Service client ne repond jamais je leur signale depuis pres d’une semaine que je ne reçois pas le code vérification sur mon telephone et que donc je ne peux pas accéder ni a ma cagnotte de 44€ ni aux... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Leggi di più
L'azienda ha risposto
quasiment systématiquement le cash back est contesté et doit faire preuve d'un suivi de notre part. dés qu'il le peuvent ils écartent le cash back. Ils appâtent avec de belle promesse mais en 1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J’ai profité d’une des offres de signup chez TopCashback où ils m’ont versé 15€ + d’une offre spéciale chez Kiko où il y avait 20% de cashback (parfait avant les fêtes). il y’a plein de marques intére... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Informazioni di contatto
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Francia
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Nella media
252 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
J'ai fait des achats avec le compte de…
J'ai fait des achats avec le compte de ma fille sur topcashbac, mais après 12 semaine d attente pour récupérer mon cashback, mon compte était supprimé et cashback conffesqui, c'est pas juste
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Lili,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Aucun cashback
J'ai créé un compte pour faire un cashback Zalando. J'ai scrupuleusement suivi les consignes (et vérifié 2 fois). Pas de cashback, je fais une réclamation, 2 mois plus tard on me confirme que pas de cashback reçu.
Réponse à la réponse : J'ai bien vérifié tout cela (qui d'ailleurs n'était pas directement mentionné sur le site) et c'est pour cela que j'avais ouvert un ticket qui a été fermé depuis.
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre message.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Cashback intéressant
Cashback intéressant, dommage qu’il ne soit pas toujours cumulable avec les promotions
26 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Melanie
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a permis de faire des économies.
En effet, le cashback n'est pas cumulable avec d'autres promotions nécessitant un lien de suivi. Un seul lien de suivi peut être attaché à une transaction, donc c'est le dernier lien de suivi activé qui s'y attache.
L'utilisation de bons d'achat et/ou de crédit magasin nuit au cashback, car ils relèvent de la même catégorie de remise que les cashbacks. Le remboursement a lieu juste avant le paiement, et non après.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
A fuir
A fuir ! Ce sont des escrocs et le service client est inexistant ! J’ai réservé un voyage FRAM via leur appli et ils refusent de nous donner le cashback ! J’ai pourtant bien respecté la procédure, ça fait des mois ils ne veulent rien savoir ils disent que c’est FRAM… J’ai signalé à la DGCCRF et FRAM nous a indiqué que c’était bien valide mais TOPCASHBACK font les morts et refusent de payer !!
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Emilien,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente prolongée.
Comme communiqué précédemment, nous avons contacté un agent chez FRAM pour éclaircir la situation, suite au refus de votre réclamation.
Cependant, malgré nos nombreuses tentatives, nous n'avons pas reçu de réponse du marchand.
Nous avons donc décidé de couvrir le coût nous-mêmes afin que vous receviez votre cashback plus rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Bien cordialement,
Calixte
Très bien c est réglo le cach est livré…
Très bien c est réglo le cach est livré direct,c'est sérieux. Je recommande le site
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Rivierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a permis de faire des économies.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Génial
Génial . Je recommande cette application. Sérieuse, fluide et intéressante.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre application vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Risposta di TopCashback France
Bonjour Souraya,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Atroce expérience
Atroce expérience, des cashbacks alléchants, un parrainage qui donne envie puis la réalité vous rattrape. Votre compte est fermé suite à une suspicion.
Vous pouvez leur envoyer des mails, des justificatifs aucune réponse. Ils font les morts. Fuyez vite !
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Zero,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Très bien le service client est très…
Très bien le service client est très réactif les cashback sont bien donnés je n'ai rien à dire
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Michael,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Risposta di TopCashback France
Bonjour amelie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Cashback reçu
Suite à ma réclamation, le cashback a bien été reçu en totalité.
Je mets donc à jour mon avis en conséquence.
25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour CL,
Le délai d'environ 3 mois est precisé à multiples reprises sur le formulaire de réclamation de cashback manquant. Nous vous prévenons aussi que tous messages sur la réclamation rallonge aussi le temps d'attente.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Bien au debut puis....
