Ho acquistato da questa farmacia on line per i prezzi molto convenienti e l'acquisto di prodotti con un minimo di spesa molto ragionevole rispetto ad altri che per avere la consegna gratis chiedono ac... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
viste le recensioni poco brillanti, confermo che bisogna un po’ sollecitarli per evitare un’eventuale presa in giro. Una volta spedito, però, il pacco arriva abbastanza velocemente. Non abbiate proble... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Oggi è stato consegnato il pacco al centro di ritiro. Considerando che l’ordine è stato fatto lunedì della scorsa settimana e non è partito fino a venerdì, direi che i tempi sono un po’ troppo lunghi.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Spedizione non veloce, i prodotti c’erano tutti e il prezzo è competitivo. Ho avuto bisogno di un chiarimento e la signorina del servizio clienti è stata educata ed efficace. Tutto sommato sono soddis... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Tuttofarma - Farmacia On line Italiana Curata dalla Farmacia De Magistris & Nebbia di Cirié (To)
Informazioni di contatto
Italia
- tuttofarma.it
3,9
Molto buono
530 recensioni
Ha risposto al 84% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Risposta di Tuttofarma
Grazie di cuore per il suo riscontro! Siamo felici che abbia apprezzato la velocità e l’affidabilità del nostro servizio.
Alla prossima!
Staff di Tuttofarma
Ottima azienda, consegne non celeri
Sono soddisfatta in pieno della parte promozioni e sconti davvero ottime soluzioni di acquisto, trovo un po' insoddisfacenti i tempi di consegna, l'ultimo ordine è datato 06/07 e la consegna oggi 11/07 alle 12.00, diciamo che almeno un giorno in meno sulle consegne sarebbe gradito.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Buongiorno
La ringraziamo per l’apprezzamento e per aver condiviso la sua esperienza. I tempi di consegna che ha indicato rientrano nei nostri standard, ma comprendiamo il desiderio di ricevere tutto più rapidamente.
I corrieri in estate hanno avuto qualche problema su alcune sedi, a causa del maltempo e di intoppi con il personale.
Per chi desidera una spedizione ancora più veloce, ricordiamo che è disponibile il servizio Prime, che offre priorità nella preparazione degli ordini oltre a vantaggi aggiuntivi.
Siamo felici che abbia trovato valide le nostre promozioni e restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza.
Staff di Tuttofarma
Gli articoli sono arrivati velocemente
Gli articoli sono arrivati velocemente, con buon imballaggio. Facilità di comunicazione, di tracciabilita'e possibilità di scelta comoda di punti di ritiro.
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
La ringraziamo per il suo riscontro positivo! Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità, l’imballaggio curato e la comodità del ritiro.
A presto per un nuovo ordine!
Staff di Tuttofarma
Ho acquistato due prodotti lunedì …
Ho acquistato due prodotti lunedì sera tardi e mercoledì alle 11 30 li ho ricevuti è stato fantastico, grazie grazie grazie
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Grazie a lei per la bellissima recensione! Siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative con una consegna così rapida.
Alla prossima!
Staff di Tuttofarma
Inaffidabili e poco professionali, ingannevoli con la dicitura sponsorizzata sul sito di spedizioni rapide entro 24/48 ore
Nonostante dichiarino di effettuare spedizioni rapide entro 24/48 ore dall'ordine, non hanno i prodotti in magazzino quindi spediscono quando gli arrivano con tutta calma. Ho ordinato 2 volte perché avevo urgentemente bisogno di quei prodotti in tempi rapidi, ingannata dalla dicitura spedizioni rapide. Entrambe le volte hanno spedito dopo una settimana. Assolutamente inaffidabili, ci sono farmacie che spediscono in tempi molto più rapidi e che non vendono prodotti che non hanno in magazzino.
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Buongiorno
Ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua frustrazione. La dicitura "spedizioni rapide 24/48h" si riferisce ai prodotti in pronta giacenza, ma in alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a riassortimenti o a rallentamenti da parte dei corrieri.
Per quanto riguarda le giacenze: esattamente come una farmacia fisica, se un prodotto non è presente nel nostro magazzino, dobbiamo richiederlo ai grossisti. Qualora anche questi non lo avessero o risultasse fuori produzione, riceviamo comunicazione e provvediamo ad avvisare subito il cliente e aggiornare la scheda prodotto sul sito.
