Service client ne repond jamais je leur signale depuis pres d’une semaine que je ne reçois pas le code vérification sur mon telephone et que donc je ne peux pas accéder ni a ma cagnotte de 44€ ni aux... Leggi di più
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Très bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été v... Leggi di più
À l'apparence un site de cashback parmi tant d'autre. Mais en réalité un des meilleurs. TopCashback propose régulièrement les cashback les plus élevés et généreux, et des offres de parraina... Leggi di più
quasiment systématiquement le cash back est contesté et doit faire preuve d'un suivi de notre part. dés qu'il le peuvent ils écartent le cash back. Ils appâtent avec de belle promesse mais en 1... Leggi di più
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Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Informazioni di contatto
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Francia
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
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fermeture arbitraire et pratiques abusives
Topcashback a arbitrairement fermé le compte de ma compagne sous prétexte de "double compte". Il y a déjà quelques mois, nous avions fourni nos pièces d’identité respectives afin de prouver que nous sommes bien deux personnes distinctes, chacun avec son propre compte. Malgré cela, ils recommencent et pénalisent encore injustement.
En soutien à ma compagne et à toutes les personnes concernées par cette vague de fermetures abusives, je publie cet avis, même si mon propre compte est encore actif.
Topcashback vole tout simplement ses clients en leur supprimant l’accès à leurs gains.
Nous saisirons les autorités compétentes (DGCCRF, associations de consommateurs…) afin que ces pratiques soient enfin sanctionnées.
À fuir absolument.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Romain,
C'est contre nos conditions d'usage de partager votre compte, gérer les comptes des autres et/ou de posséder plus qu'un compte.
Nos conditions d'usage : https://www.topcashback.fr/conditions/
"4.1 Un seul compte est autorisé par personne. Ceci est soumis à tout moment à une utilisation équitable et un compte ne doit pas être utilisé pour effectuer des achats au nom de plusieurs autres personnes."
Au moment, j'essaie de trouver une solution avec votre compagne. Cependant, je vous remercie de nous avoir envoyé votre documentation puisqu'elle nous aidera à authentifier le compte de votre compagne.
Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Calixte
Risposta di TopCashback France
Bonjour Anissa,
Nous sommes contents de le savoir !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
J’ai ouvert un compte en étant…
J’ai ouvert un compte en étant parrainé. et mon compte a été bloquée sans aucune raison
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Yamaha,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Un grand merci pour l'équipe du top…
Un grand merci pour l'équipe du top cashback.pour la réactivité
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Bachir,
Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
CLÔTURE DE COMPTE SANS RAISON!!
Je me suis fait clôturer mon compte TopCashback sous prétexte que j’aurais des “comptes multiples”, ce qui est totalement faux.
Aucun justificatif clair, aucune preuve, et impossible de récupérer mon cashback déjà gagné.
Leur service client ne donne pas de réponses précises et refuse de rouvrir mon compte. C’est une pratique commerciale trompeuse et abusive : ils profitent des utilisateurs pour ensuite annuler leurs gains.
Vu le nombre de témoignages similaires, je considère que TopCashback agit de manière douteuse. Je vais signaler cette situation à la DGCCRF afin que ces pratiques cessent.
Je déconseille fortement ce site : manque de transparence, aucun respect des clients et risques de perdre tout votre cashback.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Henouna,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Topcashback vient de me clôturer mon…
Topcashback vient de me clôturer mon compte sans aucune raison valable soit disant comptes en doublon alors que ce n'est absolument pas le cas. J'espère que la situation sera rapidement résolue car il y a de l'argent en attente dessus.
Je remercierais Topcashback de régler le problème sinon nous devrons saisir la DGCCRF et les tribunaux compétent.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Matteo,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Je viens de communauté de Lafaille777
Oui, bonjour, je viens de l’équipe de LaFaille777, je vous contacte.
Je déconseille fortement ce site. Malgré mes achats validés, je n’ai jamais reçu le cashback qui m’était dû. Le support ne donne aucune solution concrète et ignore les demandes. C’est une plateforme qui manque totalement de sérieux et de fiabilité. À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.
31 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Toto,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Mon compte a sauter p
Il ont supprimé mon compte pour fraude et activité suspect alors que je n’ai absolument rien fait d’illégal je ne comprend pas, donc je n’ai pas reçu les sous de cash back
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Nanou,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Topcashback les rois de la clôture arbitraire
TopCashback vient de clôturer mon compte pour la deuxième fois, avec toujours la même excuse : "compte multiple". Je tiens à préciser que je n’ai qu’un seul compte, déjà vérifié il y a quelques mois quand on m’avait accusé à tort la première fois et ils s'en sont même escusés !
Je commence sérieusement à douter de la bonne foi de cette entreprise.
Est-ce une manière détournée de ne pas payer les gains en attente ?
Vu le nombre de témoignages similaires que je découvre, j’ai de plus en plus l’impression que ces pratiques ne sont pas des cas isolés, mais un véritable mode de fonctionnement.
Peut-être est-ce d’ailleurs avec l’argent "retenu" aux utilisateurs qu’ils financent leurs grosses primes de parrainage… La question mérite d’être posée.
Quoi qu’il en soit, je n’accepterai pas de perdre mon argent sans réagir. Sans réouverture rapide de mon compte, je déposerai un signalement auprès de la DGCCRF pour dénoncer ces méthodes.
Et j'invite tout ceux qui subissent ce genre d'agissements à en faire de même car ce n'est pas normal !