Tout se passé tres bien au debut . Les cashback étaient enregistrés correctement si problème le service client faisait le nécessaire rapidement. Aujourd'hui meme en passant par l'application tres souvent le cashback n'apparaît pas . Ou mauvais montant et service client peu réactif. Des demandes qui traînent plusieurs semaines. Pas aussi intéressant quavant . Je me tourne Aujourd'hui vers igraal ou poulpeo ou je n'ai pour le moment eu aucun souci
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Sarah,
Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Veuillez premièrement vérifier que vous effectuez les consignes suivantes :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Si le problème persiste, ceci peut être dû à un problème avec votre appareil ou le navigateur.
Veuillez vérifier si votre appareil et votre navigateur sont bien à jour. Puis, vérifiez que vous n'avez pas de bloqueur de publicité qui pourrait causer problème.
Finalement, si rien ne marche, veuillez supprimer vos cookies. Vous pouvez accomplir ceci en allant dans les paramètres de votre navigateur.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Expérience plutôt décevante
EDIT : noté remontée car quelques cashback confirmés après plus de 5 MOIS, je rajouterai une étoile supplémentaire après avoir reçu l'intégralité. Ca fonctionne mais il fait être très très patient.
Paraît super au départ mais hélas les validations sont extrêmement longues. Par exemple jai presque 200 euros en attentes et certains achats ont été effectué mi novembre 2025 soit depuis 4 mois et demi. Je décide de faire une réclamation sur cet achat. On me demande une preuve que l'article a bien été livré. Du jamais vu en 10 ans de cashback. Bref les taux sont attractifs mais malheureusement je ne conseille pas car même mes filleuls tirent la tête. Je ne vais pas faire une réclamation pour mes 50 achats en attentes. Je suspends tout achat et je retourne auprès de la concurrence avec des taux un peu moins élevé mais validé en 3, 4 ou 5 semaines max
15 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Hayk,
Je vous remercie pour votre message.
Notre site précise que le délai de validation du cashback est d'environ trois mois (ce délai peut varier selon le marchand). Le délai est similaire pour les réclamations de cashback manquant. Ce délai est dû au fait que les marchands mettent du temps à répondre.
Cependant, nous essayons de réduire le délai d'attente en menant nos propres enquêtes. Nous demandons des documents simplement pour pouvoir valider le cashback nous-mêmes, afin de pouvoir le débloquer sans avoir à attendre la réponse du marchand.
Vous comprenez que, en tant qu'entreprise, nous ne pouvons pas simplement prendre les membres au mot. Il nous faut une preuve objective pour nous assurer que le cashback sera effectivement remboursé par le marchand.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Top cash back = mytho…
Alors top cash back ce ne sont que des arnaqueurs, passé par eux pour acheter, vous ne recevez jamais le crédit de vos cash back, même celui de bienvenue.
Quand a Temu, 50% de votre commande reversé sur votre compte top. Cash back, non pas du tout, ils vont vous répondre que Temu demande que vous achetiez un article par demande de cash back.
Des arnaqueurs de 1er.
Un site qui vaut le coup et qui paye c'est Igraal, eux vous propose et vous crédité aussitôt.
Maintenant faites comme vous voulez
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Béatrice,
Je vous remercie pour votre message, mais je ne suis pas certain de comprendre la situation décrite.
Pour les promotions Temu, il y a un maximum de cashback que chaque membre peut récupérer pour une offre donnée, mais cette information est clairement indiquée dans le titre de l'offre.
Si vous parlez du processus de réclamation pour un cashback manquant, les commandes Temu peuvent effectivement poser problème, car chaque article a souvent son propre numéro de commande, même s'il fait partie de la même commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le portail du service client. Nous pourrons alors vous aider à régler votre réclamation.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Mafieux, cashback refusé quand ça les arrange
Cashback de 40€ refusé "car utilisation de code promo" alors que juste après j'ai fait une autre commande sur le même site avec un autre code promo et ça a été validé, seulement c'était un cashback d'un montant bien plus faible.
