TrenDevice Recensioni 2.407

Ho venduto tra il 2 ed il 7 gennaio il mio Apple Watch Ultra, sono spariti senza pagarmi

1468719/U/2026 Ho inviato il mio IPhone 17 pro max nuovo con la loro quotazione …mi hanno confermato che il bonifico veniva fatto entro il 27 gennaio 2026 …ma ad oggi ancora nulla ..ho già scritto diverse email ..oltre a risponderti con evidenti errori di scrittura ..non usano la professionalità che si deve …ho fatto una scelta sbagliata ..mi sono sempre rivolto a swappie e non ho mai avuto problemi …se no. Ricevo il bonifico entro domani 28 vado a sporgere denuncia .. per me mai più meglio Swappie

Volevo vendere un samsung s25 ultra quindi faccio per andare sul sito, vendi, flaggo le corrette indicazioni del dispositivo e mi viene data una valutazione di 290€. Credo sia nel loro diritto stabilire i prezzi di acquisto ma così mi sembra proprio una esagerazione.

Esperienza estremamente negativa con Trendevice, che lascia l’amara sensazione di un servizio poco trasparente e penalizzante per il cliente.

La valutazione finale del dispositivo è stata drasticamente abbassata rispetto alla stima iniziale, con motivazioni difficili da verificare. Un meccanismo che sembra studiato per attirare il cliente con una promessa e poi ridimensionarla una volta che il dispositivo è ormai nelle loro mani.

Ma il punto più inaccettabile riguarda il pagamento: dopo la conferma bisogna attendere ben 7 giorni prima che il pagamento venga addirittura emesso, non accreditato. Come se non bastasse, viene utilizzato un bonifico ordinario invece di uno istantaneo, allungando ulteriormente i tempi senza alcuna valida giustificazione. Nel 2026, questa modalità è semplicemente anacronistica.

In sintesi:
valutazioni al ribasso, tempistiche lente, pagamenti non immediati e scarsa attenzione verso il cliente. Un servizio che sembra più orientato a tutelare esclusivamente i propri interessi piuttosto che offrire un’esperienza corretta e moderna. Personalmente non lo consiglierei e non lo utilizzerei di nuovo.

I tempi di ritiro e valutazione sono anche veloci, ma quando si tratta di rispettare le tempistiche dei pagamenti non ci siamo.
Sarebbe rispettoso per lo meno fornire assistenza ai clienti, invece nulla.. zero risposte. La serietà si vede anche nel rispetto del cliente e del denaro coinvolto. Non sono di certo invogliata ad appoggiarmi nuovamente a questo sito.

Il mio smartphone usato è stato prontamente ritirato da TrenDevice, e dal 12 gennaio è in loro possesso.
Il 14 gennaio mi comunicano via mail che il pagamento sarebbe stato effettuato entro 7 giorni lavorativi.
Oggi, 23 gennaio, non ho ancora ricevuto alcun accredito e non ho avuto nessuna comunicazione in merito a eventuali ritardi.
Il dispositivo è in loro possesso da oltre 10 giorni, ma l’unica cosa che sono stati rapidi a fare è stata ritirarlo.
Se avete bisogno di vendere un telefono e vi servono i soldi velocemente, è meglio rivolgersi altrove.
Assistenza clienti pessima.
Non rispondono alle email e neanche alle segnalazioni inviate tramite il loro sito.
Per avere un contatto telefonico si deve prendere appuntamento e sperare di essere richiamati… Azienda assente e per nulla rispettosa del cliente.
Brutta esperienza.
Lo sconsiglio vivamente.
C’é davvero molto meglio per vendere il proprio usato.
AGGIORNAMENTO del 23/01, ore 14:25
Dopo aver inviato due mail e un ticket rimasti ignorati, finalmente si degnano di rispondere alle 14:13. La risposta? Una mancanza di rispetto totale: "Gentile cliente, attenda oggi per l'accredito".
Nessuna scusa per il ritardo, nessuna spiegazione tecnica e, soprattutto, nessuna prova del bonifico (CRO o distinta) allegata. Ovviamente, a quest'ora, sul mio conto non risulta ancora nulla.
È inaccettabile che un'azienda si tenga il mio dispositivo dal 12 gennaio e liquidi le mie legittime richieste con quattro parole in croce il giorno della scadenza dei termini. Confermo il mio giudizio pessimo: la gestione del cliente è imbarazzante e la trasparenza inesistente.