Considerando che il nostro catalogo comprende oltre 120.000 articoli, è di fatto impossibile averli tutti disponibili in magazzino o avere aggiornamenti in tempo reale da ogni fornitore. Sul sito tutto è indicato chiaramente, e al momento dell’ordine il cliente accetta le condizioni, come previsto.
Si tratta di un modus operandi condiviso da tutte le farmacie, sia online che fisiche.
Se desidera, ci comunichi pure il numero d’ordine così possiamo verificare insieme quanto accaduto e trovare una soluzione.
Staff di Tuttofarma
Ordine mai arrivato e telefono quello…
Ordine mai arrivato e telefono quello indicato sul sito per i clienti che non risponde mai.Assolutamente esperienza negativa .Non acquisterò più da tuttofarma.
28 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Buongiorno
Ci dispiace per la sua esperienza negativa e comprendiamo il disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare che siamo sempre reperibili tramite diversi canali:
📞 Telefono allo 0110888118, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 con orario continuato, e anche il sabato mattina
💬 WhatsApp in tempo reale al 3339124100
📧 Email a info@tuttofarma.it
Se ci fornisce il numero d’ordine, saremo felici di verificare subito quanto accaduto e offrirle supporto diretto.
Con questo nominativo troviamo solo un ordine di gennaio
Ci auguriamo di poter rimediare.
Staff di Tuttofarma
sul sito puoi acquistare con qualsiasi…
sul sito puoi acquistare con qualsiasi carta, klarna, pay pal, li da loro accettano solo la carta di credito dunque e pubblicità ingannevole??? di sicuro io non compero nulla
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Buongiorno
Ci dispiace per la sua impressione, ma possiamo assicurarle che quanto indicato sul nostro sito è corretto e trasparente. Accettiamo infatti diversi metodi di pagamento, tra cui:
💳 Carta di credito e debito/ Satispay
💸 PayPal / PayPal in 3 rate
📦 Pagamento alla consegna (contrassegno)
🛍️ Klarna (paga in 3 rate)
🏦 Bonifico bancario
Non sappiamo quale problema abbia riscontrato durante l’acquisto, ma siamo a disposizione per aiutarla a risolverlo e guidarla nel processo.
Ci auguriamo di poterla assistere nuovamente.
Staff di Tuttofarma
Sempre forniti e puntuali
Su TuttoFarma trovo sempre quello di cui ho necessità a prezzi convenienti e la consegna avviene sempre in tempi brevi. Grazie !
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Grazie a lei per la fiducia e per le belle parole! Siamo felici di essere un punto di riferimento per i suoi acquisti.
A presto!
Staff di Tuttofarma
Tutto perfetto!
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Grazie di cuore! Siamo felici che sia andato tutto al meglio.
Alla prossima!
Staff di Tuttofarma
Servizio pessimo
Ho fatto un ordine in questa farmacia perché era una delle poche a vendere un prodotto che mi serviva urgentemente per il cane, e decido di acquistare dato che garantiscono la spedizione in 24/48 ore.
Dà lì un disastro inizio a inviare mail e a provare a telefonare ma alle mail non ricevo risposta e al telefono non risponde mai nessuno.
Morale della favola ordine fatto lunedì mattina ricevuto sabato pomeriggio.
Non comprerò mai più da questo shop.
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Buongiorno
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il disagio, soprattutto considerando l’urgenza del prodotto. La spedizione in 24/48 ore è garantita per i prodotti in pronta giacenza, ma in alcuni casi possono verificarsi rallentamenti dovuti al riassortimento dal fornitore o a ritardi del corriere, situazioni purtroppo non sempre prevedibili.
In merito all’assistenza, ci teniamo a precisare che siamo sempre raggiungibili:
📞 Telefono 0110888118 (lun–ven 9:00–19:00 e sabato mattina)
💬 WhatsApp al 3339124100
📧 Email info@tuttofarma.it
Ci dispiace non sia riuscita a contattarci e restiamo comunque disponibili a chiarire quanto accaduto se vorrà fornirci il numero d’ordine.
Staff di Tuttofarma
effettuato un ordine in data 18/06/2025
effettuato un ordine in data 18/06/2025 alle ore 08:39, mai partito, ma PAGATO. Le loro politiche citano: "All'arrivo di un ordine, questo sarà evaso il giorno stesso se è stato effettuato entro le ore 10:00, oppure il seguente giorno lavorativo se è stato effettuato dopo le ore 10:00 o se uno dei prodotti ordinati non è disponibile in magazzino."
