Op donderdagavond een nieuwe trampoline mat besteld, volgens de website voor 17u besteld dan de volgende dag in huis. De dinsdag daarop was het nog steeds niet verzonden. Gebeld en het zou diezelfde d... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Tijdens montage van bestelde trampoline kwam een vastzetkoord los van de beschermring. Dit met foto's gemeld bij klantenservice.. Binnen paar uur ruimhartige oplossing via Rick zonder op- of aanmerkin... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vandaag onze trampoline binnen gekregen. Eigenlijk vrij snel (binnen 3 dagen) hele goede snelle Betrouwbare service.Netjes ingepakt ook. Ze doen hun best, dat merk je echt wel! Blij dat we online dit... Leggi di più
PostNL had hetgeen wij besteld hadden niet bezorgd. Bij navraag bij Thijstoys kreeg ik een zeer vriendelijke klantenservice medewerkster (Annemiek) aan de lijn. Zij ging meteen achterhalen waarom de... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Trampolinewinkel.nl is gevestigd in Woerden en beschikt over een unieke showtuin met meer dan 50 verschillende trampolines. Hier kunt u trampolines niet alleen bekijken, maar ook voelen en uitgebreid testen. Eerst ervaren, dan kopen — en dat wordt gewaardeerd: maar liefst 80% van onze klanten komt speciaal naar Woerden voor deze ervaring. De meeste trampolines zijn direct uit voorraad leverbaar en kunnen vaak meteen worden meegenomen, mits uw auto geschikt is (bijvoorbeeld met neerklapbare achterbank). Voordelen van afhalen in Woerden: Ruime keuze: meer dan 50 trampolines om te testen Eerst zien en uitproberen voordat u een beslissing neemt Grote voorraad (ruim 2500 trampolines) in een magazijn van 3500 m² en een showtuin van 1500 m² Persoonlijk en deskundig advies, terwijl kinderen veilig kunnen spelen en proefspringen Geen verzend- of bezorgkosten Geen wachttijd: u kunt de trampoline dezelfde dag nog opzetten Gratis parkeren op eigen terrein Compact verpakt, waardoor vervoer in de meeste auto’s mogelijk is.
Informazioni di contatto
Industrieweg 10, 3442 AE, Woerden, Paesi Bassi
- 0348-444443
- info@trampolinewinkel.nl
- trampolinewinkel.nl
4,5
Eccellente
219 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Impressive level of service!!!
Impressive level of service!!!
I had a little issue to solve. Response came within 10 minutes and solution within the hour. Perfect!!!
17 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Hi Olivier, your rave review gave us even more energy for today's cases. Thank you for that, much appreciated.
Uitstekende service van Trampolinewinkel
Uitstekende service van trampolinewinkel.nl om een garantie claim in te dienen bij BERG voor onze trampoline. Hierdoor hebben wij heel vlot een nieuwe beschermrand van BERG thuis ontvangen. Nogmaals bedankt voor de fijne en snelle service!
11 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Patricia, bedankt voor deze review. Fijn om terug te lezen dat de geleverde service naar wens is geweest. Als we nog iets kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag.
Ongelooflijk goeie service
Ongelooflijk goeie service. Mijn zoontje had zijn trampoline omgegooid omdat hij een hut van wilde maken. 2 frameonderdelen waren verbogen en het was niet veilig meer om op te springen. Eerst zagen we dat er maar 1 verbogen was, en uit coulance stuurde Remco van ThysToys mij een frameonderdeel op. Nu blijkt dat er nog 1 verbogen is, sturen ze me er nog 1 op zonder kosten. Terwijl dit niet eens onder garantie valt en ik had aangegeven ervoor te willen betalen.
24 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste WJ van Veen, bedankt voor deze 5 sterren review. Fijn om te horen dat we je op deze manier van dienst hebben kunnen zijn. Graag tot ziens.
Goede service
Een probleem met een eerder aangekochte trampolinerand, vlot en naar tevredenheid opgelost! Top service.
11 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Henry, bedankt voor deze review. Fijn om terug te lezen dat alles naar tevredenheid was. Graag tot ziens.
Erg goede ervaring met de…
Erg goede ervaring met de klantenservice van trampolinewinkel.nl. Nadat we een probleem hadden met onze Avyna trampoline hebben ze dit samen met Avyna keurig opgelost.
Er wordt ook erg snel gereageerd op de mails.
Keep up the good work!!
23 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Wim en Esther, nog bedankt voor deze zeer positieve review. Fijn om terug te lezen dat ons klantenservice als positief wordt ervaren. We horen het uiteraard graag als wij in de toekomst nog iets kunnen betekenen.
Hele goede service
Super service, zeer goed contact, snelle oplossing en direct gehandeld. Zeer tevreden!
