Truestory Recensioni 2.996

TrustScore 4 su 5

4,2

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Jeg bestilte først en opplevelse for kjæresten min og meg på et bryggeri i Drammen, men denne ble avlyst av arrangøren. Jeg valgte derfor å ombooke til afternoon tea på et hotell. Der oppstod det... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Vi har både prøvet Ystad Saltsjøbad og Gøteborg, samt Sydhavnens Vinbar og flere andre. Alle steder levede op til vore endog store forventninger - og det er mit indtryk, at TS giver oplevelser til en... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Var på byvandring med Dorthe i lørdags: “Frem med sjoveren” Supergod underholdning nonstop fra kl. 12-13.30. Dorthe er virkelig god til formidling af danmarkshistorien og kvindernes historie. Mine be... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Vi deltog i et sushi-kursus i Aarhus den 11. marts, hvilket var en rigtig god oplevelse. Kurset var både lærerigt og afholdt i en hyggelig og afslappet atmosfære. En særlig tak til værterne for de... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di articoli da regalo

Informazioni su Truestory

Scritti dall'azienda

Truestory is your experience platform where people come together to discover, share, and create unforgettable memories.

We believe the best things in life aren’t material possessions – they’re experiences. Together. With the people you love. Moments that last a lifetime.
Our carefully curated selection of authentic, local, and unique experiences is made possible by our dedicated Truestory hosts, who guide and inspire every guest.

Since 2011, Truestory has been loved by our customers and is now live in Denmark, Norway, Sweden, and Germany.
Discover your next unforgettable experience at truestory.dk, truestory.no, truestory.se, or de.truestory.com.

Truestory – Experience (more) together.


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

2996 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Føler meg lurt

Jeg bestilte først en opplevelse for kjæresten min og meg på et bryggeri i Drammen, men denne ble avlyst av arrangøren. Jeg valgte derfor å ombooke til afternoon tea på et hotell. Der oppstod det problemer da hotellet sendte meg en regning i etterkant og hevdet at koden og bekreftelsen fra Truestory ikke var gyldig.

I tillegg bestilte jeg en «paint and sip»-opplevelse som ble avlyst samme dag. Her mottok jeg verken refusjon eller tilgodebeløp.

Samlet sett har dette vært en svært dårlig opplevelse med manglende oppfølging og kundeservice. Jeg kommer ikke til å bruke Truestory igjen.

20 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hei Malin,

Tusen takk for at du deler opplevelsen din – dette er virkelig ikke slik det skal være.

Vi beklager på det sterkeste at opplevelsen på bryggeriet ble avlyst, og at du deretter opplevde problemer med ombookingen til afternoon tea. Det er selvfølgelig ikke akseptabelt at du mottar en faktura fra hotellet når du har en gyldig bekreftelse fra oss, og dette ønsker vi å undersøke nærmere.

Når det gjelder «paint and sip»-opplevelsen, er det også svært beklagelig å høre at denne ble avlyst samme dag uten at du har mottatt refusjon eller tilgodebeløp. Dette er ikke i tråd med hvordan vi ønsker å behandle kundene våre.

Vi vil veldig gjerne rydde opp i dette for deg. Ta gjerne direkte kontakt med oss på info@truestory.no, så sørger vi for å gå gjennom saken din og finne en løsning så raskt som mulig.

Igjen beklager vi opplevelsen din, og håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket.

Vennlig hilsen
Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Vi har både prøvet Ystad Saltsjøbad og…

Vi har både prøvet Ystad Saltsjøbad og Gøteborg, samt Sydhavnens Vinbar og flere andre. Alle steder levede op til vore endog store forventninger - og det er mit indtryk, at TS giver oplevelser til en fair pris. Tak herfra

4 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Lars,

Tusind tak for din anmeldelse og de fem stjerner!

Det glæder mig at høre, at I har haft gode oplevelser på tværs af flere steder – og at de alle har levet op til jeres forventninger. Det er netop kvalitetsoplevelser, vi stræber efter at kunne tilbyde.

Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi håber at kunne inspirere jer til mange flere gode oplevelser fremover.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 1 stelle su 5

⭐ 0/100

⭐ 0/100 – Meget dårlig service og ingen refundering
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Truestory.
Jeg har modtaget et oplevelsesgavekort, som ifølge gavebeviset er gyldigt helt frem til 07-11-2026. Da jeg forsøgte at indløse bookingkoden på deres hjemmeside, fik jeg beskeden: “Din oplevelse er ikke længere gyldig”.
Efter at have kontaktet kundeservice får jeg at vide, at koden er blevet “byttet” internt i deres system, og derfor ikke længere er gyldig – uden at jeg er blevet informeret om dette på forhånd. Jeg har aldrig selv indløst, ombyttet eller fået refunderet oplevelsen.
Det betyder i praksis, at gavekortet ikke kan bruges, selvom det fortsat fremstår som gyldigt. Alligevel afviser Truestory at refundere beløbet på 738 kr., selvom oplevelsen ikke kan leveres som aftalt.
Jeg oplever dette som både misvisende og urimeligt, og kundeservicen har været meget lidt imødekommende.
Jeg kan på ingen måde anbefale Truestory ud fra denne oplevelse.

17 aprile 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Kære Mette,

Tak for din anmeldelse – jeg er ked af at høre om din oplevelse.

Vi hjælper naturligvis gerne med at finde en løsning, når en oplevelse ikke kan benyttes som forventet. Jeg kan se at der er igangsat en refundering til dig. Jeg beklager, hvis dette ikke har været tydeligt kommunikeret, eller hvis du har opfattet tidligere svar fra min kollega som en afvisning.

Det er korrekt, at gavekortet tidligere er blevet ombyttet til en ny kode. Vi kan se, at denne ombytning er foretaget af den oprindelige køber, hvilket min kollega også har oplyst i jeres dialog. Af hensyn til persondata har vi desværre ikke mulighed for at informere andre end den person, der foretager ombytningen, på tidspunktet for ændringen, da vi ikke har indsigt i, hvem købet eventuelt gives videre til.

Du er meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål - så vi kan sikre, at du får en god afslutning på sagen.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Var på byvandring med Dorthe i lørdags

Var på byvandring med Dorthe i lørdags: “Frem med sjoveren”
Supergod underholdning nonstop fra kl. 12-13.30. Dorthe er virkelig god til formidling af danmarkshistorien og kvindernes historie. Mine bedste anbefalinger 👍

18 aprile 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Hanne,

Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse på byvandringen “Frem med sjoveren”, og at historien og fortællingen ramte plet.

Ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Hjelpsomme kundebehandlere 👌

23 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hei Anette

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det gleder oss stort å høre at du fikk god hjelp av våre kundebehandlere. Vi skal sørge for at rosen når frem til teamet.

Ha' en strålende dag videre!

Vennlig hilsen
Heidi // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Bewertung

Schnelle Bearbeitung

17 marzo 2026
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hallo Bettina,

vielen Dank für dein Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos für dich geklappt hat.

Beste Grüße
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Jeg har endnu ikke indløst mit…

Jeg har endnu ikke indløst mit gavekort, men service i forbindelse med detaljer ved gavekortet, var alletiders.

17 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Christine,

Tak for din flotte anmeldelse!

Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service i forbindelse med dit gavekort.

Jeg håber, du får lige så stor glæde af at indløse det, når den tid kommer 😊

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Byvandring Aarhus Culture Walk

Byvandring Aarhus Culture Walk, hvor guiden Emil førte os gennem byen og dens historie i løbet af 2 timer var både spændende og sjov. Kan varmt anbefales.

21 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Mira,

Mange tak for din anmeldelse!

Jeg er glad for at høre, at du havde en god oplevelse med en byvandring sammen med vores oplevelsesvært. Tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Sushi-kursus i Aarhus

Vi deltog i et sushi-kursus i Aarhus den 11. marts, hvilket var en rigtig god oplevelse. Kurset var både lærerigt og afholdt i en hyggelig og afslappet atmosfære.
En særlig tak til værterne for deres imødekommenhed og tålmodighed – både i forbindelse med vores ankomst, og da vi måtte tage fra lidt tidligere end planlagt.
Jeg vil gerne benytte lejligheden til at sige tak, da jeg efterfølgende har ærgret mig over, at vi ikke fik sagt det ordentligt på aftenen. Jeg håber samtidig, at denne besked bliver videregivet til værterne.

