Tramundi Recensioni 572

assistenza perfetta e pronta a risolvere qualsiasi inconveniente. Tutto come previsto. Si sono verificati piccoli inconvenienti non imputabili all'organizzazione, ma alle singole persone.

Tutto organizzato con precisione e puntualità. Mancava qualche dettaglio nella descrizione: le escursioni facoltative non erano state segnalate.

Fino al momento della prenotazione e del pagamento molto disponibili, ma poche informazioni prima di partire e tutto rimandato al tour operator locale in quanto loro non erano a conoscenza del programma preciso! Durante il viaggio abbiamo contattato via mail tramundi in quanto il programma di viaggio, per quel poco che ci hanno riferito, non lo stavano rispettando ma ci hanno informate che non potevano fare nulla. Tempi lunghi negli spostamenti e visitato praticamente dal bus. Hotel lontani dai centri città e quindi scomodi. La guida locale ha chiesto somme di denaro esagerate per uscite fuori programma e non aveva una preparazione idonea per le spiegazioni di storia e cultura locale. Molto delusa da questo viaggio in Marocco e dall’organizzazione delle agenzie

Ci siamo rivolti a Tramundi per organizzare 2 giorni completi e 3 notti in Bolivia al Salar de Uyuni compreso trasferimento privato da Sucre (andata e ritorno, quindi altri 2 giorni di viaggio). L'organizzazione è stata ottima, dall'agenzia abbiamo sempre ricevuto risposte pronte e puntuali alle nostre domande/richieste. La guida (Lizeth) e l'autista (Josè) che ci sono stati forniti, sono stati veramente eccezionali, non avremmo potuto avere accompagnatori migliori per questo tour. Inoltre, è stata l'unica agenzia che ci ha permesso di organizzare solo questa parte di viaggio, senza proporci forzatamente un tour completo della Bolivia (a differenza di tutte le altre agenzie che avevamo contattato), potendo così organizzarci liberamente le altre parti del nostro viaggio.

Una settimana per girare la Turchia da Istanbul, Cappadocia sino alle coste di Efeso: un mix tra siti culturali, esperienze mozzafiato di paesaggi naturali fantastici! Unico punto negativo: tempi molto stretti per fare tutto essendo stata associata ad un gruppo troppo numeroso (eravamo in 45)! Nel complesso giudico positivamente l'esperienza perché comunque questo viaggio mi ha permesso di fare anche attivitá locali extra per immergersi di piú nella cultura turca!

Mi sono trovata bene per le cose viste e l' organizzazione

Primo tour organizzato ed ero un po' scettica ma alla fine è stata una vacanza stupenda. Molto ben organizzata e il team di Tramundi ti risponde immediatamente a qualsiasi richiesta. Possibilità varie di pagamento per tutte le tasche. Rapidità nella gestione in quanto ho prenotato neanche 10 gg prima della partenza prevista. Sicuramente 5 stelle e rifarò con loro anche il prossimo viaggio.

in riferimento al viaggio Meraviglie greche - Atene e Santorini che ho effettuato dal 1° al 5 maggio, desidero portare alla sua attenzione alcuni aspetti spiacevoli.
Sul sito Tramundi vengono indicati i due hotel previsti, con l'aggiunta della dicitura (o similari)
L'hotel Karidis di Santorini, dove abbiamo soggiornato, non può essere considerato similare all'hotel Kamari Beach previsto inizialmente.
La struttura dove abbiamo soggiornato sembra una vecchia pensione, è più simile ad un vecchio collegio, che ad un hotel 3 stelle.
Arredamento spoglio, mobili probabilmente presi da un robivecchi.
La cucina a vista su una minuscola sala per la colazione.
Nella camera dove ho soggiornato c'era una sola coperta (leggera), per due posti letto. Nessun cuscino disponibile, oltre quelli sul letto. Purtroppo il clima è stato freddo e abbiamo dovuto chiedere una seconda coperta, che ci è stata prontamente consegnata.
Nella doccia era presente una tenda, indubbiamente poco igienica perché era impossibile lavarsi senza toccarla e in certi momenti si appiccicava al corpo in modo spiacevole.
Il giorno prima della partenza abbiamo chiesto un early breakfast perché avremmo dovuto lasciare l'hotel alle 6.10 del giorno dopo. La sera prima ci sono stati consegnati due succhi di frutta e due brioche (vedi foto allegata), senza neanche un sacchetto contenitore.
Abbiamo manifestato la nostra insoddisfazione e la receptionist ci ha detto che quella era la policy aziendale.
Dopo 15 minuti, la receptionist ha bussato alla nostra porta offrendosi di preparare due toast e di portarci due frutti, abbiamo accettato e l'abbiamo ringraziata per la comprensione e gentilezza.
Ciò non toglie che la policy aziendale sia completamente inadeguata per un hotel tre stelle.
Soprattutto mi dispiace aver letto sul vostro sito una cosa e poi di aver trovato un'altra. Come se, al fine di attrarre clienti, si prospettasse loro un certo livello di gestione, ma una volta conquistato il cliente, si abbassasse la qualità allo scopo di conseguire un maggiore guadagno.
Per correttezza desidero invece sottolineare la precisione e la professionalità delle persone che hanno effettuato i trasferimenti da e per gli hotel, di cui vi sono molto grata.