Mi spiace…mi spiace davvero, perché la mia esperienza è purtroppo lo specchio di una realtà che, già da un po’, sta interessando questa Azienda.
Partita bene anzi…benissimo, anni fa, per un bel po’ ha viaggiato bene ma, oramai da diversi mesi (forse un paio d’anni), ha imbroccato il dirupo della serietà ai minimi livelli.
Vi racconto la mia esperienza.
Attraverso il sito faccio una valutazione del mio iPhone 17Pro che aveva dei segni.
Qualcosa di più della “normale usura”.
Tant’è che lo segnalo come “accettabile” che per loro significa - cito dal sito “L'iPhone presenta lievi graffi poco significativi sul vetro e/o lievi ammaccature sulla scocca e/o sulla cornice. Tutto Funzionante.”.

Il mio iPhone in realtà non ha nessun segno sul vetro ma presenta delle lievi ammaccature (ma proprio lievi) sulla scocca e sulla cornice.
E ovviamente…FUNZIONA BENISSMO.

La descrizione quindi è perfetta anche perché, quella successiva, sarebbe stata “Danneggiato funzionante - Funzionante ma con limitazioni per danni, es: vetro rotto, tasti non funzionanti”.
Nulla a che vedere quindi con il reale stato del mio telefono.

Benissimo, valutazione proposta 940€ a cui aggiungo un codice supervalutazione che mi avevano inviato, e arrivo a 970€.

Confermo tutto e richiedo il ritiro accordandomi per una data piuttosto avanzata (circa 10gg) così avrei avuto il tempo di saldare il residuo del finanziamento e inviare la documentazione comprovante la chiusura dello stesso.

Arriva quindi il giorno del ritiro, affido il mio telefono al corriere e attendo loro comunicazioni.

Comunicazioni che effettivamente arrivano…qualche giorno dopo, ma che evidenziano una modifica dell’offerta perché, a detta loro, “il dispositivo è risultato in condizioni diverse da quanto dichiarato”.
Il Tecnico specifica nella sua nota che “La scocca è particolarmente ammaccata in particolare negli angoli in alto presenta delle deformazioni”.
“Particolrmante” corrisponde al segnetto che avevo denunziato e comunque, fosse pure, rientrerebbe sempre nella loro indicazione di valutazione (leggi sopra).
Non era la prima volta che mi facevano questo “giochetto” e lo avevano fatto anche a parecchie delle mie conoscenze.
Ma l’ultima volta avevo lasciato perdere…il “ritocco a ribasso” era stato di soli 20€.
Questa volta invece, siamo passati da 970€ a, udite udite, 800!!!

E si…perché nel frattempo, la cara Trendevice, cioè nei giorni intercorsi dalla mia richiesta di ritiro fino a quando lo hanno ricevuto, ha abbassato (e di molto) le valutazioni dei telefoni e quindi, nel peggiore dei modi e in maniera tutt’altro che trasparente, ha voluto applicare anche al sottoscritto la svalutazione.

PESSIMA FIGURA, davvero PESSIMA.
Trendevice ha fatto il suo tempo, mi pare evidente e la serietà di un tempo è un lontano ricordo.
Del resto basta leggere le altre (innumerevoli) recensioni negative.
Metto una stella (perché meno non si può) sperando che tornino i seri di prima.
Ma purtroppo dubito.

