Esperienza tutto sommato buona, l'unico aspetto negativo è che pur avendo ordinato un iphone 15 pro con grado "come nuovo" c'è un leggero segno sullo schermo, niente di allarmante, ma pur sempre un gr... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato un IPhone 13 grado b, ed è arrivato in perfette condizioni, a parte qualche piccolo urto sui bordi è praticamente nuovo e senza alcun graffio! È già la mia terza esperienza e mi sono tro... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Niente da dire sui prodotti, ma il post vendita é rivedibile; ho acquistato il trendevice + (estensione garanzia ecc) ma non ho capito come attivarla; ho provato a telefonare ma nel breve intervallo d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato un iPhone 13 Pro da questo sito e l’esperienza è stata davvero negativa. Il telefono aveva subito problemi di batteria e ho dovuto riconsegnarlo per chiedere la sostituzione. Da allora s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Dove comprare iPhone e iPad Ricondizionati? TrenDevice: garanzia 12 mesi, perfettamente funzionanti come il nuovo. Scopri tutte le offerte e i prezzi convenienti.
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Nella media
2407 recensioni
Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
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IPHONE NON LEGGE SIM
il telefono (iphone 12) è arrivato con dei graffi sulla cornice e sul retro come previsto dal grado da me scelto e acquistato ma il telefono non legge correttamente la sim a tratti va a tratti no, sono certo non sia una problema della sim perché è stata utilizzata su un'altro iPhone subito prima di questo
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile cliente,
la ringraziamo per il riscontro e per aver correttamente indicato che i segni estetici riscontrati sul dispositivo sono conformi al grado selezionato in fase di acquisto.
Per quanto riguarda il malfunzionamento della SIM, desideriamo precisare che eventuali problemi tecnici devono essere segnalati tramite gli appositi canali di assistenza disponibili sul nostro sito www.trendevice.com
(e-mail o chat), così da consentirci di intervenire tempestivamente e fornirle il corretto supporto.
Abbiamo comunque provveduto a segnalare il caso al reparto assistenza, che potrà ricontattarla per le opportune verifiche e la risoluzione del problema.
Restiamo a disposizione per assisterla e risolvere la segnalazione nel più breve tempo possibile.
NON CONSIGLIATO
Ho venduto il mio iPhone 15 pro 256 GB…
Dopo una prima valutazione segnalando piccoli segni di usura della scocca (come credo sia normale dopo 2 anni) mi viene detto che la scocca era usurata.
Dopo aver ricevuto la prima valutazione era di 560€ con 20€ di promo black Friday, la valutazione finale 410€ perché la scocca era usurata.
Gliel’ho lasciato solo perché non ho tempo da perdere dietro a questi giochi.
Tutto fumo…
Avete ragione… non ho tempo da perdere con questi giochi.
Va bene cosi.
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile cliente,
ci dispiace che l’esito della valutazione non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo però chiarire che, in fase di autovalutazione, è stata selezionata la categoria “normale usura”, che non corrispondeva alle reali condizioni del dispositivo. Come da lei stesso confermato nel feedback, l’iPhone presentava un’usura evidente della scocca, motivo per cui, seguendo la guida di valutazione ricevuta, il prodotto è stato correttamente riclassificato nella categoria “accettabile”.
La differenza di valore deriva esclusivamente da questa riclassificazione e non da pratiche scorrette. Ricordiamo inoltre che, qualora la valutazione finale non fosse ritenuta conforme alle aspettative, è sempre possibile richiedere la restituzione gratuita del dispositivo, senza alcun obbligo di vendita.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Non sono soddisfatto per l’assenza…
Non sono soddisfatto per l’assenza aspetto ancora che il corriere passi per il reso per la riparazione ma non si è ancora visto nessuno.
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio segnalato. Desideriamo tuttavia precisare che il ritiro per il reso in riparazione è stato organizzato più volte all’indirizzo da Lei indicato, con il corriere sempre messo in copia nelle comunicazioni.