Ho chiesto a tramundi un volo ITA, mi hanno preso un volo ITA operato da altra compagnia: in pratica mi sono comunque ritrovata con la compagnia che non volevo, ma ho pagato molto di più.
L'hotel era non solo inadeguato, non a caso quello in zona con recensioni peggiori, ma vi si sono verificate situazioni pericolose. Stavo per restare schiacciata dall'anta scorrevole dell'armadio, che è uscita dalla sua guida perchè mancava il fermo e mi è venuta addosso. Quando hanno sistemato la stanza hanno tirato fuori i miei medicinali salva-vita dal minibar (dove dovevano essere conservati) e li ho trovati in giro. Sono rimasti fuori dal mini bar probabilmente per l'intera giornata. Ho detto in reception che mai più nessuno avrebbe dovuto pulire la stanza o entrarci. Due giorni dopo mi sono ritrovata delle pantofole di cortesia messe dentro all'armadio, proprio accanto agli altri miei medicinali da conservarsi a temperatura ambiente, che avevo riposto dentro all'armadio proprio per tenerli al riparo da mani indiscrete. Ci tengo a precisare che non è un problema solo di privacy ma di salute. Se i medicinali salva vita non vengono conservati correttamente non funzionano come dovrebbero. Riguado al tour, le tappe più impotanti non erano in programma (a Istanbul, come Santa Sofia e la Chiesa di San Salvatore in Chora), ci hanno però stancato molto a ritmo serrato per portarci a visitare cose di secondaria importanza e un negozio turistico scelto da loro per i nostri acquisti. Dalla descrizione del tour poi a tutti nel gruppo è parso che la guida ci avrebbe accompagnato dentro al gran bazar, cosa che non è avvenuta. In ogni caso la guida stessa non è stata molo utile: ha spiegato ben poco e in un italiano molto scarso. L'unico pasto incluso è sato deludente, ma soprattutto il ristoratore non mi ha voluto indicare gli ingredienti del menu fisso, dando risposte generiche, senza curarsi di eventuali allergie alimentari. L'ultimo giorno mi ha riaccompagnato in aeroporto una persona diversa rispetto a quella attesa: se ci fosse stato un problema, non avendo il suo contatto, non avrei saputo come comunicarlo. Giudico pessima tutta l'esperienza. L'unica nota positiva è stata la rapidità di risposta del servizio clienti tramundi.

Esperienza pessima, un viaggio che si è rivelato solo una lunghissima e inutile trasferta! Su 5 giorni ne abbiamo passati 3 chiusi in autobus, con tempi di percorrenza dalle 8 alle 11 ore al giorno (pause escluse). Questa gestione logistica assurda ha reso impossibile rispettare il programma, costringendoci a saltare molte delle tappe previste: a Casablanca non abbiamo visto i quartieri Anfa e Habous, a Rabat è saltata la Kasbah degli Oudaya e di Tangeri abbiamo visto solo l'hotel, nonostante fossero in programma la visita alla città, al porto e alla residenza reale.

Ad aggravare la situazione è stata l' inadeguatezza della guida: preparazione davvero scarsa e professionalità a dir poco scadente. Infatti a qualsiasi domanda sull'organizzazione della giornata forniva risposte vaghe e spesso diverse da persona a persona. In compenso, era molto insistente nel chiedere mance e nel proporre gite "fuori programma" che necessitavano di generosi "extra", oltre a pianificare soste in locali dove si era velatamente costretti a mangiare a causa dei tempi ridotti.

Abbiamo segnalato tempestivamente all'agenzia che le cose stavano andando male, ma senza esiti a parte una risposta di circostanza.