J'actualise en réponse : j'ai déjà contacter le service client qui ne répond pas, cette réponse de leur part ici est juste un stratagème pour justifier qu'ils étudient les cas, or, en interne il n'en est rien.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Emeline,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Je ne peut pas me connecter
Je vien de l équipe lafaille777 mais je ne peut plus me connecter sur mon compte alors que je veut récupérer les sous dessu
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Gina,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Ils ont supprimé mon compte sans…
Ils ont supprimé mon compte sans raison, en m’accusant à tort de “fraude” ou de “doublon”. Je suis totalement honnête et je n’ai jamais tenté de tricher. J’ai même fait la promotion de cette application sur TikTok, Facebook et d’autres réseaux, car au début elle payait correctement. Mais dès que mon solde a atteint un montant à trois chiffres (290 €), mon compte a été bloqué puis supprimé sans explication claire.
Je ne demande rien de plus que de récupérer l’argent qui m’est dû.
Mail envoyer sans réponse pour l’instant
3 settembre 2025
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Risposta di TopCashback France
Bonjour Leo Lamy,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Arnaque sur le parrainage
Arnaque sur le parrainage, il bloque les compte de tout le monde une fois qu’il y a bcp d’argent dessus, + de 500€ perdu. ( Lafaille777 )
3 settembre 2025
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Risposta di TopCashback France
Bonjour Le Brestois,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Compte suspendu pour « suspection de…
Compte suspendu pour « suspection de fraude » /« doublons » alors que je suis totalement honnête. Il y avait de largent en attentes qui est à présent irrécupérable.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Ilane,
Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons à quel point il peut être préoccupant d'avoir votre compte fermé soudainement. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer.
Nous mettons en priorité la sécurité des comptes sur notre site ainsi que l'adhérence à nos Conditions Générales d’Utilisation. Les comptes peuvent être fermés s’ils semblent enfreindre ces conditions. Par exemple, en cas d'identification de comptes doubles. Cependant, nous voulons nous assurer que ces événements ont été vérifiés correctement.
Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@topcashback.fr. Veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée à votre compte TopCashback et mettre "Trustpilot" comme objet du courriel. Si votre compte a été fermé par erreur, nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, tout cashback en attente sera traité de manière appropriée.
Bien cordialement,
Calixte
Risposta di TopCashback France
Bonjour Julie,
C'est notre plaisir !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
CASHBACK très intéressant
CASHBACK très intéressant, site facile à utiliser. Je recommande.
30 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Merci beaucoup Tine 🥰
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte"
Application de confiance pour cashback…
Application de confiance pour cashback ou parrainage.
Les cashback prennent du temps a arriver mais l'argent est bien disponible.
Bonne expérience utilisateur depuis le mois de juin 2025
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Vally,
Je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse ainsi que votre patience.
Nous incorporons régulièrement de nouveaux systèmes pour raccourcir le temps d'attente de cashback. Au moment, j'ajoute des conseils à mes messages pour raccourcir le temps de validation, mais nous cherchons actuellement des solutions plus concrètes.
En bonnes nouvelles, si vos jamais cashbacks sont Confirmés, vous pouvez nous alerter sur notre page service client. Je pourrai ensuite les pousser au statut Disponible.
Merci encore pour votre avis 😊 ce sont les conseils de nos membres qui nous aident à améliorer notre site.
Bien cordialement,
Calixte
Très bien service client
Malgré le temps d’attente de validation du cashback relativement long. Je suis très satisfaite du service client qui est rapide et professionnel. J’ai bien récupéré mon cashback
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Laurine,
Je vous remercie beaucoup pour vos mots chaleureux ainsi que votre patience et votre compréhension.
Nous incorporons régulièrement de nouveaux systèmes pour raccourcir le temps d'attente de cashback. Cependant, l'étape qui prend toujours du temps est celle hors de notre contrôle : la validation du cashback par les marchands.
Au moment, j'ajoute des conseils à mes messages pour raccourcir le temps de validation, mais nous cherchons actuellement des solutions plus concrètes.
En bonnes nouvelles, si vos jamais cashbacks sont Confirmés, vous pouvez nous alerter sur notre page service client. Je pourrai ensuite les pousser au statut Disponible.
Merci encore pour votre avis 😊 ce sont les conseils de nos membres qui nous aident à améliorer notre site.
Bien cordialement,
Calixte
cashback très intéressant
Les cashback sont très intéressants, mais il est vrai que les délais d'attente sont extrêmement long.
J'espère que les miens vont bientôt être confirmés, parce que ça commence a s'accumuler
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Cindy,
Toutes nos excuses pour l'attente ! En bonnes nouvelles, si vos cashbacks sont Confirmés, vous pouvez nous alerter sur notre page service client. Je pourrai ensuite les pousser au statut Disponible.
Nous incorporons régulièrement de nouveaux systèmes pour raccourcir le temps d'attente de cashback. Cependant, l'étape qui prend toujours du temps est celle hors de notre contrôle : la validation du cashback par les marchands.
Au moment, j'ajoute des conseils à mes messages pour raccourcir le temps de validation, mais nous cherchons actuellement des solutions plus concrètes.
Nous vous remercions pour vos avis. Ce sont vos conseils et vos opinions qui nous aident à améliorer notre site !
Notre équipe est petite, mais nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos membres 😊
Bien cordialement,
Calixte
J’adore cette appli
J’adore cette appli , pour moi c’est la meilleure
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Merci Blackwidow !
Ça rechauffe le coeur 🥰
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
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