Dalle verifiche risulta che in due occasioni il ritiro è stato rifiutato per assenza di materiale da ritirare e in un’ulteriore occasione il destinatario è risultato assente all’indirizzo indicato.
Qualora riscontri ulteriori difficoltà o necessiti di riprogrammare il ritiro, La invitiamo a contattare la nostra assistenza all’indirizzo info@trendevice.com
, così da poterla supportare al meglio.
Bonifico non ricevuto e poca Serietà
Il 18 dicembre ho ricevuto un’email in cui mi veniva comunicato che il bonifico per il mio dispositivo era stato effettuato. Dopo 7 giorni senza alcun accredito, sono stato costretto a contattare personalmente la mia banca, perdendo oltre un’ora al telefono, per poi scoprire che non risultava alcun bonifico in arrivo.
Ho quindi aperto un ticket su Trendevice per chiedere spiegazioni e mi è stato risposto che il bonifico verrà effettuato il 5 gennaio, senza che nessuno si fosse preso la briga di avvisarmi prima. Sarebbe bastata una semplice email.
Alla mia richiesta di chiarimenti, ho ricevuto una risposta fredda e superficiale del tipo: “Io posso solo leggere quello che hanno detto i colleghi”, senza spiegazioni, senza responsabilità e senza alcuna attenzione al cliente. Questo non è professionalità.
Successivamente ho chiesto la restituzione del dispositivo, ma non ho più ricevuto risposta, mentre nel frattempo il mio telefono risultava già in vendita sul loro sito.
Credevo di affidarmi a un’azienda seria, ma purtroppo l’esperienza è stata pessima. Comunicazione carente, gestione approssimativa e totale mancanza di rispetto per il cliente.
Esistono shop di dispositivi ricondizionati decisamente migliori.
24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile cliente,
ci dispiace per il malcontento espresso e riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni.
In data 18/12 le è stata inviata un’e-mail di conferma in cui veniva chiaramente indicato che il pagamento sarebbe stato accreditato entro 7 giorni lavorativi, tempistica riportata anche nel contratto da lei sottoscritto. Considerando il periodo festivo, il termine indicato portava correttamente alla data del 5 gennaio, come successivamente comunicato.
Il collega che ha gestito il ticket si è pertanto limitato a ribadire quanto già specificato sia via e-mail sia nei termini contrattuali. Ci scusiamo se il tono non è stato percepito come sufficientemente esaustivo, ma le informazioni fornite erano corrette e conformi alla procedura prevista.
In merito alla richiesta di restituzione del dispositivo, desideriamo chiarire che il prodotto risulta gestito secondo lo stato della pratica e non viene messo in vendita in modo improprio. Pertanto avendo Lei accettato la valutazione e processando un bonifico a Suo favore il dispositivo non può essere rispedito. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti
Noleggio e riscatto, dopo aver pagato attendo ancora risposte
Circa 18 mesi fa ho preso un iPhone 14 Pro Max a noleggio. Questo mese ho deciso di riscattarlo per tenerlo e, prima del pagamento, alle mie richieste sul costo del riscatto e sulle modalità di pagamento ho sempre ricevuto risposta entro 24 ore.
Dopo aver effettuato un bonifico istantaneo ed inviato la ricevuta per evitare l’addebito della rata successiva, inizialmente non avevo più ricevuto risposta alle mie email. Successivamente, il rimborso della rata di noleggio non dovuta è stato effettuato, cosa che apprezzo.
Al momento, però, sono ancora in attesa di:
una ricevuta ufficiale che attesti il riscatto del telefono
la rimozione del blocco software applicato durante il noleggio
Sono cliente da molti anni e mi sono sempre trovato bene con gli acquisti effettuati presso questa azienda. Tuttavia, l’esperienza di assistenza amministrativa legata al noleggio potrebbe essere migliorata.
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Esperienza molto più che positiva
Esperienza molto più che positiva, prodotto come da descrizione giunto nei tempi e modi stabiliti. Un particolare ringraziamento al servizio clienti nella persona di Stella sempre professionale e competente
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Se hai bisogno di avere assistenza per…
Se hai bisogno di avere assistenza per sapere quando ti bonificheranno i prodotti venduti non sai a chi rivolgerti.