25 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Rianne, bedankt voor je 5 sterren review. Het is fijn om te lezen dat onze dienstverlening zo goed bevallen is.
Super service
Super service! Mooie trampoline gekocht, maar ik mocht ivm dijkbescherming deze niet ingegraven 🤨. Kon deze drie maanden na aankoop zonder problemen ruilen voor een alternatief. Dankjewel een een dikke 👍
15 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Igor,
Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om terug te lezen dat je onze hulp als fijn hebt ervaren. Jammer dat je niet mocht ingraven, maar gelukkig kan er wel gesprongen worden. Veel plezier daarmee!
Snelle en goede (after)service
Snelle en goede service
De mannen van trampolinewinkel hadden de trampoline snel geleverd. Echter was er een hoek verbogen (productiefout of gebeurd met verzending); in ieder geval even contact gezocht en met een paar dagen het vervangende onderdeel opgestuurd gekregen.
Dozen schuiven kan iedereen, maar ook goede after-service maakt het verschil.
Helemaal top.
24 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Ivo, bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om terug te lezen dat we het ontstane probleem snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
Veel plezier met de trampoline gewenst!
Gewoon Geweldig!
Meerdere keren uitgebreid telefonisch contact gehad en eerlijk advies gekregen. Deze persoonlijke service is veel belangrijker dan een misschien nog iets lagere prijs. Uiteindelijk schaf je een trampoline toch aan voor een lange levensduur. Een fijne sparringspartner om de mogelijkheden te bespreken was voor mij de doorslag. Bedankt voor de geweldige service ! ( uiteraard ook namens onze blije kinderen)
21 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Asmond,
Bedankt voor deze positieve review, goed om te horen dat je onze kennis en aandacht waardeert en dat dit heeft geleid tot een overwogen aankoop. Heel veel plezier met de trampoline, uiteraard ook aan de blije kinderen =)
Beschermrand vervangen
Wij hadden te maken met een heel snel versleten beschermrand van onze inground trampoline van Exit. Snelle reactie van Trampolinewinkel.nl. Beschermrand is direct kosteloos vervangen. Klasse Trampolinewinkel.nl en ook Exit natuurlijk.
7 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Jos, bedankt voor deze review. Fijn om te horen dat wij dit probleem naar wens hebben kunnen verhelpen. Veel hernieuwd springplezier gewenst.
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Robert, bedankt voor je positieve review, fijn om terug te lezen. Graag tot ziens.
Zelf gedeeltelijk verantwoordelijk voor graafschade
Een trampoline in laten graven bij trampolinewinkel. Komen we erachter dat het riool geraakt is dus een open riool onder de trampoline. Uiteindelijk de helft van de reparatie teruggekregen. Wees er dus bij als je de trampoline in laat graven en niet zeker weet waar de riolering loopt! Anders draai je zelf gedeeltelijk op voor de kosten….,
24 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste mevrouw M,
Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd. Wij zijn dossier aan het opbouwen om uw klacht te kunnen behandelen. Wij zien uw reactie op onze e-mail dan ook graag tegemoet.
Klantenservice, Trampolinewinkel.nl
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Inge, bedankt voor je positieve review. Graag tot ziens.
Goede service
Goede service. Levering van de trampoline was top. Na bijna een jaar toch een slechtere rand. En hiervoor kosteloos een nieuwe rand opgestuurd gekregen.
10 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Inge, bedankt voor je positieve review, fijn dat we je van dienst konden zijn. Veel hernieuwd plezier met de trampoline gewenst.
Tevreden
Besteld zelfs na 5 uur volgende dag in huis.
Scheurt in net kreeg super snel antwoord op me mail met antwoord komt een nieuwe aan.
Me kinderen zijn helemaal blij met de trampoline.
9 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Jolien,
Bedankt voor je positieve review. Vervelend dat er een scheurtje in het net van de trampoline zat, dit hoort uiteraard niet. Fijn dat we dit voor je hebben kunnen oplossen. Veel springplezier toegewenst en graag tot ziens.
Teleurstellend
Helaas tot vier keer toe zelf moeten vragen wanneer de trampoline werd geleverd. Dit werd telkens uitgesteld door leverproblemen waar zij zelf niks aan konden doen waarschijnlijk maar er kwam geen enkele keer een pro-actief bericht over wanneer dan wel. Uiteindelijk hebben we er bijna vier maanden op moeten wachten.
Toen we uiteindelijk de trampoline op gingen zetten paste het frame niet. Toen we belden werd gevraagd of we foto's wilden sturen. Toen we foto's hadden gestuurd, werd gevraagd of we ze één voor één wilden sturen omdat het anders niet aan kwam en toen we dat hadden gedaan kregen we nog steeds geen monteur of installateur aan de lijn die ons kon helpen. Maandag zou er iemand zijn. Ja, helaas, dan moeten wij weer werken.