Vh Lise

11 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Lise,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele jeres oplevelse fra sushi-kurset i Aarhus. Det glæder mig at høre, at I havde en lærerig og hyggelig aften i en god atmosfære.

Det er også dejligt at læse de pæne ord om værterne. Vi samarbejder med nogle virkelig dygtige og passionerede oplevelsesværter, og det betyder meget for dem at høre, at deres indsats bliver værdsat. Vi sørger naturligvis for at videregive din hilsen til dem.

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at byde jer velkommen til endnu en oplevelse en anden gang.

De bedste hilsner
Louiser // Truestory

Valutata 4 stelle su 5

The course was a good Experience

The course was nice and Mr. Hanykyr was taking the time to explain some Basic elements to create a better understanding for how to use the Camera and made little exercises to see where you stand. It help to get more secure in how to use several functions.

5 marzo 2026
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hi Tina,

Thank you for your review!

We’re glad to hear that you had a good experience with one of our experince hosts and that the course helped you feel more confident using your camera.

We appreciate you taking the time to share your feedback.

Kind regards
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Bare helt fantastisk oplevelse

Bare helt fantastisk oplevelse, at flyve med luftballon fra Silkeborg

8 agosto 2025
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej!

Tusind tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du havde en fantastisk oplevelse med at flyve i luftballon fra Silkeborg med vores oplevelsesvært. Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Super ophold på Vadehavshotellet

Vi har været på ophold ffra 23-25 feb 2026 på Vadehavshotellet i Ballum ,hvilken sted flot fint værelse superflot restaurant ,maden var fantastisk .Personalet i topklasse flinke og ved hvad de har med at gøre .
Mvh Susanne og Erik Faartoft

23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Susanne og Erik,

Tak for jeres anmeldelse.

Det lyder som om, I har haft et helt fantastisk ophold hos Vadehavshotellet. Skønne værelser, god mad og imødekommende personale kan virkelig gøre en oplevelse noget særligt, så det er dejligt at høre, at det hele gik op i en højere enhed.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 1 stelle su 5

Det er veldig få plasser på kursene

Det er veldig få plasser på kursene, så det er vanskelig å få booket noe tid i det hele tatt. Styr unna!

25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hei Ola,

Takk for anmeldelsen din.

Jeg er lei for å høre at du har hatt problemer med å finne ledige plasser på kursene våre. Jeg forstår godt at det er frustrerende når man gjerne vil få booket en tid.

Kursene og opplevelsene våre avhenger av datoene og antall plasser som samarbeidspartnerne våre gjør tilgjengelige, og derfor kan det i perioder være begrenset tilgjengelighet. Det er selvfølgelig ikke en god opplevelse å sitte igjen med, og tilbakemeldingen din tar vi absolutt med oss videre.

Hvis du fortsatt har et gavekort, finnes det heldigvis flere muligheter. Gavekort er gyldige i 2 år og kan også forlenges, og vi tilbyr dessuten alltid fri ombytting til en annen opplevelse hvis du heller vil velge noe annet. Kundeservicen vår hjelper også gjerne med å finne en løsning eller undersøke mulighetene for deg.

Du er veldig velkommen til å kontakte kundeservicen vår og eventuelt henvise til meg hvis du ønsker at vi skal se på saken din sammen. Ut fra anmeldelsen her har jeg dessverre ikke mulighet til å se at du har vært i kontakt med oss for hjelp.

De beste hilsener,
Louise // Truestory

Valutata 2 stelle su 5

Alpaka-gåtur

Vi var på alpaka-gåtur og havde virkelig set frem til oplevelsen. Selve turen var hyggelig, og alpakaerne var meget søde og rolige.

Vi var dog lidt utilfredse med servicen. Adressen på billetten var ikke fuldstændig, hvilket gjorde, at vi ikke kunne finde stedet. Vi var nødt til at ringe for at få den præcise adresse, og det betød, at vi mistede de første 20 minutter af oplevelsen.

Jeg spurgte derfor, om vi kunne komme en anden dag, så vi kunne få hele oplevelsen og den fulde tid, men fik at vide, at det ikke var muligt.

Derudover var der nogle andre deltagere, som fik en alpaka hver for sig, mens vi to skulle dele én alpaka. Det gav lidt indtryk af, at der blev gjort forskel mellem deltagerne.