Ti dicono solo in negozio che ti faranno il pagamento entro 7 giorni lavorativi.
Bonifici che oggi si fanno istantanei.
Sconsigliato
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile cliente,
desideriamo fare alcune precisazioni in merito alla sua segnalazione.
Sia nel contratto sottoscritto in store, sia nel contratto online (qualora la pratica venga effettuata tramite il sito), è chiaramente indicato che il pagamento avviene entro 7 giorni lavorativi, condizione accettata al momento della firma.
Nel suo caso specifico, la vendita è stata effettuata presso il nostro store di Torino in data 18/12 e il bonifico risulta correttamente contabilizzato in data 29/12, quindi nei tempi dichiarati e concordati.
Non ci risultano pertanto anomalie o ritardi rispetto alle tempistiche espressamente comunicate e accettate.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti.
Esperienza che non rifarò
La mia valutazione scaturisce da un’insieme di cose: faccio valutare un iPad Pro 12.9, in cui si indica che se in perfette condizioni e con batteria almeno all’85%, viene valutato 455€. Mi chiamano e chiedono conferma delle condizioni e data del ritiro; indico un mercoledì e dopo poco mi arriva conferma via mail che la presa é per il lunedì, giorno in cui non sono disponibile, rispondo alla mail chiedendo una rettifica, non rispondono né modificano la data di ritiro. Dopo una settimana, mi valutano l’iPad indicando che non era nelle condizioni che avevo indicato ma che la batteria era esausta, peccato che sono in possesso di un test da parte di Apple che dice il contrario. Rifiuto, mi rispediscono l’iPad senza cavo e caricatore. Indipendentemente dalle valutazioni scorrette, che sono liberi di fare, é stata pessima la gestione del cliente a 360 gradi. Personalmente non lo consiglio.
Rispondo: come detto, siete liberi di utilizzare le piattaforme che preferite per i test, che per quanto mi riguarda non sono attendibili. Test su AST2 indicano una percentuale differente, ed é un test ufficiale Apple. Se volete possiamo continuare. Saluti
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile cliente,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata percepita come soddisfacente e cogliamo l’occasione per fare alcune precisazioni.
Per quanto riguarda il ritiro, la disponibilità indicata è stata correttamente comunicata al corriere. Tuttavia, GLS non effettua ritiri nella sua zona nel giorno selezionato e, come da loro procedura, il ritiro è stato automaticamente spostato al primo giorno utile. Tale variazione è stata comunicata via e-mail, mettendola in copia insieme al corriere, e risulta che sia stata fornita risposta anche alla richiesta di rettifica.
Relativamente alla valutazione del dispositivo, l’autovalutazione indicava una batteria superiore all’85%, mentre dai test tecnici effettuati all’arrivo è emersa una capacità residua del 78%, motivo per cui la valutazione iniziale non poteva essere confermata. Comprendiamo che lei disponga di una verifica diversa, ma le nostre valutazioni si basano su test interni standardizzati effettuati al momento della ricezione.
In merito alla restituzione, la spedizione è stata effettuata in due colli separati e dai nostri riscontri risulta che sia l’iPad sia gli accessori siano stati correttamente rispediti.
Prendiamo comunque il suo feedback come spunto per migliorare ulteriormente la comunicazione e la gestione del cliente. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
TRENDEVICE Via Emanuele Filiberto Roma
TRENDEVICE Via Emanuele Filiberto Roma. Rifiutata valutazione iphone perché “ oggi non si può solo.. su appuntamento “… SCONSIGLIATISSMO
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile cliente,
ci dispiace per il disguido e per la percezione negativa dell’esperienza. Desideriamo chiarire che, in alcuni periodi – come quelli festivi – lo store riceve un elevato afflusso di clienti.
Per garantire a tutti il giusto tempo, attenzione e una valutazione accurata dei dispositivi, richiediamo la prenotazione di un appuntamento.