RISCONTRO ALLA RISPOSTA DI TRENDEVICE:
Aaaahhh...volete fare i furbetti.
Premesso che ho tutte le foto che documentano quelle che voi chiamate "ammaccature" ma chenin realtà sono "segni lievi" il punto è che l'autovalutazione fatta dai clienti, si fa sulla base delle indicazioni che VOI inserite sul sito.
L'offerta che voi fate poi, viene fuori in base a quelle informazioni.
Dite piuttosto che le valutazioni possono subire variazioni ANCHE in base all'andamento del mercato.
Che poi é quello che avete fatto con me.
Avete abbassato l'offerta, NON in base alle condizioni del telefono, ma tenendo conto del fatto che nel frattempo, avete ricalibrato le valutazioni. Tutto regolare? Forse si!
Comportamento serio? CERTAMENTE NO!
E infatti il telefono me lo sono ripreso e l'ho piazzato ai vostri concorrenti (stranieri) a 940€.
Addio per sempre furbetti 😄

Esperienza tutto sommato buona, l'unico aspetto negativo è che pur avendo ordinato un iphone 15 pro con grado "come nuovo" c'è un leggero segno sullo schermo, niente di allarmante, ma pur sempre un graffio leggermente visibile anche ad occhio nudo. A questo punto si dovrebbe valutare davvero se conviene comprare dispositivi di grado massimo.

Pessimo ragazzi state alla larga da questo trend, stavo vendendo un telefono all’inizio non mi hanno richiesto nessuna fattura/scontrino visto che il fatto, il telefono l’ho preso da un mio collega. Ti fanno credere che sono bravissimi poi ti chiedono la ricevuta di acquisto cosa che ho anche spiegato per mail che non ho la ricevuta di acquisto, li hanno tirato fuori la storia che per vendere il mio telefono avevo bisogno della ricevuta ma sul contratto che ricevi viene esplicitamente scritto che per alcuni modelli serve la prova di acquisto e tra questi modelli non c’era il mio.Veramente state alla larga da queste persone e questa società

Ciao, ho preso un iPhone 14 Pro grado B e devo dire che è spettacolare, molto più che buono un telefono ottimo. funziona alla grande come un nuovo e mi e arrivato con batteria 100% una vera qualità ed eccellenza arrivato in un settimana nelle festività.

Ho sempre avuto esperienze positive con TrenDevice, ma questa volta è stata una gestione disastrosa sotto ogni punto di vista. Non parliamo di un semplice ritardo, ma di incompetenza, disorganizzazione e totale mancanza di rispetto per il cliente.

Ho acquistato un iPhone 15 Pro grado A+ prima delle feste. Capivo che potessero esserci rallentamenti, ma la consegna era prevista per il 23 dicembre e il pacco non è mai arrivato. Il servizio clienti continuava a rassicurarmi dicendo che l’ordine era partito e che “andava tutto bene”, mentre non esisteva alcuna traccia reale della spedizione.

Per giorni mi è stato detto che il tracking si sarebbe attivato “al mattino”, poi “nel pomeriggio”, poi “in serata”. Non si è mai attivato. Ho contattato personalmente GLS e mi hanno risposto che non risultava nulla. A quel punto TrenDevice ha semplicemente detto che “GLS si era sbagliata”, scaricando la responsabilità. Il telefono è poi arrivato, ma più per fortuna che per una gestione seria.

Nel frattempo avevo già organizzato il ritiro del mio telefono usato tramite chiamata. Ovviamente, visto che il telefono nuovo non arrivava, non potevo consegnare l’usato. Quando finalmente è arrivato l’iPhone nuovo, il corriere si è presentato dicendo che doveva ritirare anche il vecchio telefono, senza alcun coordinamento, costringendomi a rifiutare perché dovevo ancora fare il passaggio dei dati.

Il punto più grave è stato il ritiro dell’usato.
All’alba dell’8 gennaio ho scritto al servizio clienti per sapere a che ora sarebbero passati, dato che avevo chiesto preferibilmente al mattino. Mi è stato risposto che il ritiro sarebbe avvenuto entro le 18. Sono rimasta in casa tutto il giorno. Alle 18 non è arrivato nessuno.
A quel punto mi è stato detto che il ritiro sarebbe stato riprogrammato per il giorno dopo, sempre senza alcuna fascia oraria precisa. Ho aspettato anche il giorno successivo: nessuno si è presentato.