Provo a scrivere una mail, nessun riscontro; provo a contattarli, dopo avermi messo giu' il telefono, non rispondono piu'. Ora provvedo a segnalare l'accaduto a PAYPAL. Sconsiglio a tutti l'acquisto da questo sito, non mi era mai capitato....
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione così negativa, ma desideriamo precisare con assoluta trasparenza quanto accaduto.
comprendiamo la sua delusione, ma ci teniamo a sottolineare che quanto accaduto non è corretto nei confronti del nostro lavoro.
Il suo ordine è stato spedito regolarmente entro le tempistiche indicate sul sito e consegnato nei tempi previsti, considerando anche la distanza geografica dalla nostra sede. Successivamente, ha aperto una contestazione su PayPal e ha ottenuto il rimborso, pur avendo ricevuto la merce.
Questo comportamento non è giusto nei confronti di un’azienda che opera in piena trasparenza, con serietà e rispetto per ogni cliente. Ogni giorno gestiamo migliaia di spedizioni con cura e professionalità, e ci aspettiamo lo stesso senso di correttezza da parte di chi si affida a noi.
Il suo ordine del 18/06/2025 alle ore 08:39 è stato regolarmente evaso entro le 48 ore lavorative, come indicato nelle nostre condizioni di vendita.
Il pacco è stato spedito e, come da tracciamento, ha richiesto due giorni per la consegna, tempistica assolutamente regolare per spedizioni verso il Sud Italia, considerando che il nostro magazzino si trova a Torino.
Il nostro servizio clienti è attivo tutti i giorni lavorativi, ma in certi momenti di alto flusso può capitare un’attesa più lunga o linee occupate: ci scusiamo se ciò ha generato ulteriore frustrazione.
Siamo sempre disponibili a chiarire ogni situazione in modo corretto
Cordiali saluti,
staff di Tuttofarma
Sono una cliente fidelizzata
Sono una cliente fidelizzata, compro per me e i miei familiari, c'è una grande disponibilità di prodotti ed i prezzi sono concorrenziali grazie agli sconti ed al cash back.
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che continua a riporre in noi. Siamo felici che apprezzi la varietà dei prodotti, la convenienza e i vantaggi riservati ai nostri clienti più affezionati.
Un caro saluto da tutto il nostro team!
Staff di Tuttofarma
Consegna più’veloce del solito.
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Grazie per averlo notato! Facciamo sempre del nostro meglio per migliorare tempi e servizio.
A presto!
Staff di Tuttofarma
Esperienza ok
Spedizione non veloce, i prodotti c’erano tutti e il prezzo è competitivo. Ho avuto bisogno di un chiarimento e la signorina del servizio clienti è stata educata ed efficace. Tutto sommato sono soddisfatta, soprattutto alla luce della pessima esperienza da me fatta su un sito concorrente, il cui scopo e truffare il cliente. Qui sembra tutto a posto
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
La ringraziamo per il suo commento e siamo felici che, nonostante il piccolo rallentamento nella spedizione, abbia trovato il servizio soddisfacente. Ci fa piacere sapere che l’assistenza ricevuta sia stata utile e cortese.
Siamo sempre qui per offrirle un’esperienza sicura e affidabile.
Staff di Tuttofarma
Potrebbero migliorare
Quello che mi ha motivato nel comprare in tuttofarma è stato il fatto che avevano 2 prodotti di cui avevo bisogno. Purtroppo, 1 non è stato disponibile perciò mi hanno fatto il rimborso. Li ho chiamato al telefono 4 volte e nessuno ha mai risposto, quindi ho inviato una email per chiedere se potevo cancellare l'ordine ed una persona chiamata Sara mi ha risposto in modo poco gentile (non c'era un saluto né un mi dispiace nella sua risposta) che l'ordine è stata spedita. Visto che non ho potuto cancellare, l'ho ricevuta.
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Buongiorno
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e ci scusiamo se il tono della risposta ricevuta non è stato all’altezza della nostra consueta attenzione verso i clienti. Non è nel nostro stile comunicare in modo freddo o poco cordiale, e ci teniamo a farle sapere che prenderemo in carico quanto segnalato.
Difatti Sara l'ha poi ricontattata per risolvere insieme la situazione e si è scusata, riferendole che c'era stato un malinteso dato dalle conversazioni puramente online e mai telefoniche.
Purtroppo, uno dei due prodotti da lei ordinati è risultato non disponibile, e in questi casi procediamo sempre con rimborso immediato. Quanto al resto dell’ordine, se è già in fase di spedizione, non è più possibile annullarlo, come indicato anche nelle condizioni di vendita.