21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Mona,

Tak fordi du deler din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at dagen ikke helt levede op til jeres forventninger – især når det var noget, I havde set frem til.

Oplevelsen med alpaka-gåturen afholdes af en af oplevelsesværten, som står for den praktiske afvikling på dagen, herunder mødested, fordeling af dyr og tidsplan. Når det er sagt, er det selvfølgelig vigtigt for os, at informationen på billetten er tydelig, og at oplevelsen føles god for alle deltagere. Derfor tager vi din feedback med videre til værten.

I forhold til alpakaerne vil vi også gerne afklare, at der ikke bliver gjort forskel på gæsterne. Når man booker oplevelsen, kan man vælge mellem forskellige varianter – enten én alpaka pr. person eller én alpaka til to personer, hvor man deles om den. Derfor kan det se forskelligt ud på turen afhængigt af, hvilken type oplevelse man har købt.

Tak igen for din feedback – den hjælper os med at forbedre oplevelsen fremover i samarbejde med oplevelsesværten.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Jeg ble gledelig overrasket over god behandling!!

Vi hadde booket en opplevelse, men dagen før ble min mann hasteinnlagt på sykehuset, han er nå hjemme igjen og alt har gått bra heldigvis. Vi kunne dermed ikke møte på opplevelsen. Jerg ringte stedet vi skulle for å gi beskjed om at vi ikke kom. De var veldig hyggelige og ga beskjed om at jeg måtte ta kontakt medTruestory der opplevelsen var booket. Dette var en fredag og opplevelsen skulle vært på lørdag. Det er egentlig 72 timers frist for avbestilling eller rebooking på Truestory, så jeg regnet med at opplevelsen dermed ikke ble noe av. Gleden var derfor stor!da jeg fikk mail om at det var bare å rebooke!!! Tusen <3 takk!!
Mvh Mona

14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Kjære Mona,

Tusen hjertelig takk for den flotte tilbakemeldingen og for at du deler opplevelsen din med oss. Først og fremst er vi veldig glade for å høre at det går bra med mannen din, og vi håper han er i god bedring 💜
Det betyr mye for oss å høre at du opplevde både stedet og oss som hjelpsomme, og at vi kunne bidra til å gjøre situasjonen litt enklere for dere.

Vi gleder oss til dere får gjennomført opplevelsen ved en senere anledning, og håper den står til forventningene!

De beste hilsener
Louise // Truestory

Valutata 5 stelle su 5

Man forsøger at betale i 3 dage

Man forsøger at betale i 3 dage, lykkedes ikke. Men et telefon opkald og lidt snak, så fik vi løst problemet.
Damen jeg talte med, ordnede det tusind tak for det

17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej John,

Tak for din anmeldelse – og tak fordi du tog dig tid til at kontakte os.

Vi beklager, at du oplevede udfordringer med betalingen over flere dage. Det er naturligvis ikke den optimalt.

Vi er dog rigtig glade for at høre, at det lykkedes at få løst problemet via en telefonsamtale, og at du fik den hjælp, du havde brug for. Jeg sørger for at give rosen videre til medarbejderen – det betyder meget for os.

Skulle du få brug for hjælp igen, er du altid meget velkommen til at kontakte os.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 2 stelle su 5

Ikke muligt at bytte gavekort eller få…

Ikke muligt at bytte gavekort eller få kontakt, der svares ikke, har prøvet mange gange, øv øv

16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis kede af at læse om din oplevelse. Når det er sagt, kan vi se i vores system, at du skrev til os i går (mandag), og at min kollega Heidi også besvarede din henvendelse samme dag. Vi kan desuden se, at du selv har svaret tilbage på hendes mail.

Vi stiller os derfor undrende over for din anmeldelse, da vi netop er dialog med dig og har besvaret din henvendelse.

Min kollega arbejder videre med din sag og vil hjælpe dig med at finde en løsning hurtigst muligt. 😊

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 1 stelle su 5

Surdejskursus

Var på surdejskursus i dag. Få din egen surdej med hjem! Det blev så kun opskriften jeg fik. Ingen teori om surdej, prøvede ikke at lave en surdej. De 4 forskellige slags bagværk de reklamerede med, vi skulle lave var de tre med gær også den med surdej. Jeg er skuffet. Jeg lærte ikke en pind. Jeg lavede mit brød efter en opskrift, det kunne jeg have gjort hjemme. Vi var også for mange på holdet.

