatto le vostre aspettative in questo processo. Abbiamo già annullato l'abbonamento ed elaborato il rimborso. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, ci contatti direttamente all'indirizzo info@ultiself.com. La sua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a risolvere il problema. Grazie per la pazienza!
ATTENZIONE TRUFFA
ATTENZIONE!
Si tratta sostanzialmente di una TRUFFA.
FATE MOLTA ATTENZIONE.
APP INUTILE ED INEFFICIENZE.
28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve! Ci scusiamo sinceramente per la confusione e la frustrazione che abbiamo causato. Non siamo truffatori e sembra che ci sia stato un malinteso. Si prega di notare che tutti gli acquisti vengono elaborati solo dopo la conferma dell'utente, altrimenti non è possibile. Tutti i dettagli rilevanti, compresi i termini di abbonamento e le istruzioni per la cancellazione, vengono forniti chiaramente prima di effettuare un acquisto. Inoltre, abbiamo già contattato l'utente in merito agli addebiti e abbiamo provveduto a rimborsarlo. Apprezziamo il vostro feedback e ci impegniamo a migliorare la vostra esperienza.
Mi hanno addebitato senza consenso 56…
Mi hanno addebitato senza consenso 56 euro ,che sarebbe L abbonamento premium e in più quello settimanale €di 6 eur circa . non riesco a staccarmi da questi disonesti ladri . E non rispondono , non c é la possibilità di modificare L abbonamento, ho scritto alla mail ma ti ignorano . Sconsiglio perché al momento é una truffa
23 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve! Ci scusiamo sinceramente per la confusione e la frustrazione che questo può aver causato. Le assicuriamo che non siamo dei truffatori e sembra che ci sia stato un malinteso. Si prega di notare che tutti gli acquisti vengono elaborati solo dopo un'esplicita conferma da parte dell'utente: non può avvenire altrimenti. Tutti i dettagli relativi, compresi i termini di abbonamento e le istruzioni per la cancellazione, vengono forniti chiaramente prima di ogni acquisto.
Abbiamo ricevuto la sua e-mail e comprendiamo la sua preoccupazione. Stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema e ci assicureremo che il suo abbonamento sia stato cancellato e che il rimborso sia già stato elaborato. Apprezziamo molto il suo feedback e ci impegniamo a migliorare la sua esperienza.
Sto ancora aspettando la risposta per…
Sto ancora aspettando la risposta per poter togliere l'abbonamento dell'app di ultiself!
Ho ricevuto una risposta che mi elencava tutte le belle possibilità di miglioramento che mi offre l'app.
Peccato che non mi scriva come smettere di pagare ...e non si degna o di scrivermelo!
Comincio ad essere sempre più "scocciata"
Perché se scrivo dal loro servizio assistenza si prendono 24 ore . Invece da recensione rispondono subito
22 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Salve! Ci scusiamo sinceramente per la confusione e la frustrazione che abbiamo causato. Non siamo truffatori e sembra che ci sia stato un malinteso. Si prega di notare che tutti gli acquisti vengono elaborati solo dopo la conferma dell'utente, altrimenti non è possibile. Tutti i dettagli rilevanti, compresi i termini di abbonamento e le istruzioni per la cancellazione, vengono forniti chiaramente prima di effettuare un acquisto. Inoltre, abbiamo già contattato l'utente in merito al costo aggiuntivo e abbiamo provveduto a rimborsarlo. Apprezziamo il vostro feedback e ci impegniamo a migliorare la vostra esperienza.
Ladri e non rispondono alle mail
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ultiself
Siamo veramente dispiaciuti per la sua frustrazione. Sembra che ci sia stato un malinteso. Ci dispiace davvero per la sua frustrazione e siamo lieti di aver risolto il problema. Il suo abbonamento è stato annullato e il rimborso è stato elaborato. Se ha altre domande o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci all'indirizzo info@ultiself.com. Apprezziamo la sua pazienza e il suo feedback!
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