Siamo sempre reperibili per chiarimenti al 0110888118, su WhatsApp al 3339124100 o via email a info@tuttofarma.it
Ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Staff di Tuttofarma
buono
il mio ordine è stato evaso subito unica pecca la spedizione un pò lunga ordine 10 /06/25 consegna 17/06/25
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che l’evasione dell’ordine sia avvenuta in tempi rapidi.
Buongiorno
Ci dispiace invece per il ritardo nella consegna: la spedizione è partita regolarmente, ma a volte possono verificarsi rallentamenti da parte del corriere, indipendenti dalla nostra gestione.
Siamo comunque sempre a disposizione per supportarla in ogni fase dell’ordine.
Staff di Tuttofarma
Polase buste
Tutto bene,eccetto la spedizione/consegna un po' lenta.6 giorni.Spero migliorerete questa cosa.
11 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
La ringraziamo per il suo riscontro e siamo felici che, nel complesso, si sia trovato bene. Ci dispiace per la tempistica più lunga del previsto e faremo il possibile per migliorare ulteriormente il servizio.
Grazie per la fiducia!
Staff di Tuttofarma
Tutto a posto
Tutto a posto. Mi hanno informato subito dell' assenza di un prodotto e fatto immediatamente il rimborso. La spedizione non è stata velocissima ma non avevo fretta. Da quando ho avuto una pessima esperienza con un'altra farmacia online, ho deciso di mettere sempre recensioni positive per i siti affidabili
11 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
La ringraziamo sinceramente per la fiducia e per aver apprezzato la trasparenza e la gestione dell’ordine. Siamo felici di essere tra i siti che considera affidabili: per noi è un grande riconoscimento!
A presto con piacere.
Staff di Tuttofarma
Ottimo servizio assistenza
Visto dopo tre giorni dall' ordine che lo stesso è in preparazione ho chiesta chiarimenti , devo complimentarmi che sono stati molto veloci a rispondere che l' ordine è stato annullato senza alcuna motivazione. Per me è cancellato
10 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto.
In alcuni rari casi, può capitare che un ordine venga annullato a causa di improvvise indisponibilità di magazzino, errori nell’indirizzo, mancato pagamento o altre eccezioni tecniche. Quando ciò avviene, il nostro servizio clienti risponde sempre in tempi brevi, come lei stesso ha avuto modo di constatare, anche se ci dispiace non sia stata fornita una motivazione più dettagliata nel suo caso.
Rimaniamo a disposizione per fornirle tutti i chiarimenti necessari: se desidera, può contattarci direttamente tramite email o WhatsApp. Ci auguriamo possa rivalutare in futuro la sua esperienza con noi.
ci teniamo a fornirle una precisazione importante in merito alla disponibilità dei prodotti.
Proprio come accade in qualunque farmacia fisica, se un prodotto non è presente in magazzino, dobbiamo verificarne la disponibilità presso i nostri grossisti. Può capitare che un articolo risulti momentaneamente non disponibile o fuori produzione: in questi casi, riceviamo comunicazione dai fornitori e provvediamo tempestivamente ad avvisare il cliente e ad aggiornare la scheda prodotto sul sito.
Con un catalogo che supera i 120.000 articoli, è impossibile avere una giacenza in tempo reale per ciascun prodotto su tutti i grossisti.
Per questo motivo, sul sito viene chiaramente indicato che la disponibilità è soggetta a conferma, e il cliente ne prende visione al momento dell’ordine.
Questo è un funzionamento comune a tutte le farmacie, online e fisiche.
Ci auguriamo che possa comprendere la complessità della gestione e restiamo a completa disposizione per ogni chiarimento.
Cordiali saluti,
Organizzazione pessima
Dopo 7 giorni ancora non ho ricevuto i prodotti, questa mattina ho ricevuto il tracking da cui risulta che l'ordine è stato evaso la notte scorsa, nonostante nel sito siano dichiarate 24/48 ore di evasione ordine
10 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tuttofarma
Buongiorno
Comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per l’attesa. Ci teniamo però a precisare che le 24/48 ore indicate sul sito si riferiscono ai tempi di evasione dell’ordine, e non alla consegna, e sono calcolate in giorni lavorativi, escludendo quindi sabato e domenica.
Inoltre, tali tempistiche dipendono dalla disponibilità del prodotto in giacenza: se il prodotto non è in pronta consegna, è necessario attendere il riassortimento da parte del fornitore.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Staff di Tuttofarma
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