14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hej Pia,

Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at dit surdejskursus ikke levede op til dine forventninger. Vi vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen, men desværre kan vi ikke ud fra din anmeldelse helt vurdere præcis, hvilken oplevelse du har været afsted på – da vi samarbejder med flere forskellige værter, der tilbyder surdejskurser med lidt forskelligt indhold.

Hvis oplevelsen ikke lever op til det skrevne, tager vi det naturligvis meget alvorligt. Vi vil gerne række ud til vores samarbejdspartnere/oplevelsesværterne for at se, hvor forventningsafstemningen kan være gået galt, og hvordan det kan løses.

Du er meget velkommen til at kontakte os på info@truestory.dk
og henvise til mig (Louise), så jeg kan se nærmere på sagen.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 1 stelle su 5

Ingen ekstra service eller undtagelse...

Jeg ringede ind for enten at få aflyst eller ombooket vores reservation til Dinner in dark i KBH.
Der er 7 dage til, og på trods af, at der tydeligt står på deres hjemmeside, at man ikke kan aflyse eller ombooke, hvis der er under 10 dage til begivenheden, håbede vi selvfølgelig på, at de kunne gøre en undtagelse, da der var tale om dødsfald og en kommende begravelse.
Der står nemlig også på hjemmeside, at ved aflysning er man altid velkommen til at kontakte dem på mail/tlf., så finder de en løsning.
Derfor håbede vi som sagt på, at de kunne finde en løsning, men nej. Der var på ingen måde hjælp... 2K kr. smidt ud af vinduet. Kommer aldrig til at købe herfra igen... Sygdom er selvfølgelig én ting, men dødsfald/begravelse som man virkelig ikke er herrer over, er noget andet, synes jeg.
Jeg kan se sagen fra begge sider, men synes godt, at man kunne have ydet den service at rykke vores booking, eller give os pengene tilbage - det er jo ikke 200 kr., der er tale om MEN 2.000 kr.!!
Nu tjener de dobbelt, da andre kan booke vores plads.
Jeg synes ærligt talt, det er flabet.

13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Kære Anna,

Tak for din feedback.

Vi er kede af at høre om den triste situation, I står i. Vi forstår fuldt ud, at dødsfald og begravelser er uforudsigelige og svære omstændigheder.

Vi vil gerne præcisere, at jeres pladser ikke bliver solgt videre, og at det altid er muligt at give billetten videre til en anden, hvis I ikke selv kan deltage. Der sker altså ikke nogen dobbeltindtjening, og pengene udbetales som normalt til Dining in the dark efter afholdelse.

Dining in the dark har desværre en meget fast afbestillingsregel på 7 dage før oplevelsen. Det er en særlig regel, som er fastsat af oplevelsesværten, og vi kan kun afvige fra denne, hvis der foreligger en skriftlig tilladelse fra værten. Dette skyldes, at oplevelser som denne kræver forberedelser, som medfører udgifter, der skal dækkes.

Vi forstår, at dette ikke ændrer på den oplevelse, I har haft, men vi håber, det hjælper med at afklare situationen.

De bedste hilsner
Louise // Truestory

Valutata 2 stelle su 5

Forstod ikke hvorf or jeg fikk…

Forstod ikke hvorf or jeg fikk refundert en gave.
Det var jo mottakeren som hadde betalt for merforbruk, så trakk dere hele summen fra han.
det var jo han Eivind Sjursen som skulle hadd det pengene.

10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Truestory

Risposta di Truestory

Hei Mary,

Takk for tilbakemeldingen din.

Når man ber om refusjon, velger man selv om beløpet skal tilbakeføres til kortet som ble brukt ved betaling, eller om det skal utbetales til en annen konto – og i så fall hvilken.

Det høres derfor ut som det kan ha oppstått en misforståelse rundt hvem refusjonen skulle gå til i denne situasjonen. Vi vil gjerne se nærmere på saken din, slik at vi kan avklare hva som har skjedd og om det eventuelt er noe vi kan hjelpe med.

Ta gjerne kontakt med kundeservice på info@truestory.no.

Vennlig hilsen
Louise // Truestory

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più