Risultato finale: sono stata costretta a vendere il telefono usato su un altro sito, perché TrenDevice non è stata in grado di offrire un servizio minimamente affidabile.

Non è accettabile che un e-commerce abbia:
• un servizio clienti che non risponde alle email
• ticket aperti che non risolvono nulla
• chiamate prenotate che spesso non vengono nemmeno effettuate

Un livello di incompetenza del genere è inaccettabile.
Esperienza pessima sotto ogni aspetto. Non consiglio assolutamente a nessuno di acquistare da TrenDevice. se potessi mettere zero stelle, inclassificabile.

Ho acquistato diversi iPhone da questo venditore e mi ero sempre trovata bene, ma questa volta l’esperienza è stata disastrosa. La spedizione con GLS viene rimandata da quattro giorni e, visto che l’assistenza di GLS è praticamente inesistente, ho contattato direttamente il venditore chiedendo di intervenire per capire se il pacco fosse andato perduto, dato che ho speso più di mille euro per un telefono.

La risposta ricevuta è stata del tutto insufficiente: mi hanno semplicemente detto che, secondo il tracciamento GLS (informazione che posso vedere anche io), il pacco dovrebbe arrivare domani. Nessuna reale verifica, nessun aiuto concreto, nessuna presa in carico del problema.

Sono profondamente delusa: mi aspettavo supporto da un venditore con cui avevo sempre avuto esperienze positive, non questo totale disinteresse.

Problema sul proteggi schermo risolto dopo segnalazione.

Terzo acquisto la loro. Questa volta c’è stata una piccola problematica legata alla disponibilità del prodotto ed alle relative indicazioni sul sito. Dopo varie difficoltà nel parlare con loro alla fine siamo riusciti a risolvere il problema ed a ricevere il prodotto.

Ottimo l'articolo e veloce nello spedizione

Speravo che per il prezzo, l'iphone fosse in condizioni estetiche leggermente migliori. Ma mi adeguo, dato il servizio ☺️

Dopo aver pagato il 17 di dicembre, è consegna a detta loro il 23 di dicembre, siamo al 30di dicembre e ancora nulla, peccato che mi serviva per natale, sicuramente il prodotto arriverà a gennaio o per lo meno me lo auguro, comunque esperienza negativa, spero almeno che il telefono funzioni, a vedere le recensioni non positive sconsiglio, peccato non averle viste prima

Ho acquistato un iPhone 16 da 128 GB il 28 novembre, con spedizione prevista entro il 17 dicembre. Proprio il 17 vengo contattato, ma per motivi lavorativi non riesco a rispondere. Scrivo quindi un’e-mail specificando che sarei stato disponibile tutti i giorni dopo le 17.
Nonostante ciò, per due giorni consecutivi continuano a chiamarmi in orari in cui avevo chiaramente indicato di non essere libero.

Quando finalmente riesco a rispondere, mi comunicano che il colore da me scelto non è disponibile e mi propongono un’alternativa. Accetto senza problemi.
Il telefono arriva, ma funziona solo un giorno: lo metto in carica la sera e il mattino seguente è completamente morto, nessun segno di vita. Ho provato diversi cavi e caricatori, ma nulla.

Ho contattato l’assistenza e, ad oggi, non ho ancora ricevuto risposta.

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista: assistenza inefficiente e prodotto difettoso.
Ho già acquistato in passato dispositivi ricondizionati su altri siti con ottimi risultati; mi ero fidato del prezzo conveniente, e ora ne capisco il motivo.

Primo e ultimo acquisto su questo sito.

In data 20/12/2025 mi reco nello store di torino per vendere un iPhone 14 fatta permuta valutato e firmato il contratto ad oggi 30/12 nessun pagamenti effettuato stamattina la signora a telefono parla del eseguzione del bonifico i 7 gg lavorativi quindi con data contabile 05/01/26 incredibile per 300 euro 15 giorni altri che 7 i bonifici possono essere eseguiti anche il sabato e domenica e poi esistono anche gli instantanei lasciate perdere questi truffatori sarà l’ultima volta che mi affido a loro
Truffatoriiiiiii legalizzati