Service clients malhonnête, site malhonnête, je déconseille fortement.
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Pedro,
Nous sommes désolé que vous n'avez pas pu bénéficier du cashback AliExpress.
Cependant, nous précisons cette condition sur toutes nos pages marchandes : "Sauf indication contraire de TopCashback, le cashback ne s’applique pas si vous utilisez un code promo ou un coupon/bon d’achat."
Cette pratique n'est pas exclusive à TopCashback. En général, tous les sites de cashback précisent dans leurs conditions quels codes et bons d'achat nuisent au cashback.
Nous autorisons l'utilisation de codes publiés sur notre site. Si vous passez une commande avec un code approuvé par TopCashback, il est donc normal que le cashback apparaisse.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
catastrophique
catastrophique, ils m'ont refusé un cashback après réclamation d'un cashback manquant sous prétexte que je n'ai pas respecté au moins une des conditions alors que je lis attentivement l'ensemble des prérequis avant de cliquer sur le lien d'activation pour ne justement pas être en tort!
J'en conclus qu'ils se gardent la part de commission qui nous revient pour se faire un max de gains sur notre dos.
PAS SERIEUX, A FUIR COMME LA PESTE
27 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Joseph,
Je vous remercie pour votre message.
Les réclamations de cashback manquant sont refusés suite au non-respect des conditions de cashback figurants sur chaque page marchande.
Comme indiqué sur nos pages marchandes, l'utilisation de codes/bons d'achat/crédits magasins/cartes cadeaux peut nuire au cashback. La modification, le retour ou l'annulation d'une commande peut également nuire au cashback. Enfin, si le suivi est interrompu, le cashback est perdu et ne peut plus être attribué via notre plateforme.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
RAS cashbacket parrainage
RAS cashback aliexpress et parrainage bien reçu.
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre avis !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
C'est super
C'est super. Il suffit de penser à aller sur l'appli avant de passer sa commande. Bien souvent j'ai mon panier qui est plein, et j'attends qu'il y ai 1 belle offre de cash back du style 20 à 50 %.
Je recommande
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Célia,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Je suis très déçu de top cashback
Je suis très déçu par mon expérience avec ce site de cashback.
Une offre indiquait clairement 11 € de cashback pour 10 € d’achat pour les nouveaux clients. J’ai donc effectué un achat de 10,02 €, pour respecter les condition.
À ma grande surprise, le site ne m’a accordé que 1,50 € de cashback, sans explication claire d'où sort ce chiffre. Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué que les 10 € d’achat devaient en réalité être hors taxes.
Le problème, c’est que cette précision n’était absolument pas visible ni clairement indiquée dans l’offre. Lorsqu’il s’agit d’un cashback en pourcentage, on comprend généralement que c’est calculé hors taxes, mais ici il s’agissait d’un montant fixe de 11 €, ce qui rend cette condition encore plus trompeuse.
Ce qui est encore plus frustrant, c’est que d’autres utilisateurs ont effectué exactement 10 € d’achat et ont bien reçu les 11 € de cashback, comme on peut le voir sur les réseaux sociaux.
Malheureusement, le service client n’a pas souhaité corriger la situation. Je trouve cette pratique très peu transparente et franchement décevante.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Yappy,
Je suis désolé que vous n'avez pas pu bénéficier de cette offre.
La section "Important à savoir" sur chaque page marchande prévient que "les marchands calculent le cashback hors TVA/taxe et hors frais de livraison/d'emballage/de service."
Les conditions de cashback sont clairement indiquées sur la page marchande de Courses U. Elles précisent que le cashback est "remboursé sur les commandes de plus de 10€".
Dans le cas de votre commande, le montant hors taxes et frais de livraison n'a pas atteint ce minimum de 10€.
Nous fournissons toutes les informations nécessaires pour bénéficier du cashback Courses U. C'est aux membres d'y adhérer.
Notre service client reste à votre disposition si jamais vous avez des questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Meilleur application 😍
Meilleur application 😍
Le service client et réceptive et efficace
Je recommande vivement 😘
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di TopCashback France
Bonjour Rachida,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.