È stata una delusione totale che mi spinge a sconsigliare vivamente questo tour operator.

Programma di viaggio non aderente all effettivo
La guida ha specificato che alcune tappe non sono mai fattibili ma il tour operator continua a rappresentarle
Il programma sopravvaluta il contesto di Capo Verde sia da un punto di vista culturale, sociale e turistico
Alloggi livello medio

Organizzazione efficiente , anche la agenzia cinese molto gentile , si vede che dietro c’è un lavoro giusto e diretto al benessere del cliente

È stata positiva, perché è un itinerario insolito in un contesto autentico, ma forse serviva un maggior controllo da parte vostra in merito al programma elaborato dal corrispondente: alcune piccole cose andavano verificate, per evitare di vendere lucciole per lanterne. Ve lo scrivo con cognizione di causa, perché anche noi siamo del settore

Bellissimo viaggio, ottimo accompagnatore

Premesso che le indicazioni fornitemi circa i riferimenti del cartello (da parte della Guida) che avrei dovuto trovare ad Istanbul erano sbagliate, la cosa più grave è stata che l’unico operatore ivi presente (all’atterraggio) per i turisti italiani non aveva i nostri nominativi. Siamo stati oltre 30 minuti con la preoccupazione che non riuscissero a trovare una soluzione (malgrado si siano attivati sin da subito nel cercare di porre rimedio). Fortunatamente hanno poi risolto il problema, ma sia il mio nominativo che quello di mia moglie erano assenti negli elenchi che la Guida aveva per ogni singola escursione/prenotazione.
Aggiungo che non è stato apprezzato il fatto che l’Agenzia non abbia negoziato le escursioni proponendo dei costi congrui e competitivi, non è stato altresì apprezzato applicare costi esorbitanti per le bevande (anche negli Hotel) e l’imposizione di tappe “obbligatorie” presso alcune attività commerciali in loco.
Detto questo, abbiamo avuto una Guida estremamente professionale ed i posti sono certamente incantevoli.

Ho partecipato al tour “Malta Essenziale” dal 24 al 29 aprile 2026 (ordine n. 42XJD55) e purtroppo la mia esperienza è stata molto diversa da quanto promesso.
Prima della prenotazione, il servizio clienti Tramundi mi aveva comunicato telefonicamente che l’hotel sarebbe stato a La Valletta, informazione determinante nella scelta del viaggio. In realtà il soggiorno è stato assegnato a Saint Paul’s Bay, zona molto meno comoda e lontana da tutto. Durante il viaggio ho cercato chiarimenti dalla referente Tramundi, ma non ho ricevuto alcuna risposta scritta.
L’hotel Soreda, classificato come 4 stelle, non rispecchiava gli standard dichiarati: porta del bagno difettosa, finestra affacciata su un vano interno con acqua stagnante e senza aerazione, tavoli del ristorante senza tovaglie, stanza non rifatta nel pomeriggio, odore di stantio dopo la pulizia, qualità del cibo ripetitiva. Ho segnalato tutto direttamente all’hotel tramite il modulo ufficiale, ma senza alcun riscontro concreto.
Anche l’organizzazione locale ha creato disagi: informazioni errate sugli orari della Concattedrale di San Giovanni, pick‑up lontani dall’hotel senza motivo (nonostante un autobus turistico si sia fermato regolarmente davanti al Soreda), guida bilingue non prevista e tempi liberi mal gestiti.
Nel complesso, il viaggio non ha rispettato le informazioni ricevute prima dell’acquisto né gli standard promessi. Sto richiedendo a Tramundi un rimborso parziale per i disservizi subiti.

La Guida Mina veramente bravissima, preparata e molto simpatica.

Il viaggio Cairo ed Alessandria insieme alla crociera sul Nilo da Luxor ad Aswan è stata un' esperienza fantastica grazie anche alle tre guide Angela, Sameh e Hala che ci hanno spiegato tutto in un perfetto italiano. Il giudizio sulla nave è ottimo ma non altrettanto quello sull'hotel al Cairo, soprattutto per quanto riguarda la condizione delle camere e sul personale di servizio al ristorante.

Nel mio viaggio in Egitto di 10 giorni abbiamo fatto tutto quello che l'agenzia aveva previsto. Come avevano detto l'itinerario poteva essere modificato e così è andata, ma le modifiche sono state ben gestite e tutto è andato per il meglio. L'unico inconveniente è stato l'albergo de Il Cairo, dove il cibo non era per nulla all'altezza delle 5 stelle.