Al met al een weinig klantvriendelijk bedrijf waar ik nooit meer wat ga bestellen.
30 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Paula, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je het zo is gelopen en je het proces als negatief hebt ervaren.
Jullie hebben inderdaad lang moeten wachten op de trampoline, wat wij betreuren. Helaas is het dit jaar voor de importeurs erg lastig gebleken bepaalde producten (op tijd) te leveren, hiervan is jouw bestelling een voorbeeld. We zijn het ermee eens dat je van ons meer pro-activiteit had mogen verwachten. Wij nemen deze case dan ook mee tijdens onze volgende overleg, een duidelijk punt waarop we het beter kunnen doen.
Het is vervelend dat wij je zaterdag niet konden helpen. De meeste monteurs werken inderdaad op maandag t/m vrijdag en zeker in de vakantieperiode is daarmee niet elke dag alle kennis aanwezig. Wij hebben over deze situatie vanochtend direct contact gezocht met de importeur, waarop snel antwoord kwam. Dit antwoord hebben we aan je doorgestuurd.
Als je nog hulp nodig hebt dan horen wij het uiteraard graag.
Trampoline aangekocht binnen enkele…
Trampoline aangekocht binnen enkele maanden een scheur bij de naad. Beroep gedaan op garantie, een maand lang geen reactie en daarna een reactie dat niet geen garantie zou zijn en dat garantie überhaupt geen wettelijk recht is. De e-mail correspondentie gaat dan ook richting Consumentenbond en webwinkelkeurmerk. Pas dus op indien je hier een trampoline koopt hier ze garantie als vrijwillige dienst zien en uitspraken doen op basis van totale non argumenten.
28 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Lott,
Wij maken graag gebruik van de mogelijkheid hierop te reageren.
De opmerking van de garantie kwam van de fabrikant, hierin zit geen onwaarheid. De fabrikant heeft naar de consument geen directe garantieverplichting, de dienst die zij hierin verlenen is vrijwillig, niet verplicht. Uiteraard hebben wij als verkopende en leverende partij wel een garantieplicht, waarom wij uw melding dan ook in behandeling hebben genomen.
Echter, samen met de product specialisten van Berg hebben wij moeten besluiten dat op uw melding geen garantie van toepassing is. De schade aan het product kan en is niet ontstaan tijdens regulier gebruik van het product en moet ontstaan zijn door een externe invloed. Een dergelijke afwijzing komt zeer zelden voor.
Als wij in deze nog iets voor u kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag.
Afhandeling schade trampoline
In 2018 een trampoline gekocht en allemaal prima verlopen. Echter de beschermrand begon nu te verweren en werd erg ruw. Probleem gemeld bij Trampolinewinkel en direct uitstekend opgepakt met de leverancier.
Uiteindelijk is de rand onder garantie vervangen. Top service.
14 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste heer Parren,
Bedankt voor uw review, fijn om te horen dat onze dienstverlening als prettig is ervaren. Als wij later nog eens iets voor u kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag.
Heel erg ontevreden als het gaat om…
Heel erg ontevreden als het gaat om afspraken na komen. Moest overal zelf achteraan, de levertijden werden steeds uit gesteld, en moest hier zelf om vragen. Uit hun zelf kwam nooit initiatief. Vandaag eindelijk ontvangen maar de track en trace konden we ook niet van op aan. Het is dat het product vandaag wel is gekomen. Anders hadden we ons geld terug gevraagd.
28 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste Esther,
Bedankt voor uw review, wij maken graag gebruik van de kans om te reageren.
Het is inderdaad vervelend geweest dat de door u bestelde trampoline zo moeizaam geleverd werd. Maar ook dat u hierin niets van ons hoorde, dit had anders gekund en gemoeten. Ondertussen zijn er processen aangescherpt om dit in de toekomst te voorkomen, wat niet wegneemt dat het in uw geval ook beter had gemoeten.
Fijn om te lezen de voor u aangepaste bestelling uiteindelijk wel geleverd is. Als wij in deze nog iets voor u kunnen betekenen dan horen wij dit uiteraard graag. Dit kan telefonisch (0348 44 44 43) of per e-mail (info@trampolinewinkel.nl).
Veel springplezier toegewenst.
Goede service Berg trampoline
Wij hebben vorig jaar een Berg trampoline gekocht en zijn erg tevreden over de kwaliteit. Helaas ging er een lus stuk. De winkel is in overleg met de producent gegaan en alles is zeer netjes afgehandeld. Wij hebben de garantievoorwaarden en service als zeer goed ervaren.
23 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Trampolinewinkel
Beste S.H.,
Bedankt voor het achterlaten van een review. Fijn om terug te lezen dat de service als goed is ervaren. Als wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit uiteraard graag.
Wij wensen u nog veel springplezier toe.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.