Questa organizzazione non è un rifiuto del servizio, ma una scelta per assicurare qualità, trasparenza e disponibilità verso ogni cliente.
Sono una certezza!
Ho effettuato diversi acquisti da loro e anche stavolta tutto é stato come dovrebbe essere, perfetto! Li consiglio molto! Spedizione arrivata pure in anticipo!
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Azienda inaffidabile
Ho acquistato ben due volte da Trendevice,nello specifico due iphone uno 12pro max e un 14 pro maxdi grado A+(pari al nuovo) secondo i loro parametri di classificazione.Beh che dire in entrambi i casi la resa è stata la stessa,passati 2 anni la batteria ti abbandona ed inizia a dare i numeri seppure appena acquistati abbia una capacità al 100% dopo appena un mese inizia una rapida discesa,quindi grado A+sti gran ca**i;datemi retta per quei 200/250€ di risparmio rimanendo cmnq oltre i 1000€ a questo punto metteteli in più e dateli ad Apple il telefono vi durerà anche 4/5 anni e con la copertura di garanzia potrete sostituirlo più volte.Inutile invece nel caso di Tredevice estendere la garanzia;cercano mille cavilli dal servizio clienti e non ti forniscono nel frattempo un telfono in sostituzione.Batterie cinesi di quart.ordine ed ho il dubbio confermato anche da rivenditori che lo siano anche gli schermi!Se dovete proprio prendere un ricondizionato prendete i certificati Apple,quest'azienda è poco seria never more!Byeeeeeeeee
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile cliente,
ci dispiace leggere il suo commento, tuttavia riteniamo necessario fare alcune precisazioni.
Le batterie sono componenti soggetti a naturale usura e il loro decadimento dipende da molteplici fattori (cicli di ricarica, utilizzo, temperatura, modalità d’uso). Anche partendo da una capacità iniziale del 100%, non è possibile garantire una durata identica nel tempo, soprattutto a distanza di anni dall’acquisto.
In merito al modello iPhone 14 Pro Max, non è affatto detto – né risulta dai nostri standard – che la batteria fosse stata sostituita né tantomeno che fosse non originale, come da lei ipotizzato. Allo stesso modo, i dispositivi vengono testati e certificati secondo i nostri criteri qualitativi prima della vendita.
Precisiamo inoltre che, dal solo nominativo indicato nella recensione, non ci è possibile risalire agli ordini per verificare nel dettaglio le pratiche di assistenza da lei citate.
Per quanto riguarda la garanzia, è chiaramente indicato sul nostro sito che ha una durata di 12 mesi, con termini e condizioni consultabili prima dell’acquisto.
Restiamo disponibili a fornire chiarimenti puntuali qualora volesse contattarci tramite i canali ufficiali di assistenza, indicando i riferimenti degli ordini.
Prodotto arrivato per tempo
Prodotto arrivato per tempo, confezione perfetta,iPhone 12 in perfette condizioni.acquisteremo nuovamente
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Telefono perfetto sotto tutto i punti…
Telefono perfetto sotto tutto i punti di vista, sia funzionalmente che esteticamente pari al nuovo. Molto buona la capacità e tenuta di carica della batteria. Molto soddisfatto. Unico neo il corriere Gls che ha consegnato il prodotto con una settimana di ritardo
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback positivo e siamo felici che il telefono abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative, sia dal punto di vista estetico che funzionale, inclusa la durata della batteria. Ci dispiace invece per il ritardo nella consegna: il servizio di spedizione è gestito da un corriere esterno e, sebbene venga da noi costantemente monitorato, possono purtroppo verificarsi ritardi non dipendenti direttamente dalla nostra volontà. Grazie per la segnalazione e per la fiducia accordataci.
mai piu
primo telefono arivato non va scermo non risponde sim non legge e bateria da controllare dopo tanti telefonate e tempo perso rioscito a pronotare altro arivato dopo 10 gg e ancora non legge la sim e asurdo non siete per niente serie e cheido il reso imediato
26 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto e comprendiamo il disagio causato. Desideriamo informarla che abbiamo già provveduto a organizzare il rientro della merce difettosa e la relativa gestione del reso. Ci scusiamo per l’accaduto e per il tempo perso; il nostro obiettivo è offrire un servizio affidabile e faremo il possibile per evitare che situazioni simili si ripetano. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cellulare non rispecchiava le…
Cellulare non rispecchiava le aspettative di vendita che prometteva sul sito di acquisto. Transazioni di reso lunghe.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile Cliente,
ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo però precisare che il dispositivo è rientrato presso la nostra sede in data 11/12 e che il rimborso è stato correttamente eseguito in data 17/12.
Cogliamo l’occasione per ricordarle che, come indicato nelle nostre condizioni, i rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi dal controllo della merce in sede. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Da evitare come la peste
Da evitare come la peste . Avevo affidato le mie AirPods 4 a questa società (trend device) per venderle .
si affidano al corriere gls e con il seguente AV
AV9650036228 . Trend device tramite mail mi risponde che se voglio devo essere io a denunciare gls . Mi accusano che io non ho consegnato il pacco al corriere (assurdo) . Ovviamente mi sto attivando per denunciare il tutto sia a trend device che al corriere in quanto ho subito una truffa bella e buona .
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però chiarire che da parte nostra non è mai stata avanzata alcuna accusa nei suoi confronti. Purtroppo il collo non risulta mai arrivato presso la nostra sede e, come previsto dalle procedure del corriere, per poter aprire un sinistro è necessario che il mittente presenti regolare denuncia. Si tratta di un passaggio obbligatorio e indipendente dalla nostra volontà, utile esclusivamente ad avviare le verifiche con GLS. Restiamo disponibili a collaborare e a fornire tutto il supporto necessario per la risoluzione della pratica.
Meno di 1 stella non si può dare
Meno di 1 stella non si può dare, peccato.
Gli ho spedito il mio dispositivo NUOVO IMBALLATO.
L’hanno “perso” vicino il loro magazzino a Napoli (molto strano) ed é stato rubato e attivato da qualcuno.
Se ne sono lavati le mani e IO ORA sono senza telefono e senza soldi con una denuncia in mano.
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile Cliente,
ci dispiace per la situazione descritta e comprendiamo il forte disagio. Tuttavia, dal nominativo indicato nella recensione non ci è possibile risalire alla relativa pratica. Ci teniamo inoltre a precisare che i corrieri utilizzati non sono di proprietà di TrenDevice, ma collaboratori esterni, pertanto l’affermazione secondo cui l’accaduto sarebbe riconducibile direttamente alla nostra azienda risulta inesatta.
Detto questo, siamo assolutamente disponibili a fornirle supporto e a verificare quanto accaduto: la invitiamo a contattarci via e-mail fornendo maggiori dettagli (numero ordine o spedizione), così da poterla assistere nel modo più corretto possibile.
Quarto acquisto
È la quarta volta che acquisto su trendevice. L'ultima, come tutte le altre, è stata gestita tempestivamente e il prodotto risponde esattamente alla descrizione.
Ero indeciso se acquistare su un sito francese, un po' più economico, ma ho deciso di puntare sulla qualità italiana di trendevice e sul fatto che sono stati i primi a "inventarsi" questo business del ricondizionato certificato, portandolo avanti in maniera competente e soddisfacente.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TrenDevice
Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per la fiducia che continua a dimostrarci e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo orgogliosi che anche il suo ultimo acquisto sia stato gestito in modo tempestivo e che il prodotto abbia rispecchiato pienamente la descrizione. Il suo apprezzamento per la qualità del nostro servizio e per il lavoro che svolgiamo nel ricondizionato certificato è per noi una grande soddisfazione e una motivazione a continuare su questa strada. Grazie per aver scelto ancora una volta TrenDevice.
Superlativi!
Acquistato macbook pro 16 M1 Pro, consegnato in 2giorni. Prodotto praticamente nuovo, batteria 75 cicli e addirittura consegnato con scatola originale.
Spaziali!
13 dicembre 2025
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
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